เมื่อไม่กี่วันก่อน ลูกค้ารายหนึ่งขอให้ฉันตั้งค่าบัญชีอีเมล Office 365 (Exchange) ใหม่ พีซีของเขาใน Outlook และเพื่อโอนอีเมลทั้งหมดจากบัญชี IMAP ที่มีอยู่ไปยังบัญชีใหม่ (Exchange) อย่างไรก็ตาม หลังจากโอนโฟลเดอร์ IMAP และข้อความอีเมลไปยัง Office365 (Exchange) โดยใช้โปรแกรม Outlook 2016 เราพบว่าโฟลเดอร์ IMAP บางโฟลเดอร์ว่างเปล่าและไม่แสดงข้อความอีเมลที่เป็น โอนแล้ว.
หากคุณได้ตั้งค่าบัญชี IMAP ของคุณใน Outlook และคุณไม่สามารถเห็นข้อความทั้งหมด (หรือบางส่วน) ภายใต้โฟลเดอร์ IMAP ให้ดำเนินการต่อด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใน Outlook 2019, 2016 หรือ 2013:
- หลังจากที่คุณนำเข้าไฟล์ Outlook PST ที่มีอยู่แล้ว หรือหลังจากที่คุณได้คัดลอก/ย้ายข้อความอีเมลไปยัง โฟลเดอร์ของบัญชี IMAP คุณตระหนักดีว่าโฟลเดอร์ IMAP ไม่มีข้อความใด ๆ หรือคุณไม่สามารถมองเห็นได้ทั้งหมด พวกเขา.
- หลังจากที่คุณลบข้อความจาก IMAP โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะไม่พบข้อความนั้นในโฟลเดอร์ถังขยะ (รายการที่ถูกลบ)
วิธีแก้ไข: IMAP ไม่แสดงข้อความอีเมลที่นำเข้าหรือถูกลบ
ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นปรากฏขึ้นเนื่องจากเมื่อถ่ายโอน (หรือเมื่อส่งออก/นำเข้า) ข้อความจากบัญชี IMAP Outlook จะรักษาคุณสมบัติของโฟลเดอร์ IMAP และโดยค่าเริ่มต้น
ในการแสดงโฟลเดอร์และข้อความ IMAP ทั้งหมด:
1. เลือกโฟลเดอร์ IMAP ที่ไม่แสดงข้อความ
2. เลือก ดู แท็บและคลิก เปลี่ยนมุมมอง > ข้อความ IMAP
3. หลังจากเปลี่ยนมุมมอง คุณควรเห็นข้อความ IMAP ทั้งหมดในโฟลเดอร์ ตอนนี้ ไปข้างหน้าและทำให้มุมมองนี้เป็นแบบถาวรในโฟลเดอร์ IMAP ทั้งหมด
4. คลิก เปลี่ยนมุมมอง อีกครั้ง แต่ตอนนี้เลือก ใช้มุมมองปัจจุบันกับโฟลเดอร์เมลอื่น.
5. ที่หน้าต่าง 'Apply View' ให้เลือก (ติ๊ก) ที่ช่องบัญชี IMAP เลือก ใช้มุมมองกับโฟลเดอร์ย่อย ตัวเลือกและคลิก ตกลง.
5. เสร็จแล้ว!
แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น