Programuppdateringsproblem: Det gick inte att söka efter uppdateringar. Ett fel uppstod vid sökning efter en programuppdatering, hur man åtgärdar det

Flera användare har rapporterat att de får felmeddelanden när de försöker uppdatera sin iDevices (iPad, iPhone, iPod Touch) programvara trådlöst med Inställningar > Allmänt > Om > Programuppdatering (kallas en Over-The-Air-uppdatering). Särskilt många läsare ser budskapet kan inte söka efter uppdateringar. Ett fel uppstod vid sökning efter en programuppdatering.

Snabba tips

Följ dessa snabba tips för att felsöka när din enhet inte kan söka efter en uppdatering eller om ett fel uppstod när du kontrollerade

• Besök Apples systemstatussida och kontrollera om det finns pågående problem och problem med Apples servrar
• Prova ett annat WiFi-nätverk eller använd iTunes eller Finder (för macOS Catalina+) för att uppdatera din enhet istället för trådlöst
• Slå på och av flygplansläge
• Uppdatera ditt datum och tid för att ställa in automatiskt eller växla inställning automatiskt av och på
• För iPhones och iPads med mobiltjänst, försök att stänga av WiFi och använd mobildata istället (detta kan medföra extra mobildataavgifter eftersom uppdateringar tenderar att vara stora filer)
• Återställ dina nätverksinställningar
• Starta om eller tvinga omstart av enheten
• Ta bort eventuella betaprofiler, om tillämpligt

Relaterade artiklar

• Uppstod ett fel vid installation av iOS 13 eller iPadOS på iPhone eller iPad? Hur man fixar
• Hur och varför du bör uppdatera iOS eller iPad OS för din iPhone eller iPad med iTunes eller Finder

Kontrollera Apple-servrar för ett problem

Det här felet inträffar ofta när Apple-servrar är nere. För att kontrollera, besök Apples systemstatus webbplats och se om någon av Apples tjänster påverkas. Tjänsterna inkluderar saker som iCloud, App Stores, iTunes, Programuppdateringar, Siri, Maps, Apple Pay och så vidare. Tjänster listade i grönt på sidan Systemstatus fungerar normalt. Saker listade i gult upplever aktuella problem.

På sidan Systemstatus klickar du på tjänstens namn bredvid den gula varningsikonen för att få mer information från Apple. Dessa data inkluderar vanligtvis datum, tid och kort beskrivning av det rapporterade problemet samt antalet eller procentandelen användare som påverkas och om problemet är pågående eller löst.

Och vanligtvis ser du följande meddelande, "Användare har problem med tjänsten som anges ovan. Vi undersöker och kommer att uppdatera status när mer information blir tillgänglig.”

Om Apple System Status visar grönt

• Det betyder att problemet troligtvis ligger hos dig, så att utföra stegen nedan borde hjälpa
• Ibland finns det ett litet problem i Apples ände som inte visas på sidan Systemstatus. Så om du försöker alla steg och inget hjälper, kolla på internet för nyheter om ditt specifika problem

Om Apples systemstatus visar något gult

• Det finns ett problem med Apples nuvarande servrar och tjänster så kontrollera om ditt problem är listat med den gula varningsskylten.
  • Om ditt problem rapporteras och varnas finns det inte mycket du kan göra. Problemet är långt bortom bara du och din enhet
• Om du vill veta mer, kolla online efter nyheter relaterade till ditt problem eller Apple ELLER skriv in en nyhetssökning med sökord "apple-servrar nere idag"

Apple-servrar och vänner

Apple lagrar faktiskt information på Google Cloud, Microsoft Azure och Amazon Web Services (den tre stora molnlagringen med AWS i en stark ledning.)

Dessa är utöver Apples egna interna datalagringscenter. Dessa molntjänster lagrar saker som våra iCloud-säkerhetskopior, fotolagring, musikströmning och videonedladdningar. Regeringar, institutioner, företag och även vi små människor är mer beroende av molnet än någonsin tidigare så när ett avbrott inträffar märker vi (och kanske skriker!)

Allt är anslutet – det är trots allt webben

Nuförtiden är allt uppkopplat, så när någon av dessa tre stora molntjänster upplever problem eller går offline, påverkas även Apple, tillsammans med massor av andra företag, stora som små. Dessa avbrott orsakar en mängd olika symptom från webbplatser som går helt offline, webbtjänster som inte är tillgängliga eller fungerar, webbplats som inte laddas ordentligt, en oförmåga att inte kunna ladda tillgångar, till större och mindre nedgångar och intermittent frågor.

