วิธีป้องกันตัวเองจากการหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Apple ทั่วไปเหล่านี้ (รวมรายการตรวจสอบ)

น่าเสียดาย มีหลายวิธีที่หน่วยงานที่เป็นอันตรายสามารถหลอกลวงผู้ใช้ Apple ที่ไม่สงสัยได้ สแกมและสแกมเมอร์ไม่ได้มีเฉพาะในระบบนิเวศของ Apple แต่เป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มใดๆ บทความนี้เน้นที่กลโกงทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ Apple และให้รายการตรวจสอบแก่คุณ เพื่อให้คุณได้ระมัดระวังและป้องกันตัวเอง

แม้ว่า iPhone และ Mac จะขึ้นชื่อว่ามีความปลอดภัยสูง แต่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple ก็ยังคงตกเป็นเหยื่อของข้อเสียและความพยายามในการฟิชชิ่ง อาจเป็นเรื่องน่าวิตกเป็นพิเศษเพราะผู้ใช้ Apple อาจถูกกล่อมให้เข้าใจผิดว่าคงกระพัน

ต่อไปนี้คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Apple ที่พบบ่อยที่สุด และที่สำคัญกว่านั้นคือ คุณจะป้องกันตัวเองจากสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร

มีความเสี่ยงอะไร?

โดยส่วนใหญ่ การหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Apple เกิดขึ้นหลังจากสองสิ่ง: ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Apple ของคุณหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ

เห็นได้ชัดว่าข้อมูลนี้อาจเป็นอันตรายหากอยู่ในมือของผู้ไม่ประสงค์ดี ข้อมูลบัตรเครดิตไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผู้โจมตีที่เข้าถึง Apple ID ของคุณสามารถสร้างความหายนะได้ทุกประเภท

ในบางกรณี นักต้มตุ๋นจะพยายามขโมยหมายเลขประกันสังคมของคุณหรือข้อมูลที่เป็นความลับอย่างยิ่งอื่นๆ

การหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Apple ทำงานอย่างไร

โดยทั่วไป การหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Apple จะพยายามแสดงเป็นรูปแบบการติดต่อโดยตรงจาก Apple เอง (แม้ว่าจะมีข้อยกเว้น)

พวกเขาส่วนใหญ่ส่งทางอีเมลหรือข้อความ แต่นักต้มตุ๋นทางโทรศัพท์นั้นไม่เคยได้ยินมาก่อน นอกจากนี้ยังมีวิธีสำหรับแอปและเว็บไซต์ที่หลอกลวงเพื่อพยายามหลอกลวงคุณเช่นกัน

ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในรูปแบบใด พวกเขามักจะตกเป็นเหยื่อของความไว้วางใจระหว่างผู้ใช้กับ Apple บางครั้ง พวกเขาจะพยายามเน้นย้ำถึงปัญหาที่ไม่มีอยู่จริง และสัญญาว่าจะแก้ไขหากมีการปฏิบัติตาม "ขั้นตอน" บางอย่าง ในกรณีอื่นๆ พวกเขาจะปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อหลอกล่อเหยื่อให้ทำงานบางอย่าง

กลโกง iPhone ทั่วไปตามประเภท

แม้ว่าจะมีการหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Apple อยู่เป็นจำนวนมาก แต่หลายๆ ครั้งก็อาศัยเทคนิคการโน้มน้าวใจขั้นพื้นฐานแบบเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการจัดระเบียบกลโกงเหล่านี้คือการจัดหมวดหมู่โดยวิธีการจัดส่ง

เมื่อคุณเรียนรู้วิธีรับรู้กลโกงทั่วไปที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ Apple แล้ว คุณก็ดำเนินการป้องกันตัวเองจากพวกเขาได้

การหลอกลวงทางอีเมล์

อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางทั่วไปที่หน่วยงานเหล่านี้พยายามปรับใช้กลโกงของตน

การหลอกลวงทางอีเมล์ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ Apple สามารถมีได้หลายรูปแบบ และมักจะพยายามเลียนแบบลักษณะที่ปรากฏหรือโทนของอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ส่งมาจาก Apple

