MacOS Catalina ติดตั้งหรืออัปเดตข้อผิดพลาด? เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มีดังนี้

macOS Catalina ใหม่ของ Apple มาพร้อมคุณสมบัติใหม่ๆ มากมาย เช่น แอพเตือนความจำที่ออกแบบใหม่ แอพเพลงและพอดคาสต์ใหม่ พร้อมกับแอพ Apple TV ใหม่ Apple ยังได้ปรับปรุงแอพยอดนิยมที่มีอยู่เช่น Mail ผ่าน Block sender ใหม่และฟังก์ชัน Mute thread นี่คือคู่มือการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง / อัปเดต macOS Catalina ทั่วไป

ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีซิงค์เพลงและวิดีโอใน macOS Catalina
• วิธีสร้างตัวติดตั้ง macOS Catalina USB
• คุณสมบัติการแชร์หน้าแรกบน macOS Catalina. อยู่ที่ไหน
• เมลไม่ทำงานใน macOS Catalina วิธีแก้ไข
• App Store ไม่ทำงานใน macOS Catalina วิธีแก้ไข

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ macOS Catalina

macOS Catalina พร้อมใช้งานในรุ่นปี 2012 และใหม่กว่าบน MacBook Air, MacBook Pro, iMac และ Mac mini MacBook รุ่นปี 2015 หรือใหม่กว่าจะสามารถอัปเดตเป็น macOS Catalina ได้ ต่อไปนี้คือรุ่น Mac ที่คุณสามารถติดตั้ง macOS Catalina ได้

รายการตรวจสอบ 10 รายการก่อนติดตั้ง macOS Catalina

ก่อนที่คุณจะติดตั้ง macOS Catalina บน Apple Mac คุณอาจต้องใช้เวลาในการเรียกดูรายการตรวจสอบที่แสดงด้านล่าง รายการที่ 1, 6, 7 และ 10 มีความจำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง

1. สำรองข้อมูล MacBook ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่า สื่อ iTunes สำรองข้อมูลห้องสมุดแล้ว

1. ตรวจสอบ แอพ 32 บิต (คุณจะไม่สามารถใช้งานบน macOS Catalina ได้)

1. ลบไฟล์ประเภท 'Install macOS..' เก่าออกจากโฟลเดอร์ Applications

1. ถอดไดรฟ์ภายนอกและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ออกจาก MacBook เมื่อพยายามติดตั้ง

1. เสียบ MacBook ของคุณเข้ากับการชาร์จ

1. ปิดใช้งาน VPN ก่อนดาวน์โหลดการอัปเดต

1. เรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ / การปฐมพยาบาลเพื่อป้องกันปัญหาในภายหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครือข่าย Wi-Fi ที่แรง

1. สร้าง macOS ติดตั้งไดรฟ์ USB เผื่อไว้

1. ลบบุคคลที่สาม 'kext' ไฟล์ สิ่งเหล่านี้เป็นที่ทราบกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหา

เมื่อเราได้กล่าวถึงพื้นฐานแล้ว มาดูข้อผิดพลาดในการติดตั้งทั่วไปและวิธีแก้ไขกัน

เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด macOS Catalina

การดาวน์โหลด macOS Catalina เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Mac ของคุณ ข้อมูลนี้อาจถูกดาวน์โหลดและพร้อมใช้งานแล้ว (หากคุณใช้การอัปเดตอัตโนมัติ)

เริ่มต้นด้วย macOS Mojave Apple ได้ทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการเข้าถึง macOS บนเครื่องของคุณ แทนที่จะดาวน์โหลดจาก App Store คุณสามารถคลิก  > System Preferences > Software Update เพื่อดาวน์โหลดการอัปเดต

หากการดาวน์โหลด macOS Catalina ของคุณใช้เวลานานหรือติดขัด คุณอาจต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบ สถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS เป็น 'สีเขียว'

  

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ของคุณมีสัญญาณแรงหรือใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย
• ยกเลิกการดาวน์โหลดหากค้างเป็นเวลานานโดยคลิกที่ 'X' ถัดจากข้อความ 'ดาวน์โหลดการอัปเดตใหม่….'
• เปลี่ยน DNS ของคุณเป็น 8.8.8.4 และลองดาวน์โหลด macOS Catalina. อีกครั้ง

บางครั้งอาจต้องใช้ความพยายามไม่กี่ครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ ของการเปิดตัวซอฟต์แวร์เพื่อดาวน์โหลดระบบปฏิบัติการ

เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง macOS Catalina

เมื่อดาวน์โหลด macOS Catalina แล้ว ระบบจะเตรียมให้พร้อมสำหรับการติดตั้ง ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้ใช้บางคนอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง ลองเรียกใช้แอปพลิเคชันอีกครั้ง”.

