ID ใบหน้าไม่ทำงานบน iPhone? วิธีแก้ไขวันนี้

มีปัญหากับ Face ID ของ iPhone หรือไม่? Face ID ไม่ทำงานเลย ทำงานเป็นช่วงๆ หรือทำงานในช่วงเวลาสั้นๆ แล้วล้มเหลวใช่หรือไม่ ไม่สามารถใช้ Face ID บน iPhone ของคุณได้อีกต่อไป? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้อ่านของเราหลายคนบ่นว่า Face ID ของ iPhone ล้มเหลวหรือหยุดทำงาน และพวกเขากำลังมีเวลามากในการแก้ไข! Face ID ไม่ทำงานบน iPhone, Face ID ไม่พร้อมใช้งาน ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาที่แพร่หลาย แต่สำหรับผู้ที่ประสบปัญหานี้ คุณจะเจ็บปวดกับสิ่งที่คุณไม่รู้จริงๆ

สารบัญ

  • เคล็ดลับง่ายๆ 
  • สงสัยว่า Face ID ทำงานอย่างไร
    • กล้อง True Depth ของ Apple
    • เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ Face ID
  • ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone ของฉันมีปัญหากับ Face ID?
  • การแก้ไขปัญหา Face ID ไม่ทำงาน
    • ตรวจสอบเซ็นเซอร์ความลึกของ iPhone
  • ความเสียหายจากน้ำล่าสุดบน iPhone ของคุณ?
  • ลองกู้คืน iPhone ของคุณ
    • กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes
  • รายงานปัญหาเกี่ยวกับ Face ID ของกล้อง TrueDepth
  • การปรับปรุง ID ใบหน้า iOS 12 
    • กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

เคล็ดลับง่ายๆ 

ทำตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้เพื่อช่วยแก้ไข Face ID ของ iPhone

  • ถอดเคสหรือตัวป้องกันหน้าจอออกแล้วลองใช้ Face ID อีกครั้ง
  • ตรวจสอบตัวบ่งชี้การสัมผัสของเหลว (LCI) ของ iPhone เพื่อดูว่า iPhone ของคุณมีความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว
  • รีเซ็ต Face ID จากนั้นบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ แล้วลองตั้งค่า Face ID อีกครั้ง
  • หากใช้ iOS 12 หรือใหม่กว่า ให้ลองสร้างรูปลักษณ์สำรองสำหรับ Face ID ของคุณ
  • หากปัญหาเกิดขึ้นโดยตรงหลังจากการอัพเดท ให้รีบูต iPhone ของคุณทันทีหลังจากอัปเดต
  • ลองกู้คืน iPhone ของคุณด้วย iTunes
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอรับการซ่อมแซมหน้าจอหรือเปลี่ยนทั้งเครื่อง

สงสัยว่า Face ID ทำงานอย่างไร

สาเหตุส่วนหนึ่งที่ Face ID ล้มเหลวนั้นเกิดจากเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนมัน

กล้อง True Depth ของ Apple

Face ID ใช้สิ่งที่ Apple เรียกว่า “TrueDepth Camera” เพื่อจับภาพใบหน้าของคุณ กล้อง TrueDepth นี้ไม่ใช่กล้องตัวเดียวในโทรศัพท์ของคุณ ค่อนข้างจะเป็นการผสมผสานระหว่างโปรเจ็กเตอร์และเซ็นเซอร์แสงและอินฟราเรดของ iPhone ทั้งหมดนี้ใช้ภาพใบหน้าของคุณและให้ข้อมูล กล้อง True Depth ของ Apple บน iPhone X

ด้วยการใช้แหล่งที่มาทั้งหมดนี้ กล้อง TrueDepth จะอ่านภาพอินฟราเรด 2 มิติพร้อมกับจุดอินฟราเรดมากกว่า 30,000 จุดเพื่อสร้างแผนที่ความลึกของใบหน้าคุณ

จากนั้น iPhone ของคุณจะรวมรูปภาพและข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อสร้างแผนที่ 3 มิติโดยละเอียดของใบหน้าของคุณ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงขยับศีรษะเป็นวงกลม - เพื่อให้ iPhone ของคุณจับภาพใบหน้าที่ไม่เหมือนใครของคุณ!

แผนที่ใบหน้าของคุณมีข้อมูลที่เราสามารถมองเห็นได้ (มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า) และข้อมูลที่เรามองไม่เห็น (มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า) เมื่อรวมข้อมูลดังกล่าวแล้ว Face ID จะทำงานในสถานการณ์ที่มีแสงน้อยต่างๆ รวมทั้งในที่แสงน้อย เช่น เวลากลางคืน

เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ Face ID

คุณหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา โทรศัพท์ของคุณปลดล็อค อย่างน้อยนั่นก็เป็นวิธีที่ Face ID ควรจะทำงาน และสำหรับผู้ใช้ iPhone X ส่วนใหญ่ Face ID จะทำงานในลักษณะนี้ การยืนยันตัวตนด้วย Face ID บน iPhone

ขออภัย Face ID ล้มเหลว และความล้มเหลวนั้นมักเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างเซ็นเซอร์และโปรเจ็กเตอร์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงข้อมูลเพื่อสร้างแผนที่ใบหน้าที่มีรายละเอียดนั้น

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone ของฉันมีปัญหากับ Face ID?

เมื่อล้มเหลว Face ID จะไม่ทำงานเลย คุณจะเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้

  • ID ใบหน้าไม่สามารถใช้ได้ ลองตั้งค่า Face ID ในภายหลัง
  • Face ID ถูกปิดการใช้งาน
  • ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth Face ID ถูกปิดการใช้งาน ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth ID ใบหน้าถูกปิดใช้งาน

หากคุณเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้ ให้ลองใช้เคล็ดลับของเราด้านล่างก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

การแก้ไขปัญหา Face ID ไม่ทำงาน

  • คุณเพิ่งติดตั้งตัวป้องกันหน้าจอใหม่บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่? หรือเปลี่ยนเคส iPhone ของคุณ?
    • ถอดตัวป้องกันหน้าจอหรือเคสออก แล้วตรวจสอบ FaceID. ของคุณ
  • ปิดแอพที่เปิดอยู่และถูกระงับทั้งหมด จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์
  • หากปัญหา Face ID ของคุณเริ่มต้นหลังจากการอัปเกรด iOS ล่าสุด และทำงานได้ดีจนถึงตอนนั้น ให้ดำเนินการ a บังคับให้เริ่มต้นใหม่ และตรวจสอบว่าคุณยังคงประสบปัญหา
  • ปิดทั้ง 'Require Attention for Face ID" และ "Attention Aware Features" ใน การตั้งค่า > รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน ปิดการตั้งค่า Face ID Attention บน iPhone
    • ใช้ได้ดีหากคุณเพิ่งมีแว่น แว่นกันแดด หรือคอนแทคเลนส์สีชุดใหม่
    • วิธีนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่มีความปลอดภัยน้อยกว่า ดังนั้นจึงเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
  • ปิด Face ID บน iPhone ของคุณโดยสลับปิด ใช้ Face ID สำหรับ ใน การตั้งค่า > รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน ปิดใช้ Face ID สำหรับบน iPhone
    • จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วกลับไปที่ การตั้งค่า > รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน แล้วเลือกรีเซ็ต Face ID รีเซ็ต Face ID บน iPhone
  • ลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด 
    • การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน wifi ที่เก็บไว้ทั้งหมดและคืนคุณสมบัติทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน มันไม่ได้ลบข้อมูลใด ๆ เช่นรูปภาพข้อความและอื่น ๆ

ตรวจสอบเซ็นเซอร์ความลึกของ iPhone

  • ตรวจสอบและดูว่ากล้องของคุณทำงานได้ตามปกติหรือไม่โดยการถ่ายภาพเซลฟี่ในแนวตั้ง
  • แตะ แอพกล้อง > เลือกโหมดแนวตั้ง > เลือกกล้องหน้า 
  • ถ่ายเซลฟี่ โหมดแนวตั้ง Selfei บน iPhone

หากฟังก์ชั่นเซลฟี่แนวตั้งบนอุปกรณ์ไม่ทำงานตามที่ต้องการ แสดงว่าเซ็นเซอร์ความลึกของ iPhone มีปัญหา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือนัดหมายกับ Apple Genius เพื่อดูการวินิจฉัยของ iPhone

ความเสียหายจากน้ำล่าสุดบน iPhone ของคุณ?

  • ขั้นแรก ตรวจสอบสีของตัวบ่งชี้การสัมผัสของเหลวภายนอกของ iPhone (LCI)
    • LCI จะทำงานเมื่อสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวที่มีน้ำ สีของตัวบ่งชี้มักจะเป็นสีขาวหรือสีเงิน แต่เมื่อสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวที่มีน้ำจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
    • LCI ของ iPhone ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในช่องเสียบซิม ถอดถาดใส่ซิมเพื่อดูสถานะ LCI ของ iPhone ตัวบ่งชี้การสัมผัสของเหลวบน iPhone หรือ iPad

ทั้งๆ ที่ Apple ออกแบบไว้มากมาย ไอโฟนกันน้ำได้, การรับประกัน Apple Care ของ iPhone ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว

ถ้า Apple สงสัยความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวคุณอาจจะต้องจ่ายออกจากกระเป๋าสำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใด ๆ !

ลองกู้คืน iPhone ของคุณ

หากเคล็ดลับทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ช่วยให้ Face ID ของคุณทำงานอีกครั้ง ผู้อ่านบางคนพบว่าประสบความสำเร็จโดยการกู้คืน iPhone ของตนโดยใช้ iTunes หรือ iCloud

กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes

  1. ปิด Find My iPhone บน iPhone ของคุณผ่าน การตั้งค่า > Apple ID > iCloud > ค้นหา iPhone ของฉัน
    1. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อยืนยัน
  2. เปิด iTunes บน Mac หรือ PC ที่คุณสำรองข้อมูลไว้เป็นประจำ
  3. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยใช้สายฟ้าผ่าเดิม หากมี
  4. เลือก iPhone ของคุณใน iTunes
  5. เลือกคืนค่าการสำรองข้อมูล กู้คืนข้อมูลสำรองโดยใช้ iTunes
  6. ดูวันที่และขนาดของข้อมูลสำรองแต่ละรายการ แล้วเลือกข้อมูลสำรองล่าสุดที่ Face ID ทำงาน เลือกข้อมูลสำรองที่จะกู้คืนจากใน iTunes
  7. คลิกคืนค่า
    1. หากระบบถาม ให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสของคุณ
  8. หลังจากที่ iPhone ของคุณรีสตาร์ท รอให้ซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
  9. ตัดการเชื่อมต่อหลังจากการซิงค์เสร็จสิ้นเท่านั้น

ในการกู้คืน iPhone ของคุณด้วย iCloud ให้ดูที่ บทความนี้.

รายงานปัญหาเกี่ยวกับ Face ID ของกล้อง TrueDepth

มีรายงานของผู้ใช้ที่ประสบปัญหา FaceID เมื่อกล้อง TrueDepth ของ iPhone พบความผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดูเหมือนว่าการกำหนดค่ากล้องด้านหลังทำให้เกิดปัญหากับระบบ Face ID ของกล้อง TrueDepth เลนส์คู่ด้านหลังบน iPhone X

ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการพยายามซ่อมแซมอุปกรณ์โดยการซ่อมกล้องด้านหลัง

ตามเอกสาร Apple ที่มาจากเพื่อนของเราที่ MacRumors

เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า หากลูกค้ารายงานว่า iPhone X ของตนมีปัญหา Face ID คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการซ่อมกล้องหลัง เรียกใช้ AST 2 บนอุปกรณ์ของลูกค้าเพื่อตรวจสอบกล้อง หากการวินิจฉัยพบปัญหากับกล้อง ให้ทำการซ่อมแซมเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำการเปลี่ยนเครื่องทั้งเครื่องแทนการซ่อมแซมจอแสดงผลเครื่องเดียวกัน

ไม่ชัดเจนว่าการเชื่อมโยงระหว่างกล้องด้านหลังและด้านหน้าคืออะไร แต่ดูเหมือนว่าปัญหาของกล้องเลนส์คู่ที่ด้านหลังอาจขัดขวางการทำงานของ Face ID

ดังนั้น หากการซ่อมเซ็นเซอร์กล้องหลังไม่ทำงาน Apple แนะนำให้เปลี่ยนอุปกรณ์แบบเต็ม

การปรับปรุง ID ใบหน้า iOS 12 คุณสมบัติของ iOS 12

iOS 12 นำการปรับปรุงเพิ่มเติมมาสู่คุณสมบัติ Face ID เกี่ยวกับประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ ในการทดสอบของเรา เราพบว่าคุณลักษณะการปลดล็อกนั้นตอบสนองได้ดีกว่าเดิม

นอกจากนี้ iOS 12 ยังให้ คุณสมบัติ dual Face ID ที่เรียกว่า Alternate Appearance. นั่นหมายความว่าคุณสามารถสแกนใบหน้าได้มากกว่าหนึ่งหน้า iOS 12 Fan ID ตั้งค่าลักษณะสำรอง

อีกวิธีหนึ่งในการใช้คุณสมบัตินี้คือการสแกนใบหน้าของคุณทั้งที่มีและไม่มีแว่นตา (หรือแว่นกันแดด หน้าสัมผัสสี หมวก ฯลฯ) จากนั้นตรวจสอบว่าฟังก์ชัน FaceID ของคุณทำงานได้ดีกว่าหรือไม่

sudz - แอปเปิ้ล
SK( บรรณาธิการบริหาร )

Sudz (SK) หลงใหลในเทคโนโลยีตั้งแต่เปิดตัว A/UX บน Apple มาก่อน มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลด้านบรรณาธิการของ AppleToolBox เขามาจากลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย

Sudz เชี่ยวชาญในการครอบคลุมทุกสิ่งใน macOS โดยได้ตรวจสอบการพัฒนา OS X และ macOS หลายสิบรายการในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ในอดีต Sudz ทำงานช่วยเหลือบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 ในด้านเทคโนโลยีและแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