ผู้ใช้ OnePlus 7 Pro รายงานปัญหา Ghost Touch และกำลังดำเนินการแก้ไข

อัปเดต (3/6/19 @ 13:52 น. ET): OnePlus กล่าวว่าพวกเขากำลังแก้ไขปัญหา Ghost Touch ตอนนี้พวกเขายืนยันแล้วว่าจะเปิดตัวใน "สัปดาห์หน้า"

OnePlus 7 Pro เป็นของบริษัท สมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด. มีชิปเซ็ต Qualcomm Snapdragon 855, RAM สูงสุด 12GB และที่เก็บข้อมูล UFS 3.0 สูงสุด 256GB มันเป็นสัตว์ร้ายแน่นอน แต่คุณสมบัติที่ดีที่สุดคือการแสดงผลอย่างแน่นอน แผง 1440p 90Hz, DisplayMate ให้คะแนนมัน ในฐานะหนึ่งในแผงสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาโดยให้คะแนน A+ น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกสิ่งเกี่ยวกับจอแสดงผลที่ดูเหมือนจะเป็น A+ เนื่องจากผู้ใช้บางรายรายงานว่าอุปกรณ์ของตนกำลังประสบปัญหา "สัมผัสผี" ปัญหานี้ดูเหมือนจะไม่ส่งผลกระทบต่อทุกหน่วย

ฟอรั่ม OnePlus 7 Pro XDA

สัมผัสผี OnePlus 7 Pro

แล้ว "สัมผัสผี" คืออะไร? สรุปก็คือ มันเป็นการแตะบนหน้าจอที่ผู้ใช้ไม่เคยป้อนข้อมูลเองเลย อาจมีตั้งแต่ไม่เป็นอันตรายไปจนถึงน่ารำคาญ และทั้งตัวฉันและ Daniel Marchena จาก XDA TV ก็ได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้ ฉันสังเกตเห็นปัญหาเป็นครั้งแรกในหน่วยตรวจสอบของฉันสองสามวันก่อนการเปิดตัว เนื่องจากบางครั้งมันทำให้การพิมพ์ยากมาก ฉันไม่ค่อยตระหนักถึงสาเหตุจนกระทั่ง Daniel Marchena ชี้ให้เห็นว่าในยูนิตของเขา เขากำลังมีผีอยู่ข้างบน ฉันเปิด "แสดงสัมผัส" ในตัวเลือกของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ และพบว่าใช่ นั่นคือสาเหตุที่ทำให้การพิมพ์ของฉันช้าและไม่สอดคล้องกันในบางครั้ง ปัญหายังคงมีอยู่และปิดอีกครั้ง, เปิด NFC, ปิด NFC, มันมาและไปโดยไม่คำนึงถึง แต่ไม่เคยเลย

ด้วย น่ารำคาญ.

จากนั้นฉันก็ลองสแกนบัตรเดินทาง NFC ของฉัน ลองดูวิดีโอด้านล่าง เพื่อหยุดการสัมผัสผีฉันต้องรีบูทโทรศัพท์ทั้งหมด

https://www.youtube.com/watch? v=zc14OAlHkJc

ของฉันเป็นกรณีที่รุนแรง คุณสามารถดูสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Daniel Marchena ได้ในแอปพลิเคชัน CPU-Z ในวิดีโอด้านล่าง ซึ่งเป็นวิธีที่ค่อนข้างแน่นอนในการทำซ้ำปัญหาหากอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบ

NFC เป็นสาเหตุหรือไม่?

ความจริงก็คือไม่มีใครรู้ว่าสาเหตุคืออะไร ในขณะที่ OnePlus มี รับทราบข้อผิดพลาดในฟอรัมของพวกเขา และแนะนำให้ผู้ใช้ OnePlus 7 Pro ปิด NFC เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว ซึ่งเป็นทั้งความไม่สะดวกและไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาจริงๆ ผู้ใช้หลายคนรวมทั้งตัวฉันเองด้วยได้รายงานปัญหาแม้ว่าจะปิด NFC ก็ตาม ผู้ใช้หนึ่งรายบน Reddit แม้กระทั่งค้นพบว่าเมื่อพวกเขาวางโทรศัพท์ไว้บนแท่นชาร์จเมาส์ไร้สาย ไม่ว่า NFC จะเปิดอยู่หรือไม่ก็ตาม อุปกรณ์ก็จะพัง

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาพื้นฐานนั้นรุนแรงขึ้นโดยชิป NFC ในทางใดทางหนึ่ง แต่ดูเหมือนว่าแม้แต่ OnePlus ก็ไม่ทราบ ที่แน่นอน สาเหตุในขณะนี้ จริงๆ แล้วยังมีอะไรไม่มากที่สามารถทำได้ในขณะนี้ หากอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบ นอกเหนือจากการปิด NFC และหวังว่าจะได้สิ่งที่ดีที่สุด

ปัญหาการแสดงผลอื่นๆ

ไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังมีปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลอีกจำนวนหนึ่งที่ดูเหมือนจะรบกวน OnePlus 7 Pro Max Weinbach จาก XDA TV และฉันต่างก็มีมุมขวาบนของจอแสดงผลของเราหยุดทำงานแบบสุ่ม และเราต้องปิดและเปิดจอแสดงผลเพื่อแก้ไขปัญหา ผู้ใช้รายอื่นใน subreddit ของ OnePlus รายงานสิ่งที่คล้ายกัน โดยบางคนบอกว่ามันเกิดขึ้นกับพวกเขาทางด้านซ้ายของจอแสดงผลแทนที่จะเป็นทางขวา มันเป็นปัญหาเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับปัญหาการสัมผัสของผี

OnePlus กำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา

นี่เป็นอีกคำถามที่ยังไม่มีใครรู้คำตอบ แม้แต่ OnePlus ก็ดูเหมือนจะไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริง เนื่องจาก "การแก้ไข" ที่ให้มาเพื่อปิดใช้งาน NFC ไม่สามารถแก้ไขปัญหาสำหรับทุกคนได้ ใน "แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ" โพสต์ในฟอรัม OnePlus ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์ระดับโลก Manu J. กล่าวว่ากำลังถูกตรวจสอบ และบริษัทกำลังพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด โดยขอให้ผู้ใช้ได้รับผลกระทบ "โปรดรายงานและแบ่งปันบันทึกหากคุณประสบปัญหานี้" ไม่มีการกำหนดกรอบเวลาว่าคาดว่าจะแก้ไขได้เมื่อใด แผ่ออก

เราจะจับตาดูเรื่องนี้อย่างใกล้ชิดอย่างแน่นอน หากเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์จริง ๆ นั่นอาจเป็นปัญหาอย่างมากสำหรับ OnePlus ในการแก้ไขและอาจส่งผลให้อุปกรณ์ต้องถูกเรียกคืนและเปลี่ยนใหม่ นั่นจะเป็นการกระทบกระเทือนครั้งใหญ่ต่อส่วนประกอบที่ควรจะเป็นคุณสมบัติหลักของ OnePlus 7 Pro ยืนยันว่าการอัปเดตในอนาคตสามารถแก้ไขปัญหาได้ในเร็วๆ นี้

---

อัปเดต: การแก้ไขจะมาเร็ว ๆ นี้

David Y. ผู้จัดการชุมชนระดับโลกของ OnePlus ได้แชร์แถลงการณ์ในกระทู้บน ฟอรั่ม OnePlus:

ทีมซอฟต์แวร์ของเราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อระบุกรณีนี้ และเราจะเผยแพร่การอัปเดตเฟิร์มแวร์ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

แน่นอนว่า "สัปดาห์ที่กำลังจะมาถึง" อาจหมายถึงระยะเวลาเท่าใดก็ได้ แต่เราคาดว่าการอัปเดตนี้จะเปิดตัวในเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ OnePlus 7 Pro จำนวนมากได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับ "phantom taps" และอื่นๆ อีกมากมาย