IPhone uppdateras inte via iTunes? Din Smart Battery Case kan vara skyldig

Om du har problem med att uppdatera din iPhone med iTunes-skrivbordsklienten kan orsaken till problemen vara något ganska oväntat.

Enligt en handfull användarerapporterar, Apples senaste sats av Smart Battery-fodral verkar orsaka problem med uppdateringar gjorda via iTunes-appen.

Här är vad du bör veta.

Relaterad:

• Kan Apples smarta batterifodral skada ditt iPhone-batteri?
• Hur & varför du bör uppdatera din iPhone eller iPad med iTunes
• Hur man fixar iPhone / iPad backup, uppdatering och återställer fel i iTunes

Uppdateringsproblem med Smart Battery Cases

Symptomet på detta problem är enkelt. I grund och botten kommer din iPhone helt enkelt inte att uppdatera när du försöker göra det via iTunes.

I allmänhet kommer uppdateringen att försöka gå igenom men användare kommer att träffas av ett av flera felmeddelanden.

Ibland kommer iTunes att hävda att iPhone kommer att behöva återställas. I andra fall kommer det att säga att "iPhone kunde inte återställas. Ett okänt fel uppstod." Själva iPhone kan också permanent visa menyn Anslut till iTunes.

Som du kanske föreställer dig kan detta vara oerhört frustrerande, särskilt när du inte misstänker Smart Battery Case.

Anekdotiska användarrapporter visar att användare ofta provar en rad olika felsökningssteg innan de råkar snubbla på den sanna boven. Det inkluderar att prova olika kablar och datorer och till och med återställa en iPhone till fabriksinställningarna.

Vad orsakar det?

Det är inte klart vad det exakta problemet är. Eftersom problemet bara påverkar iPhones när ett Smart Battery Case är på, är själva fodralet uppenbarligen grundorsaken.

Förmodligen finns det någon typ av problem med datakontakterna eller stiften på själva Smart Battery Case. När du ansluter en enhet till ett smart batterifodral ansluts den faktiskt inte till din iPhone. Istället ansluts den till en adapterport på själva fodralet. Saknade eller buggiga stift kan förhindra dataöverföring samtidigt som det tillåter andra rutinuppgifter som säkerhetskopiering och laddning.

Det finns också möjligheten att det är avsett beteende. Mer specifikt kan det vara en säkerhetsåtgärd som förhindrar dataöverföring för att skydda mot hackningsverktyg.

Naturligtvis, om så vore fallet, skulle Apple utan tvekan råda användare att ta bort Smart Battery Case innan de försöker en uppdatering.

Hur utbrett är det?

Så vitt vi kan säga verkar problemet inte vara så utbrett. Men det är troligtvis för att det bara påverkar den lilla delmängden användare med ett iPhone Smart Battery Case som uppdaterar via iTunes.

Användarrapporter tyder på att det bara är de senaste smarta batteriskalen som släppts för iPhone XS, iPhone XS Max och iPhone XR som påverkas.

Även om detta är rent spekulation, kan det finnas ett utbrett problem med de senaste Smart Battery Cases som förhindrar uppdatering.

Hur man fixar det

Lyckligtvis är åtgärden för det här problemet ganska enkel. Ta bara bort ditt Smart Battery Case, anslut din iPhone till iTunes och fortsätt med uppdateringen som du normalt skulle göra. När det är klart sätter du på ditt Smart Battery Case igen.

Seriöst, fortsätt inte med några andra felsökningstekniker - du kommer bara att slösa bort timmar och bli frustrerad. Om du har ett smart batterifodral på din iPhone är det bara att ta av det.

Det är också värt att notera att problemet troligen är med själva Smart Battery Case-sortimentet och inte med ditt specifika Smart Battery Case. Vi rekommenderar inte att gå ut och köpa en ny. Du kanske bara får samma sak att hända. (Om du inte kan få ditt fodral utbytt gratis, förstås.)

Å andra sidan, om iTunes-uppdateringen misslyckas och du inte har ett smart batterifodral på din enhet, kan det finnas en annan orsak bakom felet. I dessa fall rekommenderar vi att du installerar om iTunes. Om allt annat misslyckas kontaktar du Apples support.