คุณอาจพบข้อความเช่น:

“สำเนาของแอปพลิเคชันติดตั้งนี้ไม่สามารถตรวจสอบได้ มันอาจได้รับความเสียหายหรือถูกแก้ไขในระหว่างการดาวน์โหลด” ข้อผิดพลาดหรือ “ไม่สามารถตรวจสอบสำเนาของแอปพลิเคชันการติดตั้งนี้. ข้อความอาจเสียหายหรือถูกดัดแปลงระหว่างการดาวน์โหลด” หรือข้อผิดพลาดทั่วไป เช่น “เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง ลองวิ่งอีกครั้ง" ข้อความผิดพลาด.

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง วิธีที่ง่ายที่สุดคือรีบูต Mac ของคุณและลองติดตั้งอีกครั้ง การลองใหม่ไม่กี่ครั้งมักจะแก้ปัญหานี้ได้

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่และคุณพยายามรีบูตหลายครั้ง ต่อไปนี้เป็นกลอุบายสองสามข้อที่เคยใช้ได้ผลกับเราในอดีต และเราขอแนะนำให้คุณลองใช้วิธีนี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

เปลี่ยนวันที่และเวลาของระบบบน Mac ของคุณ

• คลิกที่  > การตั้งค่าระบบ > วันที่ & เวลา
• ตั้งค่า 'ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ' เป็นเปิด
• หากตรวจสอบแล้ว ให้ยกเลิกการเลือก จากนั้นรีสตาร์ท MacBook
• กลับไปที่การตั้งค่าวันที่& เวลา แล้วตรวจสอบ
• ตอนนี้ให้ลองติดตั้ง macOS Catalina

ขั้นตอนข้างต้นกำหนดให้คุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ลบสำเนาเก่าของ macOS Catalina และติดตั้งใหม่

หากเคล็ดลับวันที่/เวลาของระบบด้านบนไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ คุณอาจต้องลบซอฟต์แวร์ macOS Catalina ที่ดาวน์โหลดมาจากโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นของคุณ

ค้นหาซอฟต์แวร์ติดตั้งในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณและย้ายไปที่ถังขยะ หลังจากย้ายไฟล์ไปที่ถังขยะ ให้ล้างถังขยะและรีสตาร์ท MacBook ของคุณ

เมื่อ MacBook ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้ไปที่  > System Preferences > Software Update แล้วลองดาวน์โหลดและเรียกใช้กระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้หากคุณพบข้อผิดพลาดเช่น 'เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบตัวติดตั้ง' ลบซอฟต์แวร์ติดตั้ง macOS ออกจากโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นแล้วดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่

ลบ installinfo.plist แล้วลองอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งที่ดื้อรั้น

เราได้เห็นปัญหานี้ใน macOS Mojave และ High Sierra ที่พยายามติดตั้งแสดงข้อผิดพลาด 'สำเนาของการติดตั้งแอปพลิเคชัน macOS เสียหายและไม่สามารถใช้เพื่อติดตั้ง macOS’. วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหานี้คือการลบ installinfo.plist จากภายในแอพตัวติดตั้ง แล้วลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง

• ไปที่โฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณ
• ค้นหาตัวติดตั้งสำหรับ macOS Catalina
• คลิกขวาที่ตัวติดตั้งแล้วคลิก 'แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ'
• คลิกที่โฟลเดอร์ชื่อ 'เนื้อหา'
• คลิกที่โฟลเดอร์ชื่อ 'SharedSupport'
• ลบไฟล์ชื่อ 'Installlnfo.plist
• ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อยืนยัน
• ตอนนี้เปิดโปรแกรมติดตั้งและเรียกใช้

