การแก้ไข: แล็ปท็อป Dell ต้องการคีย์การกู้คืน Bitlocker (แก้ไขแล้ว)

เมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้ารายหนึ่งของฉันได้นำแล็ปท็อป Windows 10 Dell ของเขามาให้บริการของเรา โดยมีปัญหาดังต่อไปนี้: เมื่อแล็ปท็อปเริ่มทำงาน ระบบจะแจ้งให้ป้อนคีย์การกู้คืน BitLocker แต่อย่างที่ลูกค้าบอก ไม่เคยเลย เปิดใช้งานการเข้ารหัส BitLocker บนระบบ

หลังจากค้นคว้าทางอินเทอร์เน็ตแล้ว ฉันพบว่าในบางส่วน อุปกรณ์ของ Dell ที่ bitlocker เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อเข้ารหัสไดรฟ์ หากใช้บัญชี Microsoft (MSA) ในระบบ ในกรณีอื่นๆ ผู้ใช้บางคนบ่นว่าการเข้ารหัส Bitlocker ถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจาก อัพเดตไบออส บนแล็ปท็อปของ Dell

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบวิธีการทั้งหมดที่มีเพื่อลบ Bitlocker Drive Encryption ใน Windows 10

• บทความที่เกี่ยวข้อง:วิธีเข้ารหัสไดรฟ์ C: ด้วย BitLocker ใน Windows 10 Pro & Enterprise

วิธีลบการเข้ารหัส Bitlocker ใน Windows 10

กรณีที่ 1 วิธีปิดการใช้งานการเข้ารหัส Bitlocker หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Windows 10 ได้

วิธีปกติในการปิดใช้งานการเข้ารหัสบิตล็อกเกอร์ใน Windows 10 มีดังต่อไปนี้:

1. นำทางไปยัง Windows แผงควบคุม และเปิด ระบบและความปลอดภัย.
2. ที่ 'จัดการส่วน Bitlocker' คลิก การเข้ารหัสลับไดรฟ์ด้วย Bitlocker.
3. คลิก ปิด Bitlocker บนไดรฟ์ที่เข้ารหัส

กรณีที่ 2 วิธีปิดการใช้งาน Bitlocker หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้

ขั้นตอนที่ 1. ค้นหาคีย์การกู้คืน Bitlocker

1. ก่อนอื่น คุณควรรู้ว่าไม่มีทางเลี่ยงการเข้ารหัส Bitlocker ได้ หากคุณไม่มีรหัสผ่าน Bitlocker หรือคีย์การกู้คืนของ Bitlocker ดังนั้น หากคุณเปิดใช้งานการเข้ารหัส Bitlocker Drive ในระบบของคุณ ให้มองหาตำแหน่งต่อไปนี้เพื่อค้นหาคีย์การกู้คืนของ Bitlocker:

• บนงานพิมพ์ที่คุณบันทึกไว้ (พิมพ์รหัสกู้คืนตัวเลข 24 หลักจากงานพิมพ์)
• บนแฟลชไดรฟ์ USB (เสียบไดรฟ์ USB บนพีซีที่ล็อคแล้วทำตามคำแนะนำ)
• ของคุณ บัญชีไมโครซอฟท์.
• ของคุณ บัญชี Azure หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Azure Active Directory

หมายเหตุสำหรับอุปกรณ์ DELL: หากคุณเป็นเจ้าของพีซีหรือแล็ปท็อปของ Dell และคุณได้เพิ่มบัญชี Microsoft (MSA) ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เช่น หากคุณใช้บัญชี MSA เพื่อเข้าสู่ระบบ Windows 10 หรือ ดาวน์โหลดแอปจาก Microsoft Store หรือเพื่อรับอีเมลของคุณ หรือเพื่อเปิดใช้งาน Microsoft Office) จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยอุปกรณ์อื่นที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของ Microsoft บัญชีที่ เว็บเพจ Bitlocker Recover Key ของ Microsoft เพื่อรับคีย์การกู้คืนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ **

2. หากคุณพบคีย์การกู้คืน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง หรือไปที่ ขั้นตอนที่ 3.

