รูปภาพหายไปหลังจากอัปเดต iPhone วิธีแก้ไข

สวัสดีจอห์น

คุณใช้ iCloud Photo Library บน iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่?

หากคุณเปิด iCloud Photo Library บน iPhone ของคุณแต่ไม่ได้เปิดบนคอมพิวเตอร์ รูปภาพใดๆ ที่คุณและวิดีโอที่คุณเชื่อมข้อมูลจาก iTunes กับ iPhone นั้นจะถูกลบออก พวกเขาอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากต้องการนำรูปภาพและวิดีโอเหล่านั้นกลับคืนสู่ iPhone ของคุณ ให้เปิด iCloud Photo Library บนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย! รูปภาพจากแล็ปท็อปของคุณจะถูกอัปโหลดไปยังบัญชี iCloud ของคุณและอนุญาตให้ iPhone เข้าถึงได้

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ดังนั้นคุณอาจต้องอัปเกรดแผนบริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ของคุณเป็นข้อเสนอที่ใหญ่ขึ้น

หาก iCloud ไม่น่าสนใจสำหรับคุณ คุณสามารถปิด iCloud Photo Library บน iPhone แล้วซิงค์ iPhone กับแล็ปท็อปโดยใช้ iTunes อีกครั้ง

หากคุณต้องการ iCloud Photo Library บน iPhone แต่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพจากแล็ปท็อปของคุณไปยังบัญชี iCloud โดยใช้ ไซต์เบราว์เซอร์ iCloud

หรือถ้าคุณไม่ต้องการให้ iCloud อยู่ในอุปกรณ์และแล็ปท็อปของคุณ คุณสามารถส่งอีเมล (iMessage หรือ AirDrop) รูปภาพเหล่านั้นไปยังตัวคุณเองแล้วบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณ

สวัสดีซาร่า

ขออภัยที่ทราบเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับ iCloud Photo Library!

รูปภาพของคุณควรยังอยู่ในบัญชี iCloud ของคุณ - เปิด icloud ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ควรใช้คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ารูปถ่ายของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบโฟลเดอร์ที่เพิ่งลบล่าสุดบนเว็บไซต์ของ icloud - รูปภาพอาจอยู่ที่นั่น

คุณได้ลองเปิดใช้งาน iCloud Photo Library อีกครั้งแล้วอัปเดตการตั้งค่า> รูปภาพเพื่อดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับ ดูว่ารูปภาพของคุณกลับมาหรือไม่ ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับสัญญาณ wifi ที่รวดเร็วก่อนแล้ววางโทรศัพท์ไว้บนที่ชาร์จ หากคุณมีรูปภาพจำนวนมากที่จะดาวน์โหลด อาจใช้เวลาสักครู่

เมื่อรูปภาพทั้งหมดอยู่ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ปิดการใช้งาน iCloud Photo Library แล้วแตะ Download Photos & Video เพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพทั้งหมดอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณมี Mac ลองใช้ดู!

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud เดียวกับที่คุณใช้บนโทรศัพท์ของคุณ เปิดแอปรูปภาพบน Mac แล้วไปที่การตั้งค่า > iCloud > เปิด iCloud Photo Library เลือกตัวเลือก ดาวน์โหลดต้นฉบับไปยัง Mac เครื่องนี้ ซึ่งจะดาวน์โหลดรูปภาพทั้งหมดไปยัง Mac ของคุณในคุณภาพที่ดีที่สุด

เมื่อรูปภาพทั้งหมดดาวน์โหลดไปยัง Mac ของคุณ คุณสามารถปิด iCloud Photo Library ผ่านการตั้งค่า > iCloud > ปิด iCloud Photo Library ได้หากต้องการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบโทรศัพท์เครื่องที่สองเพื่อดูว่ามีรูปถ่ายอยู่หรือไม่

แจ้งให้เราทราบหากปัญหายังคงมีอยู่

แซม

สวัสดี มารี

เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณกำลังมีปัญหากับ iCloud ในการสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณ มันจะต้องรู้สึกแย่และท้อแท้ จุดเริ่มต้นที่ดีคือภายในอัลบั้มที่ลบล่าสุดในแอพรูปภาพ ซึ่งประกอบด้วยรูปภาพทั้งหมดที่ถูกลบภายใน 30 วันที่ผ่านมา หากมีรูปภาพที่หายไป คุณสามารถเลือกและกู้คืนได้

ที่อื่นในการเช็คอินในแอป Photos ของคุณคืออัลบั้มที่ชื่อ Hidden หากคุณเห็นอัลบั้มนั้น ให้เลิกซ่อนโดยเลือกรูปภาพ/วิดีโอในอัลบั้ม แล้วแตะปุ่มแชร์ จากนั้นเลือกเลิกซ่อน

ถัดไป ตรวจสอบว่าคุณเปิด iCloud Photo Library ไว้หรือไม่ ไปที่ การตั้งค่า > รูปภาพ > และดูว่า iCloud Photo Library เปิดอยู่หรือไม่

หาก iCloud Photo Library เปิดอยู่ลองตรวจสอบเว็บไซต์ iCloud เพื่อดูว่ารูปภาพของคุณอยู่ในบัญชี iCloud ของคุณหรือไม่ ง่ายที่สุดในการตรวจสอบไซต์ iCLoud ผ่านคอมพิวเตอร์โดยใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้ แต่คุณสามารถตรวจสอบได้ที่ iDevice ที่ใช้โหมดเดสก์ท็อป.

คุณต้องใช้ Apple ID และรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของ iCloud เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้แตะที่แอพ Photos และดูภาพทั้งหมดที่นั่น ดูว่ารูปถ่ายของคุณหายไปจากเดือนพ.ย. วันที่ 19 เป็นต้นไปก็มี ถ้าใช่ คุณสามารถดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณได้จากเว็บไซต์นั้น

หาก iCloud Photo Library ปิดอยู่จากนั้นรูปภาพของอุปกรณ์จะจัดเก็บไว้ในข้อมูลสำรอง iCloud (หรือ iTunes) และคุณจะต้องกู้คืนอุปกรณ์เพื่อเรียกข้อมูลดังกล่าว นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน (และค่อนข้างน่ากลัว) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลบ iDevice ของคุณโดยสมบูรณ์ แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองล่าสุด ก่อนทำขั้นตอนนี้ ให้ตรวจสอบวันที่ในข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณก่อน ไปที่การตั้งค่า > โปรไฟล์ Apple ID > iCloud > จัดการที่เก็บข้อมูล > สำรองข้อมูล ที่นี่คุณจะเห็นวันที่ของข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ (อาจกล่าวเมื่อวานนี้ด้วย)

หากวันที่ของข้อมูลสำรอง iCloud นั้นระบุว่าควรรวมรูปภาพที่หายไปบางส่วนหรือทั้งหมดของคุณ การกู้คืนข้อมูลดังกล่าวอาจสมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม หากวันที่แสดงบางอย่างเช่นเมื่อวาน อาจไม่มีรูปภาพที่หายไปเหล่านั้น

หากคุณตัดสินใจที่จะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน บทความนี้.

หวังว่าบางสิ่งที่นี่จะช่วยได้

SK

โทนี่ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำ เราขอขอบคุณ สำหรับผู้ที่หยุดการซิงค์ iCloud ชั่วคราว การคลิกปุ่มดำเนินการต่อนั้นจะช่วยรีสตาร์ทสิ่งต่างๆ ได้

เบเรนิซ

โอ้มันแย่มาก! ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้เรียนรู้ปัญหานี้กับ iCloud และรูปภาพนับพันเหล่านั้น ฉันรู้ว่าคุณบอกว่าคุณไม่ได้ทำการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง แต่คุณมีข้อมูลสำรอง iCloud หรือ iTunes ล่าสุดหรือไม่ หากคุณมีข้อมูลสำรองที่มีรูปภาพเหล่านั้น คุณสามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองนั้นในอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปโหลดรูปภาพเหล่านั้นไปยัง iCloud และวางบน Mac ของคุณ

ใช่ มันเป็นสถานการณ์และประสบการณ์ที่แย่มากที่ต้องเผชิญ พระเจ้าของฉัน!

ลิซ