ไม่สามารถติดตั้ง macOS Catalina, วิธีแก้ไข

macOS Catalina Update ติดอยู่ที่หน้าจอการตั้งค่าหรือไม่

ผู้ใช้บางคนพบว่ากระบวนการอัปเดตติดขัด มันติดอยู่กับ 'การตั้งค่าหน้าจอ Mac ของคุณ' หรือไม่? ที่อื่นที่การอัปเดตอาจดูเหมือนค้างอยู่ในแอป "ค้นหาของฉัน"

หากการอัปเดตติดขัดด้วยเหตุผลบางประการ และคุณกำลังพบกับวงล้อหมุน วิธีที่ดีที่สุดคือการรีสตาร์ท MacBook ของคุณ กดปุ่มเปิดปิดบน Mac ของคุณเพื่อปิดเครื่องแล้วรีสตาร์ทเครื่อง

เคล็ดลับนี้ควรใช้ได้กับผู้ใช้ที่มี MacBook ติดอยู่บนหน้าจอการตั้งค่าเป็นเวลาหลายชั่วโมงในขณะที่พยายามอัปเดตเป็น macOS Catalina

พื้นที่เก็บข้อมูลข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง macOS Catalina

มีบางครั้งที่การติดตั้ง macOS ไม่ดำเนินการอย่างราบรื่นอย่างที่ต้องการ บางครั้งผู้ใช้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น 'ไม่สามารถติดตั้ง macOS ได้ ดิสก์เป้าหมายมีขนาดเล็กเกินไป'

บางครั้ง กระบวนการติดตั้งจะแสดงข้อความ “ มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนโวลุ่มที่เลือก..'

ข้อผิดพลาดเช่นนี้มักเกิดขึ้นเมื่อ MacBook ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ หากคุณไม่ได้ปรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณให้เหมาะสมก่อนที่จะอัพเดทเป็น macOS Catalina นี่อาจถึงเวลาแล้วที่จะเพิ่มพื้นที่จัดเก็บบางส่วน ควรมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 18.5 – 20GB เมื่อพยายามติดตั้ง macOS Catalina

Apple ได้เผยแพร่เอกสารทางเทคนิคโดยละเอียดที่แสดงให้คุณเห็นว่าคุณทำได้อย่างไร พื้นที่จัดเก็บฟรี บน Mac ของคุณ ใช้คู่มือของ Apple นี้และเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบน Mac ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงเครือข่ายขณะติดตั้ง macOS Catalina

ข้อผิดพลาดอื่นที่ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามติดตั้ง macOS Catalina เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงเครือข่าย/อินเทอร์เน็ต ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'รหัส = 551’. โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณบน Mac

นี่เป็นข้อผิดพลาดที่มีผลกับผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามเป็นหลัก คุณอาจต้องการปิดใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าว และลองติดตั้ง macOS Catalina ใหม่อีกครั้ง

ทำการรีเซ็ต SMC สำหรับข้อความที่เกิดข้อผิดพลาดทั่วไปและลองใหม่อีกครั้ง

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป เช่น 'เกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS' ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• • ปิดเครื่องและรีสตาร์ท MacBook
  • ดำเนินการ SMC รีเซ็ต ของ MacBook. ของคุณ
  • ลองติดตั้ง macOS Catalina อีกครั้งหลังจาก SMC เสร็จสิ้น

การรีเซ็ต SMC ก่อนการอัปเดตช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง macOS จำนวนมาก

macOS Catalina ติดตั้งไม่สำเร็จ

การติดตั้ง macOS Catalina ของคุณติดอยู่กับ ' เหลืออีก X นาที' ข้อความตลอดกาล? จะไม่ดำเนินการต่อไปในหน้าจอนั้น

หากการติดตั้ง macOS Catalina ล้มเหลวในขั้นตอนสุดท้ายทุกครั้ง (แสดง x นาทีที่เหลืออยู่ จากนั้นจึงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด) การคลิกที่ "ตกลง" ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะนำคุณออกจากขั้นตอนการติดตั้ง คุณอาจต้องตรวจสอบบันทึกของคอนโซล (ไดเรกทอรี var/log)

