การทำงานทางไกลได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา เนื่องจากปัญหาด้านสุขภาพระดับโลกที่คาดไม่ถึงซึ่งทำให้คนทั้งโลกต้องตกตะลึง ด้วยเหตุนี้ บริษัทและผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากจึงพึ่งพาซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินธุรกิจประจำวันและทำงานจากระยะไกล
Microsoft Teams เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกันทางไกลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีผู้ใช้หลายสิบล้านคน เมื่อคำนึงถึงผู้ใช้จำนวนมากนี้ เป็นที่เข้าใจได้ว่าเครื่องมืออาจหยุดทำงานเป็นครั้งคราว
ในคู่มือนี้ เราจะเน้นที่ข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams ที่รบกวนผู้ใช้จำนวนมากเมื่อเร็วๆ นี้ กล่าวคือ รหัสข้อผิดพลาด caa30194. ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มโดยใช้ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อแอปเดสก์ท็อปได้
แก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams caa30194 ด้วยโซลูชันเหล่านี้
1. ล้างแคชของทีม
โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณกำลังจะลบไฟล์ชั่วคราวของ Microsoft Teams ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในเครื่องของคุณ นี่คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม:
- ปิดไคลเอนต์เดสก์ท็อป Microsoft Teams ของคุณ
- เปิด File Explorer
- พิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams เพื่อเปิดไดเร็กทอรี Teams และเข้าถึงโฟลเดอร์ที่เก็บไว้ที่นั่น
- ไปที่ แคช และลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์แคช
- หากต้องการเข้าถึง Application Cache อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache ใน File Explorer
- ไปที่ Blob_storage โฟลเดอร์และลบไฟล์ทั้งหมดที่คุณพบในโฟลเดอร์นั้น
- อีกครั้ง คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Blob_storage ได้โดยตรงโดยพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage ใน File Explorer
- ไปที่ ฐานข้อมูล โฟลเดอร์ (%appdata%\Microsoft\teams\databases) และทำเช่นเดียวกัน
- เปิด GPUCache โฟลเดอร์ (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) และลบไฟล์ทั้งหมด
- ตอนนี้ไปที่ จัดทำดัชนีDB โฟลเดอร์ (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) และลบเฉพาะไฟล์ .db
- ถัดไป นำทางไปยัง ที่เก็บข้อมูลในเครื่อง (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) และลบไฟล์ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง
- และขั้นตอนสุดท้ายคือการไปที่ tmp โฟลเดอร์ (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) และลบไฟล์ทั้งหมด
ตอนนี้คุณสามารถรีสตาร์ท Microsoft Teams และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
2. ลบไฟล์ JSON
บางครั้ง ไฟล์ JSON ของคุณในตำแหน่งการติดตั้ง Teams (%appdata%\Microsoft\teams) อาจเสียหาย และอาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบไฟล์ JSON ทั้ง 4 ไฟล์พร้อมกับไฟล์บันทึกจาก %appdata%\Microsoft\teams
เปิด Teams อีกครั้งเพื่อสร้างไฟล์ JSON ที่คุณเพิ่งลบใหม่โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบว่าคุณยังประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Teams หลังจากทำเช่นนั้นหรือไม่
3. เปิดใช้งาน TLS 1.0 / 1.1 และ 1.2 ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
อีกวิธีหนึ่งคือเปิดใช้งาน TLS 1.0 / 1.1 และ 1.2 ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าวิธีการด่วนนี้ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา ลองใช้วิธีนี้ดู
ดูเหมือนว่าคุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อให้ Microsoft Teams ทำงานได้อย่างถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีเปิดใช้งาน TLS 1.0 / 1.1 และ 1.2:
- ไปที่เริ่มและพิมพ์ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
- ดับเบิลคลิกที่ผลลัพธ์แรก
- ไปที่ ขั้นสูง แท็บ
- เลื่อนลงไปที่ ความปลอดภัย ส่วน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก TLS 1.1 และ TLS 1.2 ไว้
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงหากคุณเลือกช่อง TLS และปิดตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
4. ติดตั้งแอปเดสก์ท็อปอีกครั้ง
วิธีสุดท้าย คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปเดสก์ท็อป Microsoft Teams ใหม่ได้
- เปิด การตั้งค่า แอป
- ไปที่แอพแล้วเลือก แอพและคุณสมบัติ
- ค้นหา Microsoft Teams
- เลือกและคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม
- รอจนกระทั่งติดตั้งแอปเสร็จและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ไปที่ทางการ เว็บไซต์ Microsoft Teams และดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
- ติดตั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หรือไม่
5. ใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันเว็บ/อุปกรณ์เคลื่อนที่
ข่าวดีก็คือข้อผิดพลาด caa30194 ไม่มีผลกับเว็บหรือเวอร์ชันมือถือของ Microsoft Teams ในการแก้ปัญหาชั่วคราว คุณสามารถใช้เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งเหล่านี้แทนได้ หากคุณไม่ต้องการติดตั้งแอปเดสก์ท็อปใหม่
คุณมีห้าวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด caa30194 ใน Microsoft Teams หากคุณโชคดี ปัญหาจะหมดไปหลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาแรก แต่บางครั้ง คุณอาจต้องปฏิบัติตามวิธีการทั้งหมดที่ระบุไว้ในคู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหา