Hur man bokar ett möte på en Apple Store

Innehåll

• relaterade artiklar
• Först och främst, är Apple Genius-utnämningen gratis?
• Hur bokar jag ett möte med Apple Genius Bar?
  • Följ dessa steg för att boka ett möte med din lokala Apple Store och Apple Genius
  • Gå in på din lokala Apple Store 
  • Boka ett möte med Apple via Apples supportapp (inte tillgängligt i alla länder)
  • Boka en Apple Store Genius-tid via en webbläsare
• Vad du ska göra innan ditt Apple Store Genius-möte
• Lästips 
  • Relaterade inlägg:

Hur bokar jag ett möte med Apple Genius Bar?

Följ dessa steg för att boka ett möte med din lokala Apple Store och Apple Genius

Observera att vissa problem endast låter dig få support via telefonsupport, chattsessioner eller e-post.

De flesta hårdvaruproblem möjliggör live mötessupport.

Gå in på din lokala Apple Store 

Trots vad du kanske hör kan du verkligen bara titta in på din lokala Apple Store och få ett geni att titta på din enhet.

Men nackdelen är att du förmodligen kommer att behöva vänta allt från en kort till lång tid innan en mötesplats blir tillgänglig. Allt beror på hur upptagen butiken och Genier är – så var beredd och ha tålamod om du bestämmer dig för att bara stanna förbi.

Ett annat alternativ är att boka tid i förväg. Gör detta från din iPhone eller iPad med hjälp av Apples supportapp, eller boka ett möte med en webbläsare på en dator eller annan enhet.

Boka ett möte med Apple via Apples supportapp (inte tillgängligt i alla länder)

1. Ladda ner och installera Apple Support App på din enhet via App Store om du inte redan har appen
2. Öppna Apple Support-appen och se till att du är inloggad med ditt Apple-ID genom att kontrollera kontoinformationen
3. Välj Få support på den nedre menyn 
4. Alla enheter som är associerade med din Apple ID-lista, välj den enhet som har ett problem
5. Apple visar de vanligaste problemen och lösningarna – tryck på dem om du vill lära dig mer
6. För att komma till sidan för möten, följ stegen på skärmen för att isolera ditt problem och leta efter alternativet Ta in för reparation 
7. Tryck på Hitta platser nu.
   1. Platstjänster måste vara aktiverade för att detta ska fungera – så tillåt det om det inte redan är tillåtet
8. Apple Support listar de närmaste leverantörerna till din nuvarande plats och den butikens tillgänglighet – tryck på en leverantör för att välja den platsen
9. Välj datum och tid du föredrar 
10. På sidan Sammanfattning granskar du mötesinformationen och trycker på Boka för att bekräfta det.
    1. För att ändra datum eller tid, välj bakåtpilen och uppdatera 
11. För att kontrollera status, tryck på knappen Konto i bottenmenyn.
    1. Hitta möten och ärende-ID-information här samt alternativ för att kontrollera din Apple Care-täckning och garantiinformation och utgångsdatum

Boka en Apple Store Genius-tid via en webbläsare

1. Första besök Apples supportwebbplats eller besöka Apple Genius supportsida
2. Scrolla hela vägen ner till avsnittet Vill du prata med någon? eller Få hjälp med hårdvara 
3. Tryck eller klicka på länken Kontakta Apple-support om tillämpligt
4. Välj den Apple-enhet eller -produkt du behöver hjälp med.
   1. Isolera vidare ditt problem genom att välja de alternativ på skärmen som bäst matchar ditt problem
   2. Om ditt problem inte finns med i listan väljer du ämnet är inte listat och skriv in vad som händer
5. Apple listar alternativ för de vanligaste problemen med möjliga lösningar – klicka på dem om du vill veta mer
6. För att komma till mötessidan, leta efter alternativet att Ta in för reparation 
   1. Om du inte ser det här alternativet, gå tillbaka och gör andra val som liknar ditt nuvarande problem
   2. Inte alla supportproblem har Apple Store Genius mötesalternativ
7. Logga in med ditt Apple-ID och lösenord.
   1. Om du aktiverade tvåfaktorsautentisering anger du verifieringskoden
   2. Lita på din webbläsare och dator om du tillfrågas
8. På skärmen Ta in för reparation, ange en plats eller välj den aktuella platsen och välj din mobiloperatör, om tillämpligt
9. Välj en Apple Store från listan över tillgängliga alternativ i ditt område
10. Välj bland tillgängliga datum och tider 
11. Du bör se en bekräftelse på mötet med ett ärende-ID.
    1. Lägg till en kommentar om du vill ge ytterligare information 
12. För att ändra eller avboka ett möte, välj Ändra eller Avbryt (för att radera det)
    1. Du kan också göra detta via Apples bekräftelsemail via Hantera mina bokningar