Microsoft Teams อาจต้องใช้เวลามากขึ้นในการจัดการข้อความแชทในบางครั้ง เมื่อเกิดปัญหาดังกล่าว บริการอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ในการส่งข้อความแชทใหม่ ในบางครั้ง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเช่นกัน เช่น:
- เรามีปัญหาในการรับการแชทของคุณ
- เรากำลังประสบปัญหาในการอัปเดตข้อความของคุณ
แก้ไขการแชทของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน
⇒ เคล็ดลับด่วน: ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเครือข่าย รีสตาร์ทโมเด็มของคุณหากจำเป็น หรือใช้เครือข่ายอื่น เช่น โมบายฮอตสปอต
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบ สถานะบริการ Office 365 เพื่อดูว่ามีปัญหาใดที่อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้การแชทของทีมได้หรือไม่
ออกจากระบบและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ลองทำการล็อกเอาต์แบบเต็มตามด้วยล็อกอินแบบเต็ม การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams ออกจากระบบบัญชี Teams ของคุณและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นกลับเข้าสู่ระบบและตรวจสอบว่าพื้นที่สนทนาทำงานได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่
ลองเวอร์ชันทีมอื่น
ปัญหาการแชทมักส่งผลกระทบต่อผู้ใช้คอมพิวเตอร์ หากข้อความแชทไม่แสดงบนไคลเอนต์เดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบว่ามีข้อความบนเว็บหรือไม่ นอกจากนี้ หากคุณติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย ให้ตรวจสอบว่าการสนทนาปรากฏบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณหรือไม่
ล้างแคช
การล้างแคชช่วยแก้ปัญหานี้ให้กับผู้ใช้หลายคน การลบแคชหมายความว่าคุณลบไฟล์ Teams ชั่วคราวที่อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับเซสชัน Teams ปัจจุบันของคุณโดยทั่วไป
- ปิด Microsoft Teams
- พิมพ์ %AppData%\Microsoft\teams\ ในแถบค้นหาของ Windows
- โฟลเดอร์ Teams ควรปรากฏบนหน้าจอทันที
- จากนั้นล้างโฟลเดอร์ต่อไปนี้ (แต่อย่าลบออก):
- %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- หากคุณใช้ Teams เวอร์ชันเว็บด้วย ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ด้วย
พูดถึงการล้างแคช ให้เรียกใช้ Disk Cleanup ด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวทั้งหมดของคุณแล้ว
- พิมพ์ การล้างดิสก์ ในแถบค้นหาของ Windows
- จากนั้นเลือกไดรฟ์ที่คุณติดตั้งระบบปฏิบัติการและทีมของคุณ
- ชัดเจน ไฟล์อินเตอร์เน็ตชั่วคราว. กดปุ่มตกลง
หลังจากที่คุณทำทุกอย่างแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาการส่งข้อความแชทได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ติดตั้งทีมใหม่
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้งแอป Teams ของคุณ
- เปิดตัว แผงควบคุม.
- จากนั้นคลิกที่ โปรแกรม.
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม.
- เลือกทีม Microsoft ตี ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
แจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถแก้ไขการแชทได้