การแก้ไข: 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound ใน Office 365 (แก้ไขแล้ว)

หากคุณพยายามส่งอีเมลจากผู้ใช้ Office365 ไปยังผู้ใช้ภายในองค์กร/กล่องจดหมาย และคุณได้รับข้อผิดพลาด "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound" ให้อ่านต่อด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

คำอธิบายปัญหา: ผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถส่งคำเชิญ (เช่น จาก "ทีม") หรือส่งต่ออีเมลไปยังกล่องจดหมายของผู้รับที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์จดหมายภายในองค์กร/ภายนอก (เช่น จาก "[email protected]" ถึง "[email protected]") เนื่องจากข้อผิดพลาด "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; ไม่พบผู้รับจากการค้นหาที่อยู่ SMTP".

ข้อผิดพลาด "550 5.1.10 RESOLVER.ADR RecipientNotFound" เมื่อพยายามส่งอีเมลจาก บัญชี Microsoft365/Office365 Exchange Online ไปยังผู้รับไปยังเซิร์ฟเวอร์เมลภายในองค์กร อาจเกิดขึ้นสำหรับ เหตุผลดังต่อไปนี้:

• ไม่มีที่อยู่อีเมลของผู้รับหรือไม่พบในเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายนอก/ภายในองค์กร
• ผู้รับตั้งกฎการส่งต่อที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะส่งต่ออีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่จริง
• ผู้ส่งส่งข้อความไปยังที่อยู่อีเมลที่โฮสต์โดย Office 365 แต่ผู้ส่งหรือผู้รับไม่มีใบอนุญาต Office 365 ที่ถูกต้อง
• ผู้ส่งส่งข้อความไปยังที่อยู่อีเมลที่โฮสต์โดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กร แต่โดเมนของเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กรไม่ได้เพิ่ม/ตั้งค่าเป็น "รีเลย์ภายใน" ใน Office 365
• ตัวเชื่อมต่อ Office365 ไม่ได้กำหนดค่าให้กำหนดเส้นทางอีเมลที่ไม่มีอยู่ใน Office 365 ไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กร

วิธีแก้ไข "ข้อผิดพลาด NDR 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound" ใน Office365 Exchange Online

ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับมีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กร/ภายนอก

ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบว่าผู้รับตั้งกฎการส่งต่อที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ส่งอีเมลถึงผู้รับจากที่อยู่อีเมลภายนอกองค์กร (เช่น จาก GMAIL) และหากคุณได้รับข้อความ "NDR 550 5.1.10" เกิดข้อผิดพลาดขอให้ผู้รับตรวจสอบกฎการส่งต่อ

หลังจากตรวจสอบด้านบนแล้ว ให้ดำเนินการต่อไปนี้ใน Office365/Microsoft365 (Admin Center)

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบกฎการส่งต่อในบัญชี Office 365 (@onmicrosoft.com) เพื่อตรวจสอบกฎการส่งต่อบัญชีใน Office365 ไปที่ ศูนย์การจัดการ Office365 > ผู้ใช้ > ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ > เลือกผู้รับ > จดหมาย > จัดการการส่งต่ออีเมล.

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้มอบหมายสิทธิ์การใช้งาน Office365 ให้กับบัญชีผู้ส่ง (เช่น ให้กับ "[email protected]") ในการมอบหมายใบอนุญาต ให้ไปที่ ศูนย์การจัดการ Office365 > ผู้ใช้ > ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ > เลือกผู้รับ > ใบอนุญาตและแอพ

ขั้นตอนที่ 5 เพิ่ม เมลเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร โดเมน (เช่น "domain.com") ถึง โดเมนที่ยอมรับ เช่น รีเลย์ภายใน ในการทำเช่นนั้น:

1. ไปที่ ศูนย์การจัดการ Office365 > การตั้งค่า > โดเมน และ เพิ่ม และ ตรวจสอบ โดเมนเซิร์ฟเวอร์เมลภายในองค์กร (เช่น "domain.com") ใน Office365 หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

2. จากนั้นไปที่ ศูนย์ดูแล Exchange > การไหลของจดหมาย > โดเมนที่ยอมรับ และตั้งค่าโดเมนของเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กร (เช่น "domain.com") เป็น รีเลย์ภายใน

ขั้นตอนที่ 6 สุดท้าย ดำเนินการต่อและตั้งค่าตัวเชื่อมต่อใหม่ใน Exchange Online เพื่อกำหนดเส้นทางข้อความอีเมลไปยังบัญชีที่ไม่มีอยู่ใน Office365 บนเซิร์ฟเวอร์จดหมายภายในองค์กร/ภายนอก ในการทำเช่นนั้น:

1. ไป ศูนย์ดูแล Exchange > การไหลของจดหมาย > ตัวเชื่อมต่อ & คลิก เพิ่มตัวเชื่อมต่อ

2. ที่หน้าจอแรกให้เลือกการเชื่อมต่อจาก ออฟฟิศ 365 ถึง "เซิร์ฟเวอร์อีเมลขององค์กรของคุณ" หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยนภายในองค์กร (เช่น Exchange)หรือ "องค์กรพันธมิตรของคุณ" หากเมลเซิร์ฟเวอร์อยู่ภายนอก (เช่น SMTP)

3. พิมพ์คำอธิบายสำหรับตัวเชื่อมต่อ จากนั้นคลิก ต่อไป.

4. ในหน้าจอถัดไป เลือก "เฉพาะเมื่อข้อความอีเมลถูกส่งไปยังโดเมนเหล่านี้" แล้วพิมพ์ชื่อโดเมนภายนอก (เช่น "domain.com") เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก เพิ่ม "+"สัญลักษณ์แล้ว ต่อไป.

5. ตอนนี้พิมพ์ชื่อโดเมนที่มีคุณสมบัติครบถ้วน (FQDN) หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายนอก (เช่น "mailserver.domain.com") แล้วคลิก เพิ่ม "+" และ ต่อไป.

6. ในหน้าจอถัดไป ปล่อยให้ตัวเลือกเริ่มต้นและคลิก ต่อไป.

7 ก. ตอนนี้พิมพ์ที่อยู่อีเมลของกล่องจดหมายที่มีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์จดหมายภายนอก/ภายในองค์กร แล้วคลิก เพิ่ม "+".

7b. คลิก ตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อจากนั้นคลิก ต่อไป.

8. สุดท้ายคลิก สร้างตัวเชื่อมต่อ แล้ว เสร็จแล้ว.

9. เสร็จแล้ว จากนี้ไป อีเมลทั้งหมดที่ส่งจากบัญชี Microsoft 365 (เช่น จาก "[email protected]") ไปยังกล่องจดหมายของผู้รับที่ไม่ได้โฮสต์จาก Office365 (เช่น ถึง "[email protected]"), จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์เมลภายนอก/ภายในองค์กร

แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคำแนะนำนี้ช่วยคุณได้โดยการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คำแนะนำนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น