ส่วนขยายเบราว์เซอร์ LastPass ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ในบางครั้ง เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น บริการมักจะแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้บนหน้าจอ: “เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดต่อเซิร์ฟเวอร์” หากการรีสตาร์ทตัวจัดการรหัสผ่านและการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
แก้ไข: LastPass ไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้
⇒ บันทึกย่อ: ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน ไปที่ หน้าสถานะการให้บริการ และตรวจสอบว่าปัญหาที่ทราบมีผลกระทบต่อตัวจัดการรหัสผ่านหรือไม่
ติดตั้งการอัปเดต LastPass ล่าสุด
อย่างแรกเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ LastPass เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รุ่นล่าสุดมักจะแก้ไขจุดบกพร่องที่รู้จักและนำการปรับปรุงความเข้ากันได้และความเสถียรที่สำคัญ ไปที่ เว็บไซต์ LastPass อย่างเป็นทางการ และอัปเดตส่วนขยายของคุณ
เมื่อพูดถึงการอัปเดต อย่าลืมอัปเดตเบราว์เซอร์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Chrome ให้ไปที่ ช่วย, เลือก เกี่ยวกับ Google Chrome และติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด ในทำนองเดียวกัน ให้ไปที่ การตั้งค่า Windows 10, เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย
และตรวจสอบการอัปเดต รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ล้างแคช LastPass ในเครื่อง
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าพวกเขาแก้ปัญหานี้โดย การล้างแคช LastPass. คลิกไอคอน LastPass ในเบราว์เซอร์ของคุณ ไปที่ ตัวเลือกเพิ่มเติม, เลือก ขั้นสูง แล้วก็ ล้างแคชในเครื่อง. รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
หรือจะสะดวกกว่านั้น คุณสามารถไปที่ chrome://settings/siteData? ค้นหา=คุกกี้และพิมพ์ Lastpass ในแถบค้นหา คลิกที่ ลบทั้งหมด แสดงและกด ลบทั้งหมด ปุ่ม. รีสตาร์ท Chrome และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
หากยังคงมีอยู่ ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์แล้วลองอีกครั้ง
ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
ข้อมูลคุกกี้และแคชที่ล้าสมัยหรือล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ และคุกกี้เพื่อกำจัดสาเหตุที่เป็นไปได้นี้ออกจากรายการ
การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณอาจทำให้ตัวจัดการรหัสผ่านไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ส่วนขยายของคุณอาจล้างคุกกี้ที่ LastPass ใช้เพื่อจัดการรหัสผ่านของคุณ นอกจากนี้ ตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายความเป็นส่วนตัวอาจบล็อกสคริปต์ที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการรหัสผ่านของคุณ
ไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตให้ใช้คุกกี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Chrome ให้ไปที่ การตั้งค่า, เลื่อนลงไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยและเลือก คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ. อนุญาตคุกกี้ทั้งหมดหรือบล็อกคุกกี้ในโหมดไม่ระบุตัวตนเท่านั้น
จากนั้นไปที่ ส่วนขยาย และปิดการใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของคุณด้วยตนเอง ยกเว้น LastPass รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าข้อมูลและเวลาถูกต้อง
เมื่อส่วนขยาย LastPass ของคุณส่งคำขอเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ การตั้งค่าวันที่และเวลาของระบบของคุณจะถูกตรวจสอบโดยอัตโนมัติ หากไม่ถูกต้อง เซิร์ฟเวอร์จะบล็อกคำขอเชื่อมต่อด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า, ไปที่ เวลาและภาษา แล้วคลิกที่ วันและเวลา. ให้คอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าวันที่และเขตเวลาโดยอัตโนมัติ จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
ติดตั้ง LastPass อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้ง LastPass รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งตัวจัดการรหัสผ่านใหม่ บน Chrome ให้ไปที่ ส่วนขยาย, เลือก LastPassและคลิก ลบ ปุ่ม.
หากคุณติดตั้งแอพ LastPass บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า → แอพ → แอพและคุณสมบัติ → ถอนการติดตั้ง LastPass.
ใช้รหัสผ่านหลักเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ
บทสรุป
หาก LastPass ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ ให้ล้างแคชในเครื่อง อัปเดตตัวจัดการรหัสผ่าน และปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาของระบบถูกต้อง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้ง LastPass ใหม่และตรวจสอบผลลัพธ์ วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ช่วยคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง