Mac จะไม่ติดตั้งแอพหรืออัปเดตค้าง

สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Mac คือแอพฟรีที่ติดตั้งมาล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันอื่นเป็นครั้งคราว มันควรจะง่าย - ชอบงานของ Apple ส่วนใหญ่ — แต่นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป โพสต์นี้อธิบายสิ่งที่คุณสามารถทำได้หาก Mac ของคุณไม่ติดตั้งแอพ

ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีรีเซ็ต MacBook Air และ Mac อื่นๆ เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานด้วย macOS
• วิธีจัดการแอพบน Mac
• เห็นข้อผิดพลาด "ไม่อนุญาตให้ดำเนินการ" ใน macOS Mojave?

เคล็ดลับง่ายๆ

ลองใช้เคล็ดลับด่วนเหล่านี้ในการอัปเดตหรือติดตั้งแอพใหม่บน Mac ของคุณ หรืออ่านโพสต์แบบเต็มสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

1. หลังจากพยายามเปิดแอปใหม่ ให้ไปที่ System Preferences > Security & Privacy เพื่ออนุญาต
2. อัปเดต macOS และรีบูต Mac ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องทุกรูปแบบ
3. ลบแอพออกจาก Mac ของคุณและติดตั้งอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น
4. ปิดไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราวจากการตั้งค่าระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อติดตั้งแอพ Mac

เมื่อพยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอพ คุณอาจได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:

• “เปิดแอปไม่ได้เพราะไม่ได้มาจาก App Store”
• “ไม่สามารถดาวน์โหลดแอป ใช้หน้าการซื้อเพื่อลองอีกครั้ง”
• “ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ ไม่สามารถเริ่มการติดตั้งได้”

หากสิ่งนี้หรือสิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับคุณ เรามีวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง แต่ก่อนอื่น มาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อกำหนดพื้นฐานในการติดตั้งแอพ

คุณต้องการติดตั้งแอพบน Mac อย่างไร

ในการดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดตแอปบน Mac คุณจะต้องมีสามสิ่งต่อไปนี้:

1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี
2. พื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเพียงพอ
3. รหัสผ่านผู้ดูแลระบบ

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยการสตรีมวิดีโอออนไลน์ หากวิดีโอโหลดช้า โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลของคุณโดยคลิกที่  ในแถบเมนูและเลือก เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > พื้นที่จัดเก็บ. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่อย่างน้อยที่สุดเท่าที่นักพัฒนาแอพแนะนำ ขอเพิ่มเติมอีกนิดครับ.

คุณมักจะต้องใช้รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบเพื่อทำการติดตั้งแอปให้เสร็จสมบูรณ์ หากจำเป็น ขอให้ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบและติดตั้งแอปด้วยตนเอง มิฉะนั้น พวกเขาอาจต้องป้อนรหัสผ่านเมื่อได้รับแจ้งจากบัญชีของคุณ

ฉันจะเปิดแอพที่ไม่ได้มาจาก App Store ได้อย่างไร

Mac ได้ประโยชน์จากมาตรการป้องกันความปลอดภัยในตัวมากมาย แต่เมื่อดาวน์โหลดแอปของบุคคลที่สาม บางครั้งอาจดูมีความกระตือรือร้น ตามค่าเริ่มต้น Mac ของคุณจะไม่ติดตั้งแอพจากที่อื่นนอกจาก App Store แม้ว่าจะข้ามได้ง่ายก็ตาม

หลังจากดาวน์โหลดแอป ให้กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกที่ไฟล์ในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณ แล้วเลือกเปิดจากเมนู คุณจะได้รับคำเตือน "นักพัฒนาที่ไม่ระบุชื่อ" เหมือนเดิม แต่คราวนี้คุณจะมีตัวเลือกในการเปิดแอปต่อไป

คุณสามารถลดความถี่ของการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้โดยไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ทั่วไป. คลิกแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อปลดล็อกการตั้งค่า จากนั้นเลือก "อนุญาตแอปที่ดาวน์โหลดจาก: App Store และนักพัฒนาที่ระบุ.”

