ผู้ใช้ Chromebook อาจต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาในบางครั้งเพื่อพิมพ์ไฟล์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับ ข้อผิดพลาดต่างๆ เมื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์. หลังจากที่คุณตั้งค่าอุปกรณ์ ChromeOS อาจล้มเหลวในการโหลดหน้าตัวอย่างก่อนพิมพ์ และคุณไม่สามารถคลิกพิมพ์ได้ บ่อยครั้ง แล็ปท็อปของคุณไม่พบเครื่องพิมพ์และค้างอยู่ในรายการเลือก "ปลายทาง" หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาการแสดงตัวอย่างก่อนพิมพ์ใน ChromeOS ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ทำไมหน้าตัวอย่างการพิมพ์ของฉันไม่โหลดบน Chromebook
รีบูตแล็ปท็อปและเครื่องพิมพ์ของคุณ
เพียงรีบูต Chromebook และเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ ขั้นแรก ให้รีบูทแล็ปท็อปของคุณแล้วตามด้วยเครื่องพิมพ์ของคุณหลายๆ ครั้งติดต่อกัน หากตัวอย่างก่อนพิมพ์ยังคงไม่โหลด ให้ปิด Chromebook และเครื่องพิมพ์ของคุณและรอ 30 วินาที ในขณะเดียวกัน ให้รีบูตเราเตอร์ของคุณด้วย จากนั้นเปิดเครื่องอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
ผู้ใช้บางคนบอกว่าคุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับเฉพาะนี้ (เห็นได้ชัดว่าลำดับขั้นตอนมีความสำคัญมาก):
- ปิดเครื่องพิมพ์ของคุณ
- ปิด Chromebook ของคุณ
- จากนั้นปิดเราเตอร์ไร้สายของคุณ
- รอสองนาที
- หลังจากนั้น ให้เปิดเครื่องเราเตอร์ Wi-Fi และรอจนกระทั่งบูทเครื่องจนเต็ม
- เปิด Chromebook ของคุณและรอจนกว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย
- จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรออีกหนึ่งนาที
- ไปที่ การตั้งค่าตรวจสอบว่าคุณสามารถเลือกเครื่องพิมพ์ได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ลองพิมพ์ไฟล์ที่มีปัญหาอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานบนเครือข่ายที่ถูกต้อง เพื่อเป็นการเตือนความจำสั้นๆ Chromebook และเครื่องพิมพ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้ง ChromeOS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า, เลือก เกี่ยวกับ ChromeOS และ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ
เพิ่มเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการใช้ในรายการเครื่องพิมพ์ที่บันทึกไว้
- คลิกที่ไอคอนเวลาและไปที่ การตั้งค่า.
- เลือก เครื่องพิมพ์ ภายใต้ พิมพ์และสแกน.
- ไปที่ เครื่องพิมพ์ที่มีจำหน่ายเพื่อบันทึกและคลิก บันทึก ปุ่มถัดจากเครื่องพิมพ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณมองเห็นได้ภายใต้เครื่องพิมพ์ที่บันทึกไว้
อีกวิธีหนึ่ง ให้นำเครื่องพิมพ์ออกและรอ 30 วินาทีเพื่อให้ ChromeOS นำอุปกรณ์ออกโดยสมบูรณ์ กลับไปที่เครื่องพิมพ์และเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณกลับเข้าไป
ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณด้วยตนเอง
หากเครื่องพิมพ์พร้อมใช้งานแล้วใน เครื่องพิมพ์ที่บันทึกไว้ ให้เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม และกด ลบ ตัวเลือก. รีสตาร์ท Chromebook และตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง แต่คราวนี้ ตั้งค่าด้วยตนเอง
- คลิกที่ไอคอนเวลาและไปที่ การตั้งค่า.
- นำทางไปยัง ขั้นสูงและเลือก เครื่องพิมพ์.
- คลิกที่ เพิ่มเครื่องพิมพ์ และป้อนข้อมูลเครื่องพิมพ์ของคุณด้วยตนเอง
- ชื่อ: ป้อนชื่อที่คุณต้องการ; มันไม่สำคัญจริงๆ
- ที่อยู่: ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ของคุณ ตรวจสอบที่อยู่อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด
- โปรโตคอล: เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่รองรับโปรโตคอล IPP
- คิว: ป้อน ipp/print
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ล่าสุด
ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณ
แคชการสืบค้นของคุณอาจรบกวนกระบวนการพิมพ์ เช่นเดียวกับส่วนขยายของคุณ ไปข้างหน้าและ ล้างแคช Chrome ของคุณ และคุกกี้ จากนั้นปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของคุณและรีเฟรชเบราว์เซอร์ คลิกที่ ตัวเลือกเพิ่มเติม, ไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติมและเลือก ส่วนขยาย. ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ขั้นตอนเพิ่มเติม
- ลองพิมพ์ในโหมดไม่ระบุตัวตน
- เรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาดของ Chrome เพื่อลบโค้ดที่ไม่ต้องการซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการพิมพ์นี้
- ไปที่ การตั้งค่า, เลื่อนลงไปที่ ขั้นสูงแล้วเลื่อนลงไปที่ ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์.
- ไปที่ การตั้งค่า, เลื่อนลงไปที่ ขั้นสูงแล้วเลื่อนลงไปที่ ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์.
- ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณ รีสตาร์ท Chrome แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
- ใช้ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ WiFi สำหรับส่วนขยาย Chromebooks. ควรใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ ตรวจสอบว่าส่วนขยายทำงานอยู่ และลองพิมพ์จาก Chrome อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้คืนค่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม ไปที่ ตัวเลือกเพิ่มเติม, เลือก การตั้งค่าและเลื่อนลงไปที่ ขั้นสูง. เลื่อนลงอีกครั้งเพื่อ รีเซ็ตและล้าง และเลือก คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม.
Powerwash อุปกรณ์ของคุณ
หากไม่ได้ผล ให้ลองเปิดเครื่องล้างอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการซักด้วยไฟฟ้าของ Chromebook สามารถแก้ไขปัญหาการแสดงตัวอย่างก่อนพิมพ์เมื่อไม่มีอะไรทำงาน โปรดทราบว่าการดำเนินการ Powerwash จะลบข้อมูลในเครื่องทั้งหมด สำรองข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณต้องการกู้คืนในภายหลัง
- ปิด Chromebook ของคุณ
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อเปิดแล็ปท็อป
- กด Ctrl + Shift + Alt + R คีย์พร้อมกันในขณะที่อยู่ในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
บทสรุป
หาก Chromebook ของคุณไม่สามารถโหลดหน้าตัวอย่างก่อนพิมพ์ ให้รีสตาร์ทแล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ และเราเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ ให้ถอดและติดตั้งเครื่องพิมพ์อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างแคช Chrome และปิดใช้งานส่วนขยายของคุณ คุณยังรีเซ็ตเบราว์เซอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้อีกด้วย โซลูชันใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง