การเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Teams ในบางครั้งอาจกลายเป็นฝันร้ายที่แท้จริง แอพอาจ เบลอพื้นหลังไม่ได้, คุณอาจได้รับ รหัสข้อผิดพลาดต่างๆหรือกล้องยังคงเป็นสีเทา ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงสถานการณ์ที่สาม มาดูกันว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างหากไอคอนกล้องของ Microsoft Teams เป็นสีเทา
ไอคอนกล้องของ Microsoft Teams เป็นสีเทา
เลือกกล้องของคุณ
หากคุณเชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกกับแล็ปท็อปของคุณ คุณต้องระบุกล้องที่คุณต้องการให้ Teams ใช้ เป็นไปได้มากว่าแล็ปท็อปของคุณมาพร้อมกับกล้องในตัวด้วย
- เปิด Teams และคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ
- จากนั้นไปที่ อุปกรณ์ และเลือกกล้องของคุณด้วยตนเอง
อนุญาตให้ทีมเข้าถึงกล้องของคุณ
หาก Teams ไม่สามารถเข้าถึงและใช้กล้องของคุณได้ ก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่ไอคอนกล้องจะเป็นสีเทา การปรับการตั้งค่ากล้องที่เป็นไปได้ทั้งหมดภายในแอปจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบปฏิบัติการ
- ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ความเป็นส่วนตัว.
- จากนั้นภายใต้การอนุญาตแอปให้คลิกที่ กล้อง.
- เปิดใช้งานสองตัวเลือกเหล่านี้: อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ และ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Teams ปรากฏอยู่ในรายการแรกหรือรายการที่สอง
- เปิด Teams ใหม่และตรวจสอบว่ากล้องทำงานอยู่หรือไม่
อัพเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กล้องของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ถ้ามันล้าสมัย ให้อัปเดต หากเสียหาย ให้ติดตั้งใหม่
- เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และคลิกที่ กล้อง.
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องแล้วเลือก อัปเดตไดรฟ์. ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
- หากยังคงอยู่ ให้ทำขั้นตอนเดิมซ้ำแล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เวลานี้.
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ พีซีของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์กล้องเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
ล้างแคชไคลเอ็นต์ของทีม
- ออกจากแอป Teams บนเดสก์ท็อปอย่างสมบูรณ์ คลิกขวาที่ไอคอนทีมในถาดแล้วเลือก ล้มเลิก.
- พิมพ์ %appdata%\Microsoft\teams ในแถบค้นหาของ Windows
- ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากไดเร็กทอรี
- รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าไอคอนกล้องพร้อมใช้งานหรือไม่
ปิดโปรแกรมอื่นๆ
หากโปรแกรมอื่นๆ ที่สามารถใช้กล้องได้เปิดอยู่ เช่น Zoom หรือ Skype ให้ปิดโปรแกรมดังกล่าวโดยเร็วที่สุด พวกเขาอาจป้องกันไม่ให้ Teams เข้าถึงกล้อง ดังนั้นไอคอนสีเทา
หากต้องการปิดโปรแกรมเหล่านี้ ให้เปิด ผู้จัดการงาน และคลิกที่ กระบวนการ แท็บ จากนั้นคลิกขวาที่โปรแกรมที่คุณต้องการปิดแล้วเลือก งานสิ้นสุด.
เพื่อความชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปและโปรแกรมอื่นใดเข้าถึงกล้องของคุณอยู่ในขณะนี้
บทสรุป
โดยสรุป หากไอคอนกล้องเป็นสีเทาใน Microsoft Teams ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดในการเข้าถึงกล้องของคุณ นอกจากนี้ ให้อัปเดตไดรเวอร์กล้องของคุณและปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่สามารถเข้าถึงกล้องได้
เราหวังว่าโซลูชันเหล่านี้จะได้ผลสำหรับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดแก้ปัญหาในกรณีของคุณ