บางทีที่น่าเป็นห่วงมากกว่านั้น หลายคนอาจดูสมจริงมาก ในบางกรณี ปัจจัยสร้างความแตกต่างเพียงอย่างเดียวอาจเป็นที่อยู่เว็บที่หลอกลวง ซึ่งเป็นรายละเอียดที่มักพลาดไป

รูปแบบกลโกงนี้พบได้บ่อยมาก เนื่องจากที่อยู่อีเมลจำนวนมากถูกแสดงต่อสาธารณะ ไม่ว่าจะอยู่บนเว็บไซต์ของบริษัทหรือผ่านช่องทางอื่น
แต่กลโกงทางอีเมลอาจมีได้หลายรูปแบบ ดังนั้นการรู้วิธีจดจำจึงเป็นเรื่องสำคัญ

• ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้หลอกลวง อีเมลหลอกลวงเหล่านี้มักจะเป็นจริงมาก โดยทั่วไปจะแสดงถึงการเรียกเก็บเงินที่สูงเกินสมควรในบัตรเครดิตของคุณ เพื่อ "แก้ไข" การเรียกเก็บเงิน อีเมลจะให้ลิงก์ปลอมไปยังเว็บไซต์ฟิชชิ่งที่ผู้หลอกลวงจะพยายามขอข้อมูลทางการเงินของคุณ
• หลอกลวงสมัครสมาชิก อนุพันธ์ของการหลอกลวงข้างต้น แต่เป็นรูปแบบที่ค่อนข้างใหม่ โดยพื้นฐานแล้ว อีเมลเหล่านี้จะอ้างว่าคุณสมัครใช้งานแอป ซึ่งปกติแล้วจะมีราคาสูงมาก จากนั้นระบบจะส่งคุณไปยังเว็บไซต์ฟิชชิ่ง
• “บัญชีถูกล็อค” กลโกง มีการหลอกลวงหลายรูปแบบ แต่ทั้งหมดอ้างว่าบัญชีของคุณถูกล็อกอยู่หรือจะถูก ปิดเนื่องจาก "การเปลี่ยนแปลงนโยบายความปลอดภัย" พวกเขาจะพยายามรับ Apple ID ของคุณและเข้าสู่ระบบผ่านการฉ้อโกง เว็บไซต์.
• อนุมัติการเข้าสู่ระบบหลอกลวง อีเมลหลอกลวงเหล่านี้เล่นกับความหวาดระแวงของผู้ใช้ พวกเขาจะระบุว่ามีคนลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณจากต่างประเทศ วิธีแก้ปัญหาของพวกเขาเป็นอีกเว็บไซต์ปลอมที่พวกเขาจะขอ Apple ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อ "แก้ไข" ปัญหา

กลโกงแบบข้อความ

แม้ว่าการหลอกลวงทางข้อความจะไม่ธรรมดาเหมือนการหลอกลวงทางอีเมล แต่ก็ยังสามารถเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหมายเลขโทรศัพท์จริงของคุณปรากฏต่อสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต

โดยทั่วไป กลโกงข้อความไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะปลอมเหมือนการหลอกลวงทางอีเมล เนื่องจากวิธีการทำงานของข้อความ SMS การเพิ่มกราฟิกหรือการจัดรูปแบบเพิ่มเติมอาจทำให้ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นจึงเป็นเรื่องยาก

ถึงกระนั้น การหลอกลวงทางข้อความก็อาจมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่ไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากการติดต่อของ Apple อย่างแท้จริง โชคดีที่ URL ที่เป็นอันตรายไม่สามารถซ่อนไว้ใต้ "ชื่อที่อยู่" ได้เช่นเดียวกับอีเมล ดังนั้นจึงมองเห็นได้ง่ายกว่าเล็กน้อย

เช่นเดียวกับอีเมล โดยทั่วไปแล้วจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ สองสามหมวดหมู่

