วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 2: 1001

ข้อผิดพลาดบางอย่างของ Microsoft Teams เช่น ข้อผิดพลาด caa70004เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยในขณะที่บางกรณีเกิดขึ้นครั้งเดียวในพระจันทร์สีน้ำเงิน ตัวอย่างหนึ่งคือรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 2:-1001 โดยปกติจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft Teams ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจว่าเหตุใดรหัสข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ และวิธีแก้ไขที่คุณทำได้

การแก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 2: 1001

ล้างแคชของแอป

ขั้นแรก ให้ล้างแคชของทีมเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ชั่วคราวของโฟลเดอร์แคชจะไม่รบกวนแอปของคุณ

Windows 10

1. ออกจากทีมโดยสมบูรณ์ (คลิกขวาที่ไอคอนแอปในทาสก์บาร์แล้วเลือก ล้มเลิก).
2. แล้วพิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams ในแถบค้นหาของ Windows
3. ลบไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
   • %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
   • %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %appdata%\Microsoft\teams\Cache
   • %appdata%\Microsoft\teams\databases
   • %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache
   • %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
   • %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
   • %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Teams อีกครั้ง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

macOS

1. ออกจาก Microsoft Teams
2. ปล่อย Finder แล้วกด ตัวเลือก กุญแจ.
3. จากนั้นคลิกที่ ไป เมนูและเลือก ห้องสมุด.
4. นำทางไปยัง “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.
5. หลังจากนั้น เปิดโฟลเดอร์ Teams และลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์เหล่านี้: Application Cache, blob_storage, Cache, ฐานข้อมูล, GPUCache, IndexedDB, Local Storage และ tmp

อัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการของคุณ

หากคุณจัดการเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Teams ของคุณหลังจากพยายามหลายครั้ง ให้อัปเดตแอปรวมถึงระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีก คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.

หากต้องการอัปเดต Windows 10 ให้ไปที่ การตั้งค่า. จากนั้นเลือก อัปเดตและความปลอดภัย, ไปที่ Windows Update และกด ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ปุ่ม.

หากต้องการติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุด ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ, เลือก การอัปเดตระบบและตรวจสอบการอัปเดต

ปิดการใช้งาน IPv6

ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าพวกเขาแก้ปัญหาได้หลังจาก ปิดการใช้งาน IPv6 บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา.

บน Windows 10:

1. เปิดตัว แผงควบคุมและคลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต.
2. จากนั้นไปที่ ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปันและเลือก เปลี่ยนตัวเลือกอแดปเตอร์.
3. คลิกขวาที่เครือข่ายที่ใช้งานของคุณ (Ethernet หรือ Wi-Fi) แล้วเลือก คุณสมบัติ.
4. เลื่อนลงไปที่ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 6 (TCP/IPv6)และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย

บน Mac ให้ไปที่ การตั้งค่าเครือข่าย, เลือก ขั้นสูง, ไปที่ TCP/IP แท็บและเลือก ลิงก์ในเครื่องเท่านั้น สำหรับ IPv6

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และ VPN

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและ VPN ของคุณป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หรือไม่ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ และ VPN แล้วตรวจสอบผลลัพธ์ คุณสามารถเปิดใช้งานเครื่องมืออีกครั้งได้หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ

ติดตั้งทีมใหม่

การติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่อาจช่วยประหยัดเวลาได้ บน Windows 10 ให้เปิด แผงควบคุม, ไปที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรมเลือกทีมแล้วกด ถอนการติดตั้ง ตัวเลือก.

ในทางกลับกัน หากคุณใช้ Mac ให้เปิด Finderค้นหา Teams เลือกแอป แล้วลากไปที่ ขยะ. จากนั้นลบโฟลเดอร์ ห้องสมุด/microsoft/teams และติดตั้ง Teams ใหม่ อย่าลืมล้างโฟลเดอร์ถังขยะ

บทสรุป

โดยสรุป ข้อผิดพลาด 2-1001 ระบุว่าแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft นั่นเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Teams ของคุณได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ล้างแคชของแอป ติดตั้ง Teams เวอร์ชันล่าสุด ปิดใช้งาน IPv6 และปิดเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของคุณ หากไม่ได้ผล ให้ติดตั้งแอปใหม่ กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