ผู้ใช้ Teams หลายคนบ่นว่าหูฟัง Bluetooth ของพวกเขาถูกตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มระหว่างการประชุม ดูเหมือนว่าความผิดพลาดนี้จะมีผลกับแอปเดสก์ท็อปเท่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ Teams for Web และพยายามแก้ไขปัญหาอย่างถาวรหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง
ช่วงเวลาที่น่ารำคาญที่สุดคือเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพร้อมที่จะลงมือทำ คุณเริ่มแบ่งปันความคิดของคุณ แต่ไม่มีใครสามารถได้ยินสิ่งที่คุณพูด ทุกครั้งที่หูฟังบลูทูธหรือเอียร์บัดหลุด คุณต้องเปิดใหม่อีกครั้ง
สิ่งนี้น่ารำคาญจริงๆ เนื่องจากคุณมักจะสูญเสียบทสนทนาบางส่วนไป และคุณต้องขอให้อีกฝ่ายพูดซ้ำ มาดูกันว่าคุณจะป้องกันไม่ให้ Teams ยกเลิกการเชื่อมต่อหูฟังบลูทูธของคุณได้อย่างไร
⇒ หมายเหตุสำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ a อุปกรณ์ Bluetooth ที่ผ่านการรับรองสำหรับ Microsoft Teams. สิ่งนี้รับประกันว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับ Teams อุปกรณ์ Bluetooth ที่ไม่ผ่านการรับรองจาก Teams อาจยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Teams แบบสุ่ม
แก้ไข: Microsoft Teams ตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังบลูทูธหรือเอียร์บัดของคุณถูกตั้งค่าเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นของคุณภายใต้การตั้งค่า Teams
- คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก การตั้งค่า.
- จากนั้นคลิกที่ อุปกรณ์. ภายใต้ อุปกรณ์เครื่องเสียงตั้งค่าอุปกรณ์ Bluetooth ปัจจุบันของคุณเป็นอุปกรณ์เสียงหลักของคุณ
- ใช้การเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่
อัปเดตแอป ระบบปฏิบัติการของคุณ และไดรเวอร์ Bluetooth
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Teams และ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณและตรวจหาการอัปเดต หากมีเวอร์ชันแอปที่ใหม่กว่า ให้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เริ่ม Teams ใหม่ และตรวจสอบการเชื่อมต่อ Bluetooth ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า, เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย, คลิกที่ Windows Update และตรวจสอบว่ามีระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่รอการติดตั้งอยู่หรือไม่
หากคุณใช้ไดรเวอร์ Bluetooth เวอร์ชันเก่า การเชื่อมต่อของคุณอาจหลุดโดยไม่คาดคิดในบางครั้ง อัปเดตไดรเวอร์ Bluetooth ของคุณหรือติดตั้งใหม่หากสงสัยว่าเสียหาย
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และขยาย .ของคุณ บลูทู ธ อุปกรณ์
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์ Bluetooth แล้วเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบผลลัพธ์
ล้างแคช
ลองล้างแคชของแอปและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหานี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
- คลิกขวาที่ไอคอน Microsoft Teams ในทาสก์บาร์แล้วเลือก ล้มเลิก.
- แล้วพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams ในแถบค้นหาของ Windows
- คัดลอกโฟลเดอร์ Teams และย้ายไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
- จากนั้นลบทุกอย่างในโฟลเดอร์นี้
- เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบลูทูธ
Windows 10 มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวโดยเฉพาะที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Bluetooth ได้โดยอัตโนมัติ
ไปที่ การตั้งค่า, เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย และคลิก แก้ไขปัญหา ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลื่อนลงไปที่ ตัวแก้ไขปัญหาบลูทูธ และเปิดเครื่องมือ
ถอดหูฟังบลูทูธออกจากอุปกรณ์อื่น
ถ้าคุณใช้ Teams บนอุปกรณ์หลายเครื่อง และคุณมีหูฟังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ให้ถอดหูฟังออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด ให้พวกเขาเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้ Teams อยู่เท่านั้น
คุณยังสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและลบแอป Teams ออกจากอุปกรณ์อื่นๆ ตรวจสอบว่าหูฟังของคุณยังคงตัดการเชื่อมต่อเมื่อคุณอยู่ในการประชุม Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
บทสรุป
เพื่อลดความเสี่ยงที่จะประสบปัญหา Bluetooth ต่างๆ ใน Teams ให้ใช้ชุดหูฟัง Bluetooth ที่เข้ากันได้กับแอป นอกจากนี้ ให้ถอดชุดหูฟัง Bluetooth ออกจากอุปกรณ์อื่นๆ และใช้กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ Teams เท่านั้น แจ้งให้เราทราบหากคำแนะนำเหล่านี้ช่วยคุณบรรเทาปัญหาได้ แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง