หากคุณไม่สามารถเปิด Outlook ได้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ "username.ost" ได้เนื่องจากมีการใช้งานหรือเสียหาย โปรดอ่านด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือก "ใช้โหมด Cached Exchange" ในการตั้งค่าบัญชี Outlook ให้ดาวน์โหลด Outlook และเก็บข้อความอีเมลทั้งหมดของคุณที่อยู่ใน Exchange Server ในไฟล์ชื่อ "ชื่อผู้ใช้.ost". * เมื่อกำหนดค่า Outlook ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถดูอีเมลทั้งหมดได้แม้ในขณะทำงานแบบออฟไลน์ และเมื่อกลับมาออนไลน์แล้ว อีเมลทั้งหมดจะถูกซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange อีกครั้ง.
* บันทึก: โดยที่ "ชื่อผู้ใช้" คือชื่อบัญชี Exchange ของคุณ (เช่น john@office365.com.ost.)
หากในระหว่างการซิงโครไนซ์ Outlook กับ Exchange Server, Outlook ล้มเหลวเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี หรือ a การปิดคอมพิวเตอร์กะทันหัน (เช่น หลังจากไฟฟ้าดับ) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อเปิดขึ้น แนวโน้ม:
ไฟล์ C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost ใช้งานอยู่และไม่สามารถเข้าถึงได้ ปิดแอปพลิเคชันที่ใช้ไฟล์นี้ แล้วลองอีกครั้ง คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
จากข้อผิดพลาดนี้ Outlook ไม่เริ่มทำงาน และผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของตนได้ เนื่องจากไฟล์ OST กำลังถูกใช้หรือได้รับความเสียหาย
วิธีแก้ไข: ไฟล์ Outlook .OST ถูกใช้งานและไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Outlook 2019, 2016 หรือ Outlook สำหรับ Office 365 *
* คำแนะนำ: ก่อนที่คุณจะลองวิธีใดๆ ต่อไปนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือบันทึกงานปัจจุบันทั้งหมดของคุณ จากนั้นปิดโปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมดและ เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ. ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้มักจะแก้ไขข้อผิดพลาด "ไฟล์ชื่อผู้ใช้ Outlook.ost ถูกใช้งานและไม่สามารถเข้าถึงได้"
- ฆ่ากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook ทั้งหมด
- ปิดใช้งานโหมดแคช Exchange
- ซ่อมแซมไฟล์ OST ของ Outlook
- ซ่อมไมโครซอฟออฟฟิศ.
- บังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ OST ของ Outlook ใหม่
วิธีที่ 1: ฆ่ากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook ทั้งหมด
กระบวนการและบริการบางอย่างที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจทำให้ Outlook ไม่สามารถเปิดได้โดยมีข้อผิดพลาด "ไฟล์ username.ost ของ Outlook ถูกใช้งานและไม่สามารถเข้าถึงได้" ดังนั้นดำเนินการดังนี้:
1. กด CTRL + กะ + ESC ที่จะเปิด ผู้จัดการงาน.
2. ใน กระบวนการ แท็บ คลิกขวา ที่กระบวนการต่อไปนี้ (หากทำงานอยู่) และเลือก งานสิ้นสุด.
- Microsoft Outlook
- Microsoft Lync
- Skype
- WebEx
3. เมื่อเสร็จแล้ว ให้เริ่ม Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หาก Outlook ยังคงไม่เปิดขึ้นเนื่องจากเข้าถึงไฟล์ "username.ost" ไม่ได้ ให้ทำตามวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ปิดใช้งานและเปิดใช้งานโหมด Cached Exchange อีกครั้ง
วิธีถัดไปในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Outlook "username.ost ถูกใช้งานและไม่สามารถเข้าถึงได้" คือการปิดใช้งานโหมด Cached Exchange และการตั้งค่าบัญชี Outlook
1. ปิดแอป Outlook บนเดสก์ท็อป
2. เปิด แผงควบคุม, ชุด ดูโดย ถึง ไอคอนขนาดเล็ก แล้วเปิด จดหมาย (Microsoft Outlook)
3. อา การตั้งค่าเมล คลิกหน้าต่าง บัญชีอีเมล…
4. บน อีเมล แท็บ เลือก บัญชีแลกเปลี่ยนจากนั้นคลิก เปลี่ยน.
