App Store แสดง 'ไม่มีการซื้อ' สำหรับการซื้อครั้งก่อน

App Store อ้างว่าคุณมี 'ไม่มีการซื้อ' เมื่อคุณไปที่หน้าซื้อแล้วหรือไม่? กำลังพยายามทำให้คุณชำระเงินสำหรับแอปที่ต้องซื้ออีกครั้งหรือไม่ หรือมันไม่แสดงแอพที่คุณเคยดาวน์โหลดมาก่อน?

ผู้อ่านของเราหลายคนประสบปัญหาเหล่านี้ บางครั้งเกิดขึ้นเนื่องจากการอัพเดตซอฟต์แวร์ หรือบางครั้งเกิดขึ้นหลังจากกู้คืนจากข้อมูลสำรอง สำหรับผู้ใช้รายอื่นไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เรามี ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไข. ติดตามพวกเขาทีละขั้นตอนและแจ้งให้เราทราบเรื่องราวของคุณในความคิดเห็น

เคล็ดลับง่ายๆ

ปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้เพื่อดึงข้อมูลการซื้อใน App Store ของคุณ:

1. ออกจากระบบ รีสตาร์ท และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งใน App Store
2. ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง
3. แสดงแอพที่ซ่อนอยู่ใน App Store
4. รีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่ง ความเป็นส่วนตัว และเครือข่ายของคุณ
5. ติดต่อผู้พัฒนาแอพ
6. กู้คืนจากข้อมูลสำรอง
7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีค้นหาและดาวน์โหลดแอปที่ถูกลบใน App Store สำหรับอุปกรณ์ Apple
• เหตุใด App Store ของฉันจึงไม่ทำงาน กำลังโหลด หรือแสดงหน้าจอว่างเปล่า
• วิธีค้นหาแอพที่หายไปหรือซ่อนอยู่ใน iPhone หรือ iPad
• วิธีแก้ไข Apple ID ที่ปิดใช้งานของคุณวันนี้!
• ตั้งค่าและใช้การแชร์กันในครอบครัว

ฉันจะค้นหาแอพที่ซื้อใน App Store ได้อย่างไร

ทุกแอพที่คุณดาวน์โหลดด้วย Apple ID — แอพแบบชำระเงินและฟรี — จะแสดงอยู่ในหน้าซื้อของ App Store ประวัติการซื้อนี้ขึ้นอยู่กับ Apple ID ดังนั้นหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่นบนอุปกรณ์ของคุณ หน้าซื้อจะเปลี่ยนไป

คุณสามารถดูประวัติการซื้อใน App Store บนอุปกรณ์ใดก็ได้ เปิด App Store แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์จากมุมมองวันนี้ บน iPhone, iPad หรือ iPod touch คุณต้องแตะปุ่มซื้อแล้ว

หน้าซื้อแล้วจะแสดงแอปที่คุณมีอยู่ในอุปกรณ์และแอปที่คุณลบไปแล้ว แตะ Not on this [device] เพื่อดูเฉพาะแอพที่ถูกลบ

ใช้ไอคอนคลาวด์ถัดจากแต่ละแอพเพื่อดาวน์โหลดอีกครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินอีกครั้งสำหรับแอปที่ซื้อ แต่การซื้อในแอปมักจะหมดอายุและอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไป

ฉันจะกู้คืนการซื้อในแอปได้อย่างไร

คุณอาจสามารถกู้คืนการซื้อในแอปที่ไม่สิ้นเปลืองได้ผ่านตัวแอปเอง ค้นหาเมนูหรือหน้าการตั้งค่าในแอปด้วยปุ่ม "กู้คืน" ใช้ปุ่มนั้นควบคู่ไปกับข้อมูลประจำตัว Apple ID ของคุณเพื่อกู้คืนการซื้อในแอพของคุณ

เหตุใด App Store จึงแจ้งว่า "ไม่มีการซื้อ"

App Store แสดงว่าคุณมี "ไม่มีการซื้อ" เมื่อเชื่อว่า Apple ID ของคุณไม่เคยดาวน์โหลดแอปใดๆ คุณยังคงสามารถดาวน์โหลดแอปได้ตามปกติโดยใช้ฟังก์ชันค้นหาใน App Store แต่แอพที่ซื้อจะขอชำระเงินอีกครั้ง

มีหลายสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:

• ไม่มีการดาวน์โหลดแอปโดยใช้บัญชี Apple ID ปัจจุบัน
• การซื้อก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะถูกซ่อนจาก App Store
• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ทำให้ App Store คิดว่าไม่มีการซื้อ

เราได้จัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้ใน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราด้านล่าง. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามแต่ละขั้นตอนอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบหน้าสั่งซื้อของคุณอีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอน

แจ้งให้เราทราบว่าขั้นตอนใดช่วยคุณแก้ไขปัญหา 'ไม่มีการซื้อ' ในความคิดเห็นที่ด้านล่างของหน้า!

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบ รีสตาร์ท และลงชื่อกลับเข้าไปใน App Store

ลงชื่อออกจาก App Store รีสตาร์ทอุปกรณ์ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ขั้นตอนง่ายๆ นี้จะแจ้งให้ App Store ตรวจสอบแอปที่ดาวน์โหลดก่อนหน้านี้อีกครั้ง หากพบสิ่งใด จะปรากฏในประวัติการซื้อ App Store ของคุณ

ฉันจะออกจาก App Store ได้อย่างไร

1. บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:
   1. ไปที่การตั้งค่า > iTunes & App Store
   2. แตะชื่อบัญชี Apple ID ของคุณ
   3. เลือก ออกจากระบบ จากเมนูป๊อปอัป
2. บน Mac:
   1. เปิด App Store
   2. จากแถบเมนู ไปที่ Store > ออกจากระบบ

ฉันจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้อย่างไร

1. บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:
   1. เปิดมุมมองมัลติทาสก์และปิดทุกแอป
      1. เลื่อนขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหรือดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮม
      2. ดันทุกแอพออกจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด
   2. ปิดอุปกรณ์ของคุณ
      1. กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มปรับระดับเสียงทั้งสองปุ่ม
      2. เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
   3. รอ 30-60 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
   4. กดปุ่มพัก/ปลุกเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
2. บน Mac:
   1. ปิดทุกแอพ
      1. กด คำสั่ง+Q เพื่อออกจากแอปปัจจุบันของคุณ
      2. กด คำสั่ง+แท็บ เพื่อวนไปยังแอปถัดไป
      3. ทำซ้ำจนกว่าคุณจะปิดทุกแอปยกเว้น Finder
   2. จากแถบเมนู ไปที่ Apple > Shut Down
   3. รอ 30-60 วินาทีเพื่อให้ Mac ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
   4. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ท Mac ของคุณ

ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ App Store อีกครั้งได้อย่างไร

1. บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:
   1. ไปที่การตั้งค่า > iTunes & App Store > ลงชื่อเข้าใช้
   2. ป้อนรายละเอียด Apple ID ของคุณ
2. บน Mac:
   1. เปิด App Store
   2. คลิกลงชื่อเข้าใช้และป้อนรายละเอียด Apple ID ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง

คุณใช้ Apple ID เดียวกันกับที่คุณซื้อแอพมาแต่แรกใช่หรือไม่ เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างบัญชี Apple ID หลายบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ หากคุณมีที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งที่อยู่

บัญชีแยกกันสองบัญชีไม่สามารถแชร์หรือโอนแอปที่ซื้อได้เว้นแต่คุณจะ เชื่อมโยงกับ Family Sharing. ตรวจสอบที่อยู่อีเมล Apple ID ของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสะกดถูกต้องและเป็นอีเมลเดียวกับที่คุณใช้เสมอ

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่การตั้งค่า > iTunes Store และ App Store เพื่อดูที่อยู่อีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้ หรือบน Mac ให้เปิด App Store แล้วไปที่ [ชื่อของคุณ] > ดูข้อมูล

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันมีบัญชี Apple ID มากกว่าหนึ่งบัญชี

หากคุณคิดว่าคุณมีบัญชี Apple ID หลายบัญชี ให้ไปที่ ไซต์ iForgot ของ Apple และป้อนอีเมลแต่ละฉบับของคุณลงในกล่องข้อความ

หากที่อยู่อีเมลของคุณมีบัญชี Apple ID แนบอยู่ ระบบจะแจ้งให้คุณกู้คืนรหัสผ่าน คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้หากคุณจำรหัสผ่านได้อยู่แล้ว

หากที่อยู่อีเมลของคุณไม่มีบัญชี Apple ID แนบอยู่ คุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้:

[ที่อยู่อีเมลของคุณ] ไม่ใช่ Apple ID

ฉันจะทำอย่างไรหากมีบัญชี Apple ID มากกว่าหนึ่งบัญชี

คุณสามารถลบบัญชีใดบัญชีหนึ่งหรือเชื่อมโยงเข้าด้วยกันโดยใช้ Family Sharing

ไม่สามารถโอนการซื้อจากบัญชี Apple ID หนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้ แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของทั้งสองบัญชี แต่ถ้าคุณซื้อแอพทั้งสองบัญชี คุณก็ทำได้ เชื่อมโยงโดยใช้เครือข่ายการแบ่งปันครอบครัว.

หากบัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณไม่มีการซื้อใดๆ คุณสามารถลบได้โดยไม่สูญเสียอะไรเลย หลังจากนั้น คุณสามารถอัปเดตบัญชีที่มีอยู่ด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการ

ในการลบบัญชี Apple ID เข้าสู่ระบบบนหน้าเว็บ. เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก จัดการข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ. คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เมื่อถึงจุดนี้ คุณจะเห็นตัวเลือก ลบบัญชีของคุณ.

ตรวจสอบประวัติการซื้อ Apple ทั้งหมดของคุณ

รายการที่ซื้อใน App Store จะแสดงเฉพาะแอปที่มีอยู่ในอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้ ดูประวัติการซื้อทั้งหมดของคุณ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าประวัติการซื้อใน iTunes ของคุณ เพื่อดูทุกสิ่งที่คุณซื้อจากอุปกรณ์ Apple เครื่องใดก็ได้

ประวัติการซื้อ iTunes ของคุณรวมถึงการดาวน์โหลดฟรีและจ่ายเงินทุกครั้ง ซึ่งรวมถึงแอพ หนังสือ เพลง ภาพยนตร์ หรือการสมัครรับบริการแบบชำระเงิน เช่น Apple Music และ iCloud

หากประวัติการซื้อ iTunes ของคุณแสดงแอพที่ไม่ได้อยู่ใน App Store แสดงว่าแอพนั้นอาจไม่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หรือหากประวัติการซื้อ iTunes ของคุณไม่มีสิ่งที่คุณรู้ว่าคุณดาวน์โหลดมา แสดงว่าคุณอาจใช้บัญชีที่ไม่ถูกต้อง

ฉันจะดูประวัติการซื้อ iTunes ของฉันได้อย่างไร

1. บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:
   1. เปิด App Store แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวา
   2. แตะบัญชี Apple ID ของคุณที่ด้านบนของหน้า แล้วป้อนรหัสผ่านหากได้รับแจ้ง
   3. เลื่อนลงไปที่ประวัติการซื้อ
   4. ปรับช่วงเวลาเพื่อดูการซื้อจากปีที่ระบุ
2. บน Mac:
   1. เปิด iTunes
   2. จากแถบเมนู ไปที่บัญชี > ดูบัญชีของฉัน…
   3. ใต้เมนูประวัติการซื้อ ให้คลิก ดูทั้งหมด
   4. ปรับช่วงเวลาเพื่อดูการซื้อจากปีที่ระบุ

ค้นหาใบเสร็จสำหรับแอปที่ต้องชำระเงิน

หากประวัติการซื้อ iTunes ของคุณไม่แสดงแอพหรือสื่อ คุณแน่ใจว่าได้ชำระเงินแล้ว ให้ลองค้นหาใบเสร็จในอีเมลของคุณ

ค้นหาในกล่องจดหมาย ที่เก็บถาวร และอีเมลที่ถูกลบเพื่อค้นหาใบเสร็จของ Apple ลองค้นหา "Apple", "App Store" หรือชื่อแอปที่คุณดาวน์โหลด เมื่อคุณพบใบเสร็จ ให้ตรวจสอบที่อยู่อีเมล Apple ID ที่คุณซื้อด้วย

หากคุณไม่พบใบเสร็จ ให้ถามว่าคุณทำการสั่งซื้อโดยใช้ที่อยู่อีเมลและบัญชี Apple ID อื่นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: แสดงแอพที่ซ่อนอยู่ใน App Store

เป็นไปได้ ซ่อนแอพจากรายการซื้อ App Store ของคุณ. ผู้คนมักทำเช่นนี้เพื่อลดความซับซ้อนของรายการที่ซื้อหรือซ่อนแอปที่น่าอับอาย

โดยปกติคุณจะจำได้หากคุณซ่อนทุกแอพที่คุณเคยดาวน์โหลด! แต่ในกรณีที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเลิกซ่อนแอปจากประวัติการซื้อใน App Store

