หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัส Intel Precise คุณอาจได้รับ "สถานะข้อมูลอุปกรณ์ผิดพลาด" ข้อความ. ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอเมื่อหน้าจอสัมผัสหยุดทำงานพร้อมกับการป้อนข้อมูลด้วยปากกา การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ มาดูกันว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
วิธีแก้ไข STATUS_DEVICE_DATA_ERROR ที่แม่นยำของ Intel
อัปเดตไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์และขยายรายการของ อุปกรณ์เชื่อมต่อมนุษย์. ค้นหาไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสของคุณ (หน้าจอสัมผัสที่รองรับ HID). คลิกขวาที่ไดรฟ์ของคุณแล้วเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอสัมผัสยังคงมีอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสของคุณอีกครั้ง แล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์. รีสตาร์ทเครื่องของคุณอีกครั้งเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดใหม่โดยอัตโนมัติ
หรือคุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดได้ด้วยตนเองจากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Surface ไปที่หน้าเว็บการสนับสนุนของ Microsoft เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้า เลือกรุ่น Surface ของคุณและ ดาวน์โหลดไดร์เวอร์เวอร์ชั่นล่าสุด.
ปิดการใช้งานหน้าจอสัมผัส
เปิดตัว ตัวจัดการอุปกรณ์และเลือก อุปกรณ์เชื่อมต่อมนุษย์. คลิกขวาที่ หน้าจอสัมผัสที่รองรับ HID และเลือก ปิดการใช้งานอุปกรณ์ เพื่อปิดการทำงานของหน้าจอสัมผัส ยืนยันการเลือกของคุณและรีสตาร์ทอุปกรณ์ จากนั้นเปิดใช้งานหน้าจอสัมผัสอีกครั้งและตรวจสอบผลลัพธ์
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยของ Surface
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้บนอุปกรณ์ Surface ให้เรียกใช้ Surface Diagnostic Toolkit ก่อนอื่นคุณต้อง ดาวน์โหลดเครื่องมือจาก Microsoft Store. ดับเบิลคลิกที่ตัวติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ กระบวนการสแกนและซ่อมแซมทั้งหมดไม่ควรใช้เวลานานกว่า 15 นาที
รับ Windows Updates ล่าสุดหรือ RollBack
หากคุณไม่ได้ใช้ Windows OS เวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่ การตั้งค่าและเลือก อัปเดตและความปลอดภัย. จากนั้นคลิกที่ Windows Updateและคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ปุ่ม.
ในทางกลับกัน หากข้อมูลอุปกรณ์สถานะเกิดข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด ให้ลบการอัปเดต ไปที่ แผงควบคุม, เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรมและคลิกที่ ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง. เลือกการอัปเดตที่คุณต้องการลบแล้วกด ถอนการติดตั้ง ตัวเลือก.
รีเซ็ตการตั้งค่าการปรับเทียบการสัมผัส
- พิมพ์ "สอบเทียบ” ในช่อง Start Search ของ Windows แล้วเลือก ปรับเทียบหน้าจอสำหรับปากกาหรือการป้อนข้อมูลแบบสัมผัส.
- เลือก รีเซ็ตและกด Enter เพื่อรีเซ็ตการปรับเทียบการสัมผัสเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อปรับเทียบอุปกรณ์ของคุณใหม่ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่
ตรวจสอบการตั้งค่าพลังงานหน้าจอสัมผัส
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์อีกครั้ง ไปที่ อุปกรณ์เชื่อมต่อมนุษย์และดับเบิลคลิก หน้าจอสัมผัสที่รองรับ HID.
- ไปที่ การจัดการพลังงาน แท็บ
- ยกเลิกการเลือกตัวเลือกที่ระบุว่า “อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน.”
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ทอุปกรณ์ และตรวจสอบผลลัพธ์
ไปร้านซ่อม
หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดของข้อมูลอุปกรณ์ ให้ไปที่ร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาตและตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์มีข้อบกพร่องหรือไม่ หากอุปกรณ์ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ได้อย่างรวดเร็วหากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์บางอย่างมีข้อบกพร่อง
บทสรุป
หากต้องการแก้ไข STATUS_DEVICE_DATA_ERROR ให้อัปเดตไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสของคุณ จากนั้นปิดใช้งานและเปิดใช้งานฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง และติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าการปรับเทียบหน้าจอสัมผัสของคุณ และแก้ไขการตั้งค่าพลังงานเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบปฏิบัติการปิดคุณสมบัติหน้าจอสัมผัส คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่? โซลูชันใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง