คุณอาจสังเกตเห็นว่าตัวเลือก "ขยะ" ใน Microsoft Outlook 2016 หรือ 2013 เป็นสีเทา ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกเพื่อบล็อกอีเมลหรือเข้าถึงหน้าจอตัวเลือกอีเมลขยะได้ ตัวเลือกนี้มักจะเป็นสีเทาทั้งในแท็บหน้าแรกและเมื่อคุณคลิกขวาที่ข้อความ
โซลูชันที่ 1 - การแก้ไขรีจิสทรี
- ถือ คีย์ Windows และกด “NS” เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Windows Run
- พิมพ์ "regedit“ จากนั้นกด “เข้า“.
- นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้ในรีจิสทรี:
- ผู้ใช้ปัจจุบัน
- ซอฟต์แวร์
- นโยบาย
- Microsoft
- สำนักงาน
- 15 (อาจถึง 14 ในบางกรณี)
- Outlook
- เปิด "ปิดการใช้งาน Antispam” และเปลี่ยนค่าเป็น “0“
หากการตั้งค่านี้ถูกรีเซ็ตอยู่เสมอ และคุณกำลังทำงานในสภาพแวดล้อมของบริษัท โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ไอทีของคุณ
โซลูชันที่ 2 - ความขัดแย้งของปลั๊กอิน
อีกสาเหตุหนึ่งที่ “ขยะ” อาจเป็นสีเทาเป็นปลั๊กอินที่อาจรบกวนการตั้งค่า กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบและปิดใช้งานปลั๊กอินเหล่านี้ได้โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้
- กด. ค้างไว้ แป้นวินโดว์จากนั้นกดปุ่ม “NS” เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการทำงาน
- พิมพ์ "แนวโน้ม / ปลอดภัย” โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายอัญประกาศ จากนั้นเลือก “ตกลง“.
- เลือกชื่อโปรไฟล์ของคุณ
- เลือก "ไฟล์” > “ตัวเลือก” > “ส่วนเสริม“.
- เลือก “ไป…” ที่ด้านล่างของหน้าต่างที่มีข้อความว่า “จัดการ COM Add-in“.
- ตรวจสอบรายการสำหรับสิ่งที่คุณคิดว่าอาจรบกวนการตั้งค่าขยะ ยกเลิกการเลือกรายการเหล่านั้น
โซลูชันที่ 3 - เข้าถึงผ่านอินเทอร์เฟซ Office 365
อีกเหตุผลหนึ่งที่ตัวเลือกขยะอาจเป็นเพราะคุณกำลังใช้ Outlook ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ตัวเลือกอีเมลขยะถูกควบคุมจาก “The Cloud” ผ่านบริการ Office 365 ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าขยะจากการเลือกขยะภายใน Outlook ได้ คุณจะต้องใช้อินเทอร์เฟซของ Office 365 โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:
- จาก Outlook เลือก “ไฟล์“.
- ถัดจาก “การตั้งค่าบัญชี” การตั้งค่า จะมีลิงค์ให้คุณเลือกเพื่อเข้าถึงลิงค์ที่จะพาคุณไปยังเว็บอินเตอร์เฟส
- พิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ ซึ่งมักจะเหมือนกับรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบเวิร์กสเตชันของคุณ
- เลือก การตั้งค่าเกียร์ ที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก “ตัวเลือก“.
- เลือก "บล็อกหรืออนุญาต“.
- หน้าจอจะแสดงขึ้นซึ่งคุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- อย่าย้ายอีเมลไปที่โฟลเดอร์อีเมลขยะของฉัน – ด้วยตัวเลือกนี้ ข้อความอีเมลจะไม่ถูกกรอง
- กรองอีเมลขยะโดยอัตโนมัติ – ด้วยตัวเลือกนี้ คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือทั้งโดเมนไปยังผู้ส่งและผู้รับที่ปลอดภัย หรือรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อก
- เลือก "บันทึก” เมื่อคุณปรับแต่งหน้าจอเสร็จแล้ว