Sudz (SK) är besatt av teknik sedan den tidiga ankomsten av A/UX till Apple, och är ansvarig för den redaktionella ledningen av AppleToolBox. Han är baserad i Los Angeles, Kalifornien.
Sudz specialiserar sig på att täcka allt som rör macOS, efter att ha granskat dussintals OS X- och macOS-utvecklingar genom åren.
I ett tidigare liv arbetade Sudz med att hjälpa Fortune 100-företag med deras ambitioner om teknik och affärstransformation.
Rosina, tack för feedbacken. Kontakta Genius Bar så borde de kunna hjälpa dig med problemet.
Jag har också det här problemet. Jag anger mitt lösenord, det accepterar det, inloggningsfönstret försvinner men ingenting händer. Jag har medvetet angett fel lösenord och det står "fel lösenord". Jag vet att jag har rätt lösenord, jag är inte en tekniskt kunnig kille, all hjälp skulle uppskattas mycket. Jag kör Mojave.
Hej Stuart,
Filen du listar verkar vara från en säkerhetskopia som skapats i Google Drive. Vet inte varför detta orsakar problemet men du kanske vill isolera det, flytta filen till en extern enhet, ändra dess namn så att macOS inte känner igen den som app store-appen eller ta bort den.
Målet är att macOS inte alls ser den här filen som en app!
Logga sedan ut från App Store, starta om din Mac och logga in på App Store igen.
Om det inte fungerar….
Har du testat att antingen uppdatera macOS eller installera om macOS via återställningsläge? Om du har något antivirusprogram, inaktivera detta innan du uppdaterar eller installerar om.
Och naturligtvis säkerhetskopiera innan du fortsätter med någon installation, uppdatering eller ominstallation.
Slutligen, om ingenting hjälper kontakta Apple Support och be dem gå igenom det här problemet genom att dela din Mac med dem. Se till att du går upp i kedjan till mer senior teknisk support.
Hej Midou,
Tråkigt att höra att du också har det här problemet! Det verkar vara ganska problemet med macOS Mojave-installationer.
Eftersom du provade alla föreslagna korrigeringar i vår artikel, föreslår vi att du installerar om macOS Mojave och ser om det fungerar för dig. Och självklart, säkerhetskopiera din Mac först!
För att installera om, starta upp i återställningsläge (tryck på Kommandon + R vid uppstart) och välj Installera om macOS från menyalternativen.
Dessutom sökte vi runt efter ytterligare steg och hittade några bra förslag på Apples användarforum.
Det ser ut som ett fåtal personer (från detta Apples diskussionsforum) ha tur med ett gratis, litet program som heter App Cleaner.
Här är den föreslagna metoden av användaren Checkyourself289:
1) Ladda ner och installera App Cleaner
2) Starta den och dra och släpp App Store.app till App Cleaners gränssnitt
3) Om det behövs, avmarkera rutan för Protect Default OS X Apps
4) Om det lyckas bör du se alla filer som är associerade med Mac App Store-applikationen
5) Välj alla dessa komponenter UTOM själva App Store.appen OCH mappen /Library/Application Support–MARKERA INTE DESSA FÖR RADERING
6) Starta om din Mac när alla dessa komponenter har tagits bort
7) Öppna App Store och försök logga in – GÖR DETTA FÖRST innan något annat, som att uppdatera en app eller söka efter en app
Lycka till och om du får möjlighet, låt oss veta om något av dessa tips (installera om macOS eller använda App Cleaner) fungerar för dig
Sam