Håll din Macs data säker i Genius Bar - några saker att veta

Apple Genius Bars är till för att hjälpa dig att få igång din Mac om den inte fungerar som den ska. Men innan du rusar din Mac till den lokala Apple Store finns det några saker du bör göra.

Relaterad:

• Hur man fixar en Mac som inte startar eller fastnar i laddningsfältet
• Tips för Mac-säkerhet och att undvika virus
• Min Mac kommer inte att starta eller starta: Hur man fixar vit skärm
• Hur du på ett säkert sätt förbereder din Mac för försäljning

Företaget ger dig också några grundläggande steg i förväg. Men utöver dessa finns det också några djupare tips som du kanske vill ha i åtanke om Genius Bar-reparationer, ditt administratörslösenord och data på din Mac.

Här är vad du bör veta.

Det grundläggande

När det kommer till grunderna för att förbereda din Mac för service, vet du förmodligen redan affären.

Men om du inte har tagit med din enhet till en Genius Bar eller Apple-auktoriserad serviceleverantör, är det fortfarande värt att granska några av de starkt rekommenderade stegen.

• Säkerhetskopiera dina data. Detta är absolut kritiskt. Även om servicetekniker inte nödvändigtvis torkar dina data, vet du aldrig vilka typer av reparationer som kan kräva att de gör det (eller kräver att de byter ut din enhet). Säkerhetskopiera din data - helst till flera platser.
• Uppdatera din enhet. Det här steget är inte exakt "obligatoriskt", men Apple rekommenderar det. Företaget driver vanligtvis ut buggfixar regelbundet, så det rekommenderar att många mjukvarubaserade problem kan fixas med en uppdatering. Detta gäller naturligtvis inte hårdvarubaserade problem.
• Ta med tillbehören. Apple säger att du ska ta med alla tillbehör som kan vara kopplade till problemet, som din nätadapter eller laddningskabel. Du kanske inte behöver lämna dina tillbehör till teknikerna, men det är värt att ha dem med i alla fall.

Du kan också behöva inaktivera Secure Boot, ett Mac-firmwarelösenord eller Hitta min Mac om du lämnar enheten till reparationspersonalen. De kommer dock i allmänhet att gå igenom hur du gör dessa steg.

Mer avancerade tips

Det är grunderna. Men det finns flera andra saker som du kanske vill överväga innan du tar in din Mac för service.

Till exempel kräver många reparationer att användare lämnar över åtkomst till sina konton (eller ett konto på Mac). Om det omedelbart gör dig orolig, här är några sätt att gå tillväga.

 Skapa ett nytt användar-ID

Ett bra alternativ till att ge Genius Bar-tekniker tillgång till ditt primära administratörskonto är att helt enkelt skapa ett nytt. Kalla det "Genius Bar", "Apple Support" eller något i den stilen och ge det ett enkelt lösenord - som "support1."

För de flesta reparationer räcker detta. Om de inte har administratörsbehörighet kommer de inte att kunna komma åt din data.

Å andra sidan kommer vissa reparationer att kräva att du ger serviceteknikerna ett administratörslösenord. Även om de uttrycker det "administratörslösenordet" menar de egentligen bara "ett administratörslösenord."

Du kan konfigurera Apple Support-användaren som ett administratörskonto med samma lösenord. Detta kommer i allmänhet att vara bra för de flesta användare - om du inte specifikt har mycket känsliga uppgifter som du inte vill hamna i fel händer.

Slå på FileVault

Det är också värt att aktivera FileVault 2-diskkryptering innan du skickar iväg din Mac för att repareras. När FileVault 2 är aktiverat kan bara administratören som konfigurerade det faktiskt dekryptera innehållet på din enhet.

På grund av det bör dina data vara säkra från alla icke-administratörskonton som du konfigurerar för Apples supportpersonal att använda för testning.

Å andra sidan är FileVault 2 sannolikt inte säker mot andra administratörskonton. Vi har gjort mycket forskning om detta och har ännu inte hittat ett avgörande svar.

Men det långa och korta med det är att, givet tillräckligt med tid och resurser, kommer ett annat administratörskonto sannolikt att kunna få tillgång till dina FileVault-krypterade data. Bara något att tänka på.

Stäng av Säker start själv

Under ett nyligen träffat på en Genius Bar, råkade författaren till detta stycke in i en obekant situation. Innan han lämnade Mac-datorn till Apples servicetekniker fick han besked om att "firmware-lösenordet" på Mac-datorn skulle behöva inaktiveras. Men det fanns inget firmwarelösenord inställt på Mac.

Efter lite grävande verkar detta vara en ny säkerhetsåtgärd kopplad till T2-sambehandlingschippet i många nya MacBook- och Mac-modeller. Medan teknikern sa att det var ett "firmware-lösenord", syftade han troligen på Secure Boot och relaterade T2-funktioner.

Men detta tar upp en viktig punkt. Teknikern, alltid professionell, frågade om användaren var obekväm med att ge ut administratörslösenordet. Om de var det, sa teknikern att de helt enkelt kunde inaktivera "firmware-lösenordet" i butiken innan de lämnade över Mac.

Eftersom teknikern sa att detta var möjligt rekommenderar vi starkt att gå den här vägen om möjligt. Om en Genius Bar-personal säger att de behöver ditt administratörslösenord för att inaktivera den här funktionen, berätta för dem att du inte är bekväm med det alternativet och att du helt enkelt vill inaktivera det själv.

Rensa dina känsliga uppgifter

Om det finns saker på din Mac som du inte kan ha åtkomst till någon annan, är en av de bästa sakerna du kan göra att säkerhetskopiera din dator och sedan torka av data.

Detta kan vara lite överdrivet för den allmänna befolkningen och personalen på Apple Genius Bar är inte särskilt benägna att snoka runt ditt system.

Men det finns alltid en chans för övergrepp. Om arbetet du gör är särskilt känsligt eller om det finns extremt konfidentiell data på din Mac, kommer det här alternativet att vara det enda för dig.

Du kan följa våra tidigare guider för att torka data från din Mac. När du har fått tillbaka din Mac kan du återställa från säkerhetskopian du skapar med hjälp av migreringsassistenten.

Är Genius barpersonal pålitlig?

Vid slutet av dagen är Genius Bars och Apple-auktoriserade serviceleverantörer bemannade av människor. Människor är till sin natur felbar. Som sagt, Apples tjänst är en av de bästa som finns och Genius-personalen har alltid utmärkt sig!

Det finns mekanismer på plats för att skydda användardata. Det inkluderar policyer som hindrar enskilda tekniker från att vara i ett rum ensamma med en användares enheter, enligt tidigare Genius Bar-personal.

Tänk också på hur upptagen den genomsnittliga Genius Bar-teknikern är till vardags. De har antagligen knappt tid att utföra reparationerna för sura kunder.

De sitter inte alla bara i ett rum och snokar igenom användardata. Och om de gjorde det, är det troligt att de inte skulle vara länge i en Apple Store och förmodligen skulle tjäna som ett exempel för andra anställda.

Det handlar verkligen om att mäta din risknivå och sedan fatta ett beslut om det.