Varför fungerar inte min FaceTime i iOS 12 eller iOS 13 och iPadOS? Hur man fixar det

Saknar du livebilder för FaceTime?

Om du fortfarande använder den första versionen av iOS 12, inkluderade den inte Live Photos. Och vi vet verkligen inte varför!

Allt du behöver göra för att få tillbaka det är att uppdatera din iOS. Alla iOS-versioner 12.1.1 och senare och alla iPadOS-versioner återinför funktionen Live Photo för FaceTime-samtal!

FaceTime-samtal misslyckas, fortsätt koppla från eller börja återansluta omedelbart?

Lägger FaceTime på när du är mitt i ett samtal? Visar att det återansluter men sedan inte kan och säger istället Call Failed?

Om du märker att din FaceTime-app inte fungerar som den brukade och inte tillåter dig att antingen ringa eller stanna på samtal i mer än några sekunder, är du inte ensam.

Även om det inte finns någon anledning till varför FaceTime uppvisar detta beteende, här är en lista med våra bästa tips för att hjälpa.

Mer en mer detaljerad förklaring, se vår artikel om denna fråga: Min FaceTime fortsätter att koppla från! Hur fixar jag misslyckade FaceTime-samtal?

• Uppdatera din iOS eller macOS till den senaste versionen
• Kontrollera Apples serverstatus för eventuella pågående problem
• Stäng av FaceTime, vänta 20-30 sekunder och slå på den igen
• Logga ut från FaceTime, starta om och logga in igen
• Ta bort och installera om FaceTime-appen
• Stäng av skärmtid eller begränsningar
• Kontrollera att datum och tid är inställt automatiskt
• Återställ dina nätverksinställningar

Fastnar FaceTime vid anslutning? Kan du inte ringa en äldre iOS-enhet med Facetime?

Folk som uppdaterade till iOS 13.4 upptäckte att deras enheter inte längre kunde ansluta till äldre iOS-enheter som kör iOS 9.3.6 och tidigare eller Mac som kör OS X El Capitan eller tidigare. Några av våra läsare berättar för oss att detta problem också finns när man försöker ringa folk som också använder iOS 10-versioner.

För att åtgärda dessa problem, uppdatera till iOS och iPadOS 13.4.1 eller senare. Apple säger att problemet nu är åtgärdat i den här versionen och högre.

FaceTime-aktivering fungerar inte?

• Stäng av FaceTime och iMessage, vänta i 30 sekunder och slå på båda.
  • Gå till Inställningar > FaceTime (och meddelanden > iMessage) > Växla AV och sedan PÅ 
• Logga ut från ditt Apple-ID i FaceTime. Gå till Inställningar > FaceTime och tryck på ditt Apple-ID. Välj Logga ut. Logga sedan in igen med ditt Apple-ID eller ett alternativt Apple-ID
• Kontrollera att ditt Apple-ID visar din nuvarande iPhones telefonnummer (inte ett gammalt nummer eller ännu värre, en fast telefon!)
  • Stäng av FaceTime och iMessage
  • Gå till Inställningar > Apple ID-profil > Namn, telefonnummer, e-post > Kan nås på 
  • Redigera information om det behövs så att din iPhone och e-post listas
  • När du har uppdaterat, växla FaceTime AV och Tillbaka PÅ
• Återställ alla inställningar. Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ alla inställningar
  • Tar bort WiFi-lösenord och eventuella personliga iPhone-inställningar

För fler tips, läs vår artikel om Aktiveringsproblem med FaceTime och iMessage.

Ser du inte kameraeffekter i FaceTime?

Om din FaceTime inte visar dig alla dessa roliga filter, kontrollera att Apple stöder dessa effekter för din iPhone, iPad eller iPod-modell.

Kameraeffekter i FaceTime kräver en iPhone 7 eller senare och för iPads iPad Pro 12.9 andra generationen+, iPad Pro 10.5+ och en iPad 6:e generationen eller högre.

Modeller som stöder kameraeffekter i FaceTime

1. iPhone 7/7 Plus och uppåt
2. iPad Pro 12,9-tums 2:a generationen, iPad Pro 11 & 10,5, iPad Air 3:e generationen, iPad 6:e generationen, iPad Mini 5:e generationen och alla ovanstående modeller
3. iPod 6:e generationen och uppåt

Använder du en modell som stöds men inga FaceTime-effekter?

• För iOS 12.1.1+, skjut upp den nedre fältet för att visa ytterligare FaceTime-alternativ på dina samtal
• För iOS 12.0-12.1, se till att du navigerar till rätt skärm genom att trycka på menyknappen (tre punkter) och välj sedan Effekter på den andra skärmen 
• Försök att bara trycka på skärmen igen om du inte ser knappen Effekter - det här kan visa alternativet!
• Stäng FaceTime-appen genom att trycka på hemknappen eller svepa upp gesterfältet Hem och sedan svepa uppåt från toppen av skärmen för att förhandsgranska FaceTime-appen.
  • Starta sedan om enheten
  • Öppna FaceTime igen - se om effekterna är där nu

Grupp FaceTime fungerar inte? Program som väntar?

Vi älskade FaceTimes funktion för gruppsamtal! Det gör det enkelt att ringa upp till 32 personer – vare sig det är ett ljudkonferenssamtal eller ett gruppvideosamtal. Det bara fungerar!

Om du inte kan hitta den här funktionen, se till att du använder iOS 12.1.4 eller senare

• Om inte, uppdatera din iOS till en senare version
• På grund av en sekretessbugg i iOS 12.1-12.1.3 inaktiverade Apple Group FaceTime. Så för att använda Group FaceTime i iOS 12+ behöver du iOS 12.1.4 eller senare.
• Om du redan har uppdaterat till iOS 12.1.4 eller senare och Group FaceTime fortfarande inte fungerar med mer än 1 person, kolla in dessa tips.

Om du och dina vänner, familj eller kollegor försöker använda FaceTime tillsammans och det inte fungerar, kontrollera följande:

• Alla deltagare måste använda iOS 12.1.4 eller senare. Group FaceTime fungerar inte i några tidigare iOS-versioner.
  • Group FaceTime fungerar bara på Apple-enheter
  • Alla du försöker gruppera FaceTime med måste ha minst iOS 12.1.4
  • Alla som använder iOS 12.1.3 eller lägre visas nedtonade
• Du kan inte gruppera FaceTime med enheter eller personer som delar samma Apple-ID
• Alla i samtalet måste använda en Apple-enhet. Du kan inte ringa en Android-enhet från FaceTime
• Använd inga effekter inklusive Animoji och Memoji, filter, klistermärken, former och text
• Group FaceTime Video fungerar endast för iPhone-modeller iPhone 6s eller senare, iPad Pro eller nyare, iPad Air 2 eller iPad Mini 4.
  • Video Group FaceTime är inte tillgängligt på dessa modeller: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 och 6:e generationens iPod Touch
  • Ägare av iPhone 5S, iPhone 6 och iPhone 6 Plus och tidigare modeller av iPad och iPod touch kan gå med i FaceTime-gruppsamtal med endast ljud

Hur man ringer ett FaceTime-gruppsamtal på rätt sätt

1. Öppna FaceTime-appen
2. Tryck på "+"-ikonen i det övre högra hörnet
3. I fältet "Till" skriver du in ett namn, telefonnummer eller använder symbolen + för att öppna dina kontakter
   
4. Fortsätt att skriva in alla namn du vill ha i samtalet
5. När du är klar trycker du på antingen ljud- eller videoknappen för att ringa samtalet 
6. Alla mottagare får ett meddelande på sina enheter att du vill FaceTime 
7. Om du vill lägga till en person i samtalet senare (under samtalet) använder FaceTime en ringfri avisering där enheten visar ett meddelande som låter folk direkt gå med i ett samtal utan att vara störande

Kom ihåg att när en deltagare får en inbjudan kan de välja att delta med ljud eller video från sin iPhone, iPad och Mac (som stöder det.)

Integritetsskyddad!

Och naturligtvis är alla FaceTime-konversationer, inklusive en-till-en och flera personer, krypterade från början till slut, så de förblir privata och endast synliga för deltagarna.