• บัญชี Apple ถูกปิดใช้งาน กลวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือการอ้างว่าบัญชี Apple ของคุณจะถูกปิดการใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือถูกยกเลิกไปแล้ว
• iCloud ถูกล็อค วิธีที่คล้ายกันคือการระบุว่าบัญชี iCloud ของคุณถูก "ล็อก" และคุณจะต้องไปที่เว็บไซต์หลอกลวงเพื่อปลดล็อก
• เข้าสู่ระบบบัญชี "ปลอม" อีกครั้ง เช่นเดียวกับการหลอกลวงทางอีเมล บางข้อความอาจตกเป็นเหยื่อของความหวาดระแวงในการแฮ็กบัญชี พวกเขาจะอ้างว่าบัญชีของคุณเข้าสู่ระบบจากสถานที่แปลก ๆ และจะพยายามให้คุณไปที่ลิงก์เพื่อรักษาความปลอดภัย

กลโกงบนเบราว์เซอร์

การหลอกลวงบนเบราว์เซอร์ไม่จำเป็นต้อง "ปรับใช้" ด้วยวิธีการติดต่อตามปกติ

แต่มักจะปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ที่ไม่สมบูรณ์หรือถูกบุกรุก แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป พวกเขาสามารถปรากฏได้แม้ในไซต์ที่ได้รับความนิยมและถูกต้องตามกฎหมาย

• iOS ขัดข้อง หนึ่งในรูปแบบที่พบบ่อยที่สุดของกลโกงบนเบราว์เซอร์ ป๊อปอัปนี้จะอ้างว่า iOS ขัดข้องและมักจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังไซต์อื่น หรือจะแสดงหมายเลข "ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค" ปลอมเพื่อให้คุณโทรหา
• ตรวจพบไวรัส เทคนิคที่คล้ายคลึงกันกับข้อความขัดข้องของ iOS ไม่น่าเชื่อ โดยทั่วไปแล้วอุปกรณ์ iOS จะไม่ติดไวรัส ป๊อปอัปที่อ้างว่าตรวจพบ "ไวรัสร้ายแรง" จะเป็นเท็จอย่างชัดเจน
• คุณเป็นผู้ชนะ ในกรณีอื่นๆ นักต้มตุ๋นจะอ้างว่าคุณมีคุณสมบัติสำหรับรางวัล หรือ iPhone ของคุณได้รับการคัดเลือกเป็นพิเศษเพื่อรับรางวัลบางอย่าง หากคุณแตะ "ตกลง" พวกเขาจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย

กลโกงตามการโทร

การหลอกลวงทางโทรศัพท์มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นได้ยากที่สุด แต่ก็เป็นสิ่งที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับบางคนเช่นกัน ไม่เหมือนกับกลโกงอื่นๆ นักต้มตุ๋นจะไม่อ้างว่าเป็นพนักงานของ Apple เสมอไป

แต่ส่วนที่แย่ที่สุดคือการระบุได้ยากว่าเป็นการโทรที่ถูกต้องหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่คุ้นเคยกับนโยบายการติดต่อของ Apple หรือหน่วยงานสนับสนุนด้านเทคนิคอื่นๆ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ โดยทั่วไปแล้ว Apple จะไม่โทรหาคุณโดยไม่ได้ตั้งใจเกี่ยวกับอุปกรณ์ iOS หรือ Apple ID ของคุณ

• ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค โดยพื้นฐานแล้ว ใครบางคนจะโทรหาคุณและแสร้งทำเป็นเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือเจ้าหน้าที่ของ Apple พวกเขาจะบอกว่ามีปัญหากับบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ และมักจะบอกว่าพวกเขาต้องการข้อมูลการเข้าสู่ระบบและข้อมูลทางการเงินของคุณเพื่อ "ยืนยัน" ตัวตนของคุณ
• กลโกงบัตรของขวัญ iTunes โดยทั่วไป การหลอกลวงนี้มีผู้โทรที่หลอกลวงอ้างว่ามาจากธนาคาร สถาบันการเงิน หรือกรมสรรพากร พวกเขาจะระบุว่ามีหนี้ค้างชำระจำนวนมาก และวิธีเดียวที่จะชำระได้คือผ่านบัตรของขวัญ iTunes

App-Based Scams บน iDevice ของคุณ

ต้องขอบคุณนโยบาย App Store ที่เข้มงวดของ Apple และกระบวนการตรวจสอบ แอปที่เป็นอันตรายจึงอยู่หน้าร้านไม่มากนัก

