ปัญหาคือเก่า: iPhone ไม่รู้จักอย่างถูกต้องใน Windows (ตัวจัดการอุปกรณ์) หรือในแอปพลิเคชัน iTunes อันที่จริง เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone บน Windows 7, 8 หรือ 10 คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "Windows พบปัญหาในการติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ"
จากปัญหาดังกล่าว "Apple Mobile Device USB Driver" จะแสดงด้วยเครื่องหมายสีเหลือง (เครื่องหมายอัศเจรีย์) หรือเครื่องหมายคำถาม ใน Windows Device Manager อุปกรณ์ iPhone ของคุณไม่อยู่ใน Windows File Explorer และแอปพลิเคชัน iTunes ไม่รู้จัก iPhone ของคุณ อุปกรณ์.
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้: iPhone ไม่รู้จักจาก Windows หรือ iTunes (Windows 10, 8.1, 8 หรือ 7)
วิธีแก้ไข: Windows หรือ iTunes ไม่รู้จัก iPhone, iPad หรือ iPod
วิธีที่ 1 เชื่อมต่อ iPhone ในขณะที่ปลดล็อค
1. ก่อนเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ ขั้นแรกให้ปลดล็อค
2. จากนั้นเชื่อมต่อ iPhone กับพีซีของคุณในขณะที่ยังปลดล็อกอยู่
– Windows และ iTunes ควรรู้จักอุปกรณ์ iPhone ของคุณโดยไม่มีปัญหา ถ้าไม่เช่นนั้นให้ทำตามวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows Updates ล่าสุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Windows Updates ที่มีอยู่ทั้งหมด ในการทำเช่นนั้น:
วินโดว 7.
1. ไปที่ เริ่ม > การตั้งค่า > แผงควบคุม.
2. เปลี่ยน ดูโดย ที่มุมขวาบนเป็น ไอคอนขนาดเล็ก.
3. เปิด Windows Update
4. แล้ว ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมดที่พบ
วินโดว์ 10
1. คลิก เริ่ม ปุ่มและเลือก การตั้งค่า.
2. เลือก การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update
3. แล้ว ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต และติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมดที่พบ
วิธีที่ 3 ถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
1. นำทางไปยัง Windows แผงควบคุม > โปรแกรมและคุณสมบัติ.
2. ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชันของ Apple ต่อไปนี้:
ผม. iTunes
ii สวัสดี
สาม. การสนับสนุนแอปพลิเคชันของ Apple
iv รองรับอุปกรณ์พกพา Apple Mobile
3. หลังจากถอนการติดตั้ง เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ.
4. ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง ที่ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด.
วิธีที่ 4 ติดตั้ง/อัปเดตไดรเวอร์ของ iPhone ด้วยตนเอง
1. นำทางไปยัง Windows ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. ขยาย คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus
3. คลิกขวาที่ไอคอนสีเหลือง "Apple Mobile Device USB Driver" และเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์.
4. เลือก "เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์".
5. จากนั้นเลือก "ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน".
6. ณ จุดนี้ลองทำสิ่งต่อไปนี้:
ตัวเลือกที่ 1. ติดตั้ง "อุปกรณ์ MTP USB"
1. เลือก อุปกรณ์ MTP USB แล้วกด ถัดไป.
– หาก Windows ไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ MTP USB ให้ลองใช้ตัวเลือก 2
ตัวเลือกที่ 2 ติดตั้ง "ไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple" จากตำแหน่งไดรเวอร์อื่น
1. เลือก มีดิสก์ ปุ่ม.
2. จากนั้นไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนฮาร์ดดิสก์ C:
- C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
หรือ
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers (หากคุณใช้ Windows 64 บิต)
3. เลือก usbaapl64 (ไฟล์.inf) และคลิก เปิด.
4. กด ตกลง เพื่อติดตั้ง "ไดรเวอร์สนับสนุนอุปกรณ์พกพาของ Apple"
5. สุดท้ายกด ถัดไป และให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์
6. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ถอดปลั๊ก ไอโฟนของคุณ *
7. แล้ว ปลดล็อค อุปกรณ์ของคุณและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
8. สุดท้าย เปิด iTunes และดูว่าอุปกรณ์ iPhone ของคุณรู้จักหรือไม่
* บันทึก: หากการติดตั้งล้มเหลวอีกครั้งโดยมีข้อผิดพลาดตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง ให้ปิดใช้งาน Driver Signature Enforcement โดยทำตามขั้นตอนในวิธีถัดไป
"Windows พบปัญหาในการติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
ไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple
Windows ไม่สามารถตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลสำหรับไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์นี้ การเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ล่าสุดอาจติดตั้งไฟล์ที่ลงนามอย่างไม่ถูกต้องหรือเสียหาย หรืออาจเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายจากแหล่งที่ไม่รู้จัก (รหัส 5232)".
วิธีที่ 5. ปิดใช้งานการบังคับใช้ลายเซ็นของไดรเวอร์และติดตั้งไดรเวอร์ iPhone ใหม่
ขั้นตอนที่ 1. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของ Apple โดยสิ้นเชิง
– ทำตามคำแนะนำในวิธีที่ 3 ด้านบนและลบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งทั้งหมดออกจาก Apple (iTunes, bonjour ฯลฯ )
ขั้นตอนที่ 2. ป้อนในเมนูตัวเลือกขั้นสูง / ปิดใช้งานการบังคับใช้ลายเซ็นของไดรเวอร์
วินโดว์ 7 และวิสต้า
– ในการเข้าสู่เมนูตัวเลือกขั้นสูงใน Windows 7 และ Vista OS:
1. ปิดโปรแกรมทั้งหมดและ รีบูต คอมพิวเตอร์ของคุณ.
2. กด "F8" ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณกำลังบูทขึ้น ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฎ
3. เมื่อ "เมนูตัวเลือกขั้นสูงของ Windows" ปรากฏบนหน้าจอของคุณ ใช้แป้นลูกศรบนแป้นพิมพ์เพื่อไฮไลต์ "ปิดใช้งานการบังคับใช้ลายเซ็นของไดรเวอร์” ตัวเลือกแล้วกด “เข้าสู่".
วินโดว์ 10, 8 และ 8.1
– ในการเข้าสู่เมนู Advanced Options ใน Windows 10, 8.1 & 8 OS:
1. คลิกขวาที่ Windows เริ่ม ปุ่ม 
และเลือก ปิดเครื่องหรือออกจากระบบ.
2.กด และ ถือ ลง กะ ที่สำคัญแล้วคลิก เริ่มต้นใหม่.
3. เมื่อ Windows รีสตาร์ท ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าเริ่มต้น
4. ใน การตั้งค่าเริ่มต้น หน้าจอ คลิก เริ่มต้นใหม่.
5. หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้เลือก ปิดการใช้งานการบังคับใช้ลายเซ็นไดรเวอร์ ตัวเลือกและกด เข้า. *
* บันทึก: หากคุณเห็นหน้าจอด้านล่าง (การตั้งค่าเริ่มต้น), กด "F7” (หรือ “7”) บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเลือก“ปิดการใช้งานการบังคับใช้ลายเซ็นไดรเวอร์" ตัวเลือก.
ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes และไดรเวอร์ iPhone
– เมื่อ Windows เริ่มทำงาน:
1.ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด.
2. ปลดล็อค อุปกรณ์ iPhone ของคุณและเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
3. ให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
4. เปิด iTunes และดูว่าอุปกรณ์ของคุณรู้จักหรือไม่
แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น