Eller så trodde vi!

Det var en stort sekretessproblem med Group FaceTime i iOS 12.1-12.1.3 som tvingade Apple att inaktivera Group FaceTime-support medan deras utvecklingsteam fixade problemen. Men med iOS 12.1.4+ återgår Group FaceTime till våra enheter – och förhoppningsvis, med full integritet, förväntar vi oss av Apple!

Ring ett FaceTime-gruppsamtal i iMessage

Group FaceTime är också integrerat i Messages, så det är enkelt att starta en Group FaceTime direkt från en iMessage-gruppchatt.

Om personer i en konversation redan har startat en FaceTime-session visar Messages det aktiva samtalet i konversationslistan och i dina konversationer.

Det är ofta lättare att öppna en tidigare iMessage-gruppkonversation och starta ditt FaceTime-gruppsamtal där

1. Öppna en iMessage-gruppchatt.
   1. Eller skapa en ny
2. Högst upp på skärmen trycker du på profilikonerna 
3. Välja FaceTime eller Audio för att starta ett samtal
4. Ljudsamtal kan visa ytterligare ett val för röstsamtal eller FaceTime Audio.
   1. Välja FaceTime Audio
   2. Röstsamtal använder din telefonoperatör 

Placera en grupp FaceTime med FaceTime på Mac 

1. Öppen FaceTime på din Mac
2. Gå in i namn eller tal personerna du vill ringa
3. Ange upp till 32 totalt antal uppringare
4. Klick Video eller Audio för att ringa ditt FaceTime-samtal

Misslyckas ditt FaceTime-samtal, Kommer inte att ansluta, eller kontinuerligt ansluta?

Om du inte kan ansluta till FaceTime utan att FaceTime någonsin öppnar en session, försök att återaktivera ditt konto

1. Gå till Inställningar > FaceTime och stäng av strömbrytaren
2. Vänta några ögonblick och slå sedan PÅ den igen
3. Ett meddelande visas "väntar på aktivering"
4. Ange ditt Apple-ID och lösenord vid behov

Om det inte fungerar, återställ ditt WiFi-nätverk

1. Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ och välj Återställ nätverksinställningar
2. Denna process återställer dina nätverksinställningar till fabriksinställningarna, så du måste ange dina WiFi-lösenord igen

För misslyckade FaceTime-samtal

1. Försök att ringa från din FaceTime-samtalslogg (om listad) istället för att initiera ett nytt samtal
2. Ring från iMessage.
   1. Öppen Meddelanden App
   2. Sök efter en tidigare konversation med personen du vill ringa
   3. Öppna meddelandetråden
   4. Tryck på personikonen eller bilden högst upp i mitten 
   5. Välj för ett videosamtal FaceTime från alternativen
   6. För ett ljudsamtal, välj Audio
      1. Välj din samtalsmetod: Röstsamtal (med din operatör) eller FaceTime-ljud

Får du meddelandet "Dålig anslutning"?

Vissa av förbättringarna av iOS och iPadOS, som Group FaceTime och användning av Animoji eller Memoji, ökar också mängden internetbandbredd som din iPhone eller enhet behöver.

Om Facetime inte kan skicka och ta emot data tillräckligt snabbt för att hålla jämna steg med din enhets efterfrågan, släpar videon, är hackig och visar andra symptom på en dålig anslutning.

Följaktligen ser vissa människor meddelandet "Dålig anslutning" medan de aktivt använder FaceTime.

Om du ser det här meddelandet, prova dessa åtgärder

• Ta bort alla effekter som Animoji och Memoji, filter, klistermärken, former och text
• Om du deltar i ett gruppsamtal och du har förstorat någon persons bricka till dess största möjliga storlek, tryck på den för att gå tillbaka till standardstorleken
• Gå till Inställningar > WiFi och stäng av den. Vänta 20-30 sekunder och slå sedan på den igen och välj ditt nätverk
• Byt till ett annat WiFi-nätverk, helst 5GHz, eller anslut via LTE om tillgängligt
• Förnya din IP-adress. Lansera Inställningar > WiFi > Tryck på "i"-knappen > Välj Förnya hyresavtal 
• Stäng av FaceTime Inställningar > FaceTime, vänta 30 sekunder och slå på igen
• Återställ nätverksinställningar genom att gå till Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar
• Starta om eller återställ din WiFi-router (se tillverkarens instruktioner)
  • Om du misstänker att det är ett routerproblem, kontakta din internetleverantör eller kolla med routertillverkaren
• Tvinga stängning av FaceTime-appen genom att dubbeltrycka på Hem eller svepa upp gestsfältet och sedan svepa FaceTime App Preview uppåt mot toppen av skärmen för att stänga. Starta sedan om FaceTime
• Ta bort FaceTime-appen och installera om den.
  • Med iOS 11 och senare kan du också avlasta FaceTime-appen och sedan installera om den
  • Att ladda ner en app bevarar dess data och dokument 

Ser du inte kameraknappen när du är på ett FaceTime-samtal?

Undrar du hur man tar ett foto under ett FaceTime-samtal på iOS eller iPadOS? Tryck bara på den vita runda fotoknappen som visas på skärmen.

Hitta sedan alla dina FaceTime Live Photos i ditt Photos App Live Photos Album!

Gå till Foton > Album > och bläddra till Medietyper för att hitta Livefoton

iPhone fastnar på FaceTime? Ringer inte samtalet och lägger på?

Vissa användare noterar att deras FaceTime-samtal inte lägger på, även när de trycker på det röda inringade x-et för att avsluta samtalet.

Efter att ha tryckt på Avsluta samtal händer ingenting, och folk ser och/eller hör fortfarande personen de har ringt. Dessutom visar deras hemskärm fortfarande livesamtalsindikatorn (en grön stapel) uppe till vänster.

Det här problemet uppstår även på macOS Mojave och Catalina!

För iPhones och iDevices är den enda metoden som fungerar att starta om din enhet via appen Inställningar

1. Gå till Inställningar > Allmänt
2. Scrolla hela vägen ner och tryck Stänga av 
3. Slå på enheten igen

För närvarande är denna omstart det enda sättet att avsluta samtalet och ringa ett nytt Facetime-samtal.

För Mac

1. Öppna Activity Monitor (i Program > Verktyg eller använd spotlight-sökning)
2. Klicka på fliken CPU
3. Leta upp och välj FaceTime (använd sökfältet om det behövs)
4. Tryck på det grå X för att tvinga FaceTime att avsluta eller dubbelklicka på FaceTime och välj tvångsavsluta från popup-meddelandet 

Andra problem som gör att FaceTime inte fungerar?

Om dessa tips inte löste ditt problem, läs följande artiklar för ytterligare hjälp

• FaceTime fungerar inte; hur du felsöker FaceTime för att åtgärda dina problem
• FaceTime Fungerar inte på Mac? Hur man fixar

Nicholls Davidsäger

4 juni 2021 klockan 13:31

Karen Holtsäger

8 april 2020 kl. 06.24

Yonna Portersäger

27 september 2019 klockan 01:07

Frank Stratfordsäger

1 september 2019 klockan 12:57

Hayleysäger

5 augusti 2019 klockan 13:10

Ruthsäger

29 mars 2019 kl. 06.20

Emansäger

20 februari 2019 klockan 15:29

Jan Twemlowsäger

7 januari 2019 klockan 20.17

Sydneysäger

20 december 2018 klockan 16:41

Rånasäger

2 december 2018 kl. 08.38

Kenya Johnsonsäger

27 november 2018 klockan 16:10

Alexsäger

25 november 2018 klockan 12:55

Gracie Ozbirnsäger

21 november 2018 kl. 19.50

Barry Gordonsäger

17 november 2018 kl. 08.47

Elsasäger

12 november 2018 klockan 17:49

Sherrelynsäger

7 november 2018 kl. 09.13

PKsäger

17 oktober 2018 klockan 23:02

Meagansäger

7 oktober 2018 klockan 13:56

Marshaesäger

19 september 2018 klockan 18.45

John Burnssäger

18 september 2018 klockan 18:37

Dave Dubesäger

18 september 2018 klockan 17.18