เมลไม่ทำงานหลังจากอัพเกรด macOS Mojave วิธีแก้ไข

เมลของคุณไม่ทำงานหลังจากอัปเดต macOS Mojave หรือไม่

macOS Mojave มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย รวมถึงโหมดมืด โหมดการแสดงผลแบบไดนามิก การปรับปรุงแอพรูปภาพ และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย แอป Mail ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงมากเกินไป ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Mail ของตนหยุดทำงานหรือหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดหลังจากอัปเดตเป็น macOS Mojave

หากคุณประสบปัญหานี้หลังจากอัปเดตเป็น macOS Mojave โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างและตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ดูวิดีโอของเราในแอป Mail ไม่ทำงาน หรืออ่านข้อความด้านล่าง

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• อย่างไรและทำไมคุณควรเริ่มใช้นามแฝงในบัญชีอีเมล iCloud ของคุณ
• เมลไม่ทำงานใน macOS Catalina วิธีแก้ไข
• วิธีแก้ไขการเปิด Apple Mail ใน Split Screen บน macOS Catalina
• ข้อความที่เก็บถาวรถูกเก็บไว้ในแอพเมลบน macOS ที่ไหน
• ใช้คุณสมบัติภาพหน้าจอใหม่ใน macOS Mojave
• ทั้งหมดเกี่ยวกับโหมดมืดและโหมดการแสดงผลแบบไดนามิกใน macOS Mojave
• วิธีดาวน์เกรดจาก macOS Mojave เป็น macOS High Sierra หรือ Sierra

โอกาสที่แอปอีเมลของคุณไม่สามารถบันทึกสถานะก่อนหน้าได้อย่างถูกต้องและนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้หยุดทำงานและไม่ตอบสนอง

เมลไม่เปิดตัวหรือเมลไม่ทำงานหลังจากอัพเกรด macOS Mojave?

สิ่งหนึ่งที่ควรลองใช้ง่ายๆ หากต้องเผชิญกับ Mail Not Launching บน MacBook ของคุณคือการเรียกใช้แอพ Mail จากโฟลเดอร์ Applications ซึ่งต่างจาก Dock บนหน้าจอของคุณ

หากใช้งานได้ คุณจะต้องล้างไอคอนออกจาก Dock แล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ในภายหลัง

หากการเปิดโดยใช้โฟลเดอร์ Applications ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ลองออกจาก Mail และเปิดแอปพลิเคชันใหม่ในขณะที่กดปุ่ม Shift ค้างไว้

เมื่อคำแนะนำเหล่านี้ไม่ช่วยอะไร โปรดทำตามขั้นตอนโดยละเอียดด้านล่าง

กำลังมองหาขั้นตอนเฉพาะสำหรับ macOS Catalina เพื่อแก้ปัญหาอีเมลใช่หรือไม่ ตรวจสอบบทความนี้แทน: เมลไม่ทำงานใน macOS Catalina วิธีแก้ไข

เมลหยุดทำงานหรือช้าหลังจากอัพเกรด macOS Mojave วิธีแก้ไข

ในการแก้ไขปัญหาการขัดข้องของเมล/เมลไม่ตอบสนองบน macOS Mojave แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการลบข้อมูลสถานะของแอพก่อนหน้าบางส่วน รีสตาร์ท MacBook ของคุณ แล้วเปิด Mail ใหม่อีกครั้ง

เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล MacBook ของคุณให้สะอาดก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ

1. เริ่มต้นด้วยการบังคับออกจากแอป Mail บน MacBook / Mac ของคุณ หากคุณไม่สามารถบังคับออกจากแอปโดยใช้ไอคอนท่าเรือ (แอปอีเมลไม่ตอบสนอง) ให้เปิดการตรวจสอบกิจกรรม
2. คลิกที่ สปอตไลท์ ที่มุมบนขวาของ MacBook แล้วพิมพ์ การตรวจสอบกิจกรรม (ภาพ). คลิกที่ แอพตรวจสอบกิจกรรม เพื่อเปิดยูทิลิตี้
3. พิมพ์ 'จดหมาย' ในช่องค้นหาแล้วไฮไลต์แอป คลิกถัดไปที่ 'NS’ เพื่อปิดแอปพลิเคชัน
4. เมื่อคุณปิดแอพ Mail แล้ว ให้เริ่มล้างไฟล์สถานะก่อนหน้าบางไฟล์บน MacBook ของคุณ
5. เปิด Finder App
6. ถือ ปุ่มตัวเลือก และเลือก ห้องสมุด จากเมนูด้านบน
   1. หากคุณไม่เห็นไลบรารีผู้ใช้ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ ในบทความนี้ เพื่อให้ไลบรารีผู้ใช้ของคุณปรากฏขึ้น
7. ไปที่โฟลเดอร์ 'คอนเทนเนอร์ > com.apple.mail > ข้อมูล > ไลบรารี > สถานะแอปพลิเคชันที่บันทึกไว้' และย้ายโฟลเดอร์ชื่อ 'com.apple.mail.savedState'ไปที่ถังขยะ
8. ขั้นตอนต่อไปคือการล้างคอนเทนเนอร์ไลบรารีแอปเมล
9. เปิด Finder App, กดปุ่ม ปุ่มตัวเลือก และคลิก 'ไป’ ที่เมนูด้านบนแล้วเลือก ~/ไลบรารี/คอนเทนเนอร์
10. ค้นหาสองไฟล์ต่อไปนี้และลากออกไปยังเดสก์ท็อปของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีไฟล์ที่บันทึกไว้ในภายหลังหากคุณต้องการ
    1. com.apple.mail
    2. com.apple MailServiceAgent
11. ขั้นตอนต่อไปคือการลบไฟล์ Mail Envelope ออกจากไลบรารี ทำสิ่งนี้โดยใช้แอพ Finder ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
12. ไฟล์ซองจดหมายมีอยู่ในไฟล์ MailData โฟลเดอร์ ใช้แอพ Finder ของคุณ คลิกที่ ไป > ไปที่ แล้วพิมพ์ ~/ห้องสมุด/จดหมาย/V6.
    1. หรือนำทางไปยังตำแหน่งที่แน่นอนด้วยตนเองใน ผู้ใช้ > ไลบรารี > เมล > V6
       
13. ขยาย โฟลเดอร์ MailData. ควรมีไฟล์ซองจดหมายหลักสามไฟล์และแสดงในรูปภาพที่นี่ ลบสิ่งเหล่านี้ออกจากเดสก์ท็อปของคุณ
14. ล้างถังขยะ รีสตาร์ท MacBook แล้วลองเปิด Mail ตรวจสอบว่าปัญหาเมลของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
15. หาก Mail ของคุณเปิดขึ้นมาโดยไม่มีปัญหาใดๆ และไม่ขัดข้องหรือค้าง คุณสามารถย้ายไฟล์ com.apple* จากเดสก์ท็อปของคุณไปที่ถังขยะ

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณตั้งค่าแอพ Mail ค่ากำหนดของคุณสำหรับ Mail อาจดูแตกต่างไปจากที่ตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น

โฟลเดอร์เมลหายไปหลังจากอัปเดต macOS Mojave?

ปัญหาอื่นๆ ที่บางครั้งเกิดขึ้นเมื่อคุณอัพเกรดเป็น macOS เวอร์ชั่นใหม่ก็คือโฟลเดอร์ Mail บางโฟลเดอร์ของคุณจะหายไป สถานการณ์นี้เกิดขึ้นได้ยาก และเราไม่เคยเห็นมันในขณะที่ใช้ macOS Mojave

สิ่งแรกที่ต้องทำหากคุณประสบปัญหานี้คือการตรวจสอบการเชื่อมต่อเมลของคุณบน macOS Mojave

1. ปล่อย แอพเมล
2. ไปที่หน้าต่างบนเมนูด้านบนและเลือก แพทย์สัมพันธ์
3. สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อบัญชีเมลหรือไม่
4. คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณอีกครั้งหรือลบและเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณลงใน Mail อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้
5. เมื่อปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไข มีโอกาสที่กล่องจดหมายของคุณจะสามารถเข้าถึงได้

ถ้าการเชื่อมต่อของคุณดีและคุณยังขาดโฟลเดอร์อยู่ คุณจะต้องสร้างกล่องจดหมายใหม่และสร้างดัชนีข้อความของคุณใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

NS เอกสารสนับสนุนของ Apple นำคุณผ่านความพยายามในการสร้างใหม่อย่างละเอียด

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

เราพบว่าผู้ใช้บางรายมีปัญหากับแอป Mail บน MacBook หลังจากอัปเกรดบัญชีด้วยการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับบัญชี iCloud ของคุณอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

คุณสามารถทำตามบทความนี้ด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและแก้ไขบน MacBook ของคุณ

• ปัญหาเมลบน MacBook หลังจากอัปเกรดเป็นการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย นี่คือวิธีแก้ไข

เราหวังว่าบทความการแก้ไขปัญหานี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็น

เคล็ดลับสำหรับผู้อ่าน 

• ถ้า Mail Preferences ของคุณไม่แสดงขึ้นมาหรือว่างเปล่า ให้ลองทำดังนี้:
  • ออกจากแอป Mail และแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมด
  • เปิด Finder
  • เลือกเมนูไปและเลือกไปที่โฟลเดอร์
  • ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ดังนี้: ~/Library/Containers/com.apple.mail
  • เลือกและไฮไลท์เนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์นั้น จากนั้นคลิกขวา
  • เลือก "โฟลเดอร์ใหม่พร้อมส่วนที่เลือก"
  • ตั้งชื่อโฟลเดอร์ OLD แต่อย่าย้ายโฟลเดอร์ใหม่นี้จากตำแหน่งปัจจุบัน
  • ปิดหน้าต่าง Finder
  • รีสตาร์ท Mac ของคุณ
  • เปิด Mail Preferences และดูว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่
• ปิดแอพเมล ค้นหาและลบหรือแยกไฟล์นี้บนเดสก์ท็อป /Users/ชื่อผู้ใช้ของคุณ/Library/Preferences/com.apple.mail-shared.plist. เปิด Mail อีกครั้งและดูว่าตอนนี้อนุญาตให้คุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณหรือไม่ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้สองสามครั้งก่อนที่จะเกาะติด เมื่อ Mail เปิดขึ้น และคุณยืนยันบัญชีของคุณ ให้ลบไฟล์ .plist เก่านั้นและล้างถังขยะเพื่อลบออกให้หมด
• สำหรับฉัน มีปัญหาการซิงค์กับ iCloud การออกจากระบบ iCloud แล้วกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับ Mac ของฉัน โปรดทราบว่าเมื่อคุณทำเช่นนี้ iCloud จะเริ่มดาวน์โหลดอีเมลทั้งหมดของคุณอีกครั้ง ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดกล่องจดหมายของคุณ!
• ฉันเคยใช้การรับรองความถูกต้องสองขั้นตอนในอีเมลของฉัน ดังนั้นฉันจึงต้องขอรหัสผ่านแอปจาก Gmail เมื่อฉันป้อนรหัสผ่านนั้น ทุกอย่างก็ใช้งานได้! ดังนั้น หากคุณใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนและเห็นข้อผิดพลาด "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" เมื่อพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณ รหัสผ่านสำหรับแอปอาจช่วยแก้ปัญหาได้
• หากคุณไม่มีโฟลเดอร์อีเมลและคุณสามารถเปิดแอป Mail ได้ แต่แอปทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองทำสิ่งนี้ก่อนที่จะรีเซ็ตบัญชี
  • เปิดแอพเมล
  • เลือก มุมมอง > แสดงรายการกล่องจดหมาย
  • แตะลูกศรถัดจากกล่องขาเข้าจากแถบด้านข้างซ้ายเพื่อแสดงบัญชีทั้งหมดของคุณ
  • คลิกขวาที่บัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณหรือบัญชีที่มีปัญหา
  • เลือกรับข้อมูลบัญชี
  • รอข้อมูลกรอก
  • เลือกโฟลเดอร์เดียว (เช่น Inbox หรือโฟลเดอร์อื่นที่คุณสร้างขึ้น)
  • แตะแสดงข้อความ
  • โฟลเดอร์บัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณและข้อความในบัญชีควรปรากฏขึ้น