ASUS แก้ไขข้อบกพร่องด้วยการเล่น Netflix HD บน ROG Phone 3 และ ZenFone 7

อัปเดต 2 (26/01/2021 @ 13:40 น. ET): ROG Phone 3 ยังได้รับการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อคืนค่าการเล่น HD ใน Netflix คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

อัปเดต 1 (22/01/2021 เวลา 16:00 น. ET): ASUS กำลังเปิดตัวการอัปเดตซีรีส์ ZenFone 7 ที่ถูกกล่าวหาว่าแก้ไขปัญหาการปรับลดรุ่น Widevine คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม บทความที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2020 จะถูกเก็บรักษาไว้ด้านล่าง

เจ้าของ ASUS ROG Phone 3 และ ZenFone 7/7 Pro บางรายพบว่าอุปกรณ์ของตนสูญเสียสถานะ Widevine L1 เป็นผลให้พวกเขาไม่สามารถเล่นเนื้อหา Netflix ในรูปแบบ HD ได้

ผู้ใช้บริการได้นำไป ฟอรัมของ ASUS เพื่อร้องเรียนพวกเขา ดูเหมือนว่าปัญหาจะคงอยู่เป็นเวลาหลายสัปดาห์แล้วโดยไม่มีทีท่าว่าจะหายไป

Widevine เป็นเทคโนโลยี DRM ที่ใช้งานโดยบริการสตรีมมิ่งจำนวนมาก เช่น Netflix และ Amazon Prime Video เพื่อให้แน่ใจว่าบริการเหล่านี้จะถูกใช้งานโดยอุปกรณ์ที่มีเฟิร์มแวร์ที่ไม่มีการดัดแปลงและปลอดภัย หากไม่มีสถานะ Widevine L1 ผู้ใช้จะไม่สามารถสตรีมวิดีโอจาก Netflix ที่คุณภาพสูงกว่า 540p ได้ น่าเสียดาย เนื่องจากข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ SoC ของ

ROG Phone 3 และ ZenFone 7 (ทั้งคู่ขับเคลื่อนโดย Qualcomm Snapdragon 865) ระดับ Widevine DRM กำลังถูกลดระดับจาก L1 เป็น L3 สำหรับผู้ใช้เพียงไม่กี่คน วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้ตามที่ ASUS กล่าวคือให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจัดส่งอุปกรณ์ของตนไปยัง ASUS เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดเตรียมอุปกรณ์เหล่านั้นใหม่ได้

ASUS ออกแถลงการณ์เกี่ยวกับปัญหานี้: "Asus ตระหนักถึงปัญหานี้ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนน้อยและเกิดจากข้อบกพร่องจากผู้จำหน่าย SOC Qualcomm ของเรา" ASUS กล่าว “หากสิ่งนี้เกิดขึ้น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Asus ในภูมิภาคของคุณ”

ผู้ใช้บางคนในฟอรัมระบุว่าหลังจากได้รับการแก้ไขโทรศัพท์แล้ว ปัญหาก็กลับมาอีกครั้ง “ฉันมีปัญหานี้เกิดขึ้นกับฉันหลังจากที่ศูนย์บริการแก้ไขปัญหาของฉัน แต่ปัญหาเกิดขึ้นกับฉันอีกครั้งในวันนี้” ผู้ใช้ yashpandya295 กล่าวในฟอรัม ASUS “ผมเลยต้องไปศูนย์บริการอีกครั้ง”

สำหรับสิ่งที่คุ้มค่า เราได้ตรวจสอบหน่วยตรวจสอบ ROG Phone 3 และ ZenFone 7 และระดับ Widevine ของเรายังไม่ถูกลดระดับ หากต้องการตรวจสอบระดับ Widevine DRM ของคุณเอง ดาวน์โหลดแอปข้อมูล DRM.

ฟอรัม ROG Phone 3 ||| ฟอรัม ASUS ZenFone 7

---

อัปเดต 1: การแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับ ASUS ZenFone 7

หลังจากแจ้งให้เราทราบว่าวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาดาวน์เกรด Widevine คือการจัดส่งอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการ ASUS คือ ตอนนี้กำลังเปิดตัวการอัปเดต ไปยังซีรีส์ ZenFone 7 ที่ถูกกล่าวหาว่าแก้ไขปัญหาได้ ซอฟต์แวร์เวอร์ชัน 29.14.53.23 กำลังเปิดตัวทั่วโลกพร้อมกับบันทึกประจำรุ่นต่อไปนี้:

1. อัปเดตแพตช์ความปลอดภัยของ Android เป็น 2021-01-05
2. ปรับปรุงความเสถียรของการสัมผัส
3. เปิดใช้งาน Volte บน Telia (LT)
4. แก้ไขการปรับลดรุ่น Widevine เป็นปัญหา L3

เนื่องจากเราไม่ได้ประสบปัญหากับยูนิตของเราเอง เราจึงไม่สามารถยืนยันได้ว่าการอัปเดตจะช่วยแก้ปัญหาสำหรับยูนิตที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัญหาดังกล่าวมีสาเหตุมาจากข้อบกพร่องในเฟิร์มแวร์ของ Qualcomm จึงไม่มีเหตุผลที่จะคิดว่าจะสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ เรายังไม่เห็นการอัปเดตที่คล้ายกันสำหรับ ROG Phone 3 แต่เมื่อพบแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบ หาก ZenFone 7 ของคุณดาวน์เกรด Widevine เป็น L3 และการอัปเดตนี้กลับเพิ่มเป็น L1 ให้กับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!

---

อัปเดต 2: แก้ไขสำหรับ ROG Phone 3

อัสซุสก็มี ประกาศแล้ว อัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชัน 17.0823.2012.131 สำหรับ ROG Phone 3 การอัปเดตกำลังเปิดตัวทั่วโลกพร้อมกับบันทึกประจำรุ่นต่อไปนี้:

1. ปรับปรุงปัญหาที่ไม่ได้ยินเสียงระหว่างการโทรในโหมดชุดหูฟัง
2. แก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถเล่นภาพยนตร์ Netflix HD ได้

ดูเหมือนว่า ASUS จะสามารถกู้คืนคีย์บ็อกซ์ Widevine ได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะถูกเข้ารหัสด้วยคีย์ลับเฉพาะของอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดเตรียมที่โรงงาน นี่เป็นข่าวดีเนื่องจากหมายความว่าสามารถกู้คืนการเล่น Netflix HD ได้โดยไม่ต้องส่งอุปกรณ์กลับไปที่ ASUS แจ้งให้เราทราบหากการอัปเดตแก้ไขปัญหาให้คุณได้!