ขั้นตอนที่ 2. ปลดล็อกไดรฟ์โดยป้อนคีย์การกู้คืน

พิมพ์คีย์การกู้คืน bitlocker (ตัวเลข 48 หลัก) เมื่อเริ่มต้นระบบ หากไม่ยอมรับคีย์การกู้คืน Bitlocker เมื่อเริ่มต้นระบบ คุณมีตัวเลือกต่อไปนี้:

ตัวเลือกที่ 1. แนบไดรฟ์ที่เข้ารหัสบนพีซี Windows 10 เครื่องอื่น จากนั้นดับเบิลคลิกที่ไดรฟ์แล้วพิมพ์คีย์การกู้คืนเพื่อปลดล็อก หลังจากปลดล็อกไดรฟ์แล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ กรณี-1 เพื่อปิดการเข้ารหัส bitlocker

ตัวเลือกที่ 2 ปลดล็อกไดรฟ์ในสภาพแวดล้อม WinRE ในการทำเช่นนั้น:

1. บูตระบบจากสื่อการติดตั้ง Windows 10 (USB หรือ DVD)
2. ที่หน้าจอแรกคลิก ถัดไป แล้วก็ รับซ่อมคอมพิวเตอร์.
2. ในหน้าจอที่คุณขอคีย์การกู้คืน ให้คลิก ข้ามไดรฟ์นี้.
3. จากนั้นไปที่ แก้ไขปัญหา -> ตัวเลือกขั้นสูง -> พร้อมรับคำสั่ง
4. ในพรอมต์คำสั่ง ให้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดูสถานะ BitLocker ของไดรฟ์ทั้งหมด:

• จัดการ-bde -สถานะ

5. เมื่อคุณพบอักษรระบุไดรฟ์ของไดรฟ์ที่เข้ารหัสแล้ว ให้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อปลดล็อกไดรฟ์ที่เข้ารหัสโดยใช้คีย์การกู้คืน

• จัดการ-bde –ปลดล็อค ไดรฟ์ตัวอักษร: -rp คีย์การกู้คืนตัวเลข 48 หลัก

เช่น. เพื่อปลดล็อกไดรฟ์ "D:" โดยใช้คีย์การกู้คืน "123456-789012-345678-901234-567890-123456", พิมพ์:

จัดการ-bde –unlock D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. เมื่อกระบวนการถอดรหัสเสร็จสิ้น ให้ "จัดการ-bde -สถานะ" คำสั่งเพื่อให้แน่ใจว่า เปอร์เซ็นต์การเข้ารหัส เป็น 0%

7. จากนั้นดำเนินการปิดการใช้งานการป้องกัน Bitlocker บนไดรฟ์ด้วยคำสั่งนี้:

• เช่น. ปิดการใช้งาน-BitLocker -MountPoint "ไดรฟ์ตัวอักษร:"

เช่น. หากต้องการปิดใช้งานการป้องกัน bitlocker บนไดรฟ์ "D:" ให้พิมพ์:

ปิดการใช้งาน-BitLocker -MountPoint "ดี:"

8. จากนั้นถอดรหัสไดรฟ์โดยให้คำสั่งนี้ (โปรดทราบว่าคุณต้องรอสักครู่จนกว่ากระบวนการถอดรหัสพื้นหลังจะเสร็จสิ้น):

• จัดการ-bde -off อักษรระบุไดรฟ์:

เช่น. ในการลบการเข้ารหัสบนไดรฟ์ "D:" ให้พิมพ์:

จัดการ-bde -off ดี:

9. สุดท้ายให้อีกครั้ง "จัดการ-bde -สถานะ" สั่งและตรวจสอบว่า สถานะการแปลง เป็น ถอดรหัสอย่างเต็มที่

10. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลบ Recovery Media และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows ควรเริ่มทำงานตามปกติ

3. หลังจากเข้าสู่ระบบ Windows ให้ดำเนินการปิดใช้งานการเข้ารหัส Bitlocker โดยทำตามขั้นตอนที่ Ii n กรณี-1 ข้างต้น.

