ข้อผิดพลาดในการโหลดเป็นกลุ่มมักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ Microsoft Teams พยายามเข้าถึงไฟล์ที่วางอยู่ในแชนเนล เมื่อผู้ใช้คลิกที่ไฟล์ พวกเขาจะได้รับ 'การโหลดก้อนล้มเหลว' ข้อผิดพลาด. ซึ่งหมายความว่า Teams ไม่สามารถโหลดส่วนประกอบทั้งหมดของไฟล์ที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงได้
เมื่อ Teams เข้าสู่สถานะนั้น ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงปฏิทินและประวัติการแชทได้ นั่นเป็นเหตุผลที่อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะ ส่งออกประวัติการแชทของคุณ เป็นครั้งคราว
วิธีแก้ไขการโหลด Chunk ล้มเหลวใน Microsoft Teams
เปลี่ยนเป็นเวอร์ชันทีมอื่น
หากคุณกำลังใช้แอพเดสก์ท็อป ให้สลับไปที่เว็บและแอพมือถือ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเดิมยังคงมีอยู่ นอกจากนี้ ให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นและตรวจดูว่าคุณสังเกตเห็นความแตกต่างหรือไม่
ลองออกจากระบบ Teams โดยใช้ทาสก์บาร์ เพียงคลิกขวาที่ไอคอนทีมบนแถบงานแล้วเลือก ออกจากระบบ. จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ล้างแคชในเครื่อง
- ออกจากทีมและไปที่ %appdata%\Microsoft\teams\Cache. คุณสามารถป้อนเส้นทางนี้ในแถบค้นหาของ Windows
- จากนั้นลบไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์แคช
- ตอนนี้ไปที่ %appdata%\Microsoft\teams\Application Cache\Cache.
- ทำเช่นเดียวกันและลบไฟล์ทั้งหมด
- รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
อัพเดททีม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานแอป Teams เวอร์ชันล่าสุด ฟีเจอร์บางอย่างของแอปอาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ในเวอร์ชันแอปที่ล้าสมัย คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ด้วยการรีเซ็ตรหัสผ่าน Microsoft หากคุณเพิ่งมา เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณให้เปลี่ยนอีกครั้งและกลับไปที่รหัสผ่านก่อนหน้าของคุณ หากมีข้อขัดแย้งด้านความปลอดภัยบางประเภท การรีเซ็ตรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านก่อนหน้าอาจช่วยได้
- ไปที่ account.microsoft.com. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านปัจจุบันของคุณ
- จากนั้นเลือก ความปลอดภัย. คุณต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย
- ไปที่ ความปลอดภัยของรหัสผ่านและเลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน.
ติดตั้งแอพอีกครั้ง
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ถอนการติดตั้ง Teams
- เปิดแผงควบคุมแล้วคลิก โปรแกรมและคุณสมบัติ.
- ไปที่ ถอนการติดตั้งโปรแกรม แล้วเลือก Microsoft Teams
- ตี ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- จากนั้นลบไดเร็กทอรี Teams ทั้งหมดใน %appdata%\Microsoft.
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Teams ใหม่
คุณจัดการเพื่อแก้ปัญหานี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง