เมลไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad วิธีแก้ไข

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้รับอีเมลสองสามฉบับเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้ใช้บางคนประสบบน iPad และ iPhone ของตน เมื่อพวกเขาแตะ iOS Mail พวกเขาสามารถเปิดกล่องขาเข้าดูรายละเอียดผู้ส่งและหัวเรื่องของอีเมลได้

…แต่เมื่อผู้ใช้พยายามแตะอีเมลเพื่อเปิด แอปอีเมลจะหยุดทำงานหรือออกจากแอปอีเมล

ผู้อ่านรายอื่นรายงานว่าอีเมลของพวกเขาไม่ได้ดาวน์โหลดเลยหรือดาวน์โหลดเพียงบางส่วนเท่านั้น อาจทำให้ระคายเคืองได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังรออีเมลที่ดูเหมือนจะไม่มาถึง

หากปัญหาของคุณคือเปิดอีเมลแต่ไม่แสดงหัวข้อ ไม่มีผู้ส่ง หรือข้อความนี้ไม่มีเนื้อหา โปรดดูบทความนี้ วิธีแก้ไข “ข้อความนี้ไม่มีเนื้อหา” ใน Mail App แทนที่.

บทความที่เกี่ยวข้อง

• วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการจัดรูปแบบข้อความของ iPadOS ใน Mail
• 21 เคล็ดลับและลูกเล่นของ Apple Mail ที่คุณอาจไม่เคยรู้จักสำหรับ iOS และ macOS
• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Gmail และการตรวจสอบสิทธิ์กับ Apple Mail? ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้สิ!
• สร้างข้อความลางานใน Apple Mail

เมล iCloud ล่ม, AOL ไม่ทำงาน, ให้อะไร?

โดยส่วนใหญ่ เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอย่างถูกต้องบน iDevice แล้ว มันจะทำงานได้โดยไม่สะดุด

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่คุณพบปัญหาแปลก ๆ เหล่านี้หลังจากอัปเดต iOS หรือหลังจากติดตั้งแอปของบุคคลที่สามใน iDevice ของคุณ

ในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง ขอบคุณผู้อ่านของเรา เราสามารถทดสอบปัญหานี้และวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้องได้

ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ โปรดอย่าลืมจด ID อีเมลของคุณและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องสำหรับบัญชีและเก็บไว้ให้สะดวก

เคล็ดลับง่ายๆ

ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อให้ iPad หรือ iPhone Mail ทำงาน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าให้ซิงค์ Mail
• ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์เมล iCloud, AOL, Outlook หรือ Google ไม่ทำงานผ่านไซต์เช่น เครื่องตรวจจับลง หรือคล้ายกัน
  • ดูรายงานในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาและ Live Outage Map ดูว่าตำแหน่งปัจจุบันของคุณเป็นจุดร้อนสำหรับไฟดับหรือไม่
• สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่แอปอีเมลไม่ดาวน์โหลดอีเมลหรือทำงานอย่างถูกต้องคือเมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ทำงาน สัญญาณอ่อนหรือขาดๆ หายๆ สิ่งแรกที่ควรลองคือรีเซ็ต WiFi หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณ
  • เปิด การตั้งค่า > สลับโหมดเครื่องบิน เปิดและปิดอีกครั้ง
  • เปิด การตั้งค่า > WiFi และสลับเป็นปิดและเปิดอีกครั้ง
• ลองออกจากแอป Mail ไปเลย
  • แตะสองครั้งที่หน้าแรกหรือปัดขึ้นแถบท่าทางสัมผัสหลักเพื่อเปิดหน้าตัวอย่างแอปของคุณ
  • ปัดไปทางด้านข้างเพื่อค้นหาตัวอย่างแอพเมล
  • ปัดขึ้นบนหน้าต่างเมลเพื่อปิดแอพ
  • แตะเมลเพื่อเปิดอีกครั้ง
• รีสตาร์ท iPhone หรือ iDevice ของคุณ
  • กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นข้อความ "เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง"
  • เลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดเครื่อง
  • เมื่อปิดแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง
• ทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่
  • บน iPhone 6S หรือต่ำกว่า รวมทั้ง iPads และ iPod Touches ทั้งหมด ให้กด Home และ Power พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
  • บน iPhone 8 ขึ้นไป: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว สุดท้าย ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple 
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  • ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย 
  • ป้อนรหัสผ่านของคุณหากถูกถาม
  • ยืนยันเพื่อรีเซ็ต
  • เท่านั้น ทำเช่นนี้หากคุณรู้ WiFi ID และรหัสผ่านของคุณ – ต้องป้อนเหล่านี้อีกครั้งหลังจากรีเซ็ต