5. ยกเลิกการเลือกช่องด้วย ใช้โหมด Cached Exchange แล้วคลิก ต่อไป และ เสร็จ. *
* บันทึก: หาก "ใช้โหมด Cached Exchange" เป็นสีเทา ให้ทำตามวิธีถัดไป
6. ตอนนี้เริ่ม Outlook และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ปิด Outlook อีกครั้งและเปิดใช้งานโหมด Exchange Cache อีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนข้างต้น หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 3 ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล OST ของ Outlook
หาก Outlook สามารถเปิดไฟล์ OST ได้ ให้ดำเนินการและซ่อมแซมโดยใช้ปุ่ม scanpst.exe ยูทิลิตี้ (หรือที่เรียกว่า "เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า") ในการทำเช่นนั้น:
1. ติดตาม ขั้นตอนที่ 1-3 ด้านบนเพื่อเปิด บัญชีอีเมล์ ตัวเลือก.
2. ที่ ข้อมูล แท็บไฟล์ เลือกไฟล์ OST ที่ได้รับผลกระทบแล้วคลิก เปิดตำแหน่งไฟล์ เพื่อค้นหาตำแหน่งที่จัดเก็บของไฟล์ OST ที่ได้รับผลกระทบบนดิสก์
3. ตอนนี้เปิดหน้าต่าง Explorer อื่นแล้วไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนดิสก์ตามเวอร์ชัน Office ของคุณ:
Office 365, Office 2019 และ Outlook 2016 คลิกเพื่อเรียกใช้เวอร์ชัน:
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32 บิต) และ Windows (32 บิต):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32 บิต) และ Windows (64 บิต):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64 บิต) และ Windows (64 บิต):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 และ Windows (32 บิต):
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 และ Windows (64 บิต):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4.ดับเบิลคลิก ที่ SCANPST.EXE
5. คลิก เรียกดู และเลือกไฟล์ OST จากตำแหน่งที่คุณสังเกตเห็นด้านบน
6. สุดท้ายให้คลิกที่ เริ่ม ปุ่มเพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
7. ตอนนี้รอกระบวนการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น (ในขั้นตอนการซ่อมแซมขั้นสุดท้าย ระบบจะถามคุณว่าต้องการสร้างข้อมูลสำรองหรือไม่ คลิก ใช่.)
8. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้ปิดยูทิลิตี้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
9. เปิดโปรแกรม Outlook
วิธีที่ 4 ซ่อมไมโครซอฟออฟฟิศ.
1. พร้อมกันกด Windows 
+ R ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2. ในกล่องคำสั่ง run พิมพ์: appwiz.cpl แล้วกด เข้า.
3. ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ, เลือก สำนักงาน เวอร์ชันที่คุณติดตั้งแล้วคลิก เปลี่ยน.
4. ออกจาก ซ่อมด่วน เลือกตัวเลือกแล้วคลิก ซ่อมแซม.
5. เมื่อกระบวนการซ่อมแซม Office เสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
วิธีที่ 5. บังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ OST ของ Outlook ใหม่
1. ปิด Outlook
2. โดยใช้ ขั้นตอนที่ 1-2 ค้นหาชื่อไฟล์ OST ด้านบนและไปที่ตำแหน่งของไฟล์ OST บนดิสก์
3.คลิกขวา ในไฟล์ OST แล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ
4. เพิ่มนามสกุล .เก่า ที่ท้ายชื่อไฟล์ เพื่อเปลี่ยนชื่อไฟล์ OST ด้วยเหตุผลในการสำรองข้อมูล (เช่น จาก "john@office365.com.ost" เป็น john@office365.com.ost .เก่า). *
* บันทึก:หากคุณมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ คุณสามารถลบไฟล์ OST หรือย้ายไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่นได้
5. ตอนนี้เปิด Outlook แล้วปล่อยให้ Outlook สร้างไฟล์ข้อมูล OST ที่ว่างเปล่าใหม่และซิงโครไนซ์อีเมลของคุณอีกครั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลบไฟล์ OST เก่าออกจากดิสก์ของคุณ เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย
แค่นั้นแหละ! วิธีใดที่เหมาะกับคุณ
แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณากดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น