Och dessa problem översätts ända ner till oss, de faktiska användarna som inte längre kan söka efter programuppdateringar, ladda ner appar eller iBooks och en mängd andra potentiella nedströmseffekter. Så när du upptäcker att du inte kan uppdatera någon av apparna på din iPhone eller iPad idag, kan det bara vara ett mycket större problem med effekter runt om i världen.

Tänk på att när Apple-servrar är nere kanske nytt och nyligen ändrat innehåll inte har uppdaterats på alla dina enheter eller på iCloud.com

Hur man felsöker Kan inte leta efter uppdateringsfel

Så om du fastställt att detta inte är ett server- eller Apple-systemproblem, bör tipsen nedan hjälpa till att få saker att fungera igen.

Se till att du har en stabil och snabb internetanslutning innan du försöker uppdatera – uppdatera inte via en offentlig WiFi om det alls är möjligt.

Om du är osäker på din WiFis hastighet, kör ett hastighetstest innan du försöker uppdatera din iOS.

Om din iOS-nedladdning tar för lång tid

Kom ihåg att iOS laddar ner bara så snabbt som ditt internet (Ethernet eller WiFi) tillåter. Det betyder att nedladdningen av uppdateringen varierar beroende på storleken på själva uppdateringen OCH din internethastighet. Även om du kan använda din enhet när du laddar ner iOS-uppdateringen, rekommenderar vi det inte eftersom vi vill bibehålla nedladdningshastigheten.

Prova varje steg tills du löst problemet

1. Testa att uppdatera din programvara via iTunes (Windows och macOS Mojave och nedan) eller Finder (macOS Catalina+). Uppdatering av din programvara kan lösa detta problem
2. Inställningar > WiFi och stäng av Wi-Fi och slå sedan på det igen
3. Stäng av mobildata
4. Växla flygplansläge PÅ och AV (gör detta ett par gånger)
5. Stäng AV din iDevice, vänta 20-30 sekunder och slå PÅ igen
6. Ändra enhetens datum och tid för att ställas in automatiskt eller stäng av den, vänta 30 sekunder och slå på den igen. Gå till Inställningar > Allmänt > Datum och tid
7. Om du är en betatestare, ta bort din betaprofil och försök igen.
   1. Gå till Inställningar > Allmänt > Profiler och tryck på iOS Beta Software Profile > Ta bort profil 
   2. Starta om och försök att uppdatera igen
8. Återställ nätverksinställningarna genom att trycka på Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar

   

9. Frigör lite utrymme på din iDevice– din iPhone etc. Maj inte har tillräckligt med utrymme för iOS- eller iPadOS-uppdateringen.
   1. Ta bort några Meddelanden för att få saker att gå
10. Ändra din DNS-inställningar. För att göra det, tryck bara på Inställningar > Wi-Fi Tryck sedan på den blå pilen bredvid ditt nuvarande Wi-Fi-nätverk. Tryck på "DNS"-fältet och ange DNS-servrarna; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Googles offentliga DNS). Efter detta, prova en mjukvaruuppdatering
11. Prova en tvingad omstart. Vänta sedan i 20-30 sekunder innan du sätter på din iDevice igen. Kontrollera och se om det tillåter uppdatering.
    1. Utför en tvingad omstart.
       1. På en iPhone 6S eller lägre plus alla iPads med hemknappar och iPod touch till 6:e generationen, tryck på Home och Power samtidigt tills du ser Apple-logotypen
       2. För iPhone 7 eller iPhone 7 Plus och iPod touch 7:e generationen: Tryck och håll ned både sido- och volymknapparna i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen
       3. På en iPhone 8 eller senare och iPad utan hemknapp: Tryck och släpp snabbt volym upp-knappen. Tryck sedan på och släpp snabbt volym ned-knappen. Slutligen, tryck och håll ned sidoknappen tills du ser Apple-logotypen

Ta bort och ladda ner iOS- eller iPadOS-uppdateringen igen

Om det här felet inträffar flera gånger, leta efter en partiell uppdatering och ta bort den uppdateringen. När den har tagits bort, försök att ladda ner uppdateringen igen, helst med iTunes eller Finder.

Sök efter partiell uppdatering

1. Gå till Inställningar > Allmänt > iPhone-lagring (eller iPad & iPod Touch)
2. Leta reda på den iOS- eller iPadOS-uppdateringen i din lista över appar
3. Tryck på iOS- eller iPadOS-uppdateringen och tryck sedan på Ta bort uppdatering
4. Öppna iTunes eller Finder och leta efter en uppdatering.

   

5. Eller gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering och försök att uppdatera via luften igen