วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Microsoft Teams

น่าอับอาย หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย หรือ BSOD เป็นข้อผิดพลาดของระบบที่ร้ายแรงสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows 10 โดยเฉพาะ แสดงว่าระบบขัดข้องเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถกู้คืนได้

ผู้ใช้ Microsoft Teams หลายคนบ่นว่าคอมพิวเตอร์บางครั้งเป็นจอฟ้าเมื่อใช้แอปเดสก์ท็อป พวกเขาได้รับข้อผิดพลาด BSOD ต่างๆ มากมายเมื่อเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอหรือใช้ คุณสมบัติแชร์หน้าจอ.

แม้ว่า Teams จะเรียกใช้ข้อผิดพลาด BSOD บนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างต่อเนื่อง แต่อย่าตกใจ นั่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ให้ใช้คู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาแทน

แก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen Of Death ของ Microsoft Teams

อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ GPU และกล้องของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดรายการบกพร่องมากมาย รวมถึงข้อผิดพลาด BSOD บ่อยครั้ง

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และค้นหา .ของคุณ อะแดปเตอร์แสดงผล.
2. ขยายรายการไดรเวอร์และคลิกขวาที่ไดรเวอร์ GPU ของคุณ
3. เลือก อัพเดทไดรเวอร์. ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด BSOD ยังคงมีอยู่หรือไม่
4. หากเป็นเช่นนั้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนเดิม แต่คราวนี้ เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์. การดำเนินการนี้จะลบไดรเวอร์กราฟิกปัจจุบัน
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งเพื่ออัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์กล้องของคุณใหม่

หรือคุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับกล้องของคุณได้โดยตรงจาก แค็ตตาล็อกอัปเดตของ Microsoft. อีกทางเลือกหนึ่งคือการรับไดรเวอร์ใหม่ล่าสุดโดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต GPU ของคุณ

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ AMD ล่าสุด.
• รับการอัพเดตไดรเวอร์ NVIDIA ใหม่ล่าสุด.
• อัปเดตไดรเวอร์ Intel GPU ของคุณ.

เปิดใช้งานไดรเวอร์อุปกรณ์วิดีโอ USB

หากคุณมีกล้องในตัว คุณต้องเปิดใช้งานไดรเวอร์กล้อง USB ด้วยตนเอง

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์อีกครั้ง ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ.
2. คลิกขวาที่ กล้องในตัว และเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
3. อันดับแรก เลือก “เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาไดรเวอร์“. จากนั้นเลือกตัวเลือกที่สอง “ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน“.
4. คอมพิวเตอร์ของคุณควรแสดงรายการไดรเวอร์สองตัวสำหรับกล้องของคุณ เลือก อุปกรณ์วิดีโอ USB ตัวเลือก.

อัปเดตหรือติดตั้ง Teams ใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Teams ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.

หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้ไปที่แผงควบคุมแล้วเลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม. เลือกทีมและคลิก ถอนการติดตั้ง ตัวเลือก.

จากนั้นไปที่ C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams และลบโฟลเดอร์ทั้งหมด

รีสตาร์ทเครื่องและติดตั้งแอปเดสก์ท็อปใหม่

ถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับการอัปเดตสะสมของ Windows 10 ที่จะนำมาซึ่งปัญหาของตนเอง หาก Teams เริ่มก่อให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD ไม่นานหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ล่าสุด ให้ลบออกและตรวจสอบผลลัพธ์

1. เปิดแผงควบคุมและเลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม (ภายใต้โปรแกรม)
2. จากนั้นคลิกที่ ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง และลบการอัปเดตใหม่ล่าสุด
3. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิด Teams อีกครั้ง

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์ GPU

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งได้แก้ไขปัญหา BSOD ของทีมที่น่ารำคาญโดยปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

1. คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก การตั้งค่า.
2. ค้นหา การเร่งฮาร์ดแวร์ ช่องทำเครื่องหมายและยกเลิกการเลือก
3. ออกจาก Teams และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

เรียกใช้เครื่องมือวิเคราะห์หน่วยความจำ

ถ้า ทีมใช้ CPU หรือ RAM มากเกินไป และบล็อกทรัพยากรเหล่านี้ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจหยุดทำงานโดยมีข้อผิดพลาด BSOD

1. พิมพ์ "การวินิจฉัยหน่วยความจำ” ในแถบ Windows Search และเปิดเครื่องมือ Memory Diagnostic
2. เลือก รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา.
3. จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น เครื่องมือควรแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำของคุณซึ่งอาจทำให้ Teams ขัดข้องคอมพิวเตอร์ของคุณ

คำขอ GPU ล่าช้า

วิธีนี้ช่วยให้คุณชะลอคำขอ GPU ที่ได้รับจากตัวกำหนดตารางเวลา GPU ในลักษณะนี้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะซื้อเวลาให้ระบบมากขึ้นเพื่อจัดระเบียบทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อตอบสนองต่อคำขอ

1. พิมพ์ regedit ในแถบ Windows Search แล้วกด Enter
2. นำทางไปยังคีย์ต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers.
3. จากนั้นคลิกขวาที่แผงด้านขวาและเลือก ใหม่ > DWORD (32 บิต) ค่า
4. ตั้งชื่อมัน TdrDelay และดับเบิลคลิกที่มัน
5. แก้ไขค่าและตั้งค่าเป็น 10. เปิด Teams และตรวจสอบว่า Teams BSOD ขัดข้องอยู่หรือไม่

คำแนะนำเพิ่มเติม

แชร์หน้าจอของคุณและออกจากการประชุม

ผู้ใช้สังเกตเห็นว่า Teams มักเกิดปัญหากับข้อผิดพลาด BSOD ในครั้งแรกที่พวกเขาพยายามแชร์หน้าจอกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ วิธีแก้ปัญหา ให้กด แชร์หน้าจอ ปุ่ม แล้วเลือก หยุดแชร์ เพื่อหยุดแสดงหน้าจอของคุณ ออกจากการประชุม เข้าร่วมการประชุมอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถแชร์หน้าจอได้โดยที่เครื่องไม่ขัดข้องโดยไม่คาดคิด

ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอก

มีอุปกรณ์ภายนอกที่ไม่จำเป็นใดๆ ที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณที่คุณไม่ต้องการจริงๆ ในระหว่างการประชุมหรือไม่ ถอดปลั๊กแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ภายนอกของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการหยุด BSOD

ปิดโปรแกรมพื้นหลัง

ปิดแอปและโปรแกรมที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังก่อนที่คุณจะเข้าร่วมการประชุม เก็บเฉพาะโปรแกรมที่คุณรู้ว่าจะใช้ในระหว่างการประชุมทางวิดีโอ บางครั้งโปรแกรมของบริษัทอื่นอาจรบกวนการทำงานของ Teams ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Blue Screen of Death

บทสรุป

การระบุสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาด BSOD ไม่ใช่เรื่องง่าย อาจเป็นไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัย อุปกรณ์ภายนอกที่รบกวน Teams ปัญหาหน่วยความจำ และอื่นๆ เราหวังว่าปัญหาจะหายไปในขณะนี้ และ Microsoft Teams จะไม่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องอีกต่อไป กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้