เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน iMessage หรือ FaceTime บน Mac?

ตรวจสอบ สถานะระบบของ Apple หน้าสำหรับการหยุดทำงานปัจจุบันที่ส่งผลต่อ iMessage หรือ FaceTime

หากคุณเห็นสีเหลืองข้าง iMessage หรือ FaceTime แสดงว่ามีปัญหาในปัจจุบัน และ Apple กำลังดำเนินการแก้ไข ทางออกเดียว? รอมันออกมา.

บางครั้ง ปัญหาเกี่ยวกับ iMessage และ FaceTime เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ใน NVRAM ของ Mac ของคุณ (เรียกอีกอย่างว่า PRAM สำหรับ Mac รุ่นเก่า) มารีเซ็ตกัน!

การตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ใน NVRAM ได้แก่ ระดับเสียง ความละเอียดในการแสดงผล การเลือกดิสก์เริ่มต้น เขตเวลา และข้อมูลเคอร์เนลแพนิคล่าสุด

วิธีรีเซ็ต NVRAM ของ Mac

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องและกดปุ่มสี่ปุ่มเหล่านี้พร้อมกันทันที: Option, Command, P และ R
2. ปล่อยปุ่มเหล่านี้หลังจากผ่านไปประมาณ 20-30 วินาที Mac ของคุณอาจปรากฏขึ้นเพื่อรีสตาร์ทขณะกดปุ่ม
   1. หาก Mac ของคุณเปิดเสียงกริ่งการเริ่มต้นระบบโดยปกติ ให้ปล่อยปุ่มหลังจากเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง
   2. สำหรับ iMac Pro ให้ปล่อยปุ่มหลังจากที่โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สอง
3. หากคุณใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ คุณต้องปิดรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ก่อนเพื่อรีเซ็ต NVRAM
4. หลังจากรีเซ็ต NVRAM แล้ว ให้อัปเดตการตั้งค่าเหล่านี้เป็นค่ากำหนดส่วนตัวของคุณ
   1. ระดับเสียง
   2. ความละเอียดในการแสดงผล
   3. การเลือกดิสก์เริ่มต้น
   4. เขตเวลา

หาก Mac ของคุณมีไฟร์วอลล์ การรักษาความปลอดภัย VPN หรือซอฟต์แวร์เครือข่ายของบริษัทอื่น ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้บล็อกใดๆ พอร์ตเครือข่ายที่ iMessage และ FaceTime ใช้. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์นั้นชั่วคราว เมื่อปิดใช้งานแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime อีกครั้ง

เปิด iMessage และ FaceTime จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน

บางครั้งสิ่งง่ายๆ ก็ช่วยได้จริงๆ ในกรณีนี้ ให้ลองเปิดแอพ Messages หรือ FaceTime จากโฟลเดอร์ Applications บนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ คลิกสองครั้งที่ข้อความหรือ FaceTime และดูว่าเปิดใช้งานหรือไม่ และคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

ผู้อ่านของเราบางคนรายงานว่า Messages และ FaceTime เริ่มทำงานทันที!

หากแอปเหล่านี้ใช้งานได้ เราขอแนะนำให้คุณลบไอคอนเก่าออกจาก Dock แล้วลากกลับไปที่ Dock จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณ

เพิ่งย้ายบัญชีผู้ใช้ Mac?

หากคุณย้ายบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณ คุณอาจมีข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ ID ของคุณซึ่งใช้ไม่ได้อีกต่อไป

ในกรณีนั้น ให้เปิดพวงกุญแจของ Mac และรีเซ็ตข้อมูลบางอย่าง

1. ปิดแอพ Messages หรือ FaceTime บน Mac
2. ไปที่ แอปพลิเคชั่น> ยูทิลิตี้ > การเข้าถึงพวงกุญแจ 
3. เลือกเข้าสู่ระบบจากแถบด้านข้างซ้ายบนและรหัสผ่านจากแถบด้านข้างซ้ายล่าง
4. ในช่องค้นหา Spotlight ให้พิมพ์ ไอดีเอส
   1. มองหารายการที่แสดง AppleID เฉพาะของคุณโดยมี “-AuthToken” ต่อท้าย
   2. ตัวอย่างเช่น ไอดีเอส: [ป้องกันอีเมล]
   3. IDS-AuthTokens คือคีย์เข้ารหัส iMessage ของ Mac ของคุณ โดยการลบสิ่งเหล่านี้บังคับให้ Mac และ Apple Servers ของคุณสร้างใหม่ 
5. ลบไฟล์เดียว
   1. หากคุณมีมากกว่าหนึ่ง ให้ลบเฉพาะรายการที่มี Apple ID ที่คุณมีปัญหาด้วย
6. ปิดพวงกุญแจ
7. เป็นความคิดที่ดีที่จะรีบูต Mac. ของคุณ
8. เปิดข้อความหรือ FaceTime
9. ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หรือไม่

