บางครั้งแอปเดสก์ท็อป Teams อาจแสดงการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเกิดปัญหาและจำเป็นต้องเชื่อมต่อใหม่ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น แอพจะไม่ตอบสนองชั่วขณะ: คุณ ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้, แชทจะไม่รีเฟรช และ คุณไม่สามารถส่งข้อความใด ๆ ได้. แม้ว่าตัวเตือนจะไม่ได้เปิดเผยอะไรมากเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา แต่ก็มีวิธีแก้ไขสองสามวิธี
แก้ไขทีมประสบปัญหาและจำเป็นต้องเชื่อมต่อใหม่
ใช้เว็บแอป
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าการแจ้งเตือนมีผลกับแอปเดสก์ท็อปเท่านั้น คุณควรจะสามารถใช้ Teams บนเว็บได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ออกจากระบบแบบเต็ม เปิดใหม่ แถบโครเมียมหรือขอบ และไปที่ https://teams.microsoft.com. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ.
ล้างแคชของแอป
- ออกจาก Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องคลิกขวาที่ไอคอน Teams บนทาสก์บาร์แล้วเลือก ล้มเลิก.
- พิมพ์ %appdata%\Microsoft\Teams ในแถบ Windows Search แล้วกด Enter
- ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ Teams
- จากนั้นเปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนหายไปหรือไม่
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียร หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลหากทำได้ หรือไปที่การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่น รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณด้วย
หากการแจ้งเตือนนี้เกิดจาก ปัญหาแบนด์วิดธ์ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้การเชื่อมต่อ เมื่อพูดถึงแบนด์วิดท์ ให้ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่ โดยวิธีการที่ถ้าคุณ ใช้ VPNให้ปิดและตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนหายไปหรือไม่ VPNs เป็นที่รู้จัก ทำให้การเชื่อมต่อของคุณช้าลง.
นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบตัวกรองเครือข่ายของคุณ ปิดการใช้งานและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงใด ๆ ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าได้แก้ไขปัญหานี้โดยปิดใช้งานตัวกรองบางตัว คุณอาจต้องปิดการใช้งานตัวกรองทีละตัวเพื่อระบุตัวผู้กระทำความผิด
สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่
หากปัญหานี้มีผลกับโปรไฟล์ผู้ใช้เฉพาะ ให้สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
- ไปที่การตั้งค่าและเลือก บัญชี.
- คลิกที่ ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น.
- จากนั้นคลิกที่ เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
ติดตั้งแอพอีกครั้ง
หากยังไม่ได้ผล ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Teams สำหรับเดสก์ท็อปอีกครั้ง
- ไปที่ Cแผงควบคุม และเลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม.
- จากนั้นเลือกทีมและคลิก ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- ล้างแคชของแอปหากยังไม่ได้ดำเนินการ ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาที่สองเพื่อตรวจสอบขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Teams อีกครั้ง
บทสรุป
ผู้ใช้ทีมบ่นเกี่ยวกับปัญหาความน่าเชื่อถือของเครือข่ายมาหลายปีแล้ว ตัดสินโดย รายงานของผู้ใช้, “เราพบปัญหา กำลังเชื่อมต่อใหม่” เป็นข้อผิดพลาดที่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็ลดความถี่ของปัญหา แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง