มีปัญหากับ Face ID ของ iPhone หรือไม่? Face ID ไม่ทำงานเลย ทำงานเป็นช่วงๆ หรือทำงานในช่วงเวลาสั้นๆ แล้วล้มเหลวใช่หรือไม่ ไม่สามารถใช้ Face ID บน iPhone ของคุณได้อีกต่อไป? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้อ่านของเราหลายคนบ่นว่า Face ID ของ iPhone ล้มเหลวหรือหยุดทำงาน และพวกเขากำลังมีเวลามากในการแก้ไข!
แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาที่แพร่หลาย แต่สำหรับผู้ที่ประสบปัญหานี้ คุณจะเจ็บปวดกับสิ่งที่คุณไม่รู้จริงๆ
สารบัญ
- เคล็ดลับง่ายๆ
-
สงสัยว่า Face ID ทำงานอย่างไร
- กล้อง True Depth ของ Apple
- เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ Face ID
- ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone ของฉันมีปัญหากับ Face ID?
-
การแก้ไขปัญหา Face ID ไม่ทำงาน
- ตรวจสอบเซ็นเซอร์ความลึกของ iPhone
- ความเสียหายจากน้ำล่าสุดบน iPhone ของคุณ?
-
ลองกู้คืน iPhone ของคุณ
- กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes
- รายงานปัญหาเกี่ยวกับ Face ID ของกล้อง TrueDepth
-
การปรับปรุง ID ใบหน้า iOS 12
- กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:
เคล็ดลับง่ายๆ
ทำตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้เพื่อช่วยแก้ไข Face ID ของ iPhone
- ถอดเคสหรือตัวป้องกันหน้าจอออกแล้วลองใช้ Face ID อีกครั้ง
- ตรวจสอบตัวบ่งชี้การสัมผัสของเหลว (LCI) ของ iPhone เพื่อดูว่า iPhone ของคุณมีความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว
- รีเซ็ต Face ID จากนั้นบังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ แล้วลองตั้งค่า Face ID อีกครั้ง
- หากใช้ iOS 12 หรือใหม่กว่า ให้ลองสร้างรูปลักษณ์สำรองสำหรับ Face ID ของคุณ
- หากปัญหาเกิดขึ้นโดยตรงหลังจากการอัพเดท ให้รีบูต iPhone ของคุณทันทีหลังจากอัปเดต
- ลองกู้คืน iPhone ของคุณด้วย iTunes
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอรับการซ่อมแซมหน้าจอหรือเปลี่ยนทั้งเครื่อง
สงสัยว่า Face ID ทำงานอย่างไร
สาเหตุส่วนหนึ่งที่ Face ID ล้มเหลวนั้นเกิดจากเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนมัน
กล้อง True Depth ของ Apple
Face ID ใช้สิ่งที่ Apple เรียกว่า “TrueDepth Camera” เพื่อจับภาพใบหน้าของคุณ กล้อง TrueDepth นี้ไม่ใช่กล้องตัวเดียวในโทรศัพท์ของคุณ ค่อนข้างจะเป็นการผสมผสานระหว่างโปรเจ็กเตอร์และเซ็นเซอร์แสงและอินฟราเรดของ iPhone ทั้งหมดนี้ใช้ภาพใบหน้าของคุณและให้ข้อมูล
ด้วยการใช้แหล่งที่มาทั้งหมดนี้ กล้อง TrueDepth จะอ่านภาพอินฟราเรด 2 มิติพร้อมกับจุดอินฟราเรดมากกว่า 30,000 จุดเพื่อสร้างแผนที่ความลึกของใบหน้าคุณ
จากนั้น iPhone ของคุณจะรวมรูปภาพและข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อสร้างแผนที่ 3 มิติโดยละเอียดของใบหน้าของคุณ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงขยับศีรษะเป็นวงกลม - เพื่อให้ iPhone ของคุณจับภาพใบหน้าที่ไม่เหมือนใครของคุณ!
แผนที่ใบหน้าของคุณมีข้อมูลที่เราสามารถมองเห็นได้ (มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า) และข้อมูลที่เรามองไม่เห็น (มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า) เมื่อรวมข้อมูลดังกล่าวแล้ว Face ID จะทำงานในสถานการณ์ที่มีแสงน้อยต่างๆ รวมทั้งในที่แสงน้อย เช่น เวลากลางคืน
เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ Face ID
คุณหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา โทรศัพท์ของคุณปลดล็อค อย่างน้อยนั่นก็เป็นวิธีที่ Face ID ควรจะทำงาน และสำหรับผู้ใช้ iPhone X ส่วนใหญ่ Face ID จะทำงานในลักษณะนี้
ขออภัย Face ID ล้มเหลว และความล้มเหลวนั้นมักเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างเซ็นเซอร์และโปรเจ็กเตอร์ทั้งหมดที่เชื่อมโยงข้อมูลเพื่อสร้างแผนที่ใบหน้าที่มีรายละเอียดนั้น
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า iPhone ของฉันมีปัญหากับ Face ID?
เมื่อล้มเหลว Face ID จะไม่ทำงานเลย คุณจะเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้
- ID ใบหน้าไม่สามารถใช้ได้ ลองตั้งค่า Face ID ในภายหลัง
- Face ID ถูกปิดการใช้งาน
- ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth Face ID ถูกปิดการใช้งาน
หากคุณเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้ ให้ลองใช้เคล็ดลับของเราด้านล่างก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
การแก้ไขปัญหา Face ID ไม่ทำงาน
- คุณเพิ่งติดตั้งตัวป้องกันหน้าจอใหม่บนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่? หรือเปลี่ยนเคส iPhone ของคุณ?
- ถอดตัวป้องกันหน้าจอหรือเคสออก แล้วตรวจสอบ FaceID. ของคุณ
- ปิดแอพที่เปิดอยู่และถูกระงับทั้งหมด จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์
- หากปัญหา Face ID ของคุณเริ่มต้นหลังจากการอัปเกรด iOS ล่าสุด และทำงานได้ดีจนถึงตอนนั้น ให้ดำเนินการ a บังคับให้เริ่มต้นใหม่ และตรวจสอบว่าคุณยังคงประสบปัญหา
- ปิดทั้ง 'Require Attention for Face ID" และ "Attention Aware Features" ใน การตั้งค่า > รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน
- ใช้ได้ดีหากคุณเพิ่งมีแว่น แว่นกันแดด หรือคอนแทคเลนส์สีชุดใหม่
- วิธีนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่มีความปลอดภัยน้อยกว่า ดังนั้นจึงเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
- ปิด Face ID บน iPhone ของคุณโดยสลับปิด ใช้ Face ID สำหรับ ใน การตั้งค่า > รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน
- จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วกลับไปที่ การตั้งค่า > รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน แล้วเลือกรีเซ็ต Face ID
- ลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน wifi ที่เก็บไว้ทั้งหมดและคืนคุณสมบัติทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน มันไม่ได้ลบข้อมูลใด ๆ เช่นรูปภาพข้อความและอื่น ๆ
ตรวจสอบเซ็นเซอร์ความลึกของ iPhone
- ตรวจสอบและดูว่ากล้องของคุณทำงานได้ตามปกติหรือไม่โดยการถ่ายภาพเซลฟี่ในแนวตั้ง
- แตะ แอพกล้อง > เลือกโหมดแนวตั้ง > เลือกกล้องหน้า
- ถ่ายเซลฟี่
หากฟังก์ชั่นเซลฟี่แนวตั้งบนอุปกรณ์ไม่ทำงานตามที่ต้องการ แสดงว่าเซ็นเซอร์ความลึกของ iPhone มีปัญหา
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือนัดหมายกับ Apple Genius เพื่อดูการวินิจฉัยของ iPhone
ความเสียหายจากน้ำล่าสุดบน iPhone ของคุณ?
- ขั้นแรก ตรวจสอบสีของตัวบ่งชี้การสัมผัสของเหลวภายนอกของ iPhone (LCI)
- LCI จะทำงานเมื่อสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวที่มีน้ำ สีของตัวบ่งชี้มักจะเป็นสีขาวหรือสีเงิน แต่เมื่อสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวที่มีน้ำจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
- LCI ของ iPhone ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในช่องเสียบซิม ถอดถาดใส่ซิมเพื่อดูสถานะ LCI ของ iPhone
ทั้งๆ ที่ Apple ออกแบบไว้มากมาย ไอโฟนกันน้ำได้, การรับประกัน Apple Care ของ iPhone ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว
ถ้า Apple สงสัยความเสียหายจากน้ำหรือของเหลวคุณอาจจะต้องจ่ายออกจากกระเป๋าสำหรับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใด ๆ !
ลองกู้คืน iPhone ของคุณ
หากเคล็ดลับทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ช่วยให้ Face ID ของคุณทำงานอีกครั้ง ผู้อ่านบางคนพบว่าประสบความสำเร็จโดยการกู้คืน iPhone ของตนโดยใช้ iTunes หรือ iCloud
กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes
- ปิด Find My iPhone บน iPhone ของคุณผ่าน การตั้งค่า > Apple ID > iCloud > ค้นหา iPhone ของฉัน
- ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณเพื่อยืนยัน
- เปิด iTunes บน Mac หรือ PC ที่คุณสำรองข้อมูลไว้เป็นประจำ
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยใช้สายฟ้าผ่าเดิม หากมี
- เลือก iPhone ของคุณใน iTunes
- เลือกคืนค่าการสำรองข้อมูล
- ดูวันที่และขนาดของข้อมูลสำรองแต่ละรายการ แล้วเลือกข้อมูลสำรองล่าสุดที่ Face ID ทำงาน
- คลิกคืนค่า
- หากระบบถาม ให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสของคุณ
- หลังจากที่ iPhone ของคุณรีสตาร์ท รอให้ซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตัดการเชื่อมต่อหลังจากการซิงค์เสร็จสิ้นเท่านั้น
ในการกู้คืน iPhone ของคุณด้วย iCloud ให้ดูที่ บทความนี้.
รายงานปัญหาเกี่ยวกับ Face ID ของกล้อง TrueDepth
มีรายงานของผู้ใช้ที่ประสบปัญหา FaceID เมื่อกล้อง TrueDepth ของ iPhone พบความผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดูเหมือนว่าการกำหนดค่ากล้องด้านหลังทำให้เกิดปัญหากับระบบ Face ID ของกล้อง TrueDepth
ขั้นตอนแรกเกี่ยวข้องกับการพยายามซ่อมแซมอุปกรณ์โดยการซ่อมกล้องด้านหลัง
ตามเอกสาร Apple ที่มาจากเพื่อนของเราที่ MacRumors
เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า หากลูกค้ารายงานว่า iPhone X ของตนมีปัญหา Face ID คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการซ่อมกล้องหลัง เรียกใช้ AST 2 บนอุปกรณ์ของลูกค้าเพื่อตรวจสอบกล้อง หากการวินิจฉัยพบปัญหากับกล้อง ให้ทำการซ่อมแซมเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำการเปลี่ยนเครื่องทั้งเครื่องแทนการซ่อมแซมจอแสดงผลเครื่องเดียวกัน
ไม่ชัดเจนว่าการเชื่อมโยงระหว่างกล้องด้านหลังและด้านหน้าคืออะไร แต่ดูเหมือนว่าปัญหาของกล้องเลนส์คู่ที่ด้านหลังอาจขัดขวางการทำงานของ Face ID
ดังนั้น หากการซ่อมเซ็นเซอร์กล้องหลังไม่ทำงาน Apple แนะนำให้เปลี่ยนอุปกรณ์แบบเต็ม
การปรับปรุง ID ใบหน้า iOS 12
iOS 12 นำการปรับปรุงเพิ่มเติมมาสู่คุณสมบัติ Face ID เกี่ยวกับประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ ในการทดสอบของเรา เราพบว่าคุณลักษณะการปลดล็อกนั้นตอบสนองได้ดีกว่าเดิม
นอกจากนี้ iOS 12 ยังให้ คุณสมบัติ dual Face ID ที่เรียกว่า Alternate Appearance. นั่นหมายความว่าคุณสามารถสแกนใบหน้าได้มากกว่าหนึ่งหน้า
อีกวิธีหนึ่งในการใช้คุณสมบัตินี้คือการสแกนใบหน้าของคุณทั้งที่มีและไม่มีแว่นตา (หรือแว่นกันแดด หน้าสัมผัสสี หมวก ฯลฯ) จากนั้นตรวจสอบว่าฟังก์ชัน FaceID ของคุณทำงานได้ดีกว่าหรือไม่
Sudz (SK) หลงใหลในเทคโนโลยีตั้งแต่เปิดตัว A/UX บน Apple มาก่อน มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลด้านบรรณาธิการของ AppleToolBox เขามาจากลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย
Sudz เชี่ยวชาญในการครอบคลุมทุกสิ่งใน macOS โดยได้ตรวจสอบการพัฒนา OS X และ macOS หลายสิบรายการในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
ในอดีต Sudz ทำงานช่วยเหลือบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 ในด้านเทคโนโลยีและแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