ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน FaceTime: “ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน ลองอีกครั้ง” แก้ไข

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามเปิดใช้งาน FaceTime: “ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณและลองอีกครั้ง” “เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน” และข้อผิดพลาดอื่นๆ ในการเปิดใช้งาน FaceTime เนื่องจากมักใช้เวลา 24 ชั่วโมงในการเปิดใช้งาน FaceTime โปรดรออย่างน้อย 1 วันเต็มก่อนที่จะแก้ไขปัญหา หากผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้ว FaceTime ยังไม่เปิดใช้งานหรือคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดประเภทเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

บทความที่เกี่ยวข้อง

• เห็นข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างข้อความการเปิดใช้งาน?
• FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iDevice
• FaceTime ไม่ทำงาน วิธีแก้ไขปัญหา FaceTime เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
• วิธีแก้ไข FaceTime / iMessage ที่รอการเปิดใช้งาน
• ความช่วยเหลือและเคล็ดลับ FaceTime – วิธีแก้ไขปัญหาของคุณ

แก้ไขข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน FaceTime

ดูไซต์สถานะระบบของ Apple

ตรวจสอบ Apple's สถานะของระบบ หน้าสำหรับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อ FaceTime หากรายการเป็นสีเขียว ทุกอย่างควรทำงานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม หาก FaceTime แสดงเป็นสีเหลือง แสดงว่ามีปัญหาที่ทราบบนเซิร์ฟเวอร์ที่ Apple กำลังทำงานอยู่

ตรวจสอบการตั้งค่าบางอย่าง

1. เชื่อมต่อกับ WiFi หรือเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ iPhones ทั้งหมดต้องใช้ข้อความ SMS เพื่อเปิดใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับทั้ง iMessage และ FaceTime
2. ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา แล้วเลือกตั้งค่าอัตโนมัติ
3. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต และเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการนี้จะลบ ID และรหัสผ่านที่บันทึกไว้สำหรับเครือข่ายที่บันทึกไว้ทั้งหมด ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนนี้เฉพาะเมื่อคุณรู้ ID และรหัสผ่านของคุณ

ดู Apple ID ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID และรหัสผ่านของคุณถูกต้อง คุณกำลังใช้ Apple ID ที่เป็นที่อยู่อีเมลหรือเพียงแค่ชื่อผู้ใช้หรือไม่? FaceTime บน iPod Touch ต้องใช้ Apple ID ที่มีรูปแบบเป็นที่อยู่อีเมลจริง ดังนั้นหาก ID ของคุณเป็นชื่อผู้ใช้ธรรมดา (เช่น ไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ด้วย @) จากนั้นคุณจะต้องเปลี่ยนเป็นที่อยู่อีเมลหรือใช้/สร้าง Apple ID อื่นสำหรับ FaceTime

ที่อยู่อีเมลชื่อผู้ใช้ทั้งหมดต้องได้รับการยืนยันโดยไปที่ ไซต์ Apple ID. หาก Apple ID ของคุณไม่ใช่ที่อยู่อีเมล ให้เปลี่ยนที่นั่น นี้ บทความ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยน Apple ID

ออกจากระบบและกลับเข้ามา

ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime และสลับเป็นปิด รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วกลับไปที่ การตั้งค่า > FaceTime และสลับกลับเป็น ON สำหรับ Mac ให้ไปที่ FaceTime > ค่ากำหนด > การตั้งค่า และคลิกออกจากระบบ รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วกลับไปที่ FaceTime > ค่ากำหนด > การตั้งค่า และคลิกลงชื่อเข้าใช้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่คุณใช้ในหน้าบัญชี Apple ID

ลองใช้ DNS อื่น 

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าเปลี่ยนการตั้งค่า DNS เป็น DNS สาธารณะของ Google; 8.8.8.8, 8.8.4.4 แก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน FaceTime ที่อยู่ IP DNS สาธารณะของ Google มีดังนี้: 8.8.8.8 และ 8.8.4.4

เมื่อคุณอัปเดต DNS แล้ว ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องหรือ Mac ของคุณ จากนั้นลองใช้ FaceTime อีกครั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยน DNS ของคุณ โปรดดูที่ บทความนี้.

คิดว่ามีการบล็อกหรือคันเร่งในบัญชี FaceTime และ iMessage ของคุณหรือไม่

บางครั้ง สาเหตุที่ iMessage และ FaceTime ไม่พร้อมใช้งานนั้นเกิดจากการควบคุมหรือบล็อกแบ็กเอนด์

หาก Apple สงสัยว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กไม่ว่าด้วยวิธีใด พวกเขาจะตั้งค่าสถานะบัญชีและบล็อกหรือควบคุมการเข้าถึงบริการเหล่านี้

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว โปรดติดต่อ Apple ทันที!