ขั้นตอนที่ 3 แก้ไขการตั้งค่า BIOS บนแล็ปท็อป Dell ของคุณ *

* ความสนใจ: ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้กับแล็ปท็อปของ Dell เท่านั้น หากคุณไม่มีแล็ปท็อป Dell ให้ข้ามไปที่ ขั้นตอนที่ 4.

หากคุณไม่พบคีย์การกู้คืน bitlocker จากบัญชี MS ของคุณและพร้อมท์คีย์การกู้คืน Bitlocker ปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเดต BIOS ให้ทำดังนี้:

1. เปิดเครื่องแล็ปท็อปของคุณ
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Dell ให้กด .อย่างต่อเนื่อง F2 คีย์เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
3. ที่ ลำดับการบูต ตัวเลือก เลือก UEFI และคลิก นำมาใช้.
4. ที่ ความปลอดภัย ตัวเลือก เลือก ความปลอดภัย TPM 2.0 และตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน. จากนั้นคลิก นำมาใช้ อีกครั้ง.
5. ที่ การบูตที่ปลอดภัย ตัวเลือก ตั้งค่า การบูตที่ปลอดภัย ถึง เปิดใช้งาน และคลิก นำมาใช้.
6. คลิก ทางออก เพื่อรีสตาร์ทระบบและดูว่าคุณสามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 4 ลบ Bitlocker Encrypted Drive ทั้งหมดและติดตั้ง Windows 10 ใหม่

หากคุณไม่สามารถปลดล็อกไดรฟ์โดยใช้คำแนะนำข้างต้น วิธีเดียวที่เหลืออยู่ในการใช้คอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งคือลบการเข้ารหัส Bitlocker โดยการลบไดรฟ์ที่เข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ แล้วลง Windows 10 ใหม่ แปลว่า คุณจะสูญเสียข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมดของคุณ. ดังนั้น ดำเนินการต่อด้านล่าง เฉพาะในกรณีที่คุณสามารถอยู่กับการตัดสินใจนั้นได้

*** คำเตือน: ดำเนินการต่อด้านล่างหากเป็นตัวเลือกสุดท้ายของคุณเท่านั้น ขั้นตอนต่อไปนี้จะลบไฟล์และข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณบนดิสก์ที่เข้ารหัส***

1. บูตระบบจากสื่อการติดตั้ง Windows 10 (USB หรือ DVD)
2. ที่หน้าจอแรกคลิก ถัดไป แล้วก็ รับซ่อมคอมพิวเตอร์.
3. ในหน้าจอที่คุณขอคีย์การกู้คืน ให้คลิก ข้ามไดรฟ์นี้.
4. จากนั้นไปที่ แก้ไขปัญหา -> ตัวเลือกขั้นสูง -> พร้อมรับคำสั่ง
5. ในพรอมต์คำสั่ง ให้คำสั่งต่อไปนี้:

• ส่วนดิสก์

6. ที่คำสั่ง DISKPART ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อแสดงรายการโวลุ่มทั้งหมดบนระบบ

• ปริมาณรายการ

7. จากนั้นดำเนินการและ เลือกปริมาณขนาดใหญ่ที่สุดด้วยคำสั่งนี้:*

• เลือกระดับเสียง ตัวเลข

เช่น. ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง วอลุ่มขนาดที่ใหญ่ที่สุดคือวอลุ่ม "2". ดังนั้น ในกรณีนี้ คำสั่งจะเป็น:

เลือกเล่ม 2

8. ในที่สุดดำเนินการลบโวลุ่มที่เลือกโดยให้คำสั่งนี้:

• ลบการแทนที่ระดับเสียง

9. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้พิมพ์ ทางออก เพื่อปิดยูทิลิตี้ DISKPART
10. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และบูตอีกครั้งจากสื่อการติดตั้ง Windows
11. ดำเนินการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด โดยทำตามขั้นตอนในบทความนี้: วิธีทำความสะอาดติดตั้ง Windows 10 บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปพีซีของคุณ

แค่นั้นแหละ!
แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น