Xiaomi India ชี้แจงว่าการปลดล็อค Bootloader จะไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

Xiaomi และ Redmi แบรนด์ย่อยเป็นที่ต้องการมาโดยตลอดในด้านความคุ้มค่าสูงสุดที่โทรศัพท์มีให้ แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวว่าทำไมชุมชนที่ XDA-Developers จึงชื่นชอบแบรนด์นี้ อีกเหตุผลหนึ่งที่ผู้ใช้ระดับสูงและนักพัฒนามีแนวโน้มสนใจสมาร์ทโฟนของ Xiaomi ก็คือ บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้ปลดล็อค bootloader ของโทรศัพท์ได้โดยไม่ทำให้โทรศัพท์เป็นโมฆะ การรับประกัน นโยบายนี้ดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากให้เข้าร่วมในการแก้ไขหรือเปลี่ยนซอฟต์แวร์ที่โหลดไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Xiaomi และ Redmi

อย่างไรก็ตาม ทวีตล่าสุดจาก Redmi India ทำให้เราประหลาดใจเนื่องจากระบุว่าการปลดล็อค Bootloader บน Redmi และน่าจะเป็นโทรศัพท์ Xiaomi จะทำให้การรับประกันโทรศัพท์เป็นโมฆะ

จำนวนน้อย วิดีโอ YouTube ก็โผล่ขึ้นมาในหัวข้อนี้ ดูเหมือนว่าจะยืนยันผ่านสื่อสนับสนุนลูกค้าอื่น ๆ ว่าการปลดล็อค bootloader ของอุปกรณ์จะเป็นการละเมิดเงื่อนไขการรับประกัน ในขณะที่ ทวีตถูกลบแล้ว ไม่นานหลังจากที่เราสังเกต มันก็หว่านเมล็ดแห่งความสงสัยและความสับสน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจติดต่อ Xiaomi India เพื่อสร้างสถิติเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรง

การปลดล็อค bootloader ของโทรศัพท์ Xiaomi หรือ Redmi ของคุณทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะหรือไม่?

ตามการตอบสนองอย่างเป็นทางการที่เราได้รับจาก Xiaomi India การปลดล็อคโปรแกรมโหลดบูตจะไม่ทำให้การรับประกันโทรศัพท์ Xiaomi หรือ Redmi ของคุณเป็นโมฆะ อย่างไรก็ตาม หากคุณจัดการอย่างหนักในโทรศัพท์ของคุณหนึ่งครั้ง/หลังจากที่คุณปลดล็อคโปรแกรมโหลดบูตแล้ว คุณจะไม่มีการรับประกันที่สามารถอ้างสิทธิ์สำหรับโทรศัพท์ได้อีกต่อไป

[blockquote author="โฆษก Xiaomi India"]มีการปลดล็อค bootloader เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถทดสอบ ROM นักพัฒนา MIUI ได้และจะอยู่ภายใต้การรับประกัน

การปลดล็อค Bootloader ไม่ได้ทำให้การรับประกันฮาร์ดแวร์ของคุณเป็นโมฆะโดยเนื้อแท้ แต่กรณีที่การปลดล็อคส่งผลให้ไม่สามารถซ่อมผ่านซอฟต์แวร์ได้การรับประกันจะถือเป็นโมฆะ[/blockquote]

ตามคำกล่าวอย่างชัดเจน การรับประกันยังคงไม่เปลี่ยนแปลงตราบใดที่การแก้ไขซอฟต์แวร์สามารถทำงานได้บนโทรศัพท์ที่ปลดล็อค bootloader โดยการขยาย หากคุณสร้างอุปกรณ์ของคุณอย่างหนักและจำเป็นต้องมีการแก้ไขฮาร์ดแวร์เพื่อให้กลับมามีชีวิตอีกครั้ง บางทีอยู่ในรูปแบบของการลัดวงจรของ EDL หรือแย่กว่านั้นคือการเปลี่ยนมาเธอร์บอร์ด คุณจะโชคไม่ดีและ การรับประกัน หากจำเป็นต้องมีการแก้ไขซอฟต์แวร์ Xiaomi India จะเรียกเก็บเงินจากคุณเป็นจำนวนเล็กน้อย (ปัจจุบันคือ ₹150 บวกภาษี) ภายใต้จำนวนเงินทั่วไป ข้อการบำรุงรักษาในการรับประกันอย่างเป็นทางการ เพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณกลับไปเป็น ROM ที่เสถียรสำหรับโทรศัพท์นั้น ภูมิภาค.

นโยบายนี้ใช้ได้กับโทรศัพท์ Xiaomi ในอินเดียภายใต้แบรนด์ย่อย Mi และ Redmi ภูมิภาคอื่นๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ และก่อนที่คุณจะถาม POCO ก็ไม่รวมอยู่ในขอบเขตของบทความนี้และนโยบายนี้โดยสิ้นเชิงเนื่องจากดำเนินงานเป็นหน่วยงานอิสระและมีนโยบายแยกต่างหากของตัวเอง

หลังจากลบทวีตแล้ว Xiaomi ก็อัพเดตแถลงการณ์ด้วยการตอบกลับใหม่:

ดังนั้นตามความเข้าใจของเราในสถานการณ์นี้ หากคุณมีข้อบกพร่องในการผลิตในรูปแบบของฮาร์ดแวร์ที่มีข้อบกพร่อง อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของบริษัท คุณจะได้รับอนุญาตให้ใช้การรับประกันโดยไม่คำนึงถึงโปรแกรมโหลดบูตของคุณ สถานะ. อย่างไรก็ตาม หากฮาร์ดแวร์ที่ใช้งานไม่ได้เป็นผลมาจากการกระทำของคุณเอง (บางทีคุณอาจแฟลชไฟล์ผิดไปยังพาร์ติชันที่ไม่ถูกต้องและทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหาย) แสดงว่าคุณโชคไม่ดี

การรับประกันของคุณจะถือเป็นโมฆะเมื่อใด?

เงื่อนไขที่คุณอาจสูญเสียการรับประกันเนื่องจากการปลดล็อค bootloader คือเมื่อคุณตั้งใจที่จะแก้ไขซอฟต์แวร์เพิ่มเติมและจบลงด้วยโทรศัพท์ที่ติดแน่น อิฐแข็งเป็นสถานะที่โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ และเป็นไปไม่ได้ที่จะแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นเพื่อกู้คืนโทรศัพท์ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณติดอยู่ในโหมด EDL (โหมดดาวน์โหลดฉุกเฉิน) บน Xiaomi หรือ Redmi อุปกรณ์ที่มีชิปเซ็ต Qualcomm Snapdragon หรือโหมดดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ Xiaomi หรือ Redmi ที่มี MediaTek ชิปเซ็ต

โหมด EDL ของ Qualcomm รวมถึง MediaTek ที่เป็นคู่กันนั้นเป็นโหมดการบูตพิเศษที่สามารถใช้เพื่อกู้คืนหรือแก้ไขโทรศัพท์โดยการเลี่ยงโปรแกรมโหลดบูตมาตรฐาน การเข้าถึงโหมดนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ทั่วไป เนื่องจากต้องใช้สายเคเบิลพิเศษหรือพิน JTAG ที่ลัดวงจรบนบอร์ดลอจิกของโทรศัพท์ โดยปกติแล้ว กระบวนการนี้จะใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อโปรแกรมฟิกซ์มาตรฐานไม่ได้ผล ดังนั้นจึงไม่ได้รับคำแนะนำหากไม่มีความรู้ความชำนาญที่เหมาะสม แม้ว่ายูทิลิตี้ของมันคือการฟื้นฟูโทรศัพท์ที่เสียไปแล้ว แต่ก็มีกรณีที่ผู้ค้าปลีกที่ไม่ได้รับอนุญาตติดตั้งมัลแวร์บนโทรศัพท์โดยไปที่เส้นทาง EDL ซึ่งได้รับแจ้ง Xiaomi เพื่อบล็อกผู้ใช้ไม่ให้เข้าถึงโหมดนี้.

นับตั้งแต่ Xiaomi ตัดสินใจบล็อกโหมด EDL เมื่อปี 2018 การแก้ไขโทรศัพท์ผ่านโหมด EDL จำเป็นต้องมี บัญชี Mi ที่ได้รับอนุญาตควบคู่ไปกับเครื่องมือดาวน์โหลด MSM สำหรับอุปกรณ์ Qualcomm Snapdragon หรือเครื่องมือ SP Flash สำหรับ MediaTek อุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม บัญชี Mi ที่ได้รับอนุญาตนั้นมีให้เฉพาะกับพันธมิตรศูนย์บริการ Xiaomi อย่างเป็นทางการเท่านั้น ดังนั้นผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ที่ก่ออิฐแข็งไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซม และหากทำเช่นนั้น การรับประกันจะถือเป็นโมฆะ เราเข้าใจถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่อยู่เบื้องหลังความต้องการบัญชี Mi ที่ได้รับอนุญาต แต่ความคิดเห็นของเราเป็นเช่นนั้น Xiaomi สามารถใช้ทางเลือกที่ดีกว่าบัญชี Mi ที่ได้รับอนุญาต เพื่อปลดอุปกรณ์ต่างๆ

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าเงื่อนไขการรับประกันนี้เป็นจุดยืนของบริษัทในเรื่องอิฐแข็งเหนือบูตโหลดเดอร์ที่ปลดล็อคมาโดยตลอด นโยบายการยกเลิกการรับประกันไม่ควรเข้าใจผิดว่าเป็นนโยบายใหม่ เนื่องจากเป็นกรณีนี้มาโดยตลอดและชุมชนส่วนใหญ่ตระหนักและเคารพในสิ่งเดียวกัน Xiaomi ยังควบคุมการปลดล็อค bootloader อย่างเต็มที่ผ่าน Mi Flash Tool และเชื่อมโยงการดำเนินการปลดล็อคและ IMEI ไปยังบัญชี Mi ของผู้ใช้ ดังนั้นพวกเขาจึงมีวิธีการตรวจสอบว่า bootloader ถูกปลดล็อคหรือไม่ แม้แต่ในโทรศัพท์ที่เสียก็ตาม

คำแนะนำของเรา: ใช้ความระมัดระวัง

Xiaomi มีน้ำใจที่ให้ผู้ใช้สามารถปลดล็อคโปรแกรมโหลดบูตได้โดยไม่มีผลกระทบต่อการรับประกัน OEM หลายรายอนุญาตให้ผู้ใช้ปลดล็อคโปรแกรมโหลดบูตของตนได้ แต่การปลดล็อคเพียงอย่างเดียวยังทำให้การรับประกันเป็นโมฆะอีกด้วย ชี้ไปข้างหน้า—ดังนั้นคุณจะติดขัดแม้ว่าคุณจะมีการผลิตฮาร์ดแวร์ที่มีต้นกำเนิดจากโรงงานอย่างแท้จริงก็ตาม ข้อบกพร่อง คนอื่นอีกหลายคนไม่อนุญาตให้ปลดล็อค bootloader เลย ดังนั้นคุณจึงไม่มีตัวเลือกใด ๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ การปลดล็อค Bootloader มักเป็นขั้นตอนแรกในการติดตั้ง ROM แบบกำหนดเองหรือม็อดระดับระบบอื่นๆ ดังนั้นการมีตัวเลือกนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ระดับสูงเช่นเรา Xiaomi จึงเป็นหนึ่งใน OEM ที่ดีกว่าในเรื่องนี้

เป็นเรื่องถูกต้องในส่วนของ Xiaomi ที่จะไม่ต้องการแบกรับความเสียหายของลูกค้าจากเหตุการณ์ร้ายและการทดลองที่ไม่มีข้อมูลครบถ้วน การปลดล็อค Bootloader จะทำให้โทรศัพท์มีปัญหาด้านความปลอดภัยมากมาย ดังนั้นจึงแนะนำสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์เท่านั้น คุณควรกล้าก้าวไปข้างหน้าก็ต่อเมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ หากคุณกำลังเล่นซอกับอุปกรณ์ Xiaomi หรือ Redmi หรืออุปกรณ์อื่นใดสำหรับเรื่องนั้น โปรดดำเนินการหลังจากเข้าใจความเสี่ยงแล้วเท่านั้น