ไม่ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับจดหมายของคุณใช่หรือไม่ ลองสิ่งเหล่านี้ด้วย ...

• ไม่สามารถอัปเดตหรือเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลบน iPhone หรือ iPad?
• ปัดเพื่อลบเมลไม่ทำงาน? ซ่อมมัน
• ค้นหารหัสผ่านและข้อมูลบัญชีอีเมลของ iPhone บน iOS 11 ขึ้นไป
• เคล็ดลับในการแก้ไขไม่สามารถย้ายข้อความเมลผิดพลาด
• ไม่สามารถลบเมลใน iOS
• ปรับแต่งท่าทางของเมล iOS
• ปรับแต่งตัวเลือกไฟล์แนบเมล
• Fix Server ไม่อนุญาตให้ส่งต่อข้อผิดพลาดของอีเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบการซิงค์แอพเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีอีเมลของคุณซิงค์กับแอปอีเมล

• ไปที่ แอพตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี
• แตะที่บัญชีอีเมล
• ตรวจสอบว่า เมลถูกเปิดใช้งาน และอื่นๆ ที่คุณต้องการซิงค์กับ iPhone หรือ iPad (รายชื่อ ปฏิทิน บันทึกย่อ ฯลฯ)
• ถ้า Mail ไม่ได้เปิดใช้งาน (สีเขียว) ให้เปิดขึ้น
• เปิดแอป Mail อีกครั้งและตรวจสอบว่าอีเมลของคุณซิงค์หรือไม่

วิธีแก้ไขอีเมล iPhone หรือ iPad เมื่อไม่ได้อัปเดต

ขั้นตอนที่ 1: เมลไม่เปิดขึ้น 

ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (หรือบัญชีและรหัสผ่าน การตั้งค่า > Mail หรือ Mail รายชื่อ ปฏิทิน)

ขั้นตอนที่ 2: เมลไม่เปิดขึ้น

แตะที่บัญชีอีเมลที่คุณมีปัญหา – ตัวอย่างนี้แสดง iOS 11

สำหรับ iOS 12+ ให้ค้นหา การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี และสำหรับ iOS 10 ให้มองหา ตั้งค่า > เมล.

ขั้นตอนที่ 3: ลบบัญชีอีเมลของคุณ

ลบบัญชีอีเมล

โปรดทราบว่าคุณจะไม่สูญเสียอีเมลที่เก็บไว้หรือผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนี้

อีเมลถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นเมื่อคุณแก้ปัญหาได้แล้ว อีเมลจะแสดงขึ้นอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ท iDevice ของคุณ

เมื่อคุณยืนยันการลบบัญชีแล้ว ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มบัญชีอีเมล

กลับไป การตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี (สำหรับ iOS 11 บัญชีและรหัสผ่าน หรือใน iOS 10 และก่อนหน้า การตั้งค่า > Mail หรือ Mail รายชื่อ และปฏิทิน)

แตะที่เพิ่มบัญชี และทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณบนอุปกรณ์

หากคุณมีปัญหาในการตั้งค่าบัญชีใหม่บน iDevice โปรดดูคำแนะนำโดยละเอียดจาก Apple ที่นี่.

ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีเมลบน iPad หรือ iPhone แล้ว ให้ลองดู คุณควรจะสามารถดาวน์โหลดและเปิดอีเมลของคุณและอ่านได้

จดหมายของคุณยังใช้งานไม่ได้หรือไม่

• ปิดแอป Mail ของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มโฮมหรือปัดแถบ Home Gesture ขึ้น ค้นหา Mail App Preview และปัดขึ้นจากด้านบนของหน้าจอเพื่อปิด
• จากนั้นสลับเปิดข้อมูลเซลลูลาร์ (การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์)–หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิด แล้วรอ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่
• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  • การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่านเครือข่าย WiFi ที่เก็บไว้ทั้งหมด ดังนั้นจึงมีรหัสผ่านที่สามารถป้อนได้อีกครั้ง

เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi และเปิดแอปอีเมลอีกครั้ง ดูว่าเชื่อมต่อและทำงานได้ตามปกติหรือไม่

ยังใช้งานไม่ได้ ให้ลบบัญชีเมลอีกครั้งแล้วเพิ่มด้วยตนเอง

1. ไปที่ รหัสผ่านและบัญชี
2. เลือก เพิ่มบัญชี
3. เลือก อื่น (ไม่ใช่ Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. แตะ เพิ่มบัญชีเมล
5. ป้อน ID ผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
6. ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้สำหรับเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง - ค้นหารายละเอียดเหล่านี้ผ่านผู้ให้บริการอีเมลของคุณ7. ควรเริ่มยืนยันบัญชีของคุณ บางครั้งอาจใช้เวลาเล็กน้อย ดังนั้นโปรดอดทนรอ
8. เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ให้เลือกบริการที่คุณต้องการซิงค์กับอุปกรณ์ของคุณ – Mail และ Notes หรืออื่นๆ
9. เปิดแอป Mail และดูว่าขณะนี้อีเมลของคุณพร้อมใช้งานหรือไม่ (คุณอาจต้องรอให้อีเมลทั้งหมดของคุณดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณ)

เมล iPhone ของฉันยังคงใช้งานไม่ได้...

ดูบัญชีอีเมลของคุณและการตั้งค่าผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (ไม่ใช่แอป)

สำหรับ AOL Mail ให้ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนหรือไม่ ถ้าเป็นไปได้ ปิดการใช้งาน กระบวนการนี้ทำให้เกิดปัญหากับแอป iOS Mail

เมื่อปิดใช้งาน (ปิด) ให้ลองเพิ่มบัญชี AOL Mail ของคุณกลับคืนมาและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

หากไม่ได้ผลในตอนแรก ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะมีผล

คำแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการทำให้เมลของ iPhone ทำงานได้อีกครั้ง...

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• สำหรับผู้ที่มีปัญหากับ AOL Mail ให้ลองทำดังนี้:
  • เปิด AOL ในเบราว์เซอร์ ไม่ใช่ผ่านแอพหรือ Mail Settings
  • ไปที่การตั้งค่าสำหรับบัญชี AOL ของคุณภายใต้ความปลอดภัยของบัญชี มีกระบวนการเข้าสู่ระบบ 2 ขั้นตอน
  • คลิกจัดการ
  • และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่
  • จากนั้นภายใต้ Connect Apps เลือก Manage
  • คลิกลูกศรลงเพื่อสร้างแอปพลิเคชันใหม่และเลือกเมล iOS และอุปกรณ์ที่คุณใช้ (iPhone, iPad, iPod)
  • เลือกสร้าง
  • คุณได้รับรหัสผ่าน
  • คัดลอกรหัสผ่าน
  • จากนั้นไปตั้งค่าบัญชี AOL ของคุณด้วยแอปอีเมลของ iPhone และใช้รหัสผ่านที่คัดลอกมา
  • เมื่อป้อนข้อมูลบัญชีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลแบบเต็มของคุณ รวมทั้ง @aol.com
• อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ถือบัญชี AOL ที่มีปัญหาคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาใช้พอร์ตที่ถูกต้อง 587 สำหรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ขาออก SMTP และ 993 สำหรับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้า
  • แม้ว่าคุณจะสามารถตั้งค่าบัญชีได้โดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจต้องตั้งค่าบัญชีด้วยตนเองด้วยการตั้งค่า IMAP ของ AOL
  • คุณอาจต้องใช้ “อื่นๆ” เพื่อติดตั้งบัญชีเมล AOL ของคุณใหม่
  • หากพอร์ต 587 ใช้งานไม่ได้ ให้ลอง 465

เคล็ดลับเพิ่มเติม? แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง