ข้อผิดพลาด Netflix T1-H1 ระบุว่าแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอปฏิเสธคำขอเชื่อมต่อที่ส่งมาจากคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ
กล่าวคือ Netflix ตรวจพบว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัดภูมิภาค ตัวอย่างของเครื่องมือดังกล่าว ได้แก่ ซอฟต์แวร์ VPN เครื่องมือพร็อกซี โปรแกรมปลดบล็อก หรือซอฟต์แวร์ที่ซ่อนที่อยู่ IP ของคุณ
ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ใน Netflix
Netflix มีคลังเนื้อหาที่หลากหลายซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคที่คุณอยู่ในปัจจุบัน ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์เหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ
แพลตฟอร์มนี้ใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อระบุภูมิภาคปัจจุบันของคุณและแสดงเนื้อหาที่มีอยู่ในภูมิภาคหรือประเทศที่เกี่ยวข้อง ทุกประเทศมีคลังเนื้อหา Netflix ของตัวเอง
ผู้ใช้บางคนอาจพยายามซ่อนตำแหน่งจริงของตนและแทนที่ IP จริงด้วย IP ที่สร้างโดยซอฟต์แวร์เพื่อสตรีมภาพยนตร์และรายการทีวีที่ไม่มีอยู่ในห้องสมุด
เมื่อ Netflix ตรวจพบความพยายามดังกล่าว ระบบจะบล็อกการเชื่อมต่อและแสดงข้อผิดพลาด T1-H1 ไปที่หน้าจอ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันหากคุณใช้ VPN เพียงเพื่อความเป็นส่วนตัว
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix T1-H1
ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ
หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ซ่อน VPN หรือ IP บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวเท่านั้น คุณอาจต้องการปิดการใช้งานในขณะที่ดู Netflix
Netflix ไม่สามารถบอกได้ว่าเจตนาที่แท้จริงของคุณคืออะไรเมื่อใช้ VPN คุณอาจต้องการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว
คุณอาจไม่มีความตั้งใจที่จะเลี่ยงการจำกัดภูมิภาคหรือทางภูมิศาสตร์ แต่ Netflix ไม่รู้เรื่องนั้น ดังนั้นแพลตฟอร์มจึงถือว่าคุณกำลังใช้ VPN เพื่อเลี่ยงการจำกัดทางภูมิศาสตร์และบล็อก IP ของคุณ
หากคุณไม่ได้ใช้ VPN และคุณรู้ว่าเนื้อหาที่คุณกำลังพยายามสตรีมนั้นมีให้ใช้งานจริงในภูมิภาคของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็มของคุณ
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็มจะลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจรบกวนเซสชัน Netflix ของคุณ
หากต้องการแยกแยะปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ดำเนินการต่อและรีสตาร์ทโมเด็มของคุณด้วย หรือคุณสามารถดำเนินการต่อไปอีกขั้นหนึ่งแล้วถอดสายไฟออกเพื่อหมุนเวียนอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
ใช้การเชื่อมต่อสายเคเบิล
การสตรีมเนื้อหาวิดีโอต้องใช้แบนด์วิดท์ค่อนข้างมาก เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อของคุณสามารถรองรับงานนี้ได้ ให้ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลหากทำได้ อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้การเชื่อมต่อนั้น
ใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และโมเด็ม และสลับไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
อย่าลืมล้างแคชของเบราว์เซอร์ด้วย คลิกที่เมนูเบราว์เซอร์ของคุณ เลือก ประวัติศาสตร์, ค้นหา ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ตัวเลือกและคลิกที่มัน
ปิดเบราว์เซอร์ เปิดใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Netflix ได้หรือไม่
รีเซ็ตแอป Netflix ของคุณ
หากคุณใช้แอป Netflix บนเดสก์ท็อป ให้ลองรีเซ็ตแอป
- ไปที่ แอพและคุณสมบัติ
- เลื่อนลงไปที่ Netflix
- เลือกแอพและคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง
- คลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม
- ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
- หากยังคงอยู่ ให้กลับไปที่แอพและคุณสมบัติ → Netflix
- คราวนี้ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม
- เลื่อนลงไปที่แอพ Microsoft Store แล้วรีเซ็ต
- จากนั้น ติดตั้ง Netflix ใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ:
- ไปที่กล่องค้นหาของ Windows
- พิมพ์ การตั้งค่าวันที่และเวลา
- สลับสองตัวเลือกที่อนุญาตให้คุณตั้งเวลาและเขตเวลาโดยอัตโนมัติ
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix.