พนักงาน Apple รีดไถลูกค้าเพื่อขอข้อมูล iCloud (คำตอบของ Apple)

ความเป็นส่วนตัวไม่ใช่เรื่องตลกในปัจจุบัน เนื่องจากใครๆ ก็สามารถรับข้อมูลของคุณได้ แม้ว่ารหัสผ่านของคุณจะตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่ประสงค์ดี อีเมลของคุณก็สามารถถูกละเมิดและข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลได้

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นโดยที่คุณไม่รู้ตัว สำหรับผู้ใช้ Apple รายหนึ่ง การละเมิดมาจาก Apple โดยตรง

ตามรายงาน ผู้ใช้ในประเทศจีนกล่าวหาว่าพนักงานของ Apple แฮ็คบัญชี iCloud ของเขา จากนั้น พนักงานยังคงขู่ว่าจะรั่วไหลข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชี

อีเมลข่มขู่จากพนักงาน Apple

ผู้ใช้รายที่โพสต์ผ่าน Weibo ( Twitter เวอร์ชันจีน) ระบุว่าเหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ นี่คือตอนที่เขาโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี iCloud ของเขา

จากที่นั่น ดูเหมือนว่ามีข้อพิพาทบางอย่างเกิดขึ้น ไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นหรืออะไรทำให้เกิดข้อพิพาท

สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปนั้นไม่เคยได้ยินมาก่อน – พนักงาน Apple แฮ็คบัญชี iCloud ผู้ใช้เริ่มรับอีเมลจากบัญชีอีเมลที่แตกต่างกันสามบัญชี

จากนั้นพนักงานของ Apple ก็เอื้อมมือออกไปและขู่ว่าจะให้ข้อมูลรั่วไหล การสนทนาทางโทรศัพท์คือ บันทึกและโพสต์ซึ่งเปิดเผยว่าพนักงานระบุไว้ดังต่อไปนี้:

ฉันใช้งานของฉันเพื่อคัดลอกข้อมูลของคุณ

โชคดีที่ดูเหมือนว่าข้อมูลส่วนบุคคลยังไม่รั่วไหล อย่างไรก็ตาม นี่เป็นการละเมิดความมั่นใจอย่างมากสำหรับ Apple เนื่องจากไม่มีเหตุผลใดที่พนักงานของ Apple จะรีดไถลูกค้า

สิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นว่าข้อมูลอยู่ในมือของ Apple มากแค่ไหน อาจทำให้สับสนเล็กน้อย แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโอกาสที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นอีกครั้งนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

เทพนิยายจบลงเมื่อวันที่ 7 มีนาคม เมื่อ Apple ติดต่อบุคคลที่ได้รับผลกระทบ บริษัทยืนยันว่าพนักงานไม่ได้อยู่กับบริษัทแล้ว

พบว่าอาจไม่เป็นเช่นนั้น Sina Technology รายงานว่าพนักงานได้ยื่นใบลาออกแล้ว

ในแง่ดี Apple ได้ตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ บริษัทได้เสนอข้อความต่อไปนี้:

“เราเคารพความไว้วางใจที่ลูกค้าของเรามอบให้เราอย่างเต็มที่ และความจริงที่ว่าลูกค้าของเรามอบความไว้วางใจให้เราปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล สิ่งจูงใจสำหรับการออกแบบระบบของเราคือการปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple Care จะไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของลูกค้า เนื้อหาอีเมล หรือรูปภาพ ฯลฯ เราจะตรวจสอบเหตุการณ์ร่วมกับลูกค้า และทำให้แน่ใจว่าพนักงานและผู้รับเหมาของ Apple ปฏิบัติตามมาตรฐานที่เข้มงวดที่เรากำหนดในการติดต่อลูกค้า”

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ควรเป็นตัวเตือนให้ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยในบัญชีของคุณ แม้ว่าเหตุการณ์นี้ดูเหมือนจะเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน แต่ผู้ใช้จำเป็นต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อปกป้องข้อมูลของตน

เราจะอัปเดตรายงานนี้อย่างแน่นอนหากมีข้อมูลเพิ่มเติม