ผู้ใช้ WhatsApp ส่งและรับรูปภาพและวิดีโอนับล้านทุกวัน หากคุณต้องการบันทึกไฟล์ที่ได้รับจาก WhatsApp คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าแอพของคุณเพื่อดาวน์โหลดไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณได้
แอพอาจไม่ทำตามคำแนะนำของคุณเสมอไป ผู้ใช้บางคนบ่นว่า WhatsApp ไม่ดาวน์โหลดไฟล์มีเดีย เราตรวจสอบเรื่องนี้เล็กน้อยและพบวิธีแก้ไขปัญหาห้าวิธีที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้
WhatsApp จะไม่ดาวน์โหลดรูปภาพหรือวิดีโอ
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่เสถียร และสัญญาณอ่อน WhatsApp อาจล้มเหลวในการดาวน์โหลดไฟล์สื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียรและแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะดาวน์โหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
หากปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่ในการเชื่อมต่อไร้สายหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณและปิดใช้งานข้อจำกัดแบนด์วิดท์ใดๆ
หากคุณจำกัดการใช้ข้อมูลเซลลูลาร์หรือตั้งค่าขีดจำกัดข้อมูลรายเดือน คุณอาจต้องการปิดใช้งานการตั้งค่าเหล่านั้น อย่างน้อยในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดไฟล์มีเดียจาก WhatsApp
ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่ายมือถือ → การใช้ข้อมูล → การตั้งค่าข้อมูลเพิ่มเติม → ปิดใช้งานการตั้งค่าการจำกัดข้อมูล
2. ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ
การใช้การตั้งค่าวันที่และเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการดาวน์โหลดไฟล์มีเดีย หากการตั้งค่าวันที่หรือเวลาของคุณไม่ถูกต้อง อุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp และดาวน์โหลดไฟล์สื่อได้
- หากต้องการตั้งวันที่และเวลาให้ถูกต้อง ให้ไปที่ การตั้งค่า → ระบบ (หรือระบบ & อัปเดต)
- เลือก วันเวลา และตรวจสอบการกำหนดค่าเวลาและโซนเวลาของโทรศัพท์ของคุณ
- ตั้งวันที่และเวลาของคุณเป็น อัตโนมัติ หรือ เครือข่ายที่ให้บริการ.
3. ตรวจสอบการ์ด SD ของคุณ
หากคุณยังไม่สามารถดาวน์โหลดสื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SD ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง
หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ สิ่งนี้อาจอธิบายได้ว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์สื่อจาก WhatsApp ได้
วิธีแก้ปัญหาที่เร็วที่สุดคือการลบข้อมูล WhatsApp ออกจากการ์ด SD ของคุณอย่างถาวรและลบไฟล์อื่นๆ ที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดโหมดอ่านอย่างเดียวแล้ว
หากการ์ด SD ของคุณเสียหาย มีเพียงสองสิ่งที่คุณทำได้: ฟอร์แมตหรือรับการ์ด SD ใหม่
แน่นอนว่าการฟอร์แมตการ์ด SD หมายถึงการลบทุกอย่างที่คุณจัดเก็บไว้ในการ์ด รวมถึงประวัติการแชทและไฟล์ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในการ์ดของคุณ
4. อัปเดต WhatsApp
การเรียกใช้ WhatsApp เวอร์ชันที่ล้าสมัยหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหาต่างๆ มากขึ้น บ่อยครั้ง การอัปเดต WhatsApp ก็เพียงพอแล้วในการแก้ปัญหาส่วนใหญ่ ซึ่งรวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการดาวน์โหลดไฟล์มีเดีย
เปิด Google Play Store ป้อน whatsapp ในช่องค้นหาและตรวจสอบว่ามี อัปเดต ปุ่มถัดจากแอพ
แสดงว่ามีเวอร์ชัน WhatsApp ที่ใหม่กว่าสำหรับดาวน์โหลด
แตะที่ อัปเดต ปุ่มเพื่อรับแอปเวอร์ชันล่าสุด
5. ติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง
หาก WhatsApp ยังคงไม่ดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอบนอุปกรณ์ของคุณแม้ว่าจะทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว ให้ดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งแอป
การติดตั้ง WhatsApp เวอร์ชันใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาความเสียหายของข้อมูลที่อาจขัดขวางไม่ให้คุณดาวน์โหลดไฟล์มีเดีย
กดไอคอน WhatsApp ค้างไว้จนกระทั่ง ถอนการติดตั้ง ปุ่มปรากฏขึ้น แตะ ถอนการติดตั้ง และรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากลบ WhatsApp แล้ว ให้เปิด Google Play Store ค้นหา WhatsApp แล้วดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง ป้อนข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณและตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์มีเดียได้หรือไม่