เปิดใช้บริการตำแหน่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดบริการตำแหน่งแล้ว ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > บริการตำแหน่ง > และตรวจสอบว่าเปิดอยู่ หากไม่ ให้แตะ Location Services และเปิดคุณสมบัตินี้

สำหรับ Mac ให้ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ความเป็นส่วนตัว แท็บและทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายสำหรับ” เปิดใช้งานบริการตำแหน่ง”

การแก้ไขเพิ่มเติมสำหรับการเปิดใช้งาน FaceTime บน Macs

1. 1. หากคุณกำลังใช้ FaceTime หลังไฟร์วอลล์ โปรดดูที่ บทความบริการช่วยเหลือของ Apple นี้. อาจจำเป็นต้องปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นหรือซอฟต์แวร์มัลแวร์ จากนั้นลองใช้ FaceTime อีกครั้ง
   2. รีเซ็ต NVRAM ของคุณ บางครั้งการตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ใน NVRAM ทำให้เกิดปัญหากับการเปิดใช้งาน FaceTime ดังนั้นให้ปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องและในขณะที่กดสี่ปุ่มเหล่านี้: Option, Command, P และ R กดค้างไว้จนกว่า Mac ของคุณจะปรากฏขึ้นเพื่อรีสตาร์ท (หรือเล่นเสียงกริ่งเริ่มต้นครั้งที่สอง) 
   3. รีเซ็ต SMC
      1. สำหรับเดสก์ท็อป: ปิดเครื่อง ถอดปลั๊กสายไฟ รอ 15 วินาที เสียบสายไฟกลับเข้าไป รอ 5 วินาที จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิด Mac
      2. สำหรับ MacBooks: ปิดเครื่อง ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ใช้แป้นพิมพ์ในตัว กด Shift-Control-Option ที่ด้านซ้ายของแป้นพิมพ์ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดพร้อมกัน กดปุ่มเหล่านี้และปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาที เชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟอีกครั้ง กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเริ่มการทำงานของ MacBook
   4. ผู้ใช้บางคนระบุว่า Peer Guardian กำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง เมื่อปิดการใช้งานแล้ว ก็สามารถใช้ FaceTime. ได้
   5. ผู้ใช้บางคนจากสหรัฐอเมริการายงานว่าพวกเขาไปที่อื่นหรือกลับไปที่ร้านค้าที่พวกเขาซื้อและเปิดใช้งานที่นั่น นี่อาจเป็นปัญหาไฟร์วอลล์

ดูพวงกุญแจของคุณ 

1. ปิดใช้งานพวงกุญแจ iCloud ไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > iCloud และยกเลิกการเลือกตัวเลือกพวงกุญแจเพื่อหยุดใช้พวงกุญแจ iCloud ชั่วคราว
2. เปิดการเข้าถึงพวงกุญแจ (ใบสมัคร > ยูทิลิตี้)
   1. ค้นหารายการใด ๆ ที่มี "รหัส" - รายการทั้งหมดควรอยู่ในประเภทเป็นรหัสผ่านแอปพลิเคชัน
   2. ลบรายการเหล่านั้นออกจากพวงกุญแจของคุณ
   3. ค้นหารายการใด ๆ ที่มี FaceTime และลบออก
   4. ทำเช่นเดียวกันกับรายการใดๆ ที่มี iMessage
      1. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้มองหาสองสิ่งนี้: iMessage Signing Key และ iMessage Encryption Key – คุณอาจมีเพียงสองอันหรือคุณอาจมีมาก (ผู้อ่านบางคนพบว่ามีหลายร้อยรายการ)
      2. ลบทั้งหมดเหล่านั้น 
   5. รีสตาร์ท Mac ของคุณ
      1. หลังจากรีบูต macOS จะร้องขอและสร้างคู่คีย์ใหม่สำหรับการเข้ารหัส iMessage
   6. ลองร้องเพลงอีกครั้งใน iMessage หรือ FaceTime
3. หรือลองรีเซ็ตพวงกุญแจเข้าสู่ระบบของคุณ: Finder > Utilities > Keychain Access > Keychain Access Menu > Preferences > รีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
   1. คำเตือน! หากคุณบันทึกรหัสผ่านใน Keychainการทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะล้างรหัสผ่านและข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมด ดังนั้นดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

ลองเทอร์มินัล!

การใช้ Terminal เพื่อล้างข้อมูลเก่าช่วยให้ iMessage และ FaceTime ของคุณทำงานได้อีกครั้ง ก่อนที่เราจะทำอะไร เรามาสำรองข้อมูล Mac ของเราผ่าน Time Machine หรือวิธีสำรองข้อมูลที่คุณเลือกก่อน ปลอดภัยดีกว่าเสียใจ!

เปิดเทอร์มินัลเซสชัน

1. พิมพ์คำสั่งนี้ให้ถูกต้อง: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
2. กด Return เพื่อดำเนินการคำสั่ง
3. ออกจากเทอร์มินัล
4. รีสตาร์ท Mac ของคุณ
5. เปิด iMessage หรือ FaceTime แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากคุณยังคงได้รับข้อความนี้ โปรดดูที่ .ของเรา บทความเชิงลึก เกี่ยวกับวิธีจัดการกับข้อผิดพลาดนี้บน Mac ของคุณ!