หากคุณเป็นผู้ใช้ Skype for Business คุณอาจคุ้นเคยกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้แล้ว: 'มีข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับปลายทางที่ [ใส่ที่อยู่]' มาดูกันว่าคุณจะแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบนี้ได้อย่างไร
Skype for Business ไม่สามารถสื่อสารกับปลายทางได้
อัปเดต Skype
สิ่งแรก ให้แน่ใจว่าคุณใช้ Skype เวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ อัปเดต Skype เพื่อติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนล่าสุดและรับประโยชน์จากคุณลักษณะใหม่ล่าสุด หากมีการแจ้งเตือนแนะนำ Skype เวอร์ชันใหม่ ให้คลิกที่เวอร์ชันนั้นและอัปเดตแอปของคุณ
สำนักงานซ่อม
เสียหาย เสียหาย หรือสูญหาย ไฟล์สำนักงาน สามารถทำให้เกิดข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดได้ทุกประเภท ซ่อมแซมแพ็คเกจ Office ของคุณและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Skype นี้ยังคงมีอยู่หรือไม่
- เปิดตัว แผงควบคุม และคลิกที่ โปรแกรมและคุณสมบัติ.
- เลือก Office 365 หรือ Microsoft 365
- ตี เปลี่ยน ปุ่มและเลือก ซ่อมด่วน. ทำซ้ำขั้นตอนและเลือก ซ่อมออนไลน์ เช่นกัน.
ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้
การลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้ บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Skype ให้คลิกที่ ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน. ปิด Skype เปิดแอปอีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณตอนนี้ได้หรือไม่
⇒ หมายเหตุ: คุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้นำคำแนะนำการแก้ปัญหาด้านล่างไปปฏิบัติ ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่คุณพบและวิธีที่คุณใช้ในการกำจัดมัน
ติดตั้ง Skype for Business อีกครั้ง
ถอนการติดตั้งแอป Skype for Business ปัจจุบันของคุณโดยสมบูรณ์ แล้วติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด หากมีบางอย่างผิดปกติกับไฟล์การติดตั้ง การดาวน์โหลดไฟล์ Skype for Business ใหม่ควรแก้ไขปัญหาได้
คำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ใช้
- ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฮสต์ไม่ได้ใช้การตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่อาจบล็อก Skype ไม่ให้ไปถึงปลายทางที่ต้องการ
- เปลี่ยนขีด จำกัด หน่วยความจำส่วนตัว. ผู้ใช้บางรายจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเปลี่ยนค่าขีดจำกัดหน่วยความจำส่วนตัวจากค่าเริ่มต้นเป็น 4194304 (4GB) ในพูล WSUS อย่าลืมอัปเดตระบบของคุณด้วย
- สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่. ผู้ใช้รายอื่นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่
- ล้างไฟล์ขยะ. หากคุณพยายามเข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ซึ่งบ่อยครั้ง ข้อผิดพลาดนี้ไม่มีอยู่อีกต่อไป ใช้ การล้างข้อมูลบนดิสก์ หรือ ตัวล้างรีจิสทรี เพื่อลบไฟล์ขยะและไฟล์ชั่วคราวออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