ฉันจะเลิกซ่อนแอพที่ซื้อใน App Store ได้อย่างไร

1. บน iPhone, iPad หรือ iPod touch:
   1. เปิด App Store แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวา
   2. แตะ Apple ID ของคุณที่ด้านบนของหน้าและยืนยันรหัสผ่านของคุณ
   3. เลื่อนลงไปที่ส่วน "iTunes ในระบบคลาวด์" แล้วแตะรายการซื้อที่ซ่อนอยู่
   4. หน้านี้แสดงรายการแอพที่ซ่อนอยู่และอนุญาตให้คุณดาวน์โหลดอีกครั้ง
2. บน Mac:
   1. เปิด App Store แล้วคลิกชื่อของคุณ จากนั้นคลิก ดูข้อมูล
   2. คลิกจัดการภายใต้เมนูการซื้อที่ซ่อนอยู่
   3. หน้านี้แสดงรายการแอพที่ซ่อนอยู่และอนุญาตให้คุณดาวน์โหลดอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่ง ความเป็นส่วนตัว และเครือข่าย

แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่าทำไม ผู้ใช้ iPhone, iPad หรือ iPod touch บางคนประสบความสำเร็จโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่งและความเป็นส่วนตัวหรือเครือข่ายบนอุปกรณ์ของตน

การรีเซ็ตประเภทนี้จะไม่ลบข้อมูลสำคัญใดๆ เช่น รูปภาพหรือผู้ติดต่อ ดังนั้นหาก App Store ยังแสดงว่าคุณมี "ไม่มีการซื้อ" ก็คุ้มค่าที่จะลอง

คุณจะต้องเข้าสู่ระบบเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้งหลังจากนั้น และปฏิบัติตามคำแนะนำในแอปเพื่อเข้าถึงตำแหน่งของคุณ

ฉันจะรีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัวและการตั้งค่าเครือข่ายได้อย่างไร

1. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต
2. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและป้อนรหัสผ่านหากได้รับแจ้ง
3. แตะรีเซ็ตตำแหน่งและความเป็นส่วนตัวแล้วป้อนรหัสผ่านหากได้รับแจ้ง
4. รีสตาร์ท iPhone ของคุณโดยกดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มปรับระดับเสียงทั้งสองปุ่ม

ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อผู้พัฒนาแอพ

หากมีบางแอปที่ขาดหายไปจากรายการซื้อของคุณ อาจเป็นปัญหากับนักพัฒนาแอป บางทีพวกเขาลบแอพออกจาก App Store? หรืออาจจะไม่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณอีกต่อไป

ค้นหาข้อกำหนดของระบบสำหรับแอพได้จากเว็บไซต์ของผู้พัฒนาแอพ

คุณสามารถเปรียบเทียบสิ่งนี้กับซอฟต์แวร์ปฏิบัติการของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ

หรือถ้าคุณใช้ Mac จากแถบเมนู ให้ไปที่ Apple > About This Mac

ขั้นตอนที่ 6: กู้คืนจากข้อมูลสำรอง

ผู้ใช้หลายคนพบว่าแอพที่ซื้อไม่ปรากฏใน App Store หลังจากกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน คุณอาจแก้ไขปัญหานี้ได้โดยกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรอง

แม้ว่าข้อมูลสำรองของ iCloud หรือ iTunes จะไม่จัดเก็บแอพ แต่จะจดจำว่าแอพใดบ้างที่อยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ด้วยการกู้คืนข้อมูลสำรอง อุปกรณ์ของคุณจะดาวน์โหลดแอปที่เคยอยู่ในนั้นโดยอัตโนมัติ

หากต้องการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง คุณต้องลบข้อมูลในอุปกรณ์ก่อน คุณควรทำก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลสำรองในอุปกรณ์ของคุณ

ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณเมื่อได้รับแจ้ง และทำตามคำแนะนำการตั้งค่าเพื่อกู้คืนจากข้อมูลสำรองโดยใช้ iCloud หรือ iTunes

ขั้นตอนที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากแอพที่คุณซื้อยังไม่ปรากฏใน App Store ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง. พวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยการเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณใน iTunes และ App Store

แจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหากับ App Store และ Apple ID ของคุณ พวกเขาอาจแนะนำการแชทออนไลน์หรือโทรศัพท์เพื่อช่วยเหลือคุณ ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่เสียค่าใช้จ่าย หวังว่าพวกเขาจะสามารถระบุแหล่งที่มาของปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ของคุณได้

เราหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือทั้งหมดที่คุณต้องการ โปรดแจ้งให้เราทราบหาก App Store ยังคงแสดงว่าคุณ "ไม่มีการซื้อ" และบอกเราว่า Apple แนะนำให้คุณทำอะไร เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วย!