มีโอกาสที่บัญชีผู้ใช้ของคุณจะเสียหายและทำให้การติดตั้งไม่สำเร็จ

• วิธีแก้ไขบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายใน macOS

วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหานี้คือการสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่บน MacBook ของคุณ ติดตั้ง macOS Catalina ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่และเมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น คุณสามารถออกจากระบบผู้ดูแลระบบใหม่ได้ บัญชีผู้ใช้. เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีผู้ดูแลระบบเก่าของคุณในภายหลัง และลบบัญชีผู้ดูแลระบบที่สร้างขึ้นใหม่

Mac ไม่เริ่มทำงานหลังจากติดตั้ง macOS Catalina

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าไม่มีปัญหาในการดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Catalina แต่ Mac ของพวกเขาค้างด้วยไอคอนหมุนเมื่อพยายามเริ่มต้นระบบหลังการอัปเดต

ปัญหาอื่นๆ ที่มักรายงานคือ ลำดับการบู๊ตเริ่มต้นอย่างถูกต้อง จากนั้นแสดงแถบความคืบหน้า NS แถบความคืบหน้าค้างอยู่ที่ 90% หรือมากกว่านั้นและไม่ได้ก้าวไปไกลกว่านั้น

ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าติดอยู่กับ หน้าจอสีดำและโลโก้ Apple เป็นเวลาหลายชั่วโมง

โดยทั่วไปหมายความว่ามีไฟล์ kext ของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา

วิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการยืนยันและแก้ไขปัญหานี้คือการย้ายไฟล์ kext บุคคลที่สามทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ /Library/Extensions ของคุณ จากนั้นลองบูทเครื่อง Mac ของคุณ

ในการดำเนินการนี้ ให้รีบูตเครื่อง Mac ของคุณในเซฟโหมด ( กดปุ่ม 'Shift' ค้างไว้เมื่อรีสตาร์ท Mac ของคุณ จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ)

เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดแล้ว ให้เปิด Terminal จาก Utilities แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

mkdir ~/Extensions-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/

เมื่อคุณย้ายไฟล์ Kext โดยใช้คำสั่งด้านบนแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณและตรวจสอบว่าผ่านหรือไม่

ติดอยู่ในลูปการลงชื่อเข้าใช้ iCloud หลังจาก Catalina Update หรือไม่

ผู้ใช้หลายคนติดอยู่กับลูปการตรวจสอบสิทธิ์ iCloud หลังจากอัปเดต Mac ด้วย macOS Catalina

นี่คือเคล็ดลับจาก Tony Citrano (@acitrano) ที่ได้ช่วยผู้ใช้หลายคนในการแก้ไขปัญหา

ยังคงมีปัญหา? คุณอาจต้องติดตั้งใหม่

หากคุณยังไม่มีโชคและต้องการเริ่มการติดตั้งใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง คุณสามารถรับลำดับขั้นตอนโดยละเอียดเพิ่มเติมและข้อมูลเพิ่มเติมได้จากเอกสารไวท์เปเปอร์ของ Apple ที่ ขั้นตอนการกู้คืน macOS.

• ปิดเครื่อง Macbook
• กดปุ่ม Power จากนั้นกด COMMAND และปุ่ม R กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอลูกโลกหมุนปรากฏขึ้น
• มันจะบูตเข้าสู่ macOS Utilities Screen
• เลือกติดตั้ง macOS ใหม่
• เลือกยูทิลิตี้ดิสก์ ลบ HDD
• ติดตั้งระบบปฏิบัติการจากที่นี่

คุณยังสามารถสำรวจคำแนะนำต่อไปนี้:

• วิธีรีเซ็ต MacBook Air และ Mac อื่น ๆ ด้วย macOS
• MacBook จะไม่เริ่มทำงานหลังจากอัปเดต macOS วิธีแก้ไข
• Mac การแก้ไขปัญหา & ช่วยเหลือ

ระหว่างการลบไฟล์ kext ของบุคคลที่สามและติดตั้ง macOS ใหม่ เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการติดตั้ง / อัปเดต macOS Catalina ได้ หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอความช่วยเหลือจากคุณ

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น อย่าลังเลที่จะแบ่งปันเคล็ดลับหรือวิธีแก้ปัญหาที่ช่วยคุณจัดการกับข้อผิดพลาดในการติดตั้งสำหรับ macOS Catalina เราจะคอยอัปเดตโพสต์เมื่อเราเรียนรู้เพิ่มเติมและรับความคิดเห็นของคุณ