วิธีแก้ไขไฟล์แนบที่ไม่แสดงใน Outlook สำหรับ Mac

คุณไม่เห็นสิ่งที่แนบมาในแอป Outlook for Mac หรือไม่ ถ้าคุณอยู่ที่นี่ มันอาจจะใช่! ในกรณีดังกล่าว ค้นหาด้านล่างเพื่อแก้ไขไฟล์แนบที่ไม่แสดงในแอป Outlook Mac

ไฟล์แนบในอีเมลเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแชร์ไฟล์หรือเอกสารที่ลิงก์กับอีเมล Outlook สำหรับ Microsoft 365 สำหรับ Mac และเวอร์ชันก่อนหน้าช่วยให้คุณสามารถส่งและรับอีเมลพร้อมไฟล์แนบได้ แอพนี้ยังนำเสนอการดูไฟล์แนบอย่างรวดเร็วผ่านแอพ macOS Preview หรือแอพอื่น ๆ ที่ใช้งานร่วมกันได้

อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้ macOS จำนวนมากรายงานปัญหาต่อไปนี้กับแอป Outlook for Mac:

• ไฟล์แนบ Mac Outlook ไม่แสดง
• Mac Outlook ไม่แสดงไฟล์แนบ
• Outlook for Mac ไม่แสดงไฟล์แนบ

เมื่อคุณประสบปัญหาใด ๆ ข้างต้นใน Outlook สำหรับ Microsoft 365 for Mac ของคุณ ให้ลองแก้ไขต่อไปนี้

อ่านเพิ่มเติม:วิธีแก้ไขการตรวจสอบข้อผิดพลาด Microsoft Outlook Mac Stuck

การแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับไฟล์แนบที่ไม่แสดงใน Outlook Mac Issue

วิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เหมาะสำหรับแอป Outlook for Mac เวอร์ชันต่างๆ เช่น Outlook for Microsoft 365 for Mac, Outlook 2019 for Mac, Outlook 2021 for Mac เป็นต้น

1. ตรวจสอบกับผู้ส่ง

หากคุณไม่เห็นไฟล์แนบในอีเมลที่เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนส่งมา แต่พวกเขาอ้างว่าได้แนบไฟล์มากับอีเมลแล้ว ให้ตรวจสอบอีกครั้งกับผู้ส่งอีเมล เมื่อสิ่งที่แนบมาที่คุณคาดหวังคืออะไร EXE หรือ ดีเอ็มจี หรือ พี.เค ไฟล์ Outlook อาจไม่อนุญาต และผู้ส่งไม่ได้สังเกตเช่นกัน

ไม่ใช่แค่สำหรับ Outlook แต่สำหรับไคลเอ็นต์อีเมลยอดนิยมอื่นๆ เช่น Gmail หากผู้ส่งเพิกเฉยต่อคำเตือนเกี่ยวกับไฟล์แนบที่ไม่รองรับในอีเมลและคลิกปุ่มส่ง คุณจะไม่ได้รับไฟล์แนบนั้น

2. รับแอพที่ใช้งานร่วมกันได้สำหรับไฟล์แนบ

การแสดงตัวอย่าง macOS ส่วนใหญ่จะจัดการงานแสดงตัวอย่างไฟล์แนบทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ไฟล์แนบบางไฟล์อาจไม่แสดงภาพขนาดย่อหรือมุมมองด่วนหากไม่มีแอปพลิเคชันเฉพาะใน MacBook หรือ iMac ของคุณ

ดังนั้น ตรวจสอบชื่อไฟล์นามสกุลไฟล์แนบ และดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องจาก Mac AppStore

3. เปิดอีเมลใน Outlook Web App

หากผู้ส่งยืนยันว่าได้ส่งไฟล์แนบแล้ว อาจเป็นปัญหาเซิร์ฟเวอร์ซิงค์กับแอป Outlook หากต้องการตัดปัญหาแอป Outlook ทั่วโลก ให้ลองเข้าถึงอีเมลของคุณบน Outlook Web App (ผู้ใช้ทางธุรกิจ) หรือ Outlook บนเว็บแอป (ผู้ใช้รายบุคคล).

สมมติว่าคุณเห็นว่าไฟล์แนบมีอยู่ในเวอร์ชันเว็บของ Outlook ดังนั้นปัญหานั้นจะอยู่ในเครื่องและเฉพาะสำหรับการติดตั้ง macOS Outlook ของคุณเท่านั้น สำหรับปัญหาดังกล่าว ให้ดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

4. เปิดอีเมลในหน้าต่างใหม่

เปิดแอป Outlook สำหรับ Mac ของคุณแล้วตรวจหาไฟล์แนบหรือไอคอนคลิปหนีบกระดาษบนอีเมลในบานหน้าต่างนำทางกล่องขาเข้าด้านซ้าย หากมีไอคอนคลิปหนีบกระดาษ แสดงว่ามีไฟล์แนบแน่นอน

คลิกขวา ในอีเมลและเลือกเปิดในเมนูบริบทที่แสดงขึ้น การดำเนินการนี้จะแสดงอีเมลในหน้าต่างเฉพาะ ที่นั่น คุณจะเห็นองค์ประกอบทั้งหมดของอีเมลรวมถึงไฟล์แนบ

คุณควรเห็น ดาวน์โหลด และ ดูตัวอย่าง ปุ่มด้านล่างไฟล์แนบ และไฟล์แนบจะแสดงใต้ที่อยู่และหัวเรื่องของอีเมล

5. บังคับให้ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ Outlook

คุณยังสามารถทำการซิงค์ด้วยตนเองกับเซิร์ฟเวอร์ Outlook หรือเซิร์ฟเวอร์ Microsoft 365 Exchange ต่อไปนี้เป็นวิธีการซิงค์กับ Outlook:

• เปิด Outlook และดูที่ Ribbon ของ Outlook สำหรับ ซิงค์ ปุ่ม.
• หากไม่มีปุ่มซิงค์ ให้คลิก วงรี หรือ เมนูเคบับ และเพิ่ม ซิงค์ ตัวเลือกจาก ปรับแต่งแถบเครื่องมือ การตั้งค่า

• ตอนนี้คลิก ซิงค์ ปุ่มเพื่อซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง
• ตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดหรือดูตัวอย่างไฟล์แนบตอนนี้ได้หรือไม่

อ่านเพิ่มเติม:เซสชันการรับรองความถูกต้องหมดอายุของ MS Office

6. ล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน

อีกวิธีในการแก้ไขไฟล์แนบที่ไม่แสดงในแอป Outlook for Mac คือการล้างแคชของ Outlook ตอนนี้ คุณจะไม่พบการล้างแคชในแอป Outlook บน macOS เหมือนที่คุณพบในสมาร์ทโฟน Windows หรือ Android ในที่นี้ คำศัพท์สำหรับการตั้งค่านี้จะแตกต่างกันเล็กน้อย ต่อไปนี้เป็นวิธีการดำเนินการในแอป Outlook for Mac ที่มีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้รายบุคคลหรือสิทธิ์การใช้งานฟรีแวร์:

• ขณะที่อยู่ในแอป Outlook ให้คลิก ช่วย เมนูบน แถบเครื่องมือ Mac.

• คลิกที่ ล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน บนเมนูตามบริบทที่ปรากฏขึ้น
• ปิดแอป Outlook
• คลิกขวา บนไอคอนแอป Outlook บน ท่าเรือ และเลือก ล้มเลิก.
• ตอนนี้เปิดตัว สปอร์ตไลท์ เครื่องมือและค้นหา แนวโน้ม แอป.
• เปิดแอพจาก สปอร์ตไลท์ ผลการค้นหาและคุณควรเห็นไฟล์แนบของคุณทันที

อ่านเพิ่มเติม:วิธีปิดโหมดมืดใน Word บน Mac

7. ลบแคชใน Outlook สำหรับ Mac

สมมติว่าคุณใช้การตั้งค่าธุรกิจของ Outlook ที่องค์กรให้บริการอีเมลโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ Microsoft 365 Exchange ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถลบไฟล์แคชของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• MacBook หรือ iMac ต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft 365 Exchange
• ตอนนี้ คุณควรเห็นโฟลเดอร์ Exchange ในบานหน้าต่างนำทาง
• ใช้คลิกขวาหรือ Ctrl + คลิก บน โฟลเดอร์แลกเปลี่ยน และเลือก คุณสมบัติ ตัวเลือกจากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น
• ไปที่ ทั่วไป แท็บบน คุณสมบัติ เมนูและเลือก แคชว่าง.
• ตอนนี้ Outlook จะดาวน์โหลดข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ล่าสุดอีกครั้งจากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft 365 Exchange
• สิ่งนี้ควรส่งไฟล์แนบที่ไม่ได้ส่งก่อนหน้านี้ไปยังของคุณด้วย กล่องขาเข้าของ Outlook.

8. ส่งต่ออีเมลไปยังบุคคลอื่น

นี่เป็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวหากวิธีการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล เพียงส่งต่ออีเมลไปยังเพื่อนร่วมงานคนเดียวกันหรือคนอื่นที่คุณไว้ใจพร้อมไฟล์แนบและเนื้อหาอีเมล คุณสามารถติดต่อพวกเขาก่อนและขอให้พวกเขาลบอีเมลทันทีที่ได้รับอีเมลที่ส่งต่อ

ตอนนี้ คุณควรเห็นสำเนาของอีเมลที่ส่งต่อใน Outlook ของคุณ ส่งแล้ว หรือ กล่องขาออก โฟลเดอร์ ดับเบิลคลิก อีเมลและไฟล์แนบ ดาวน์โหลด และ ดูตัวอย่าง ควรมองเห็นตัวเลือกได้ในขณะนี้

9. เปลี่ยนกลับเป็น Outlook รุ่นเก่า

ผู้ใช้ Outlook for Mac จำนวนมากรายงานว่าการย้อนกลับไปใช้ Outlook รุ่นเก่าช่วยแก้ไขไฟล์แนบที่ไม่แสดงในปัญหา Outlook for Mac ดังนั้น คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เลือกแอป Outlook และคลิกที่ ช่วย เมนูบน แถบเครื่องมือ Mac.
• เลือก เปลี่ยนกลับเป็น Outlook รุ่นเก่า ตัวเลือกจาก ช่วย เมนู.
• หากไม่มีให้คลิก แนวโน้มเมนู บน แถบเครื่องมือ Mac.
• ยกเลิกการเลือก เอาท์ลุคใหม่ ตัวเลือก.

อ่านเพิ่มเติม:วิธีเปลี่ยนจาก Outlook ใหม่เป็นเก่าบน Mac

10. บังคับให้ออกจากแอป Outlook

หากไฟล์แนบยังคงไม่ปรากฏขึ้นหลังจากปิดใช้งานอินเทอร์เฟซ Outlook ใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อบังคับออกจากแอพบน MacBook หรือ iMac ของคุณ บังคับออกจะลบไฟล์แบ็กเอนด์ทั้งหมดของแอป Outlook ออกจากอุปกรณ์ เมื่อคุณรีสตาร์ทแอป แอปจะโหลดไฟล์ทั้งหมดจากตำแหน่งที่ติดตั้งและเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ และนี่คือเวลาที่แอปจะนำไฟล์แนบของคุณกลับมาด้วย

นี่คือวิธีการ:

• เปิด สปอร์ตไลท์ แอพบน Mac แล้วพิมพ์ กิจกรรม.
• เดอะ การตรวจสอบกิจกรรม แอพจะแสดงในผลการค้นหา คลิกที่มัน
• ค้นหา แนวโน้ม แอพใน ค้นหาการตรวจสอบกิจกรรม กล่อง.
• โดยปกติคุณจะพบสามกระบวนการต่อไปนี้:
  • เอ็มเอส เอาท์ลุค
  • เครือข่าย Microsoft Outlook
  • เนื้อหาเว็บ Microsoft Outlook

• ดับเบิลคลิกที่แต่ละกระบวนการข้างต้น จากนั้นเลือก ล้มเลิก ปุ่ม.
• ตอนนี้ เปิด Outlook อีกครั้งจาก ท่าเรือ หรือ สปอร์ตไลท์.

11. ย้ายไฟล์ PLIST ไปที่ถังขยะ

ใน Mac Outlook จะจัดเก็บการตั้งค่าบางอย่างที่รับผิดชอบในการซิงค์ใน รายการทรัพย์สิน หรือ PLIST ไฟล์. คุณต้องย้ายสิ่งที่มีอยู่ PLIST ไฟล์ไปที่ ขยะ และบังคับให้ Outlook สร้างใหม่ สิ่งนี้ควรแก้ไข Mac Outlook ที่ไม่แสดงข้อผิดพลาดของไฟล์แนบ นี่คือขั้นตอนง่ายๆ:

• ออกหรือบังคับให้ออกจากแอป Outlook
• เลือก ไป แล้วคลิก ไปที่โฟลเดอร์ จากเมนูบริบทบนแถบเครื่องมือ Mac:

• พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน ไปที่โฟลเดอร์ กล่องค้นหา:

~/Library/Containers/com.microsoft. Outlook/ข้อมูล/ไลบรารี/ค่ากำหนด

• เลือกทั้งหมด PLIST ไฟล์ในโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้นหลังจากนั้น

• คลิกขวา และเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ. อย่าเพิ่งล้างข้อมูลในถังขยะตอนนี้
• เปิด Outlook และดูว่าคุณสามารถค้นหาอีเมลทั้งหมดรวมถึงอีเมลใหม่พร้อมไฟล์แนบได้หรือไม่
• หากไฟล์แนบสามารถมองเห็นได้หรือดาวน์โหลดได้ ให้ลบรายการในถังขยะ
• หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากย้ายไฟล์ PLIST ไฟล์ ให้ย้ายไฟล์กลับไปที่โฟลเดอร์เดิม
• เลือกทั้งหมด PLIST ไฟล์, คลิกขวาและเลือก นำกลับมา.

12. ถอนการติดตั้ง Outlook และอัปเกรด macOS

การแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือถอนการติดตั้งแอป Outlook จาก iMac หรือ MacBook ของคุณและอัปเดตอุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดรวมถึงระดับแพตช์ความปลอดภัย จากนั้น ติดตั้ง Outlook ใหม่จาก Mac AppStore นี่คือวิธีที่คุณต้องดำเนินการ:

• คลิกขวา บนแอป Outlook บน ท่าเรือ.
• เลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ ตัวเลือก เมนู.
• จากนั้นเลือก แสดงใน Finder จากเมนูบริบทใหม่
• ตอนนี้คุณต้อง คลิกขวา บน แนวโน้ม ไอคอนแอปภายใน แอพพลิเคชั่น เมนูบน ค้นหา แอป.
• เลือก ย้ายไปที่ถังขยะ ตัวเลือก.
• คลิกขวา เดอะ ขยะ ไอคอนบนท่าเรือแล้วคลิก ถังขยะที่ว่างเปล่า เพื่อถอนการติดตั้งแอป Outlook for Mac
• คลิก เมนูแอปเปิ้ล บน แถบเครื่องมือ Mac และเลือก การตั้งค่าระบบ หรือ การตั้งค่าระบบ.
• ค้นหาและคลิก อัพเดตซอฟต์แวร์ เครื่องมือ.

• อัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการล่าสุดสำหรับ Mac ของคุณ
• หากคุณใช้ macOS ล่าสุดอยู่แล้ว ให้ใช้รายการอัพเดทความปลอดภัยทั้งหมดหรือรายการอัพเดทอื่น ๆ
• รีสตาร์ท Mac ของคุณ
• เมื่อคุณกลับมาใช้ Mac หน้าจอหลัก, เปิดตัว แอพสโตร์ จาก ท่าเรือ.
• ค้นหา ดาวน์โหลด และติดตั้งแอป Outlook
• เมื่อเริ่มต้น Outlook จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้งานแอปโดยใช้อีเมลของคุณซึ่งมีการสมัครใช้งานแบบชำระเงินหรือฟรีแวร์สำหรับ Microsoft Office
• ตรวจสอบ Outlook ของคุณ กล่องจดหมายเข้า สำหรับอีเมลที่มีปัญหาและคุณควรหาไฟล์แนบ

13. การแก้ไข macOS Big Sur-Specific

ใน macOS Big Sur เวอร์ชันเก่าบางเวอร์ชัน คุณอาจพบไฟล์แนบที่ไม่แสดงในข้อผิดพลาด Outlook for Mac โดยปกติแล้ว คุณจะเห็นไอคอนคลิปหนีบกระดาษ ซึ่งบ่งบอกถึงสิ่งที่แนบมา ในบานหน้าต่างนำทางของกล่องจดหมายเข้า แต่เมื่อคุณเปิดอีเมลฉบับนั้น จะไม่มีไฟล์แนบ

ตาม ไมโครซอฟท์นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้ว คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยติดตั้ง macOS Big Sur เวอร์ชัน 11.6.8 หรือ macOS เวอร์ชันที่ใหม่กว่า

อ่านเพิ่มเติม:คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิด Outlook บน Mac

สิ่งที่แนบมาไม่แสดงใน Outlook สำหรับ Mac: แก้ไขแล้ว!

ต่อไปนี้เป็นวิธีการแก้ไขไฟล์แนบที่ไม่แสดงในปัญหา Outlook for Mac หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้หลังจากลองทั้งหมดข้างต้นแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Outlook for Mac จาก แนวโน้ม แอพ > ช่วย > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน.

อย่าลืมแสดงความคิดเห็นด้านล่างหากปัญหาได้รับการแก้ไข นอกจากนี้ แบ่งปันเนื้อหากับเพื่อนในโซเชียลมีเดียและเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน หากพวกเขาประสบปัญหาเดียวกัน

ถัดไป เรียนรู้คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Outlook ใหม่สำหรับ Mac.