เนื้อหาเว็บ Mac Safari หยุดทำงานโดยไม่ได้ตั้งใจ แก้ไขข้อผิดพลาด

บทความนี้สรุปวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องหลัง ซาฟารี ลาออกโดยไม่คาดคิด OS X Safari อาจหยุดทำงาน ค้าง และรีสตาร์ทด้วยเหตุผลหลายประการ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้รับข้อผิดพลาด Safari ต่อไปนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า:

“เนื้อหาเว็บ Safari ออกโดยไม่คาดคิด รายงานนี้จะถูกส่งไปยัง Apple โดยอัตโนมัติ”

บทความนี้ประกอบด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ นี่คือวิธีที่ฉันแก้ไขปัญหานี้:

ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต

อัปเดต macOS ของคุณ (หรือซอฟต์แวร์ OS X) เปิด Mac App Store แล้วคลิกอัปเดต นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Safari เวอร์ชันล่าสุด

ล้างประวัติ Safari และข้อมูลเว็บไซต์

จากเมนู Safari ให้เลือก ประวัติ > ล้างประวัติ จากนั้นไปที่ Safari > Preferences > Privacy > Manage Website Data และล้างข้อมูลเว็บไซต์ ออกแล้วเปิด Safari อีกครั้งแล้วทดสอบ ข้อเสียของการล้างข้อมูลเว็บไซต์คือการลบคุกกี้ทั้งหมด การทำเช่นนี้อาจทำให้บางไซต์ไม่รู้จักคอมพิวเตอร์ของคุณในฐานะผู้เยี่ยมชมคนก่อนอีกต่อไป

ล้างแคช

ก่อนอื่น ไปที่ Safari > ค่ากำหนด > ขั้นสูง และทำเครื่องหมายที่ช่อง 'แสดงเมนูพัฒนาในแถบเมนู' จากนั้นจากเมนู Safari ให้เลือก พัฒนา > แคชว่าง.

ลบไฟล์ Flash

ตรวจสอบว่า Mac ของคุณติดตั้ง Adobe Flash Player หรือไม่ เลือก ค่ากำหนดของระบบ > Flash Player > ขั้นสูง > ลบทั้งหมด… และทำเครื่องหมายที่ช่อง ลบข้อมูลไซต์และการตั้งค่าทั้งหมด แล้วคลิก ลบข้อมูล.

เยี่ยมชมห้องสมุดของคุณ

ไปที่ Finder ของคุณใน macOS หรือคลิกพื้นที่เปิดใดๆ บนเดสก์ท็อปของคุณและค้นหา Finder ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอใกล้กับสัญลักษณ์ Apple เลือกรายการเมนูไปแล้วกดแป้น SHIFT ค้างไว้

เมื่อกด SHIFT ค้างไว้ ให้เลือก Library จากรายการดรอปดาวน์ การดำเนินการนี้จะเปิดไลบรารีผู้ใช้ของคุณ

เปิดโฟลเดอร์แคชและค้นหาโฟลเดอร์ com.apple ซาฟารี และค้นหาไฟล์ Cache.db และย้ายไปที่ถังขยะ จากนั้นรีสตาร์ท Safari และดูว่าใช้งานได้หรือไม่

หากคุณยังคงประสบปัญหา

กดปุ่ม SHIFT ค้างไว้แล้วเลือก ไป > ห้องสมุด จากแถบเมนู Finder ตอนนี้ ให้ลบรายการต่อไปนี้ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ไลบรารี ไฟล์เหล่านี้บางไฟล์อาจไม่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณ ให้ลบไฟล์ที่คุณพบในเครื่องของคุณ

ไฟล์ไลบรารีผู้ใช้สำหรับการลบ

1. แคช/com.apple ซาฟารี
2. แคช/com.apple ซาฟารี. SearchHelper
3. แคช/com.apple SafariServices
4. แคช/com.apple เว็บคิท PluginProcess
5. แคช/com.apple เว็บโปรเซส
6. แคช/ข้อมูลเมตา/Safari
7. การตั้งค่า/com.apple เว็บคิท PluginHost.plist
8. การตั้งค่า/com.apple เว็บคิท PluginProcess.plist
9. สถานะแอปพลิเคชันที่บันทึกไว้/com.apple Safari.savedState

เมื่อเปิดโฟลเดอร์ Library แล้ว ให้ลองใช้ Safari อีกครั้ง หากปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว ก็ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ปิดโฟลเดอร์ Library ของคุณและกลับสู่ธุรกิจตามปกติ

หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ดำเนินการต่อ

ดูบัญชีของคุณ

เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบของแขกโดยไปที่ เมนู Apple > การตั้งค่าระบบแล้วคลิก ผู้ใช้และกลุ่ม. หากต้องการเปลี่ยนแปลงที่นี่ คุณต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ หลังจากนั้นเลือก "อนุญาตให้แขกเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" จากนั้นเข้าสู่ระบบในฐานะแขกและตรวจสอบว่าปัญหานี้ยังคงมีอยู่หรือไม่ หลังจากทดสอบแล้ว ให้เข้าสู่ระบบในบัญชีของคุณ และคุณสามารถปิดการใช้งานการเข้าสู่ระบบของแขกได้หากต้องการ

ลองใช้เซฟโหมด (Safe Boot)

ปิดเครื่อง Mac ของคุณ รอสักครู่ ตอนนี้เปิดเครื่อง Mac ของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิด เมื่อคุณได้ยินเสียงสตาร์ทเครื่อง ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้แล้วปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด ทดสอบในเซฟโหมด หากปัญหา Safari ของคุณไม่เกิดขึ้น ให้รีสตาร์ท Mac ตามปกติโดยไม่ต้องกดปุ่มใดๆ

เซฟโหมดเริ่มต้นได้ช้ากว่าปกติมาก เนื่องจากจะสร้างแคชใหม่ที่ระบบดูแล เมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น ให้รีสตาร์ทตามปกติ (ไม่อยู่ในเซฟโหมด) และทดสอบ

หากคุณเปิดใช้งาน FileVault ใน OS X 10.9 หรือเก่ากว่า หรือหากตั้งรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ไว้ หรือหากโวลุ่มการเริ่มต้นระบบเป็นซอฟต์แวร์ RAID คุณจะไม่สามารถเริ่มในเซฟโหมดได้

ปิดการใช้งานบุคคลที่สาม

ปลั๊กอินของบุคคลที่สามและส่วนขยายของ Safari อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการหยุดทำงานของ Safari ไปที่ ค่ากำหนด Safari > ส่วนขยาย และปิดส่วนขยายทั้งหมด ทดสอบ. ถ้าโอเค ให้เปิดส่วนขยายทีละรายการจนกว่าคุณจะรู้ว่าส่วนขยายใดเป็นสาเหตุของปัญหา

• จากเมนู Safari ให้ไปที่ Safari > ค่ากำหนด > ส่วนขยาย. ที่นี่ปิดส่วนขยายใด ๆ เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ ทำขั้นตอนนี้ซ้ำจนกว่าคุณจะพบส่วนขยายที่มีปัญหา เมื่อคุณพบส่วนขยายที่ทำให้เกิดปัญหานี้ คุณอาจคลิกอัปเดตเพื่อตรวจสอบการอัปเดต คุณอาจต้องการถอนการติดตั้งส่วนขยาย
• จากเมนู Safari ให้ไปที่ Safari > ค่ากำหนด > ความปลอดภัย จากนั้นยกเลิกการเลือก (ปิดใช้งาน) กล่อง "เปิดใช้งานปลั๊กอิน" ตอนนี้ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาของคุณยังเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องลบหรืออัปเดตปลั๊กอินตัวใดตัวหนึ่งของคุณ ก่อนไปยังขั้นตอนถัดไป ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "เปิดใช้งานปลั๊กอิน"

• จาก Finder ให้เลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ และป้อน /Library จากนั้นคลิกไป โฟลเดอร์นี้มีปลั๊กอินของบุคคลที่สามและส่วนเสริมอื่นๆ ย้ายไฟล์ไปที่ถังขยะอีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดถังขยะและค้นหาไฟล์ที่คุณเพิ่งลบ จากนั้นเลือก เลือกไฟล์ > ใส่กลับ ทำขั้นตอนนี้ซ้ำจนกว่าคุณจะพบไฟล์ที่ทำให้เกิดปัญหานี้

ลองตรวจสอบระบบ

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองเรียกใช้ Etrecheck. โปรแกรมนี้สร้างรายงานระบบทั้งหมด ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการวินิจฉัยปัญหาและมอบให้แก่ศูนย์บริการซ่อม EtreCheck ทำงานมากกว่า 50 งานวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของ Mac ของคุณและสร้างรายงานเกี่ยวกับมัน

เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ที่ไม่ใช่โปรแกรมเมอร์ที่จะเข้าใจรายงานที่ EtreCheck สร้างขึ้นอย่างเต็มที่ แต่ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณรู้จักคุณลักษณะต่างๆ และอาจเป็นต้นเหตุของปัญหาได้ หากคุณต้องการนำ Mac ของคุณไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple การสร้างรายงาน EtreCheck จะช่วยประหยัดเวลาของพวกเขาและอาจช่วยประหยัดเงินได้เช่นกัน! ซอฟต์แวร์จะไม่ขอรหัสผ่านใด ๆ หรือส่งผลกระทบหรือลบไฟล์ใด ๆ ของคุณออกจากระบบของคุณ ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ได้ฟรีจาก EtreCheck โดยตรงและเรียกใช้การตรวจวินิจฉัย