HomePod มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต? วิธีแก้ไข

HomePod ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือขาดการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ หรือไม่ ได้ยินข้อความ “ตอนนี้ฉันมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช่หรือไม่” ถ้าใช่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้อ่านของเราไม่กี่คนบอกเราว่า HomePod ของพวกเขามีปัญหาเฉพาะในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นระยะ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• เชื่อมต่อ AirPods และ HomePod กับ MacBook
• อัปเดต HomePod ของคุณใน 3 ขั้นตอน
• HomePod ไม่พร้อมใช้งานในแอพ Home หรือไม่แสดงขึ้น?
• การติดตั้ง HomePod Stereo ไม่ทำงาน? นี่คือเคล็ดลับบางอย่าง
• วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก HomePod ในห้องครัวของคุณ

อัปเดต HomePod ของคุณ

บ่อยครั้งที่วิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนคือวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผล ดังนั้น ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบ HomePod ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานด้วยซอฟต์แวร์ล่าสุด

HomePod ของคุณควรติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ แต่บางครั้ง ไม่ควรตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองในแอป Home บน iDevice ของคุณ (หรือ Mac ที่ใช้ macOS Mojave)

วิธีอัปเดต HomePod จาก iDevice ของคุณ

1. ใช้ iDevice ที่คุณตั้งค่า HomePod ไว้ตั้งแต่แรก ให้แตะแอป Home
   1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iDevice ของคุณใช้ iOS. ล่าสุดด้วย
2. แตะไอคอนบ้านที่มุมบนซ้าย 
   1. สำหรับ iOS เวอร์ชันเก่า นี่คือไอคอนลูกศร
3. แตะอัปเดตซอฟต์แวร์
4. หากมีการอัพเดต ให้แตะติดตั้ง
   1. ไฟหมุนสีขาวปรากฏขึ้นที่ด้านบนของ HomePod ขณะกำลังอัปเดต การอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่ อย่าถอดปลั๊ก HomePod จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้น 
   2. หากคุณมี HomePod หลายตัว สิ่งนี้ควรอัปเดต HomePod ทั้งหมดของคุณในครั้งเดียว

วิธีอัปเดต HomePod จาก Mac ของคุณ

1. เฉพาะ Mac ที่ใช้ macOS Mojave ขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถอัปเดต HomePods
2. เปิดแอพบ้าน
3. แตะ แก้ไข > แก้ไขหน้าแรก จากแถบเมนู
4. เลือกการอัพเดตซอฟต์แวร์
5. หากมีการอัพเดต ให้แตะติดตั้ง
   1. ไฟหมุนสีขาวปรากฏขึ้นที่ด้านบนของ HomePod ขณะกำลังอัปเดต การอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่ อย่าถอดปลั๊ก HomePod จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้น
   2. หากคุณมี HomePod หลายตัว สิ่งนี้ควรอัปเดต HomePod ทั้งหมดของคุณในครั้งเดียว

มีปัญหา?

ดูคำแนะนำโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับ วิธีอัปเดต HomePod ของคุณ.

รีสตาร์ทหรือรีเซ็ต HomePod ของคุณ

การรีสตาร์ทมักจะแก้ไขปัญหาที่น่าประหลาดใจได้มากมาย โดยเฉพาะปัญหาที่จู่ๆ ก็ปรากฏขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ

วิธีรีสตาร์ท HomePod ของคุณ

• ถอดปลั๊ก HomePod ของคุณ
• รอ 30 วินาที
• เสียบปลั๊ก HomePod กลับเข้าที่

หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ต

วิธีรีเซ็ต HomePod ของคุณด้วย iDevice

• บน iDevice ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกันกับที่ใช้ตั้งค่า HomePod ของคุณในตอนแรก ให้เปิดแอป Home
• กดไอคอน HomePod ค้างไว้
• แตะการตั้งค่า
• เลื่อนลงแล้วแตะ Remove Accessory จากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่า HomePod ของคุณอีกครั้ง 
• หากคุณไม่สามารถลบ HomePod ออกจากแอพ Home
  • ถอดปลั๊ก HomePod รอ 5 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
  • รอ 5 วินาที จากนั้นแตะนิ้วของคุณไปที่ด้านบนของ HomePod แล้วค้างไว้ที่นั่น
  • ไฟหมุนสีขาวเปลี่ยนเป็นสีแดง วางนิ้วลง 
  • Siri บอกคุณว่า HomePod ของคุณกำลังจะรีเซ็ต
  • หลังจากที่คุณได้ยินเสียงบี๊บสามครั้ง ให้ยกนิ้วขึ้น

รีเซ็ต HomePod ของคุณด้วย Mac

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

1. ใช้ iPhone, iPad หรือ iPod ที่คุณตั้งค่า HomePod ด้วยในตอนแรก ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต
2. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย 
3. ป้อนรหัสผ่าน WiFi ของคุณอีกครั้ง

เปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

ผู้อ่านบางคนพบว่าการเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างบนเราเตอร์ได้ผล! พวกเขาใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นให้ลองใช้ทีละกลยุทธ์ ไม่ใช่ทั้งหมดในครั้งเดียว

รีบูตเราเตอร์ WiFi หรือโมเด็ม

บางครั้งการรีเซ็ตเราเตอร์ WiFi อย่างง่ายก็เพียงพอแล้วเพื่อสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีอีกครั้ง

การรีบูตมักจะหมายถึงการถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณและรอสักครู่ก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ แต่ให้ตรวจสอบกับคู่มือผู้ใช้ของคุณหรือกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเกี่ยวกับคำแนะนำเฉพาะสำหรับเครือข่ายของคุณและยี่ห้อ/รุ่นของเราเตอร์ของคุณ

เชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi 2.4 GHz

ผู้ใช้ HomePod หลายคนพบว่า HomePods ทำงานได้ดีขึ้นโดยใช้สัญญาณ WiFi 2.4 GHz เทียบกับ 5.0 GHz สำหรับคนอยู่อาศัย หรือทำงานในพื้นที่ขนาดใหญ่หรือพื้นที่เก่าที่มีผนังปูนปลาสเตอร์ ความถี่ 2.4 GHz ทำงานได้ดีขึ้นเนื่องจากยาวกว่า พิสัย.

นอกจากนี้ สัญญาณ 2.4 GHz จะเจาะวัตถุที่เป็นของแข็งได้ดีกว่า 5 GHz มาก

ดังนั้น หากคุณคิดว่าพื้นที่หรือความหนาแน่นของวัสดุเป็นปัญหา ลองใช้เครือข่าย WiFi 2.4 GHz และดูว่าประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตและความน่าเชื่อถือของ HomePod ของคุณดีขึ้นหรือไม่

หากปัจจุบัน HomePod ของคุณเชื่อมต่อกับสัญญาณ 5 GHz คุณจะต้องซ่อมแซมด้วย iDevice ของคุณ เมื่อทำการซ่อม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย 2.4 GHz WiFi เนื่องจากเป็นการเชื่อมต่อเริ่มต้นสำหรับ HomePod ของคุณ

ปิด IPv6

บางคนค้นพบว่า HomePods ของพวกเขาเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างสม่ำเสมอเท่านั้นเมื่อปิดการใช้งาน IPv6 บนเราเตอร์

ปิด IPv6 บน Mac

คุณยังสามารถดูคู่มือผู้ใช้ของเราเตอร์ของคุณหรือค้นหายี่ห้อและรุ่นของเราเตอร์ของคุณเกี่ยวกับวิธีการปิด IPv6

สร้างที่อยู่ IP แบบคงที่หรือสำรองสำหรับ HomePod ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ HomePod แนะนำคือการตั้งค่าและใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ (เรียกอีกอย่างว่าที่อยู่ IP ที่สงวนไว้) สำหรับ HomePod ของคุณ

คุณต้องดูคู่มือผู้ใช้เราเตอร์ของคุณเพื่อค้นหาวิธีสร้างที่อยู่ IP แบบคงที่สำหรับ HomePod ของคุณ

ตั้งค่า HomePod ของคุณเป็นอุปกรณ์ DMZ

อีกทางเลือกหนึ่งที่บางคนเลือกใช้การกำหนดค่าเครือข่าย WiFi คือการตั้งค่า HomePod เป็นอุปกรณ์ DMZ

DMZ (เขตปลอดทหาร) อนุญาตให้อุปกรณ์ยอมรับการรับส่งข้อมูลขาเข้าและขาออกทั้งหมด ไม่ใช่ความคิดที่ดีสำหรับคอมพิวเตอร์หรือ iDevice ของคุณ แต่สำหรับ HomePod ที่ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลใด ๆ ไว้จริงๆ มันเป็นวิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เป็นไปได้

คุณต้องอ่านคู่มือผู้ใช้ของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเรียนรู้วิธีกำหนดค่า HomePod ของคุณเป็นอุปกรณ์ DMZ

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• โมเด็มอาจปฏิเสธการเข้าถึงที่อยู่ MAC สำหรับ HomePod หากคุณใช้การควบคุมการเข้าถึงและการเข้าถึงตามกำหนดเวลาของเครือข่ายของคุณ ให้ปิดใช้งานชั่วคราว จากนั้นค้นหาที่อยู่ MAC ของ HomePod และเพิ่มลงใน Timed Access ก่อนที่จะเปิดใช้งาน Access Control บนเครือข่ายอีกครั้ง
• หากคุณตั้งค่าการเตือนบน HomePod ให้ลองลบสิ่งเหล่านี้ออกและดูว่า HomePod ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ ทำงานให้ฉัน!
• เมื่อตั้งค่า HomePod ของคุณ (หรือรีเซ็ต) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi 2GHz ระหว่างการตั้งค่า ไม่มีปัญหาตั้งแต่ทำเช่นนี้
• ลองเปิดเครื่องโมเด็มและเราเตอร์ของคุณเป็นเวลาเต็มนาที รออีกหนึ่งนาทีแล้วเปิดทุกอย่างอีกครั้ง
• กดนิ้วของคุณที่ด้านบนหลังจากถอดปลั๊กแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นควรรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
• ฉันมีปัญหานี้มาก่อนและเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉัน เมื่อพวกเขาแก้ไขความเร็วในการอัปโหลดแล้ว HomePods ของฉันจะเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหาใดๆ ดังนั้นโทรหา ISP ของคุณ
• Homepod ของฉันมีชิป WiFi ที่แย่ เอาไปให้ Apple พร้อมหลักฐานการซื้อของฉันและได้เครื่องทดแทนทันที!