หาก FaceTime หรือ iMessage ยังคงแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iMessage ได้ เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน ลองอีกครั้ง” มาลบรายการ IDS เพิ่มเติมจากพวงกุญแจของคุณกัน

ก่อนอื่น ให้มองหาสองไฟล์เพิ่มเติมใน แอปพลิเคชั่น> ยูทิลิตี้ > การเข้าถึงพวงกุญแจ

• รหัส: รหัสประจำตัว-rsa-private-key
• รหัส: รหัสประจำตัว-rsa-public-key

หาก Mac ของคุณสร้าง IDS AuthToken ใหม่ ให้เลือกเช่นกัน!

ลบสิ่งเหล่านี้ ปิดพวงกุญแจ รีบูตเครื่อง Mac แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime อีกครั้ง

ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime บน Mac ของคุณได้ใช่ไหม

หากการลบไฟล์ IDS ที่อ้างอิงข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ ให้เปิด แอปพลิเคชั่น> ยูทิลิตี้ > การเข้าถึงพวงกุญแจ สำรองข้อมูล

จากนั้นใช้การค้นหาสปอตไลท์เพื่อค้นหาไฟล์ทั้งหมดที่มี ไอดีเอส ลบไฟล์เหล่านั้นทั้งหมด (ควรแสดงเป็นรหัสผ่านของแอปพลิเคชันในหมวดประเภท) 

เมื่อคุณลบไฟล์ IDS ทั้งหมดในพวงกุญแจของคุณแล้ว ให้ปิดและรีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้นเปิด iMessage หรือ FaceTime แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ปิดพวงกุญแจ iCloud

พวงกุญแจ iCloud มีไว้เพื่อซิงค์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเครดิต และข้อมูลเครือข่าย WiFi ในทุกอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน (สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 7.0.3 หรือ OS X Mavericks เป็นอย่างน้อย) โดยปกติ iCloud Keychain จะไม่รวมหรือซิงค์รายการพวงกุญแจระบบของคุณ รวมถึงการเข้ารหัส iMessage ของคุณ กุญแจ

แต่บางครั้งพวงกุญแจ iCloud ก็สร้างความสับสนให้กับพวงกุญแจของ Mac และสิ่งต่าง ๆ ก็กลายเป็นเรื่องยุ่งเหยิง!

ดังนั้นการปิดพวงกุญแจ iCloud บน Mac ของคุณมักจะช่วยได้!

• ปิดแอพสำหรับ iMessage และ FaceTime
• เปิด ค่ากำหนดของระบบ > iCloud
• ยกเลิกการเลือกช่องสำหรับ พวงกุญแจ 
• เลือก เก็บไว้บน Mac เครื่องนี้ เพื่อเก็บสำเนารหัสผ่าน Safari และบัตรเครดิตของคุณบน Mac เครื่องนี้
  • เลือก ลบจาก Mac เฉพาะในกรณีที่คุณแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการข้อมูลนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปิดการตั้งค่าระบบ
• รีสตาร์ท Mac ของคุณ
• เปิด iMessage หรือ FaceTime แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ลบคีย์ iMessage และ FaceTime ใน Keychain. ของ Mac

คุณอาจต้องรีเฟรชคีย์การเข้ารหัสและการลงทะเบียน FaceTime บน Mac ของคุณ

กลับไปที่ Keychain Access

• ปิดแอพ Messages หรือ FaceTime บน Mac
• ไปที่ แอปพลิเคชั่น> ยูทิลิตี้ > การเข้าถึงพวงกุญแจ 
• เลือกเข้าสู่ระบบจากแถบด้านข้างซ้ายบนและรายการทั้งหมดจากแถบด้านข้างซ้ายล่าง
• ในการค้นหาสปอตไลท์ ให้พิมพ์ FaceTime
  • ลบไฟล์ (s )
  • ทำซ้ำ แต่คราวนี้พิมพ์ iMessage ลงในการค้นหาสปอตไลท์
  • ลบไฟล์เหล่านั้น 
• ปิดพวงกุญแจ
  • เป็นความคิดที่ดีที่จะรีบูต Mac. ของคุณ
• เปิดข้อความหรือ FaceTime
• ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ลบ Push Notification ของ Mac สำหรับ iMessage และ FaceTime

บางครั้ง iMessage หรือ FaceTime ของคุณไม่ตอบสนองเนื่องจากปัญหากับไฟล์ plist APSD ของ Mac (การแจ้งเตือนแบบพุชของ Apple Service Daemon.) เป็นไฟล์ apsd นี้ที่ Mac ของคุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบและส่งข้อความแจ้งเตือนไปยัง iMessage และ FaceTime ด้วย Apple เครือข่าย

ดูในโฟลเดอร์ไลบรารีหลักของ Mac ไม่ใช่ไลบรารีผู้ใช้ของคุณ

ไฟล์ APSD นี้อยู่ในไลบรารีหลักของคุณ ไม่ใช่ไลบรารีผู้ใช้ ดังนั้นให้ตรวจสอบตำแหน่งนี้: Macintosh HD > โฟลเดอร์ไลบรารี > โฟลเดอร์การตั้งค่า > com.apple.apsd.plist

ตรวจสอบครั้งสุดท้ายที่ไฟล์ APSD ของคุณอัปเดต

หากคุณสังเกตเห็นว่าครั้งสุดท้ายที่ FaceTime หรือ iMessage ซิงค์อยู่ไม่นานและ aspd.plist ไม่ได้อัปเดตด้วยวันที่ของวันนี้ มีโอกาสสูงที่ไฟล์ APSD ของคุณจะมีปัญหา

ก่อนที่จะลบไฟล์นี้ จำเป็นต้องสำรองข้อมูลระบบของคุณผ่าน Time Machine หรือวิธีสำรองข้อมูลที่คุณต้องการ เผื่อในกรณีที่มีบางอย่างผิดพลาด

เมื่อคุณลบไฟล์ APSD แล้ว Mac ของคุณจะสร้างไฟล์ขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อคุณลองเข้าสู่ระบบ iMessage หรือ FaceTime อีกครั้ง

ลบ aspd.plist ของ Mac ของคุณ

• ผ่าน Terminal โดยใช้คำสั่ง: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
• หรือนำออกด้วยตนเองโดยไปที่ฮาร์ดไดรฟ์/ไลบรารี/การตั้งค่า แล้วลากรายการ com.apple.apsd.plist ไปที่ถังขยะ
  • ป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อลบไฟล์นี้
• รีสตาร์ท Mac ของคุณ
• ลองลงชื่อเข้าใช้ iMessage และ FaceTime อีกครั้ง หวังว่าจะได้ผล!

สำหรับฉันการลบไฟล์ apsd.plist ทำได้สำเร็จ!

ตรวจสอบว่า Apple วางบล็อกบน iMessages หรือเซิร์ฟเวอร์ FaceTime หรือไม่

ในบางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ของ Apple จะปิดกั้นการเข้าถึง Apple ID ของ Mac ของคุณในการเข้าถึง iMessage หรือ FaceTime ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเดินทางออกนอกประเทศบ้านเกิดของคุณ ป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งเกินไป หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID อื่นบน Mac ของคุณ

หาก Apple สงสัยว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะบล็อกการใช้ Apple ID ของ Mac สำหรับ iMessage, FaceTime และในบางครั้ง แม้แต่บริการ iCloud อื่นๆ

ดังนั้น ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ให้โทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอให้พวกเขาตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ iMessages/FaceTime และดูว่า Apple ID ของคุณถูกบล็อกสำหรับการใช้ ID นั้นของ Mac หรือไม่ หากเจ้าหน้าที่สนับสนุนระดับแรกไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ ให้ขอวิศวกรหรือเจ้าหน้าที่สนับสนุนระดับที่สูงกว่า

เคล็ดลับผู้อ่าน 

• โทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple และขอให้พวกเขาตรวจสอบการบล็อกหรือการบล็อกสแปมในบัญชีของคุณ ฉันโทรไปและฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple พบ "บล็อกสแปม" ในบัญชีของฉัน เมื่อลบออกแล้ว presto iMessage และ FaceTime เปิดใช้งาน!
• ลองลงชื่อเข้าใช้ iTunes แล้วลงชื่อเข้าใช้ iMessage/FaceTime
• ตรวจสอบว่าใน System Preferences > Date and Time ถูกทำเครื่องหมายที่ Set date and time โดยอัตโนมัติ เซิร์ฟเวอร์ iMessage และ FaceTime ของ Apple ตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลตำแหน่งของ Mac ตรงกับข้อมูลวันที่และเวลา ข้อมูลนี้จะถูกจัดเก็บไว้ในไฟล์ .plist ที่เก็บข้อมูลการบันทึกทั้งหมดของคุณไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ iMessages ของ Apple ดังนั้น หากวันที่หรือเวลาบน Mac ของคุณไม่ถูกต้อง ระบบความปลอดภัยของ Apple Server จะบล็อกการใช้ Apple ID ของ Mac ของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถใช้งานได้ในข้อความหรือ FaceTime
• กำลังลบ com.apple.iChat.plist จากไลบรารีผู้ใช้ของฉัน > การตั้งค่าทำงานให้ฉัน
• ลองเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID อื่นในข้อความหรือใช้/สร้างบัญชีผู้ใช้ Mac อื่น
• เซิร์ฟเวอร์ iMessages เป็นแบบสแตนด์อโลน คุณจึงยังสามารถเข้าสู่ระบบบริการ iCloud ได้ แต่ไม่ใช่ iMessage เมื่อเซิร์ฟเวอร์ iMessage บล็อกคุณ เซิร์ฟเวอร์นั้นเกือบจะเฉพาะอุปกรณ์เท่านั้น ดังนั้นคุณจึงยังสามารถเข้าสู่ระบบ iMessage ด้วยอุปกรณ์ต่างๆ ได้ แก้ไขปัญหานี้โดยโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple และอย่าลืมแจ้งว่า Apple ID ของคุณมีปัญหา ปัญหา Apple ID นั้นสามารถแก้ไขปัญหาได้ฟรีเสมอ แม้จะไม่มี AppleCare
• ตรวจสอบว่าหมายเลขประจำเครื่องของ Mac ปรากฏในเกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ (ใต้เมนูไอคอน Apple ที่ด้านบนซ้าย) หากซีเรียลของคุณ หมายเลขหายไป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือทำการนัดหมายใน Apple Store เพื่อให้หมายเลขประจำเครื่องของคุณกลับเข้าสู่ แม็ค. คุณจะต้องมีหลักฐานการซื้อและเอกสารระบุตัวตนบางรูปแบบเพื่อพิสูจน์ว่า Mac เป็นของคุณ และเพื่อให้สามารถค้นหาหมายเลขประจำเครื่อง Mac ของคุณได้ หมายเลขซีเรียลของคุณอยู่บนบรรจุภัณฑ์เดิม
• ฉันเพิ่งรีเซ็ต iPhone ที่ใช้ Apple ID เดียวกันและนั่นคือทั้งหมดที่ฉันต้องการ เมื่อคุณรีบูท iPhone ของคุณ ให้กลับไปที่ Mac และปรับการตั้งค่าของคุณบน iMessage เพื่อรับและส่ง SMS

เจฟฟ์พูดว่า

31 ธันวาคม 2563 เวลา 10:26 น.

โกหกพูดว่า

21 ตุลาคม 2563 เวลา 22:35 น.

เจสันพูดว่า

8 สิงหาคม 2563 เวลา 13:47 น.

อันเดรียพูดว่า

14 พฤษภาคม 2563 เวลา 05:50 น.

มอร์เทนพูดว่า

14 เมษายน 2563 เวลา 09:28 น.

TRAJพูดว่า

4 เมษายน 2563 เวลา 22:42 น.

ฟ้องพูดว่า

20 มีนาคม 2563 เวลา 20:12 น.

แองจี้พูดว่า

13 มีนาคม 2563 เวลา 15:02 น.

ไมเคิล เดนนิสพูดว่า

9 กุมภาพันธ์ 2563 เวลา 10.00 น.

Macs R Weพูดว่า

7 กุมภาพันธ์ 2563 เวลา 22:19 น.

Rossiพูดว่า

26 มกราคม 2563 เวลา 11:22 น.

Rickพูดว่า

15 มกราคม 2563 เวลา 11:26 น.

ไมเคิลพูดว่า

4 มกราคม 2563 เวลา 07:46 น.

นาธานพูดว่า

14 พฤษภาคม 2562 เวลา 22:47 น.

ไมค์พูดว่า

4 เมษายน 2562 เวลา 01:27 น.

ยานนิสพูดว่า

20 มีนาคม 2562 เวลา 14:58 น.

เฮกซีพูดว่า

4 ธันวาคม 2561 เวลา 10:47 น.

Olegพูดว่า

17 พฤศจิกายน 2561 เวลา 07:20 น.

จิมพูดว่า

27 กันยายน 2561 เวลา 02:24 น.

ดาร์ซี่พูดว่า

5 กันยายน 2561 เวลา 13:01 น.

สตาสพูดว่า

26 สิงหาคม 2561 เวลา 07:32 น.

Lissaพูดว่า

3 กรกฎาคม 2561 เวลา 14:44 น.