แต่มีข้อยกเว้น และสามารถหลอกลวงได้มาก ในบันทึกย่อนั้น นี่คือสองสิ่งที่คุณต้องระวัง

ขอรหัสผ่าน

แม้ว่าจะไม่มีกรณีใด ๆ ที่ทราบกันดีของการหลอกลวงโดยใช้แอปนี้ในป่า นักพัฒนาแอปได้สร้างการใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์แนวคิดที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถเป็นอันตรายได้เพียงใด

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้พัฒนาได้สร้างแอพที่ผลักหน้าต่างป๊อปอัปออกมาซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเหมือนกับคำขอ iOS ทั่วไปสำหรับรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

ตามที่ผู้ใช้ iPhone ส่วนใหญ่ทราบ บางครั้ง iOS สามารถขอรหัสผ่านของคุณแบบสุ่มได้ และเนื่องจากคำขอที่เป็นการฉ้อโกงนั้นสมจริงมาก จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบอกคำขอปลอมจากคำขอจริง

วิธีที่ดีที่สุดในการบรรเทาภัยคุกคามนี้คือการปิดแอป คำขอรหัสผ่านปลอมสามารถปรากฏขึ้นได้เมื่อเปิดแอปที่เป็นอันตรายเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ หากคำขอหายไปเมื่อปิดแอป คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคำขอนั้นเป็นของปลอม

กลโกงการซื้อในแอป

นี่เป็นการหลอกลวงน้อยกว่าที่พยายามขโมยข้อมูลที่เป็นความลับและสถานการณ์น้ำมันงูที่หน่วยงานที่เป็นอันตรายหลอกล่อผู้ใช้ให้ชำระค่าบริการที่ไร้ประโยชน์ และจากคำกล่าวของผู้พัฒนา Johnny Lin การหลอกลวงแอพประเภทนี้กำลังเพิ่มขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้จะดูเหมือนเป็นแอพที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ให้บริการขั้นพื้นฐาน คุณจะดาวน์โหลดแอป ใส่รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ และจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการนั้น

แต่บริการมักจะไร้ประโยชน์อย่างสมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์ iOS ตัวอย่างที่ดีคือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส อุปกรณ์ iOS ไม่ต้องการโปรแกรมป้องกันไวรัส และจะไม่มีวันทำได้ ดังนั้นคุณไม่ควรจ่ายเงินซื้อ (พวกเขาไม่ทำอะไรเลย)

วิธีป้องกันตัวเองจากการหลอกลวง (รายการตรวจสอบ)

เมื่อคุณเรียนรู้วิธีรับรู้กลโกงที่เกี่ยวข้องกับ Apple ทั่วไปแล้ว มีสิ่งสำคัญสองสามประการที่คุณควรจำไว้ นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันตัวเองจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถหยุดรับกลโกงได้ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือ

• ตรวจสอบผู้ส่งหรือผู้โทร อีเมลจริงที่ส่งจาก Apple จะค่อนข้างชัดเจน (เช่น ใบเสร็จส่งโดย [ป้องกันอีเมล]). ในทำนองเดียวกัน Apple จะไม่โทรออกโดยไม่ได้รับเชิญ ดังนั้นอย่าเชื่อหากคุณไม่ได้รับสายจาก Apple Store หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple
• ตรวจสอบลิงก์ที่ส่งทางอีเมลก่อนที่คุณจะคลิก ในอีเมล คุณสามารถวางเคอร์เซอร์เหนือลิงก์ได้ ใน iOS คุณสามารถแตะลิงก์ค้างไว้เพื่อแสดงที่อยู่จริง อย่าหลงเชื่อลิงก์หลอกลวง เช่น “helpatapple.com” หรือ “apple.net” หากคุณสงสัยก็อย่าคลิกลิงก์ใด ๆ
• ตรวจสอบลิงค์ข้อความ สิ่งเหล่านี้จะมองเห็นได้ง่ายกว่าเนื่องจากไม่สามารถปิดบังในข้อความ SMS ได้ หากที่อยู่ไม่ได้ลงท้ายด้วย apple.com แสดงว่าเป็นของปลอม Apple ไม่ใช้ URL อนุพันธ์ใดๆ เช่น “icloudsecurity.com” หรือ “verifyyourapple.com” อย่าคลิกลิงก์เหล่านี้
• ใส่ใจกับรายละเอียด อีเมล ใบเสร็จ หรือการติดต่ออย่างเป็นทางการจาก Apple จะระบุชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ อีเมลหลอกลวงหรือข้อความจะไม่ได้รับ กลโกงนี้ได้รับการเพิ่มขึ้น ตัวอย่างคลาสสิกคือคุณเห็นอีเมลที่แจ้งว่าบัญชีของคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเกมหรือแอปที่คุณไม่มีเบาะแส สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือแตะที่ apple id ของคุณบน iPhone และตรวจสอบสถานะการสมัครรับข้อมูลหรือโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุน iTunes และให้พวกเขาค้นหาให้คุณ ห้ามคลิกลิงค์ใด ๆ จากอีเมลหรือดาวน์โหลดอะไรก็ได้
• อย่าให้คำขอข้อมูลทางการเงินหรือประกันสังคมของคุณ พนักงาน Apple ที่แท้จริงจะไม่ขอรายละเอียดเหล่านี้เมื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Apple หรืออุปกรณ์ของคุณ อย่างน้อยที่สุด พวกเขาจะไม่ขอหมายเลขประกันสังคม รายละเอียดบัตรเครดิตแบบเต็ม หรือรหัสความปลอดภัย 3 หลักของบัตรของคุณ
• ในทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ “Apple” อีกครั้ง อย่าให้ Apple ID รหัสผ่านหรือรายละเอียดทางการเงินของคุณแก่เว็บไซต์ใด ๆ เว้นแต่คุณจะแน่ใจอย่างแน่นอนว่าเป็นของจริง อย่าติดตามลิงก์จากอีเมลหรือข้อความ เพียงไปที่ Apple.com โดยตรงแล้วค้นหาหน้าที่คุณต้องการจากที่นั่น
• อย่าโทรไปที่หมายเลข "สนับสนุน" ที่ให้มา เหล่านี้จะเป็นหมายเลขโทรศัพท์ปลอมที่พนักงานหลอกลวง หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อ Apple โดยตรงและสอบถามเกี่ยวกับปัญหาใดๆ กับอุปกรณ์ iOS หรือ Apple ID ของคุณ
• อย่าตอบกลับข้อความหรืออีเมลหรือรับสาย การตอบสนองต่อข้อความหลอกลวงและการรับสายหลอกลวงช่วยให้ผู้หลอกลวงทราบว่าหมายเลขหรือที่อยู่อีเมลของคุณเป็นหมายเลขจริง คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้โดยเพิกเฉย
• หากมีข้อสงสัย ให้ลบอีเมลหรือข้อความ โปรดติดต่อ Apple โดยตรงอีกครั้ง (ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ) เพื่อดูว่าบัญชีของคุณมีปัญหาจริงหรือไม่
• ทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงและกำจัดการหลอกลวงเบราว์เซอร์ป๊อปอัป (ลิงค์: วิธีกำจัด Safari Pop-Up Scams)

วิธีช่วยหยุดการหลอกลวง

แน่นอน คุณสามารถทำได้มากกว่าแค่ป้องกันตัวเองจากการหลอกลวง Apple แนะนำให้คุณรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัย ความพยายามฟิชชิ่ง และการละเมิดทางออนไลน์ไปยังทีมป้องกันการฉ้อโกง

• หากต้องการรายงานอีเมลหลอกลวง คุณสามารถส่งต่ออีเมลฉบับเต็มไปที่ [ป้องกันอีเมล]. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดรายละเอียดส่วนหัวก่อนส่งออก

หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถรายงานการหลอกลวงและอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตไปยังศูนย์ร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต (IC3) ของ FBI ได้ เพียงไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้และทำตามขั้นตอน

• ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของสำนักงานสืบสวนกลางแห่งสหรัฐอเมริกา

แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะยุติการหลอกลวงทั้งหมด แต่การรายงานการหลอกลวงและการหลอกลวงที่เฉพาะเจาะจงอาจช่วยลดการแพร่กระจายได้