อัปเดต macOS และรีบูต Mac ของคุณเพื่อลดปัญหา

อัพเดท macOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด เว้นแต่จะเข้ากันไม่ได้กับแอพที่คุณกำลังพยายามใช้ นักพัฒนามักจะแสดงรายการซอฟต์แวร์ปฏิบัติการที่แนะนำทุกที่ที่คุณดาวน์โหลดแอป

ตรวจสอบการอัปเดตใน macOS โดยคลิกที่  ในแถบเมนูและเลือก เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ > อัพเดตซอฟต์แวร์.

การรีบูตเครื่อง Mac ของคุณเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ ปิดเครื่อง Mac ของคุณโดยใช้ปุ่ม  ในแถบเมนู และปล่อยทิ้งไว้สักครู่ก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง หลังจากทำเช่นนั้น และปล่อยให้กระบวนการในเบื้องหลังทั้งหมดปิดและเริ่มต้นใหม่อย่างถูกต้อง — Mac ของคุณน่าจะทำงานโดยมีปัญหาน้อยลง

ลบแอพแล้วลองติดตั้งอีกครั้ง

ก่อนลบแอพใด ๆ จาก Mac ของคุณ คุณควร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดของคุณครั้งล่าสุด.

อาจเป็นไปได้ว่าแอพหรือตัวติดตั้งแอพเสียหาย และนี่คือสาเหตุที่ Mac ของคุณไม่ติดตั้งหรืออัปเดต วิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือนำแอปออกจากเครื่องทั้งหมดแล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งตั้งแต่ต้น

ปิดแอปเวอร์ชันใดก็ได้หากแอปนั้นกำลังทำงานอยู่บน Mac ของคุณโดยใช้ปุ่ม ออกจาก [แอป] ปุ่มในแถบเมนู จากนั้นเปิด Finder และไปที่โฟลเดอร์ Applications ค้นหาแอพที่เกี่ยวข้องแล้วลากไปที่ถังขยะ

คุณควรตรวจสอบโฟลเดอร์แอปพลิเคชันสำหรับผู้ใช้แต่ละรายใน Mac ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยไปที่ฮาร์ดไดรฟ์ > ผู้ใช้ > [ชื่อผู้ใช้] > แอปพลิเคชัน

ล้างถังขยะ จากนั้นรีสตาร์ท Mac แล้วดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

ปิดไฟร์วอลล์บน Mac ของคุณชั่วคราว

ไฟร์วอลล์ช่วยดูแล Mac ของคุณให้ปลอดภัยได้เป็นอย่างดี แต่บางครั้งอาจขัดขวางการติดตั้งหรืออัปเดตแอปอื่นๆ คุณสามารถปิดได้ในการตั้งค่าระบบ แต่คุณควรจำไว้ว่าให้เปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากนั้น Mac ของคุณจะไม่ถูกปล่อยให้มีช่องโหว่

ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ไฟร์วอลล์. คลิกแม่กุญแจและป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อปลดล็อกการตั้งค่า จากนั้นคลิก ปิดไฟร์วอลล์ ปุ่ม.

คุณควรปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสด้วย เนื่องจากอาจขัดขวางการติดตั้งแอป

หลังจากการติดตั้งหรืออัปเดตแอปของคุณเสร็จสิ้น อย่าลืม เปิดไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้ง.

กู้คืน Mac ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

นี่เป็นทางเลือกทางนิวเคลียร์ แต่ก็มีอยู่ถ้าคุณต้องการ

หากคุณยังไม่สามารถให้ Mac ของคุณติดตั้งหรืออัพเดทแอพได้ หลังจากทำตามขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมดที่แสดงด้านบนแล้ว การคืนค่าจากโรงงานโดยสมบูรณ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ การทำเช่นนั้นจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณและติดตั้ง macOS ใหม่ ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณมีการสำรองข้อมูลก่อน.

คุณควรทราบด้วยว่ากระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลานานถึงหกชั่วโมง ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณและปริมาณข้อมูลที่คุณมี

คุณสามารถดูคำแนะนำในการกู้คืน Mac ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานได้ที่นี่

ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตแอปของคุณ

ล่าสุด ผู้ใช้ Mac ประสบปัญหาใหม่ใน macOS Mojave เวอร์ชันล่าสุด ในปัญหานี้ ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเดตแอปสต็อก เช่น Keynote หรือ Pages พวกเขาจำเป็นต้องคลิกปุ่มยอมรับในบัญชี แต่ไม่มีปุ่มยอมรับ!

สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับทุกคน: ผู้ใช้บางคนสามารถค้นหาปุ่มยอมรับได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่ถ้าของคุณหายไป คุณยังคงสามารถอัปเดตแอปได้โดยการลบออกจาก Mac ของคุณและดาวน์โหลดสำเนาใหม่จาก App Store

วิธีที่ง่ายที่สุดในการลบแอปคือย้ายแอปไปที่ถังขยะจากโฟลเดอร์แอปพลิเคชันใน Finder จากนั้น อาจคุ้มค่าที่จะรีสตาร์ท Mac ของคุณก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดแอปจาก App Store อีกครั้ง และเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะมีเวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุด

วิธีแก้ไขปัญหาแอพใน macOS Catalina

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถอนุมัติแอพใหม่ใน macOS Catalina

ปัญหาเบต้าอีกประการหนึ่งใน macOS Catalina คือการไม่สามารถอนุมัติแอพใหม่จากการตั้งค่าระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เราอธิบายวิธีหนึ่งในการทำสิ่งนี้ข้างต้นแต่ผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้ macOS Catalina รุ่นเบต้าพบว่ามันไม่ทำงาน

ดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหาคือการปิดการใช้งาน Gatekeeper ชั่วคราวในขณะที่คุณติดตั้งแอพใหม่ เราขอแนะนำให้คุณเปิดเครื่องอีกครั้งในภายหลัง คุณสามารถทำได้โดยไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวคลิกเพื่อล็อกและป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อปลดล็อก ภายใต้ อนุญาตให้ดาวน์โหลดแอปจาก: เลือก ที่ไหนก็ได้.

ถ้าไม่มี ที่ไหนก็ได้ ตัวเลือก เปิด Terminal และป้อนบรรทัดคำสั่งต่อไปนี้:

sudo spctl --master-disable

รีสตาร์ท System Preferences และคุณควรเห็น ที่ไหนก็ได้ ตัวเลือก. คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยใช้บรรทัดคำสั่ง:

sudo spctl --master-enable

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งาน Gatekeeper อีกครั้งหลังจากติดตั้งแอพ มิฉะนั้น Mac ของคุณจะเสี่ยงต่อการถูกโจมตี!

จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถอัปเดตหรือลงชื่อเข้าใช้ Mac App Store

หากคุณเคยทดลองขับ macOS Catalina มาแล้ว โปรแกรมซอฟต์แวร์เบต้าของ Appleคุณอาจประสบปัญหาในการใช้ App Store บน Mac ของคุณ ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถอัปเดตหรือดาวน์โหลดแอปใหม่ได้เนื่องจาก App Store ไม่อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้

แม้จะป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ที่ถูกต้อง แต่ Mac App Store ยังคงปรากฏราวกับว่าไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ ให้ลองทำตามคำแนะนำของผู้ใช้ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

• ออกจากระบบ Apple ID ของคุณจาก ค่ากำหนดของระบบ > บัญชี Apple.
• ลงชื่อออกจาก Apple Music โดยไปที่ บัญชี > ออกจากระบบ จากแถบเมนู
• ลองดาวน์โหลดแอปหรืออัปเดตจากบัญชีผู้ใช้อื่น
• อัปเดต macOS Catalina เป็นเวอร์ชันเบต้าล่าสุด หรือเปลี่ยนกลับเป็น macOS Mojave. รุ่นสาธารณะที่เสถียร.

เราหวังว่าหนึ่งในเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณติดตั้งและอัปเดตแอปได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เพิ่มเติม แสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อบอกเราว่าเคล็ดลับใดที่เหมาะกับคุณ! หรือถ้าคุณยังมีปัญหาอยู่ ติดต่อ Apple โดยตรง และบอกเราว่าพวกเขาพูดอะไรเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือผู้อ่านได้มากขึ้น