บางครั้ง Skype for Business อาจล้มเหลวในการส่งสิ่งที่แนบมา เมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น ไฟล์ในตอนแรกดูเหมือนว่าจะโหลดเป็นเวลาสองสามวินาที แต่แล้ว "เกิดข้อผิดพลาดในการโอน” ปรากฏบนหน้าจอ มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรกับปัญหานี้ได้บ้าง
วิธีแก้ไข Skype for Business File Transfer Failed
ตรวจสอบนามสกุลไฟล์
โปรดทราบว่า Skype for Business จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ส่งไฟล์ที่มีนามสกุลไฟล์บางประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่รองรับส่วนขยายต่อไปนี้: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, มัน, js, jse, ksh, lnk, บ้า, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, ววช.
กล่าวคือ หากคุณกำลังพยายามส่งไฟล์ที่มีนามสกุลไฟล์ตามรายการด้านบน อย่าแปลกใจหากคุณไม่สามารถส่งไฟล์เหล่านั้นผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ลองแปลงไฟล์นั้นเป็นรูปแบบอื่นหรือแก้ไขนามสกุลไฟล์ด้วยตนเอง
ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ
หากผู้ดูแลระบบไอทีของคุณปิดใช้งานตัวเลือกการถ่ายโอนไฟล์ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ คุณจะไม่สามารถส่งไฟล์ผ่าน IM ได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณและขอให้ตรวจสอบการตั้งค่าการโอนไฟล์สำหรับบัญชีของคุณ
นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่ผู้รับไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการรับไฟล์จากผู้ใช้รายอื่น ในกรณีนี้ ผู้รับควรติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ล้างแคช Skype for Business
- ออกจาก Skype for Business อย่างสมบูรณ์
- จากนั้นคลิกที่ ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน เพื่อลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้
- ไปที่ Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- ไปข้างหน้าและลบ sip_profileName โฟลเดอร์.
- จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดออกจาก ติดตาม โฟลเดอร์ อย่างไรก็ตาม อย่าลบโฟลเดอร์นั้นเอง คุณต้องเก็บไว้
- เรียกใช้พรอมต์คำสั่งและเรียกใช้ ipconfig /flushdns สั่งการ.
เปลี่ยนค่า MaxUserPort
ผู้ใช้จำนวนหนึ่งแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ด้วยการเปลี่ยนค่า MaxUserPort
- พิมพ์ regedit ในแถบ Windows Search และเปิด Registry Editor
- จากนั้นไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- คลิกที่ พารามิเตอร์ โดยไม่ต้องขยายรายการ
- ค้นหา MaxUserPort พารามิเตอร์และตรวจสอบว่าได้กำหนดไว้แล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้สร้างใหม่ DWORDกุญแจ และตั้งชื่อมันว่า MaxUserPort
- คลิกขวาที่มันแล้วเลือก แก้ไข.
- เลือก ทศนิยม แล้วตั้งค่าเป็น 5000.
- ใช้การเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบผลลัพธ์
บทสรุป
ถ้าคุณไม่สามารถส่งไฟล์บน Skype for Business ได้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปสนับสนุนนามสกุลไฟล์ของไฟล์ที่คุณกำลังพยายามส่ง จากนั้น ล้างแคชของแอป และขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีตรวจสอบการตั้งค่าการโอนไฟล์ในบัญชีของคุณ
โปรดแจ้งให้เราทราบว่ากระบวนการแก้ไขปัญหาของคุณเป็นอย่างไร รู้สึกอิสระที่จะใช้ความคิดเห็นด้านล่าง