หากคุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business แต่คุณได้รับข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าที่อยู่ไม่ถูกต้อง คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ
แก้ไขข้อผิดพลาดที่อยู่ไม่ถูกต้องเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Skype
อัปเดต Skype และ Windows
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Skype เวอร์ชันล่าสุดบนเครื่องของคุณ คลิกที่การแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเวอร์ชันใหม่หรือไม่
ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 10 หรือไม่ ไปที่ การตั้งค่า → อัปเดต & ความปลอดภัย → Windows Update → ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
เพิ่มระเบียน DNS
ข้อผิดพลาดนี้อาจบ่งชี้ว่าไม่มีระเบียน DNS ของโดเมน สิ่งนี้จะป้องกัน Skype จาก ติดต่อเซิฟเวอร์NS. หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบไอทีเพิ่มระเบียน DNS ที่จำเป็น
โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาประมาณ 24 ถึง 72 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องรอถึงสามวันจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อีกครั้ง
ในทางกลับกัน หากคุณเป็นแอดมินก็เข้าไปได้เลย หน้าสนับสนุนของ Microsoft.
การอัปเดตสำนักงานย้อนกลับ
หากคุณเริ่มได้รับข้อผิดพลาดนี้หลังจากติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุด ให้ปิดใช้งานการอัปเดต Office แล้วย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
- หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ให้เปิดแผงควบคุม
- จากนั้นไปที่ โปรแกรมและคุณสมบัติ.
- คลิกที่ ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- เลือกและถอนการติดตั้งการอัปเดต Office ล่าสุด
สำนักงานซ่อม
- ในการซ่อมแซมไฟล์ Office ของคุณ ให้เปิดแผงควบคุมอีกครั้ง
- ไปที่ โปรแกรมและคุณสมบัติ.
- เลือก Office 365/ Microsoft 365.
- คลิกที่ เปลี่ยน ปุ่ม.
- เลือก ซ่อมด่วน. หากไม่ได้ผล ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 แล้วเลือก ซ่อมออนไลน์.
ล้างแคชของ Lync
ไฟล์แคชที่เสียหายอาจทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business
- เปิดหน้าต่าง Run ใหม่ (กดปุ่ม Windows และ R)
- เข้า %ข้อมูลแอพ% และกด Enter
- ไปที่: AppData → Local → Microsoft → Office →เวอร์ชัน Office ของคุณ
- เปิดโฟลเดอร์ Lync
- ลบ sip_profileName โฟลเดอร์
- ถัดไป เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
- นำทางไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\YourOfficeVersion\Lync\[email protected] - ลบรีจิสตรีคีย์นั้น
- ล้างข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้ของคุณจากหน้าเข้าสู่ระบบ
- เรียกใช้พรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบและเรียกใช้ run ipconfig /flushdns สั่งการ. จากนั้นลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เรียกใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์
พูดถึง การล้างแคชคุณอาจต้องการเรียกใช้การสแกนการล้างข้อมูลบนดิสก์ด้วย วิธีนี้จะช่วยคุณลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจรบกวน Skype
- ไปที่แถบ Windows Search และพิมพ์ 'การล้างข้อมูลบนดิสก์'
- เปิดตัว การล้างข้อมูลบนดิสก์ แอป.
- เลือกไดรฟ์ที่คุณติดตั้งระบบปฏิบัติการและ Skype
- เลือกไฟล์ที่คุณต้องการลบ
- ตี ตกลง ปุ่มและยืนยันการเลือกของคุณ
เราหวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้จะแก้ปัญหาได้