ICloud ไม่ทำงาน วิธีแก้ไขปัญหา iCloud

iCloud จะซิงค์เนื้อหาทั้งหมดของคุณกับอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ: iPhone, iPad, iPod touch, Mac และ PC เป็นบริการที่ยอดเยี่ยมและฟรี บทความนี้อธิบายปัญหาเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล iCloud ที่คุณอาจพบบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ

ข้อกำหนดของ iCloud

บริการ iCloud จะทำงานบนอุปกรณ์ที่ตรงตามข้อกำหนดของระบบด้านล่างเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้:

• Apple ID
• อัปเดต iOS 5 หรือใหม่กว่าสำหรับ iPhone, iPad และ iPod Touch
• OS X Lion 10.7.2 หรือใหม่กว่าสำหรับ Mac
• Microsoft Windows 7 หรือ Vista (Service Pack 2 หรือใหม่กว่า) สำหรับ PC

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

• การสำรองข้อมูล iCloud ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi
• หากคุณมีข้อมูลสำรองและกู้คืน iCloud จำนวนมากอาจต้องใช้เวลา
• การสำรองข้อมูล iCloud อาจล้มเหลวหากคุณไม่มีพื้นที่ว่างในดิสก์อย่างน้อย 50 MB บนอุปกรณ์ของคุณ
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเสียบอุปกรณ์โดยที่หน้าจอล็อกอยู่ และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ด้วย
• ขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดแอปหรือเพลง การสำรองข้อมูลจะไม่เกิดขึ้น เป็นความคิดที่ดีที่จะปล่อยให้มันจบลง
• หากคุณเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Wi-Fi ด้วย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่าง iCloud เพียงพอ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถลดปริมาณข้อมูลที่คุณต้องการดาวน์โหลดโดยเปลี่ยนตัวเลือกการสำรองข้อมูลหรือซื้อพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เพิ่ม (คุณสามารถดาวน์เกรดแผนบริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณได้ในภายหลังหากต้องการ)
• หากคุณพบข้อความ “ไม่รองรับการสำรองข้อมูล” แสดงว่าแอพบางตัวก่อให้เกิดปัญหา คุณอาจต้องการติดต่อผู้ผลิตแอป

การแก้ไขปัญหาบัญชี iCloud

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID บนอุปกรณ์ของคุณ วิธีตรวจสอบสิ่งนี้:

• iPhone, iPad และ iPod: การตั้งค่า > iCloud
• Mac: เมนู Apple เลือก System Preferences แล้วคลิก iCloud
• PC: แผงควบคุม จากนั้นเปิด iCloud

หากคุณได้รับข้อความ “การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณถูกต้องโดยพยายามเข้าสู่ระบบ appleid.apple.com (ลิงก์จัดการบัญชีของคุณ) รีเซ็ต Apple ID ของคุณหากจำเป็น

ค้นหา iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ของฉันไม่ทำงาน?

คุณสามารถค้นหา แสดงข้อความ ล็อกจากระยะไกล และล้างข้อมูล iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ของคุณด้วย iCloud หากคุณประสบปัญหา ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่บนอุปกรณ์ของคุณถูกต้อง: การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่ & เวลา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี iCloud ของคุณได้รับการกำหนดค่าบนอุปกรณ์ของคุณ
• หากคุณมีบัญชี iCloud หลายบัญชี จะมีเพียงบัญชีเดียวเท่านั้นที่สามารถเปิด "Find My iPhone" ได้ในเวลาที่กำหนด
• “Find My Mac” สามารถค้นหา Mac ของคุณได้ก็ต่อเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ที่รู้จัก หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเทอร์เน็ต ฟีเจอร์นี้จะไม่ทำงาน
• อุปกรณ์ของคุณต้องเปิดอยู่โดยไม่ได้ปิดเครื่อง

หมายเหตุอื่นๆ:

• บัญชี iCloud ไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเทศ เมื่อใช้ icloud.com ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานคุกกี้และ JavaScript ของเบราว์เซอร์ของคุณ หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ช่วยคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iCloud สำหรับความช่วยเหลือ.