หน้าจอ iPhone สีดำหลังจากอัปเดต iOS? วิธีแก้ไข

สังเกตเห็นว่าหน้าจอ iPhone ของคุณยังคงเป็นสีดำ? หรือหน้าจอ iPhone ของคุณดับแบบสุ่ม? ประสบปัญหาการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด หน้าจอค้าง หรืออุปกรณ์ของคุณเปิดไม่ติด ถ้าใช่ แสดงว่าคุณไม่ได้ประสบกับปัญหาหน้าจอสีดำของ iPhone คนเดียว!

ผู้ใช้บางคนประสบปัญหากับหน้าจอสีดำ / ค้าง หลังจากอัปเกรดเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง, หน้าจอ iPhone (หรือ iPad) ของคุณอาจเป็นสีดำเมื่อคุณเปิดแอพ.

ผู้ใช้ระบุว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อเปิดแอปเป็นครั้งแรก ผู้ใช้บางคนยังรายงานว่าปัญหาหน้าจอสีดำนี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากโทรออกด้วยการสั่งการด้วยเสียง

เคล็ดลับง่ายๆ

ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างรวดเร็วเหล่านี้เมื่อ iPhone ของคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำ (ใช้ได้กับ iPad และ iPod ด้วย!)

• ขอให้ Siri เพิ่มความสว่างของ iPhone ด้วย "หวัดดี Siri เพิ่มความสว่าง"
• เปลี่ยนการวางแนวของหน้าจอโดยเปลี่ยน iPhone ให้เป็นแนวนอนหรือแนวตั้ง
• บังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• ชาร์จอุปกรณ์ที่เต้ารับที่ผนังอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง จากนั้นลองรีสตาร์ทหรือบังคับรีสตาร์ท
• เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes (Windows และ macOS Mojave หรือต่ำกว่า) หรือแอพ Finder (macOS Catalina+) และเปิดโหมดการกู้คืน
• สำหรับ iPhone 8 รุ่น ดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมซ่อมของ Apple หรือไม่
• สำหรับปัญหาแบบสุ่ม ให้ปิดแอป รีเซ็ตการตั้งค่า และตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• iDevice จะไม่เปิดขึ้น: วิธีแก้ไขอุปกรณ์ที่ตายแล้ว
• iPhone หรือ iPad ทำการรีเซ็ตตัวเอง วิธีแก้ไข
• iOS: ทุกอย่างเกี่ยวกับ DFU และโหมดการกู้คืน

ไม่มีเวลา? ดูเคล็ดลับวิดีโอของเรา!

เปลี่ยนการวางแนวหน้าจอของคุณ

ผู้อ่านบางคนบอกเราว่าพวกเขาแก้ไขปัญหานี้โดยเปลี่ยนการวางแนวหน้าจอของ iPhone ดังนั้นหากคุณเห็นหน้าจอสีดำในโหมดแนวตั้ง ให้เปลี่ยนเป็นแนวนอนหรือในทางกลับกัน

ดูวิธีการถือ iPhone ของคุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือวิธีจัดการกับ iPhone ของคุณ หากคุณเป็นคนหนึ่งในกลุ่ม iFolks ที่ชอบถือโทรศัพท์ไว้ใกล้ด้านบนของหน้าจอ นี่อาจเป็นสาเหตุที่ iPhone ของคุณมืด

พรอกซิมิตี้เซนเซอร์อยู่ที่ด้านบนของหน้าจอ iPhone เมื่อถือไว้ในโหมดแนวตั้ง คุณอาจบล็อกหรือกีดขวางเครื่องอ่านระยะใกล้ได้ และด้วยเหตุนี้ทำให้ iPhone ของคุณดับลงเพราะ iPhone ของคุณคิดว่าคุณกำลังใช้สายอยู่และวางโทรศัพท์ไว้แนบหู

พยายามให้มือของคุณจับอุปกรณ์ที่ด้านข้างหรือด้านล่าง หลีกเลี่ยงด้านบนของหน้าจอและขอบด้านบน

บังคับให้เริ่มต้นใหม่!

เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับเครื่องชาร์จและเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง (ไม่ใช่พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์) จากนั้นบังคับให้รีสตาร์ท

• บน iPhone 8 ขึ้นไปรุ่นและ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น 
• บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน ถือไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPads ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกัน ถือไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

หากการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ไม่ได้ช่วย

เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครื่องชาร์จผ่านเต้ารับที่ผนัง (ไม่ใช่พอร์ตคอมพิวเตอร์) และปล่อยให้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง จากนั้นลองเปิดเครื่องอีกครั้งหรือบังคับรีสตาร์ท

เชื่อมต่อกับ iTunes หรือ Finder

หากการชาร์จหรือบังคับให้รีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขหน้าจอสีดำหรือปัญหาที่ไม่ตอบสนอง ให้เชื่อมต่อ. ของคุณ กับคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes หรือแอพ Finder สำหรับ macOS Catalina+ ติดตั้งอยู่ โดยควรเป็นรุ่นล่าสุด รุ่น

หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ ให้ขอให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวใช้หรือไปที่ Apple Store หรือตัวแทนจำหน่าย Apple และขอให้ใช้ Mac ในร้าน

ใช้ Finder หรือ iTunes ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างเคร่งครัด

• เปิด iTunes/Finder บนคอมพิวเตอร์ หาก Finder หรือ iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดก่อน แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• ต่อสายเคเบิลเข้ากับคอมพิวเตอร์แล้วต่อสายเคเบิลเข้ากับอุปกรณ์
• เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์แล้ว ให้บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  • บน iPhone 8 หรือสูงกว่า หรือ iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
  • บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน ถือไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
  • บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า iPad ที่มีปุ่มโฮมหรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกัน ถือไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนบนอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ (ดูภาพด้านล่าง) หากคุณไม่เห็นหน้าจอนี้ ให้ลองรีสตาร์ทแบบบังคับอีกครั้ง
• เมื่อ Finder หรือ iTunes แสดงข้อความว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาซึ่งจำเป็นต้องกู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต iTunes หรือ Finder พยายามติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ 
  • หากผ่านไปมากกว่า 15 นาที อุปกรณ์ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืนโดยอัตโนมัติ ลองบังคับรีสตาร์ทอีกครั้ง

หน้าจอสีดำหรือแช่แข็งบน iPhone 8?

พบข้อบกพร่องหน้าจอสีดำของ iPhone นี้แบบสุ่ม?

หากคุณสามารถเข้าถึง iPhone ของคุณได้ในบางครั้ง ให้แก้ไขปัญหาด้วยเคล็ดลับเหล่านี้:

• บางครั้งการเปิดใช้งาน Siri สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ถ้า สิริ ปิดการใช้งาน ไปที่ การตั้งค่า > Siri และการค้นหา แล้วเปิด Siri
• เปลี่ยนวันที่บน iPhone ของคุณ แตะที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา. ปิดใช้งานคุณสมบัติ 'ตั้งค่าอัตโนมัติ' และตั้งเวลาสำหรับวันที่ที่ผ่านไปแล้วด้วยตนเอง จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เมื่อแก้ไขปัญหาการรีบูตแล้ว ให้เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลากลับเป็น 'Set Automatically' 
• เปลี่ยนมุมมองการซูมจอแสดงผลจาก "มาตรฐาน" เป็น "ซูม" หรือ “ซูม” เป็น “มาตรฐาน”; ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเดิมของคุณ 
  • หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ให้ลองทำดังนี้: แตะ Display Zoom View และเลือก Zoomed แล้วแตะ "Set"
  • ข้อความจะระบุว่า "การเปลี่ยน Doom การแสดงผลจะรีสตาร์ท iPhone" แล้วแตะ "ใช้การซูม" หลังจากที่ iPhone ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้แตะ Standard > Set and Use Standard
• รีเซ็ตการตั้งค่า iDevice ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
  • การรีเซ็ตนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใดๆ แต่จะกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น เช่น การตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง วอลเปเปอร์ และลบรหัสผ่าน WiFi ที่เก็บไว้
• แตะ การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง > จอแสดงผลและขนาดข้อความ (สำหรับ iOS รุ่นเก่า ทั่วไป > การช่วยการเข้าถึง > การแสดงที่พัก หรือ การตั้งค่า > การแสดงผลและความสว่าง) จากนั้นปิดใช้งาน “ความสว่างอัตโนมัติ“
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
• ลบและติดตั้งแอพที่คุณมีปัญหาใหม่อีกครั้ง
  • แตะแอปค้างไว้ จากนั้นแตะเครื่องหมาย (x) เมื่อแอปกระตุก จากนั้นไปที่ App Store และดาวน์โหลดแอปเดิมอีกครั้ง 
  • หรือใช้ ตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล และ ลบหรือปิดแอพจากที่นั่น

พฤติกรรมแอพไม่ดี?

หากหน้าจอสีดำเกิดขึ้นแบบสุ่ม ปัญหามักเกิดจากแอปที่ทำงานไม่ดีหรือแอปที่ไม่ทำงาน

ลองสังเกตแอปที่มีปัญหา!

1. กดปุ่มโฮมสองครั้งหรือปัดขึ้นแถบท่าทางหลักและปิดแอพที่เปิดอยู่ทั้งหมดโดยปัดหน้าตัวอย่างแอพขึ้นและออกจากด้านบนของหน้าจอ
2. เมื่อคุณปิดแอปทั้งหมดแล้ว ให้เปิดแอปทีละแอปและตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่
3. จับตาดูการใช้งานแบตเตอรี่ของคุณ
   1. หากคุณสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่หมดอย่างรวดเร็วอย่างกะทันหัน ให้จดบันทึกแอปที่คุณเพิ่งเปิดซึ่งอาจเป็นปัญหาได้
   2. ปิดแอพนั้น ๆ แล้วเปิดแอพอื่น ๆ ต่อทีละตัว
4. ผ่านแอพทั้งหมดของคุณและดูว่าแอพใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา

 แอพบางตัวไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้อย่างดีและนำไปสู่ปัญหาการหยุดทำงาน หน้าจอสีดำ และแบตเตอรี่หมดอย่างรวดเร็ว

ปัญหาแบตเตอรี่หรือฮาร์ดแวร์?

หากเป็นปัญหาแบตเตอรี่ที่ทำให้ iPhone ของคุณเป็นสีดำ คุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่ ก่อนที่คุณจะดำเนินการเปลี่ยน ให้ตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ในปัจจุบันของคุณ (หากเป็นไปได้) โดยใช้ iOS 11.3 ขึ้นไป สุขภาพแบตเตอรี่

หากคุณไม่สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่ได้เพราะคุณไม่สามารถทำให้ iPhone ของคุณก้าวข้ามหน้าจอสีดำนั้นได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอให้พวกเขาเรียกใช้การวินิจฉัยบน iPhone ของคุณ มาดูกันว่าน่าจะเป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือไม่ก่อนดำเนินการต่อ

น่าเศร้าที่บางครั้งปัญหาของเราคืออาการของฮาร์ดแวร์ iPhone, iPad หรือ iPod Touch ที่ล้มเหลว หากแบตเตอรี่ของคุณหมดและ iDevice ของคุณเปลี่ยนกลับเป็นหน้าจอสีดำในเวลาเพียงไม่กี่นาที อาจมีปัญหากับเมนบอร์ด

ค่าซ่อมเหล่านี้เป็นค่าซ่อมแซมที่มีราคาแพง ดังนั้นหากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการคุ้มครองโดย AppleCare+ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และค้นหาตัวเลือกการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนของคุณ

ไม่มีอะไรช่วยด้วย iDevice Black Screen? ลองใช้โหมด DFU

หากคำแนะนำเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ ให้พิจารณา ใช้โหมด DFU. DFU (อัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) อนุญาตให้กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณจากสถานะใดก็ได้

เคล็ดลับผู้อ่าน

• ใน การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ช่วยด้วยปัญหานี้
• ทางที่ดีควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากคุณมีปัญหาดังต่อไปนี้:
  • หน้าจอสีดำหลังจากชาร์จ แต่คุณได้ยินเสียงเตือน เสียง และการสั่น
  • อุปกรณ์ของคุณส่งเสียงร้องเมื่อคุณเปิดเสียงและเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ
  • หน้าจอเปิดอยู่แต่ไม่ตอบสนองเมื่อคุณแตะ เลื่อน หรือลองใช้ท่าทางสัมผัสอื่นๆ
  • อุปกรณ์ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple แสดงเป็นสีทึบ หรือไม่รู้จักใน iTunes