กลุ่ม FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขวันนี้!

การเชื่อมต่อกับผู้คนที่อยู่ไกลจากคุณนั้นสำคัญกว่าที่เคย หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้นคือการแชทแบบกลุ่ม FaceTime สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับการโทรได้ถึง 32 คนพร้อมกัน!

หาก Group FaceTime ไม่ทำงานบน iPhone, iPad หรือ Mac คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง นอกจากนี้เรายังได้ตอบคำถามทั่วไป เช่น วิธีเริ่มการโทรโดยไม่ต้องเปิดใช้งานกล้อง

ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีการประชุมทางโทรศัพท์โดยใช้ Group FaceTime บน iPhone, iPad และ Mac
• วิธีจัดกลุ่ม FaceTime กับคนมากกว่าหนึ่งคนบนอุปกรณ์ Apple ของคุณ
• ทำไม FaceTime ของฉันไม่ทำงานใน iOS 12 หรือ iOS 13 และ iPadOS วิธีแก้ไข

ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการโทรแบบกลุ่ม FaceTime

หลายคนถามคำถามเดียวกันเมื่อ Group FaceTime ไม่ทำงาน เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยด้านล่างเพื่อให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาของคุณ

หากคุณไม่พบคำถามของคุณ โปรดดูขั้นตอนการแก้ปัญหาใต้คำถามที่พบบ่อยนี้

เหตุใดจึงมีรูปสามเหลี่ยมที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ในการโทรแบบกลุ่ม FaceTime

ไอคอนนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าเกินไปที่จะรักษาการโทรแบบกลุ่ม FaceTime เป็นความคิดที่ดีที่จะเชื่อมต่อบรอดแบนด์ผ่าน Wi-Fi หรือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาณมือถือที่แรง

หากคุณใช้ Wi-Fi อยู่แล้ว ให้หยุดไม่ให้ผู้อื่นดาวน์โหลดหรือสตรีมเพลงและวิดีโอในเครือข่ายเดียวกัน คุณอาจต้องรีสตาร์ทเราเตอร์หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

มีโอกาสที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดีอาจเกิดปัญหากับระบบของ Apple ตรวจสอบ สถานะระบบของ Apple ออนไลน์เพื่อหา

เหตุใดกล้องจึงไม่ทำงานสำหรับผู้ที่อยู่ในการโทรแบบกลุ่ม FaceTime ของฉัน

FaceTime อนุญาตการโทรแบบวิดีโอและเสียง หากผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งของคุณไม่ต้องการใช้กล้อง แสดงว่าอาจใช้เฉพาะเสียงโดยปิดกล้องไว้

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณมักจะเห็นชื่อย่อหรือรูปโปรไฟล์แทนที่จะเห็นสตรีมวิดีโอสด ไม่ได้หมายความว่า Group FaceTime ไม่ทำงาน เพียงแต่ปิดวิดีโอเท่านั้น

ในการแก้ไข บุคคลนั้นต้องแตะไอคอนกล้องใน FaceTime บนอุปกรณ์ของตนเพื่อเปิดสตรีมวิดีโอ

ฉันจะเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม FaceTime โดยใช้เสียงอย่างเดียวโดยไม่มีวิดีโอได้อย่างไร

เมื่อเริ่มต้นการโทรแบบกลุ่มแบบ FaceTime แบบใหม่ คุณสามารถเลือกใช้วิดีโอหรือเสียงเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับตัวเลือกเดียวกันเมื่อเข้าร่วมการโทรแบบ FaceTime ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

คุณต้องแตะไอคอนกล้องใน FaceTime บนอุปกรณ์ของคุณแทนหลังจากเข้าร่วมการโทร เมื่อคุณแตะปุ่มนี้ กล้องจะปิดการทำงาน ทำให้คุณเป็นผู้เข้าร่วมที่มีแต่เสียงเท่านั้น คุณยังคงมองเห็นคนอื่นได้ แต่พวกเขาจะไม่เห็นคุณ

มีวิธีที่รวดเร็วกว่าในการเริ่มการโทรแบบกลุ่มแบบ FaceTime กับผู้คนจำนวนมากหรือไม่

หากคุณมีการแชทเป็นกลุ่มในแอพข้อความแล้ว คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อเริ่มการโทรแบบกลุ่มแบบ FaceTime กับทุกคนได้ โดยแตะปุ่ม FaceTime ใน รายละเอียด ที่ด้านบนของการสนทนาข้อความของคุณ

คุณยังต้องเพิ่มทุกคนเป็นรายบุคคลหากคุณไม่มีแชทข้อความที่มีอยู่แล้ว แต่ละชื่อควรปรากฏเป็นสีน้ำเงินเมื่อสามารถโทรหาบุคคลนั้นโดยใช้ FaceTime

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเริ่มการโทรแบบกลุ่มแบบ FaceTime กับผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันได้

FaceTime ให้คุณแชทกับผู้คนได้มากถึง 32 คนในแต่ละครั้ง รวมถึงตัวคุณเองด้วย แต่แต่ละคนต้องใช้อุปกรณ์ Apple จึงจะสามารถใช้ FaceTime ได้

หาก FaceTime แบบกลุ่มใช้ไม่ได้กับบางคน ให้ตรวจสอบว่าพวกเขาลงชื่อเข้าใช้ FaceTime บน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac แล้ว

ขออภัย ไม่สามารถใช้ FaceTime กับอุปกรณ์ Android หรือ Windows ในการเริ่มวิดีโอแชทข้ามแพลตฟอร์ม ให้ดูที่แอพของบริษัทอื่น เช่น WhatsApp, Skype, หรือ ความไม่ลงรอยกัน.

การแก้ไขปัญหาเมื่อ Group FaceTime ไม่ทำงาน

ปัญหามากมายเกี่ยวกับการโทรแบบกลุ่ม FaceTime ที่ไม่ทำงานนั้นแก้ไขได้ง่ายด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางประการ เราได้แสดงรายการแต่ละขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามด้านล่าง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบความพร้อมใช้งานของ FaceTime และการทดสอบไมโครโฟน iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1. ค้นหาว่าใครเป็นสาเหตุของปัญหา FaceTime แบบกลุ่ม

พิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่ Group FaceTime ไม่ทำงานเนื่องจากมีปัญหากับอุปกรณ์ของผู้อื่น เพิ่มคนในการโทรของคุณทีละคน และพยายามค้นหาว่าบุคคลเดียวกันสร้างปัญหาในแต่ละครั้งหรือไม่

ใครก็ตามที่เป็นลิงก์ทั่วไป———————————ต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไข FaceTime.

ขั้นตอนที่ 2. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด

แม้ว่าการโทรแบบ FaceTime แบบหนึ่งต่อหนึ่งจะทำงานบนซอฟต์แวร์ที่เก่ากว่ามาก แต่ Group FaceTime ต้องใช้ iOS 12.1.4 หรือใหม่กว่า ซึ่งหมายความว่าคุณควรอัปเดต iPhone, iPad หรือ iPod touch เป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดเพื่อใช้งาน FaceTime แบบกลุ่ม

ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

บน Mac ให้เปิด แอปเปิ้ล เมนูและไปที่ ค่ากำหนดของระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์. ติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นล่าสุดที่มีให้สำหรับ Mac ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 ใช้อุปกรณ์ Apple ที่เข้ากันได้กับ Group FaceTime

อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ทำงานกับ Group FaceTime แม้ว่าจะใช้งานซอฟต์แวร์ล่าสุดอยู่ก็ตาม ฮาร์ดแวร์บางตัวไม่สามารถทำงานร่วมกันได้เนื่องจากการเรียกกลุ่มใหญ่ต้องการพลังงานจากโปรเซสเซอร์มากกว่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• iPhone 6S หรือใหม่กว่า
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (รุ่นที่ 5) หรือใหม่กว่า
• iPod touch (รุ่นที่ 7) หรือใหม่กว่า

ดูที่โพสต์นี้เพื่อ ค้นหาว่าคุณมี iPad หรือ iPod รุ่นใด.

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณ

น่าเสียดายที่ Group FaceTime ไม่ใช่บริการระดับโลกและไม่สามารถใช้งานได้ในทุกประเทศหรือภูมิภาค รองรับสถานที่ส่วนใหญ่แล้ว แต่คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของ Apple เพื่อดู บริการของ Apple ที่ใช้งานได้ในประเทศของคุณ.

คุณอาจต้อง ใช้ VPN เพื่อหลอกให้ FaceTime คิดว่าคุณอยู่ต่างประเทศ

ขั้นตอนที่ 5 รีสตาร์ท FaceTime และอุปกรณ์ของคุณ

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะรีสตาร์ทอุปกรณ์เมื่อมีบางอย่างหยุดทำงาน แต่คุณควรรีสตาร์ท FaceTime เองด้วย

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime และปิด FaceTime ที่ด้านบนของหน้า จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและกลับไปที่หน้าการตั้งค่านี้เพื่อเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง

บน Mac ให้เปิด FaceTime แอพและไปที่ FaceTime > การตั้งค่า ในแถบเมนู ยกเลิกการเลือกกล่องไปที่ เปิดใช้งานบัญชีนี้จากนั้นรีสตาร์ท Mac และทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6 หยุดใช้เอฟเฟกต์ FaceTime

ความสนุกส่วนหนึ่งของการโทร FaceTime แบบกลุ่มคือการเพิ่ม Animoji, Memoji, สติ๊กเกอร์ และเอฟเฟกต์อื่นๆ ให้กับใบหน้าของคุณ แต่เอฟเฟกต์เหล่านี้อาจเป็นสาเหตุที่ Group FaceTime ทำงานไม่ถูกต้อง

ลองโทรออกโดยไม่เปิดใช้งานเอฟเฟกต์เหล่านี้เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น อย่าเพิ่งใช้เอฟเฟกต์จนกว่า Apple จะออกการอัปเดตที่เสถียรกว่านี้

ขั้นตอนที่ 7 ลงชื่อเข้าใช้ FaceTime อีกครั้ง

ออกจากระบบ FaceTime แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับบัญชี Apple ID ของคุณ หากมีคนสองคนพยายามใช้บัญชี Apple ID เดียวกันจากอุปกรณ์ที่ต่างกัน จะมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมการโทรได้ พวกเขาต้องสร้างบัญชีที่สองจาก เว็บไซต์ Apple ID แทนที่.

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่ การตั้งค่า > FaceTime. แตะชื่อผู้ใช้ Apple ID ของคุณ แล้วเลือก ออกจากระบบ. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งจากหน้าเดียวกัน

บน Mac ให้เปิด FaceTime และไปที่ FaceTime > การตั้งค่า จากแถบเมนู คลิก ออกจากระบบจากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งจากหน้าเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 8 ทดสอบลำโพง ไมโครโฟน และกล้องของคุณ

เปิด กล้อง แอปบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณและบันทึกวิดีโอสั้น ๆ ดูวิดีโอย้อนหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและไมโครโฟนทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ คุณควรทำซ้ำโดยใช้ทั้งกล้องหน้าและกล้องหลังเพื่อทดสอบกล้องแต่ละตัว

บน Mac ให้เปิด บูธภาพถ่าย แอพบันทึกวิดีโอสั้น ๆ ของตัวคุณเอง

หากมีปัญหาใดๆ กับกล้องหรือไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple เกี่ยวกับการรับงานซ่อม

ปัญหา FaceTime อื่นๆ

แน่นอน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดในบทความนี้เน้นว่าต้องทำอย่างไรหาก Group FaceTime ไม่ทำงาน แต่มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอื่นๆ มากมายสำหรับการโทรแบบ FaceTime แบบตัวต่อตัวเช่นกัน

หาก FaceTime ใช้งานไม่ได้—ไม่ว่าจะพยายามโทรแบบกลุ่มหรือไม่—ลองดูอีกอันของเรา คู่มือการแก้ไขปัญหา FaceTime เพื่อหาแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมที่จะลอง