ข้อความเสียงของ Microsoft Teams อาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้เสมอไป ปัญหาที่ผู้ใช้อาจพบในบางครั้ง ได้แก่ ข้อความเสียงที่ไม่แสดงในแอป คนไม่สามารถบันทึกข้อความ และอื่นๆ การแก้ไขปัญหาข้อความเสียงใน Teams นั้นไม่ชัดเจนนัก แต่เราหวังว่าโซลูชันด้านล่างจะเป็นประโยชน์กับคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาวอยซ์เมลของ Microsoft Teams
ตรวจสอบการตั้งค่าวอยซ์เมลของคุณ
เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการตั้งค่าข้อความเสียงปัจจุบันของคุณภายในแอป บางทีปัญหาที่คุณพบอาจไม่ใช่ปัญหาเลย
- คลิกรูปโปรไฟล์ เลือก การตั้งค่าจากนั้นคลิกที่ โทร.
- ภายใต้ กฎการรับสายตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความเสียงของคุณเปิดอยู่ มิฉะนั้น แอปจะไม่ส่งสายที่ไม่ได้รับไปยังข้อความเสียงของคุณโดยตรง
- จากนั้นคลิก กำหนดค่าวอยซ์เมล และตรวจสอบการตั้งค่าข้อความเสียงทั้งหมดของคุณ
- คุณสามารถกำหนดค่าข้อความทักทายข้อความเสียง เลือกภาษาของคำทักทาย และอื่นๆ
- ใส่ใจกับปัจจุบันของคุณ กฎการรับสาย สำหรับการจัดการการโทร ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ติดต่อของคุณไม่สามารถบันทึกวอยซ์เมล คุณอาจเปิดใช้งานตัวเลือกที่เล่นคำทักทายของคุณแล้ววางสายโดยอัตโนมัติ บางทีผู้โทรไม่ได้รับอนุญาตให้บันทึกข้อความ
อย่างไรก็ตาม หากคุณตั้งค่า Teams ให้โอนสายไปยังบุคคลอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและหมายเลขของบุคคลนั้นถูกต้อง รับรองว่าไม่มีคำผิด
ตรวจสอบการตั้งค่ากล่องจดหมาย Exchange ของคุณ
ตำแหน่งที่ตั้งของกล่องจดหมาย Exchange ของคุณมีบทบาทสำคัญในวิธีที่ Teams ส่งข้อความของคุณ
⇒ หมายเหตุ: ใช้วิธีแก้ปัญหานี้หากข้อความเสียงของคุณปรากฏในกล่องจดหมาย แต่ไม่ปรากฏใน Teams หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้ (Exchange Admin Center) ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ Teams ที่ใช้กล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กรสามารถใช้ฟีเจอร์ข้อความเสียงกับ Teams และรับข้อความเสียงใน Outlook ได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงหรือเล่นข้อความเสียงภายในแอป Teams ได้
ดังนั้น หากนี่คือการกำหนดค่าปัจจุบันของคุณ คุณควรจะตรวจสอบข้อความเสียงใน Outlook ได้
ในทางกลับกัน หากคุณใช้กล่องจดหมาย Exchange Online ในสถานการณ์ไฮบริด ระบบจะไม่ส่งข้อความเสียงของคุณไปยัง Outlook
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้รองรับข้อความเสียงที่โฮสต์ เชื่อมต่อ PowerShell กับ Teams และเรียกใช้ Set-CsUser -โฮสต์วอยซ์เมล $True สั่งการ.
- ดูกฎตัวเชื่อมต่อ Exchange Online ของคุณ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกฎสแปมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีลายเซ็น และตรวจสอบการตั้งค่าปัจจุบันอีกครั้ง
- อย่าส่งอีเมลข้อความเสียงของคุณผ่านผลิตภัณฑ์ลายเซ็น พวกเขามักจะแก้ไขอีเมลของคุณ ด้วยเหตุนี้ ข้อความเสียงจะไม่ปรากฏอย่างถูกต้องใน Teams
ตรวจสอบ Exchange Connectors และไปที่หน้าการสนับสนุนของ Microsoft เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีตั้งค่าเมลวอยซ์เมล. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการโต้ตอบของ Exchange และ Microsoft Teams โปรดไปที่ หน้าสนับสนุนของ Microsoft.
หวังว่าตอนนี้การแจ้งเตือนข้อความเสียงจะพร้อมใช้งานใน Teams
ตรวจสอบกฎการรับส่งอีเมลของคุณ
กฎโฟลว์วอยซ์เมลของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณประสบปัญหาข้อความเสียงของ Teams ตัวอย่างเช่น คุณอาจ (หรือผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ) ตั้งค่าตัวเลือกที่ทำเครื่องหมายอีเมลพร้อมไฟล์แนบที่เป็นเสียงโดยอัตโนมัติว่าเป็นอีเมลขยะหรือสแปม ในกรณีนี้ ข้อความเสียงของคุณจะไม่มีวันส่งถึงกล่องจดหมายของคุณ
ปิดใช้งานกฎดังกล่าวและตรวจสอบว่าโซลูชันนี้สามารถแก้ปัญหาข้อความเสียงของ Teams ได้หรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้าสนับสนุนของ Microsoft ซึ่งบริษัทอธิบายว่าทำไม ข้อความเสียงจะไม่ถูกส่งใน Teams บนระบบโทรศัพท์ไฮบริด
บทสรุป
หากคุณประสบปัญหาข้อความเสียงใน Teams ให้ตรวจสอบการตั้งค่าข้อความเสียงของคุณภายในแอป อย่าลืมตรวจสอบกฎของสแปมและตัวเชื่อมต่อ Exchange Online ของคุณอีกครั้งด้วย หรือขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีดูแลเรื่องนั้นหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงศูนย์การจัดการ
เราหวังว่าคู่มือนี้จะให้คำตอบที่คุณต้องการ กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถแก้ไขปัญหาข้อความเสียงของ Microsoft Teams ได้