นี่ไม่ใช่รูปลักษณ์ที่ดีนักเมื่อบริษัทของคุณฆ่า CPU และไม่ให้การรับประกันแก่ผู้ใช้สำหรับการใช้แพตช์อย่างเป็นทางการ
อัปเดต: 15/05/2023 18:20 น. EST โดย MATTHEW CONNATSER
Asus ขยายความคุ้มครองการรับประกันไปยัง BIOS เบต้าบนมาเธอร์บอร์ด AM5 และปัญหาการเหนื่อยหน่ายของ CPU ได้รับการแก้ไขในที่สุด
ในแถลงการณ์สาธารณะAsus ยืนยันว่าการรับประกันเมนบอร์ด AM5 จะไม่ถือเป็นโมฆะหากผู้ใช้ติดตั้ง beta BIOS นี่เป็นข้อกังวลหลักสำหรับหลาย ๆ คน เนื่องจาก BIOS เวอร์ชันเต็มล่าสุดมีจุดบกพร่องร้ายแรงที่อาจส่งผลให้เกิดปัญหาถาวรและ ความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ต่อซีพียูและมาเธอร์บอร์ด และ Asus เสนอแพตช์ผ่าน BIOS เบต้าเท่านั้น ซึ่งมักจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ สนับสนุน. Asus ยังระบุด้วยว่าผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน EXPO, XMP หรือ DOCP จะได้รับความคุ้มครองการรับประกัน ซึ่งโดยปกติจะไม่เป็นเช่นนั้น บริษัทอ้างว่าการอัปเดต BIOS ล่าสุดน่าจะแก้ไขความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่เปิดตัวเต็มและ BIOS เบต้าไม่สามารถแก้ไขได้ในที่สุด
เมื่อเดือนที่แล้ว ผู้ใช้ Ryzen 7000 เริ่มรายงานว่า CPU และเมนบอร์ดของตนเสียชีวิตและมีสัญญาณของการไหม้และการละลาย ในแถลงการณ์ถึงสิ่งพิมพ์เช่น ทอมส์ ฮาร์ดแวร์
AMD ยืนยันว่าปัญหานี้เกิดจากชิป Ryzen 7000 ที่ทำงานด้วยแรงดันไฟฟ้าที่สูงกว่าที่ปลอดภัย และตั้งแต่นั้นมาก็ได้ปรับใช้เฟิร์มแวร์ใหม่กับพันธมิตรเมนบอร์ดที่คาดว่าจะแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม Asus กำลังเผชิญปัญหาอย่างหนักเนื่องจากไม่สามารถใช้งานเฟิร์มแวร์ใหม่ได้อย่างถูกต้องและสำหรับการดำเนินการผ่าน beta BIOS ซึ่งทำให้การรับประกันของผู้ใช้เป็นโมฆะในรายงานที่น่ารังเกียจจาก Gamers Nexus ผู้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์พีซีมีการเปิดเผยว่าแพทช์ BIOS เบต้าล่าสุดของ Asus ไม่ได้จำกัดแรงดันไฟฟ้าของ CPU ไว้ที่ 1.3 โวลต์ ซึ่ง AMD บอกว่าเป็นแรงดันไฟฟ้าที่ปลอดภัยสูงสุด การทดสอบแสดงให้เห็นว่า ROG Crosshair X670E Hero สูงถึง 1.34 โวลต์ใน CPU ที่หนักหน่วง โหลดได้ในขณะที่เมนบอร์ดอื่นๆ จากบริษัทต่างๆ มีแรงดันไฟฟ้าเท่ากันตั้งแต่ 1.2 ถึง 1.25 โวลต์ ภาระงาน ที่แย่กว่านั้นคือ beta BIOS แทบจะไม่ทำงานเลยด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ Asus แนะนำให้ผู้ใช้ใช้กับการอัปเดตล่าสุด
แม้ว่าการออกเฟิร์มแวร์ที่ผิดพลาดนั้นไม่ดีพอ แต่ปัญหาที่ใหญ่กว่านั้นอาจเป็นความจริงที่ว่า Asus เตือนผู้ใช้ว่าการใช้ beta BIOS จะทำให้การรับประกันของเมนบอร์ดเป็นโมฆะ เกมเมอร์ Nexus ชี้ให้เห็นว่า BIOS เวอร์ชันที่ไม่ใช่เวอร์ชันเบต้าก่อนหน้านี้ทำให้ชิป Ryzen 7000 โดนไฟสูงถึง 1.4 โวลต์ภายใต้ภาระงานหนัก ส่งผลให้ผู้ใช้ต้อง เลือกระหว่าง BIOS ที่อาจฆ่า CPU ได้เป็นอย่างดีหรือ BIOS ที่มีโอกาสต่ำกว่า (แต่ไม่เป็นศูนย์) ของการเสียชีวิตของ CPU ในขณะเดียวกันก็ถือเป็นโมฆะ การรับประกัน Steve Burke พิธีกรรายการ Gamers Nexus ให้ความเห็นว่า "Asus กำลังกระทำการโดยประมาทหรือมุ่งร้ายอย่างยิ่ง"
อย่างไรก็ตาม Asus ดูเหมือนจะเดินกลับนโยบายเบต้า BIOS ในแถลงการณ์ถึง วินโดวส์เซ็นทรัลAsus UK กล่าวว่าบริษัทจะเริ่มให้เกียรติการรับประกัน "ในระดับโลก" ไม่ว่าเจ้าของเมนบอร์ด AM5 จะใช้ BIOS ที่เสถียรหรือเบต้าก็ตาม อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าการดำเนินการนี้จะมีผลย้อนหลังกับผู้ใช้ที่ติดตั้ง BIOS เบต้าและประสบปัญหาฮาร์ดแวร์เสียหายร้ายแรงหรือไม่ เราได้ติดต่อ Asus เพื่อยืนยันเพิ่มเติมแล้ว